[Expertenstimme] Warum und wie wird man eine wohlwollende Führungskraft?

Die heutige Arbeitswelt entwickelt sich unaufhörlich weiter! In diesem Zusammenhang erweist sich der Begriff „wohlwollendes Management“, im Gegensatz zum „autoritären Management“, als immer wichtiger! Die Zahlen sprechen für sich: Eine im Jahr 2022 von Alan durchgeführte Umfrage zur Sinnsuche und zur psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz zeigt, dass sich 59 % der Mitarbeitenden gestresst fühlen, während 47 % von Ängsten berichten. Der Befund ist eindeutig: Das Wohlbefinden am Arbeitsplatz stellt eine große Herausforderung dar.

Um zu verstehen, worin wohlwollendes Management wirklich besteht und wie es sich in Organisationen umsetzen lässt, haben wir Gaël Chatelain-Berry befragt, Redner, Autor, Kolumnist und Podcaster. Nach mehr als 20 Jahren Erfahrung als Manager in großen Unternehmen hat er das Konzept des „wohlwollenden Managements“ geschaffen, das er als einen starken Motor der Produktivität für Unternehmen definiert.

In diesem Interview haben wir ihn gefragt, welche Kompetenzen eine wohlwollende Führungskraft haben muss und wie sich diese Art zu führen im Unternehmen etablieren lässt.

Was ist wohlwollendes Management?

Wohlwollendes Management ist ein Führungsansatz, der autoritären Managementmodellen entgegensteht. Jenen Modellen, in denen die Entscheidungsfindung zentralisiert ist und eine strenge Kontrolle durch die Autorität herrscht, die die individuelle Beteiligung einschränkt. Laut Gaël Chatelain-Berry lässt es sich in einem Satz definieren: „Wohlwollendes Management besteht darin, seinen Mitarbeitenden niemals das anzutun, was man selbst nicht erleben möchte. Möchte man angeschrien werden, wenn man einen Fehler macht? Möchte man, dass die eigene Chefin oder der eigene Chef zu spät zu einem Meeting kommt, das man selbst organisiert?“ Selbstverständlich nicht!

Mit anderen Worten: Wohlwollendes Management beruht auf der Vorstellung, dass Arbeitsbeziehungen natürlich sein können und auf der Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse der Mitarbeitenden beruhen.

Obwohl das Konzept des wohlwollenden Managements an Beliebtheit gewinnt, folgen viele Unternehmen weiterhin traditionellen Managementmodellen, die auf Autorität und Hierarchie ausgerichtet sind. Für Gaël Chatelain-Berry „bleibt das seit Jahrzehnten ein enormes Problem in Frankreich. Leider gibt es noch immer Unternehmen, die diese Wende nicht vollzogen haben und die feststellen, dass sie beim Recruiting in einer furchtbaren Klemme stecken.“

So stellt die Neuerfindung des eigenen Managements eine interessante Verbesserungsmöglichkeit für Unternehmen dar, und wir werden sehen, warum.

Warum wohlwollendes Management unverzichtbar ist

Für Gaël Chatelain-Berry geht wohlwollendes Management weit über einen bloßen Trend oder eine Führungsentscheidung hinaus. Es ist eine Antwort auf die modernen Herausforderungen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, etwa:

• das Recruiting;
• die Mitarbeiterbindung;
• das Streben nach Leistung;
• das Engagement;
• die Fehlzeiten;
• die Kündigungen.

Wohlwollendes Management in der Praxis

Um das zu veranschaulichen, gibt er ein Beispiel:
„Nehmen wir eine Person auf Arbeitssuche und schlagen wir ihr vor, zwischen zwei Unternehmen zu wählen, denen sie sich anschließen kann:

Auf der einen Seite ein Unternehmen, das toxisches Management propagiert, wo es zum Beispiel Folgendes gibt:

• Meetings, die spät am Freitag bis 19 Uhr angesetzt werden, wenn Energie und Konzentration des Teams bereits nachzulassen beginnen;
• Ein sichtbarer Mangel an Anerkennung , bei dem die Anstrengungen der Mitarbeitenden nur selten gewürdigt oder belohnt werden;
• Ein völliges Fehlen von Feedback, das eine mangelnde Transparenz über die Leistungen und die Verbesserungsfelder schafft, sowohl aufseiten der Mitarbeitenden als auch der Führungskräfte.“

„ Und auf der anderen Seite ein Unternehmen, das seinen Mitarbeitenden Beachtung schenkt , und zwar durch:

