7 bewährte Praktiken, um als Führungskraft emotionale Intelligenz zu entwickeln

Die Ergebnisse eines Teams, seine kulturelle Wirkung und seine Strategie werden zu einem großen Teil von den Führungskräften geprägt. Führungskräfte brauchen organisatorische Fähigkeiten und Kompetenz in der Entscheidungsfindung, doch eine der entscheidendsten Eigenschaften für wirksame Führung ist die emotionale Intelligenz (EI).

Emotionale Intelligenz hilft dabei, sich in der Komplexität menschlicher Emotionen zurechtzufinden, tragfähige Beziehungen aufzubauen, Konflikte zu bewältigen und die Kommunikation zu verbessern. Sie hilft außerdem, Teams für ihre Ziele zu begeistern. Für Führungskräfte lohnt es sich also, an dieser Kompetenz zu arbeiten.

Sehen wir uns die wichtigsten Bestandteile emotionaler Intelligenz an und anschließend sieben bewährte Praktiken, um sie in den Dienst der Führung zu stellen.

Was ist emotionale Intelligenz?

Emotionale Intelligenz ist die Fähigkeit einer Führungskraft, die eigenen Emotionen und die der anderen zu verstehen und zu steuern. Dazu gehört, mit Stress umzugehen, ohne das eigene Umfeld zu belasten, zu motivieren und zu begeistern, wirksam zu kommunizieren und authentische, auf Vertrauen gegründete Beziehungen zu pflegen.

In die Managementliteratur kam die emotionale Intelligenz mit dem Psychologen Daniel Goleman, dessen Artikel in der Harvard Business Review What Makes a Leader? zeigt, dass sie bei einer Führungskraft mehr zählt als IQ oder Fachkompetenz. Die vier folgenden Bestandteile greifen die Fassung seines Modells mit vier Bereichen auf.

Emotionale Intelligenz für wirksame Führung beruht auf vier Hauptbestandteilen:

Selbstwahrnehmung

Die Selbstwahrnehmung ist ein wesentlicher Bestandteil emotionaler Intelligenz. Auf dieser Stufe werden sich Führungskräfte ihrer Emotionen bewusst und erkennen, wie diese ihr Handeln beeinflussen können sowie ihre Gedanken. Führungskräfte mit ausgeprägter Selbstwahrnehmung meistern Führungsschwierigkeiten leichter, weil sie ihre Stärken und Grenzen genau kennen. So begegnen sie Unvorhergesehenem mit Zuversicht und Demut, zwei Eigenschaften, die für erfolgreiche Führung unerlässlich sind.

Selbststeuerung

In dieser Dimension können Führungskräfte ihre Emotionen und impulsiven Reaktionen steuern. Sie gehen auf gesunde Weise mit ihren Gefühlen um. Sie ergreifen die Initiative, halten ihre Zusagen ein und passen sich entsprechend an. Eine eigenverantwortliche Führungskraft hält Schwierigkeiten stand und bleibt auf Kurs. Ihrem Team gibt es Halt, dass sie schwierige Situationen ruhig und beherrscht meistert.

Soziales Bewusstsein

Hier zeigt die Führungskraft Empathie und achtet auf die Emotionen, Bedürfnisse und Sorgen der anderen. Sie erfasst die Dynamik im Team schnell und erkennt emotionale Signale, worauf sie angemessen reagieren kann. Wenn Führungskräfte sozial aufmerksam sind, schaffen sie ein Arbeitsumfeld, das auf Vertrauen und gegenseitigem Respekt beruht.

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Beziehungsmanagement

Diese Dimension verbindet häufig alle anderen Elemente. Sie umfasst die Fähigkeit der Führungskraft:

• tragfähige Beziehungen aufzubauen.
• andere zu begeistern und zu beeinflussen.
• klar zu kommunizieren.
• wirksam im Team zu arbeiten.
• Konflikte zu bewältigen.

Führungskräfte mit hoher emotionaler Intelligenz setzen diese vier Fähigkeiten ein, um ihre Interaktionen zu bereichern. Sie schaffen einen Raum, in dem jede Person geachtet und wertgeschätzt wird, und fördern ein emotionales Klima, das Innovation und Leistung begünstigt.

Warum ist emotionale Intelligenz in der Führung wichtig?

Wirksame Führungskräfte stützen sich auf emotionale Intelligenz, um fundierte Entscheidungen zu treffen, Beziehungen zu ihren Mitarbeitenden aufzubauen und ein erfüllendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Führungskräfte geben den Ton eines Unternehmens vor; ihr Niveau an emotionaler Intelligenz sollte daher ebenso wichtig sein wie ihre Fachkompetenz.

