[Experte spricht] Interne Kommunikation: 3 Tipps zur Stärkung des Mitarbeiterengagements

Wenn Sie Ihre besten Talente halten möchten, müssen Sie Ihre Mitarbeitenden zufrieden und engagiert bei ihrer Arbeit halten. Und eines der besten Mittel, um das Engagement der Mitarbeitenden in Ihrer Organisation zu verstärken, ist: Ihre interne Kommunikationsstrategie verbessern.

Aber wie genau kann eine verbesserte interne Kommunikation das Engagement der Mitarbeitenden fördern? Und welche Maßnahmen können Sie ergreifen, um Ihre interne Kommunikationsstrategie anzupassen, um dieses Engagement zu stärken – und dabei auch Ihre besten Mitarbeiter zu halten?

Wir haben zwei Experten der internen Kommunikation befragt — die Unternehmenskommunikationsstrategen Nancy Burger und die Kommunikationsfachperson Aerik Radley, die die interne Kommunikation bei Firley, Moran, Freer & Eassa CPA, P.C., einer Wirtschaftsprüfungskanzlei mit hybrider Besetzung, leitet — um ihre Analysen zu erhalten, wie man interne Kommunikation nutzt, um das Mitarbeiterengagement zu stärken. Hier ist das, was sie uns erzählt haben:

Was ist der Zusammenhang zwischen interner Kommunikation und Mitarbeiterengagement?

Lassen Sie uns vom Anfang beginnen. Bevor wir sehen, wie man interne Kommunikation (IK) nutzen kann, um das Mitarbeiterengagement zu stärken, schauen wir uns schnell an, wie die beiden genau miteinander verbunden sind.

„Das Engagement der Mitarbeitenden wird definiert als die Beziehung zwischen einer Organisation und ihren Mitarbeitenden", erklärt Nancy Burger. „Dies umfasst das Wohlbefinden der Mitarbeitenden, die Unternehmenskultur und das Maß an Leidenschaft, das sie für ihre Arbeit empfinden. All dies wird direkt durch die Art beeinflusst, wie Unternehmen kommunizieren."

„Eine effektive IK-Strategie fördert einen offenen Dialog zwischen der Geschäftsleitung, dem Management und den Teams und schafft sichere Räume, um Ideen, Herausforderungen, Zusammenarbeit und Innovation zu teilen", setzt Nancy Burger fort. „Sie ermöglicht es Mitarbeitenden, sich gesehen, gehört und respektiert zu fühlen, und sie ist nicht nur wesentlich, um die Moral zu heben, sondern auch um Wachstum zu fördern" – alles Elemente, die zu stärkerem Mitarbeiterengagement führen.

Siehe auch: Die 4 großen Vorteile der internen Kommunikation für Unternehmen

Wenn eine solide interne Kommunikationsstrategie das Mitarbeiterengagement stärken kann, ist das Gegenteil auch wahr: Ohne angemessene interne Kommunikation können Engagement – und Bindung – leiden.

„Eine defekte IK-Strategie kann unter den Teams Verwirrung und Missverständnisse über die Ziele und Erwartungen der Geschäftsleitung säen", erklärt Nancy Burger. „Dies führt dann dazu, dass sich Mitarbeitende abgelöst fühlen und ein Zugehörigkeitsgefühl verloren geht, was Burnout fördert und zu Talentabgang führen kann."

Offensichtlich spielen interne Kommunikation eine entscheidende Rolle beim Mitarbeiterengagement. Aber aus organisationaler Perspektive – wie können Sie Ihre interne Kommunikationsstrategie nutzen, um stärkeres Engagement in Ihrem gesamten Team – und in Ihrer gesamten Organisation – zu stimulieren?

Verbinden Sie die interne Kommunikation mit Ihrer Mission und Ihren Werten

Sinn spielt eine große Rolle beim Mitarbeiterengagement; damit sich Mitarbeitende bei ihrer Arbeit engagiert fühlen, müssen sie das Gefühl haben, dass ihre Arbeit zählt.

„Führungskräfte müssen in der Lage sein, die Verbindung zwischen der Arbeit der Mitarbeitenden und der größeren Vision des Unternehmens zu demonstrieren", erklärt Nancy Burger. „Mehr denn je wollen einzelne Beiträger sich mit etwas Größerem als nur der Rentabilität ihres Unternehmens verbunden fühlen oder seiner Position als Marktführer. Sie wollen sich als Teil eines größeren Zwecks und einer größeren Vision sehen."

Und was spielt eine große Rolle, um Ihren Mitarbeitenden das Gefühl zu geben, an einem großen Zweck und einer Vision teilzuhaben? Die interne Kommunikation.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeitenden bei ihrer Arbeit mehr engagiert sind, nutzen Sie die interne Kommunikation, um ein tieferes Gefühl von Mission und Zweck in Ihrem Team zu schaffen. Erstellen Sie eine Präsentation, die die Werte und den Sinn Ihres Unternehmens darlegt, und teilen Sie sie mit allen Neueinstellungen als Teil Ihres Onboarding-Prozesses. Senden Sie vierteljährliche Updates an Ihr Team, um zu überprüfen, wie ihre einzelne und kollektive Arbeit zum Erfolg Ihres Unternehmens beigetragen hat. Nutzen Sie die Kommunikationsplattform Ihres Unternehmens, um Mitarbeitende hervorzuheben, die über sich hinauswachsen und die Mission Ihres Unternehmens zum Leben erwecken – und ermutigen Sie sie, ihre Kollegen, die dasselbe tun, anzuerkennen.