• Anerkennung,“ zum Beispiel, indem ein Beitrag im sozialen Netzwerk des Unternehmens den Leistungen, Beiträgen und Erfolgen der Mitarbeitenden gewidmet wird, um sie zu feiern.
• „Die Förderung einer flexibleren Arbeitsweise“, wie das hybride Arbeiten. Das erlaubt es den Mitarbeitenden, ihre Arbeitszeit nach ihren persönlichen Bedürfnissen zu gestalten und zum Beispiel zwischen Remote-Arbeit und Präsenzarbeit zu wechseln.
• „Die Einführung von Weiterbildungen für die Entwicklung“ der Mitarbeitenden, um ihnen zu helfen, in ihrer Laufbahn voranzukommen.

Gaël Chatelain-Berry schließt daraus, dass „seine Wahl selbstverständlich auf das zweite Unternehmen fallen wird!“ Er erinnert außerdem daran, dass „wir in Frankreich keine Massenarbeitslosigkeit mehr haben und die Beschäftigten heute die Wahl haben. Wenn man weiß, wie schwierig das Recruiting in einer solchen Zeit ist, ist es wichtig, sich mit dem eigenen Management zu befassen.“

Mit anderen Worten: Wohlwollendes Management zu praktizieren, bietet Vorteile für die Mitarbeitenden ebenso wie für die Arbeitgeber!

Die Kompetenzen einer wohlwollenden Führungskraft

Für Gaël Chatelain-Berry gilt: „Man stellt selten die Verbindung zwischen unserem Privatleben und unserem Berufsleben her, dabei ist es genau dasselbe.“

„Wir sind Menschen, deshalb sind wir lieber von wohlwollenden Personen umgeben, und bei der Arbeit ist es genauso. Der einzige Unterschied im Berufsleben ist, dass wir uns unsere Kolleginnen und Kollegen nicht aussuchen. Vor diesem Hintergrund besteht die Rolle einer Führungskraft darin, ihr Team in Richtung Wohlwollen zu entwickeln.“

Um nun dieses wohlwollende und produktive Arbeitsumfeld zu schaffen, muss die Führungskraft mehrere Kompetenzen entwickeln:

Zuhören und Anerkennung

Das bedeutet, „verfügbar zu sein, seinen Mitarbeitenden aufmerksam zuzuhören, zu vermeiden, immer recht haben zu wollen, und bereit zu sein, die eigenen Ideen infrage zu stellen. Letztlich bedeutet es, für sein Team da zu sein.

Die Rolle einer Führungskraft besteht nicht darin, persönlich zu glänzen, sondern darin, ihr Team bei einem Erfolg in den Vordergrund zu stellen und es bei einem Misserfolg zu schützen.“

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Optimismus

„Ganz gleich, wie die Lage ist, die Verantwortung der Führungskraft besteht darin, ihre Teams immer zu motivieren und nach oben zu ziehen. Entscheidend ist, den eigenen Stress nicht weiterzugeben und die Teams nicht zu entmutigen.“

Demut

„Eine wohlwollende Führungskraft muss unbedingt Demut kultivieren und anerkennen, dass sie ohne ihr Team keinen Erfolg haben kann. Sie muss verstehen, dass das Team im Zentrum des Prozesses steht und nicht sie selbst als Führungskraft. Das ist ein Grundprinzip des wohlwollenden Managements, in dem die Zusammenarbeit und die Anerkennung der individuellen Beiträge unverzichtbar sind, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen.“

Zum Beispiel ist Talkspirit die ideale Plattform für eine wirksame und wohlwollende Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen. Die Lösung bietet verschiedene Funktionen, etwa:

• einen Chat, der eine offene und transparente Kommunikation fördert;
• Arbeitsgruppen und eine Projektfunktion, um organisiert und wirksam zusammenzuarbeiten;
• Beiträge und Kommentare in einem Newsfeed, um Feedback in Echtzeit zu erhalten, sodass die Mitarbeitenden sich gegenseitig unterstützen und sich fortlaufend verbessern können;
• … und viele weitere! All das, um den Austausch zwischen den Teams zu beleben. Fordern Sie eine Demo an, um unsere Plattform zu entdecken!