Emotionale Intelligenz erlaubt Führungskräften, eine positive Arbeitskultur zu schaffen, die ein stärkeres Engagement fördert und die Leistung steigert. Sie hilft ihnen außerdem, Herausforderungen wirksamer zu meistern, weil Zusammenarbeit und Problemlösung in der Organisation reibungsloser verlaufen.

Schließlich hilft sie Führungskräften, Wachstum zu fördern, weil sie sie in die Lage versetzt, die Entwicklung ihrer Mitarbeitenden zu unterstützen und deren Fähigkeiten und Stärken besser zu verstehen. Diese Urteilskraft ist wertvoll, um Kompetenzlandkarten des Unternehmens zu erstellen und zu bestimmen, wo künftige Investitionen ansetzen sollen.

Die Forschung geht in dieselbe Richtung. Eine Auswertung von 104 zwischen 1998 und 2022 veröffentlichten Peer-Review-Studien kommt zu dem Schluss, dass Führungskräfte mit hoher emotionaler Intelligenz sowohl das Verhalten als auch die Ergebnisse ihrer Teams verbessern. Der Umkehrschluss zeigt sich ebenso deutlich: Wer Emotionen weder lesen noch regulieren kann, überlässt sie seinem Team, eine der Zutaten von toxischem Management.

Welche Praktiken machen emotionale Intelligenz zu einem Führungsinstrument?

Emotionale Intelligenz im Dienst wirksamer Führung ist ein fortlaufender Weg, der sich mit Übung und Absicht verfeinert. Hier einige bewährte Praktiken, die die emotionale Intelligenz stärken und Führungskräften erlauben, mit Urteilskraft, Empathie und Echtheit zu führen:

Die richtigen Werkzeuge nutzen

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Führungskräfte über die richtigen Werkzeuge verfügen. So können Werkzeuge wie Talkspirit Sie dabei unterstützen, emotionale Intelligenz zu entwickeln, indem sie Folgendes fördern:

• Bessere Kommunikation: Führungskräfte können aktiv zuhören, die Emotionen ihrer Teams verstehen und empathisch antworten, wo immer sie sind, dank der Funktionen für Chat und Videokonferenz.
• Transparenz: Sie können Rollen und Rechenschaftspflichten abbilden, und zwar mit einem Organigramm, das den Mitarbeitenden zeigt, wer was tut, und so für Klarheit und Ausrichtung im Team sorgt.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Offene Diskussionen, Feedback und der Austausch bewährter Praktiken auf der Plattform fördern die gegenseitige Unterstützung und helfen Führungskräften, ihre Beziehungen zu den Teams zu festigen.
• Mehr Verantwortung für die Mitarbeitenden: Führungskräfte können ihre Teams stärken, indem sie die Entscheidungsmacht verteilen und ein Governance-Modell einführen, das Selbstorganisation, Autonomie und Vertrauen fördert.

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Konkrete Maßnahmen zur Stärkung der emotionalen Intelligenz umsetzen

Der erste Schritt, um emotionale Intelligenz wirklich zu nutzen, ist eine Einschätzung Ihres heutigen Niveaus:

1. Selbsteinschätzung: Beginnen Sie mit einem Test zur emotionalen Intelligenz, zum Beispiel diesem von Psychology Today. Er liefert Ihnen einen Ausgangswert für Ihre heutige emotionale Intelligenz und hilft Ihnen, einen Entwicklungsplan aufzubauen.
2. Aktives Zuhören: Hören Sie aktiv zu, schenken Sie Ihrem Gegenüber die volle Aufmerksamkeit, formulieren Sie das Gesagte neu, bemühen Sie sich um Verständnis und behalten Sie im Kopf, was gesagt wurde. Das eröffnet neue Einsichten in die Emotionen anderer.
3. Feedback: Holen Sie sich Rückmeldungen zu Ihrem Führungsstil bei Kolleginnen und Kollegen, Mitarbeitenden und Vorgesetzten.

Eine Haltung des kontinuierlichen Lernens einnehmen

Eine wesentliche Dimension von Führung ist die Bereitschaft zum lebenslangen Lernen, auch Growth Mindset genannt. Emotionale Intelligenz ist eine Kompetenz, die sich mit der Zeit aufbaut. Wer sich bei seinem Arbeitgeber aktiv einbringt und emotionale Intelligenz täglich übt, erweitert seine Expertise. Kontinuierliches Lernen bleibt eine der Schlüsselkompetenzen, die Unternehmen weltweit suchen. Seminare, Workshops oder Weiterbildungen zur emotionalen Intelligenz sind daher unverzichtbar. Wer in diesem Feld kontinuierlich lernt, bringt neue Sichtweisen und neue Strategien in seinen Führungsansatz ein.