Die Idee ist, dass das Verbinden Ihrer internen Kommunikation mit der Mission und den Werten Ihres Unternehmens Ihren Mitarbeitenden helfen kann, sich stärker mit ihrer Arbeit verbunden und investiert zu fühlen – was zum Stärken des Mitarbeiterengagements in allen Bereichen beiträgt.

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Schulen Sie Ihr Team

Die meisten internen Kommunikationsstrategien integrieren Kommunikationswerkzeuge. Und während diese Werkzeuge besseres Engagement fördern können, müssen Sie, damit eine Kommunikationssoftware wirklich das Mitarbeiterengagement bewegen kann, Zeit und Energie investieren, um sicherzustellen, dass Ihr Team sie richtig nutzen kann.

Siehe auch: So wählen Sie Ihr Werkzeug für interne Kommunikation

„Werkzeuge für interne Kommunikation sind großartig – vorausgesetzt, die Mitarbeitenden haben die Schulung und Zeit, um sie zu beherrschen", erklärt Aerik Radley. „Unternehmen müssen sich verpflichten, ihre Mitarbeitenden zu lehren, wie sie diese Kanäle so nutzen, wie sie es definiert haben."

Wenn Sie Werkzeuge für interne Kommunikation haben – oder wenn Sie neue implementieren wollen – investieren Sie in angemessene Schulung und Onboarding für Ihr Team. Wenn Ihr Team versteht, wie es in Ihrem Kommunikationstechnologie-Stack navigiert (und wie es jede Technologie nutzt, um seine Arbeit besser zu machen), wird das Team nicht nur mehr bei seiner Arbeit engagiert sein, sondern es wird auch an Produktivität und Effizienz gewinnen – ein Gewinn für alle.

„Wenn Mitarbeitende wissen, was sie erwarten können und wie sie diese Kanäle nutzen, um effektiv zusammenzuarbeiten, profitiert das Unternehmen davon", erklärt Aerik Radley. „Höhere Adoptions- und Nutzungsraten machen die Investition sehr rentabel, [und] die Effizienz bei der Problemlösung und Zusammenarbeit wird die Produktivität unterstützen."

Siehe auch: Die 4 großen Herausforderungen der internen Kommunikation

Fordern Sie Feedback an

Sie möchten wissen, wie Sie aus der Perspektive der internen Kommunikation das Mitarbeiterengagement in Ihrem Team stärken können? Fragen Sie sie einfach.

„Geben Sie Ihrem Team die Gelegenheit, sein Feedback, sei es über Frustrationen oder Erfolge zu teilen", erklärt Aerik Radley.

Ihr Team kann Ihnen wertvolle Einblicke geben, welche Elemente Ihrer internen Kommunikation für es funktionieren, welche nicht, und wie Sie sich verbessern können, damit es sich mehr engagiert und stärker mit seiner Arbeit verbunden fühlt.

Und wenn Sie möchten, dass dieses Feedback zu messbaren Verbesserungen des Mitarbeiterengagements in Ihrer Organisation führt, müssen Sie als Führungskraft nicht nur Feedback einholen, sondern auch Maßnahmen ergreifen, um es wirklich umzusetzen.

„Mitarbeitende erwarten von Führungskräften, die das tun, was sie sagen – eine Kohärenz zwischen dem, was ihre Manager und ihre Führungskräfte sagen und dem, was sie tun", erklärt Nancy Burger. „Feedback einzuholen, ist ein Schritt in diesem Prozess, aber Mitarbeitende erwarten vom Management und von der Führung, dass sie weitermachen, indem sie offene und tiefe Fragen stellen (aktives Zuhören praktizieren) – und dann diese Informationen in konkrete Maßnahmen umwandeln."

Nutzen Sie diese Ratschläge – und die richtigen Werkzeuge – um das Mitarbeiterengagement zu stärken

Das Stärken des Mitarbeiterengagements ist unerlässlich, um Ihre besten Talente in Ihrer Organisation zu halten und dieses Engagement zu stimulieren. Aber um es zu verbessern, brauchen Sie auch die richtigen Werkzeuge – wie Talkspirit, das eine Vielzahl von Funktionen für bessere interne Kommunikation in Ihrer Organisation bietet: fluidifizierter Chat, Videokonferenz, ein Newsfeed und Webinare.

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Mit diesen Ratschlägen und diesen Werkzeugen haben Sie alles, was Sie brauchen, um interne Kommunikation zum Dienst des Mitarbeiterengagements in Ihrem Team zu nutzen – und dabei auch die Bindung zu verbessern.

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Autorin: Deanna deBara