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So führen Sie wohlwollendes Management ein: die bewährten Praktiken

Die Einführung des wohlwollenden Managements beruht auf konkreten Praktiken. Gaël Chatelain-Berry betont, dass „man nicht Führungskraft ist, nur um einen Titel zu tragen. Man ist Führungskraft, um eine Haltung, eine Atmosphäre und Werte zu tragen.“

Um diesen Ansatz zu übernehmen, nennt unser Experte mehrere Schritte:

Das Wort freigeben

Zunächst empfiehlt er, „das Wort vom ersten Kontakt an freizugeben. So macht man seinem Team klar, dass es alles sagen darf, auch Unangenehmes. Alles ist eine Frage der Form.“

Ziel ist es, „seinem Team einen Raum zu bieten, in dem es sich ohne Tabus äußern kann, auch zu Fragen der Arbeit und des Empfindens bei der Arbeit. Ermutigen Sie zum Beispiel Gespräche über Motivation, Interessen und mögliche Motivationseinbrüche, ohne dass dies als dramatisch bewertet wird. So fühlen sich alle wohl in ihrer Haut und gehen nicht ständig mit einem Kloß im Bauch zur Arbeit.

Seine Teams motivieren

Gaël Chatelain-Berry erinnert daran, dass „einer der Hauptgründe für die Demotivation der Beschäftigten in Frankreich darin liegt, dass manche Führungskräfte ihnen morgens nicht einmal ein schlichtes ‚Guten Morgen‘ sagen.“ Er meint, dass „jeder Mensch lernen kann, ‚Guten Morgen‘ zu sagen. Es geht hier um ein Grundverhalten, das allen zugänglich ist. Natürlich sind manche Menschen von Natur aus fröhlicher, optimistischer oder offener, was beeinflussen kann, wie sie ihre Kolleginnen und Kollegen begrüßen.“

So ist offensichtlich, dass jeder Mensch einzigartig ist und dass es entscheidend ist, jede und jeden Beschäftigten zu berücksichtigen. Eine so einfache Geste wie ein „Guten Morgen“ kann sich als starke Motivationsquelle erweisen!

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Sich weiterbilden

Die kontinuierliche Weiterbildung von Führungskräften hat große Vorzüge! Für Gaël Chatelain-Berry ist Management mit dem Klavierlernen vergleichbar. „Wenn Sie nie Klavier gespielt haben, stellen Sie sich vor, Sie sitzen mit zehn anderen Personen in einem Raum, in dem Ihnen Für Elise beigebracht wird. Vielleicht spielen Sie das Stück mit zwei Fingern, und vielleicht spielt es jemand neben Ihnen wie ein Genie. Mit dem Management ist es genauso. Man kann alle Grundlagen erlernen!“

Es gibt kein großes Geheimnis, um eine wohlwollende Führungskraft zu sein: Man muss sich nur kontinuierlich weiterbilden, um seine Kompetenzen zu schärfen und so in seiner Rolle erfolgreich zu sein.

Eine Feedbackkultur etablieren

Um eine Kultur des Feedbacks zu etablieren, teilt Gaël Chatelain-Berry eine unfehlbare Übung mit uns! Sie besteht für die Führungskräfte darin, „das eigene Team zu bitten, sich in Abwesenheit der Führungskraft zu treffen und einen Fragebogen mit zwei Spalten auszufüllen. In der ersten Spalte notieren die Mitglieder, was ihre Führungskraft gut macht, in der zweiten Spalte benennen sie, was ihre Führungskraft verbessern könnte. Jeder Punkt muss vom Team einstimmig bestätigt werden.

Diese Übung zeigt, dass die Teammitglieder ihre Führungskraft oft unterschiedlich wahrnehmen, und zwar aufgrund individueller Vorlieben. Sobald das Team zu einem Konsens gelangt, kann es der Führungskraft ein Feedback geben. Das fördert einen offenen Dialog und zeigt die Demut der Führungskraft, ihre Fähigkeit zuzuhören und ihr Engagement im Dienst des Teams. Der Vorteil dieser Übung ist, dass sie:

• das Wort freigibt;
• die Demut der Führungskraft zeigt;
• ihr Zuhören und ihren Dienst am Team belegt.“

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Sich von den Teams bewerten lassen

Neben dem regelmäßigen Austausch von Feedback ist es auch wichtig, die Leistung der Führungskraft in einem formelleren Rahmen zu bewerten. Der einfachste Ansatz (den mehrere französische Unternehmen bereits übernommen haben) besteht darin, „eine Bewertung der Führungskraft durch ihr Team anhand einfacher Fragen zu organisieren. Diese Bewertung kann vierteljährlich, monatlich usw. erfolgen, in Form einer Umfrage.“