Die eigene Selbstwahrnehmung entwickeln

Führungskräfte sollten sich ihrer Schwächen und ihrer Stärken bewusst sein. Das hilft ihnen, ihre Emotionen in schwierigen Situationen zu regulieren. Selbstwahrnehmung ist für eine Führungskraft entscheidend, denn es ist ihre Rolle, ein Team zu führen. Sie fördert nicht nur individuelles und organisationales Wachstum, sondern auch die Qualität der Entscheidungen.

Resilienz zeigen

Resilienz ist entscheidend, um emotionale Intelligenz und wirksame Führung zu entwickeln. Sie öffnet den Weg zu Innovation und zu neuen Möglichkeiten im Arbeitsumfeld. Resiliente Führungskräfte gehen kalkulierte Risiken ein und sehen Misserfolge als Gelegenheit zu wachsen. Diese Haltung kann die Motivation stärken, denn 86 % der resilienten Mitarbeitenden bezeichnen sich als sehr motiviert.

Führungskräfte sollten ihre Resilienz stärken, um nach Rückschlägen wieder aufzustehen, sich an Veränderungen anzupassen und die Organisation auf dauerhaften Erfolg auszurichten, insbesondere bei Transformationen von Geschäftsprozessen. In Schwierigkeiten sollten sie gelassen bleiben und Abstand gewinnen.

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Die Fähigkeit zur Teamarbeit stärken

Führungskräfte sollten ihre sozialen Kompetenzen und ihre Fähigkeit zur Teamarbeit verfeinern. Sie brauchen Techniken, um Vertrauen aufzubauen, die Kommunikation in der Organisation zu verbessern und Konflikte souverän zu bewältigen. Zusammen mit emotionaler Intelligenz machen diese Kompetenzen sie zu vollwertigen Führungskräften. Wer den Emotionen anderer zuhört und sie versteht, kann ein stabiles und leistungsfähiges Team bieten.

Teams, die gute Leistungen bringen und regelmäßig Dankbarkeit ausdrücken, erzielen in der Regel bessere Ergebnisse. Eine Studie der Harvard Business Review hat gezeigt, dass leistungsstarke Teams mehr Lob von ihren Kolleginnen und Kollegen erhalten (72 %) und von ihren Führungskräften (79 %). Eine Kultur der Anerkennung schafft ein erfüllenderes Arbeitsumfeld, was den Zusammenhalt der Teams und die Leistung stärkt. Wenn Mitarbeitende sich wertgeschätzt und ermutigt fühlen, gehen sie eher über sich hinaus, um ihre Ziele zu erreichen.

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Empathie entwickeln

Empathie steht im Kern emotionaler Intelligenz. Sie ist die Grundlage dafür, andere zu verstehen und mit ihnen in Verbindung zu treten. Einige Tipps, um sie zu pflegen:

1. Hören Sie wirklich zu, was andere sagen, und achten Sie auf nonverbale Signale, um sie tiefer zu verstehen.
2. Betrachten Sie die Dinge aus ihrer Sicht und fragen Sie sich, warum sie so empfinden könnten.
3. Interessieren Sie sich aufrichtig für die Erfahrungen anderer.
4. Erweitern Sie Ihr Netzwerk, indem Sie Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund begegnen, um eine breitere Perspektive zu gewinnen, eine Gewohnheit, die im Kern der inklusiven Führung steht.
5. Hinterfragen Sie Ihre eigenen Vorurteile und Annahmen.

Wer Empathie übt, schafft ein solidarischeres, kollaborativeres und wohlwollenderes Arbeitsumfeld.

Fazit

Emotionale Intelligenz ist ein Werkzeug, das alle Führungskräfte entwickeln sollten. Sie geht über das Verstehen der eigenen Emotionen hinaus; sie schließt auch das Verstehen der Emotionen der Menschen um uns herum ein. Dieses Bewusstsein hilft Führungskräften, ein Umfeld psychologischer Sicherheit zu schaffen, in dem Mitarbeitende ihre Ideen aussprechen, Risiken eingehen und aus Fehlern lernen können, ohne Angst vor einem Urteil. Indem sie Vertrauen und Offenheit herstellen, geben emotional intelligente Führungskräfte ihren Teams die Mittel, freier zusammenzuarbeiten und selbstbewusst zu innovieren.

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