Diese Methode liefert einen „klaren und authentischen Indikator, der der Führungskraft dabei hilft, sich zu verbessern. Die große Mehrheit der Bewertungen dieser Art wird in der Regel einmal im Jahr von der Führungskraft über sich selbst durchgeführt, was einer Selbstkritik gleichkommt. Dieser Ansatz begrenzt oft die negativen Rückmeldungen. Es ist daher besser, sich für einfache und objektive Feedback-Werkzeuge zu entscheiden.“ Die Umfragen können online mit Tools wie Talkspirit durchgeführt werden, um die Antworten der Teammitglieder anonym und sicher zu erfassen. Diese Methode ermöglicht es, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle in psychologischer Sicherheit fühlen und ihre Meinung frei äußern können. Was letztlich eine kontinuierliche Verbesserung des Managements ermöglicht.

Die Grenzen des wohlwollenden Managements

Wohlwollendes Management hat ein wiederkehrendes Muster des Scheiterns: Man verwechselt es mit Weichheit. Verfügbar zu sein, Guten Morgen zu sagen und zuzuhören, bedeutet nicht, das Anspruchsniveau zu senken, einem schwierigen Gespräch auszuweichen oder eine Entscheidung offenzulassen. Gaël Chatelain-Berry sagt es selbst: Ein Team muss alles sagen können, „auch Unangenehmes. Alles ist eine Frage der Form.“ Die Form ändert sich, der Anspruch nicht.

Die Forschung geht in dieselbe Richtung. In einer Studie, die im August 2025 in Scientific Reports veröffentlicht wurde, haben Salman Iqbal und seine Mitautoren 350 Personen befragt, die in wissensintensiven Organisationen arbeiten, und die Ergebnisse anschließend modelliert. Ihr Fazit stellt die Intuition auf den Kopf: Wohlwollendes Management schafft für sich allein noch kein Umfeld, in dem gelernt und Wissen geteilt wird. Seine Wirkung wird verstärkt, wenn Vertrauen und offene Kommunikation hinzukommen, und bleibt ohne sie schwach. Die Autoren beschreiben diesen Stil außerdem als geprägt von „Wärme und einem paternalistischen Ansatz“, womit das zweite Risiko benannt ist: ein Wohlwollen, das als Gefallen gewährt wird, statt als Arbeitsbedingung geschuldet zu sein.

Der praktische Test ist einfach: Eine wohlwollende Führungskraft ist eine Führungskraft, der ihr Team laut widersprechen kann. Wo das nicht möglich ist, ist Wohlwollen eine Art zu sprechen und keine Art zu führen, und die Organisation gleitet entweder in toxisches Management ab oder in einen Konsens, den niemand zu brechen wagt. Ein Interview mit Martin Mahaux trägt genau dieselbe Unterscheidung: menschliches Management, kein Kuschelkurs.

Zum Schluss

Wohlwollendes Management ist ein unverzichtbarer Ansatz, um das Wohlbefinden der Mitarbeitenden zu fördern, die Produktivität anzuregen und die Leistung des Unternehmens zu steigern!

Wie unser Experte Gaël Chatelain-Berry betont hat, beruht wohlwollendes Management auf Zuhören, Empathie und offener Kommunikation. Indem Sie diese Prinzipien übernehmen, können Sie die Beziehung zu Ihren Teams verbessern und ihnen helfen, sich beruflich zu entfalten. Unterschätzen Sie also nicht die Kraft des Wohlwollens in der Führung!

Setzen Sie diese Erkenntnisse in die Praxis um, bilden Sie sich weiter und werden Sie eine wohlwollende Führungskraft, um zu einer positiveren Arbeitswelt beizutragen!

Und um noch weiter zu gehen, können Sie unseren Praxisleitfaden lesen: 10 Beispiele für Initiativen zum Wohlbefinden am Arbeitsplatz!

Zum Praxisleitfaden gelangen

Entdecken Sie in diesem Praxisleitfaden 10 Beispiele für Initiativen zum Wohlbefinden am Arbeitsplatz. Sie erfahren darin: 10 Beispiele für Initiativen, die von französischen und internationalen Unternehmen umgesetzt wurden, um das Wohlbefinden ihrer Mitarbeitenden am Arbeitsplatz zu verbessern, sowie konkrete Tipps, um eine hochwertige Mitarbeitererfahrung zu schaffen, die dazu beiträgt, mehr Talente anzuziehen und zu binden.

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