[Webinar] Methodik und Tools für erfolgreiche digitale Transformation

Für alle Unternehmen, die wettbewerbsfähig und innovativ bleiben möchten, unabhängig von ihrer Größe oder Branche, ist die digitale Transformation ein Muss. Doch während einige darüber nachdenken, wissen viele ihrer Führungskräfte nicht wirklich, wie sie vorgehen sollen.

Wie kann man eine digitale Transformation erfolgreich umsetzen ? Welche Vorgehensweise sollte man verfolgen? Welche Tools sind unerlässlich?

Dies war das Thema unseres Webinars vom 21. Januar 2021 mit dem Titel „Methodik und Tools für erfolgreiche digitale Transformation".

An diesem Webinar haben drei Referenten ihr Fachwissen und ihre Erfahrungen geteilt:

• Sandrine Hirigoyen, Präsidentin von DIGITALL Conseil, ein Beratungsunternehmen, das sich auf digitale Transformation spezialisiert
• Philippe Pinault, Mitgründer und CEO von Talkspirit, eine digitale All-in-One-Plattform für Kommunikation und tägliche Zusammenarbeit
• Céline Massy, Architektin für digitale Transformation der IT im CEA (Kommissariat für Atomenergie und alternative Energiequellen)

Hier ist eine Zusammenfassung.

Die 7 Schritte für eine erfolgreiche digitale Transformation

Sandrine Hirigoyen (Digitall Conseil) empfiehlt 7 Schritte für eine erfolgreiche digitale Transformation:

1. Ihre Ziele und Herausforderungen für die nächsten 3 Jahre definieren

Das Unternehmen muss zunächst seine mittelfristigen Ziele qualifizieren und quantifizieren, wobei es den organisationalen Kontext sowie die vorhandenen technologischen und strukturellen Grenzen berücksichtigen muss.

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2. Seine Stärken, Schwächen und Reife diagnostizieren

Diese Diagnose zielt darauf ab:

• eine klare Sicht auf seine Wertschöpfungskette
• zu erhalten und die Geschäftsprozesse

zu verstehen und zu formalisieren.

Seinen Markt entschlüsseln

Durch Klarheit über die Marktsicht wird das Unternehmen folgendes identifizieren:
• seine direkten und indirekten Wettbewerber
• die schwachen Signale, die es ihm ermöglichen, Marktbedrohungen und Chancen zu erkennen
• die neuen Lösungen (digitale), die auf diesem Markt entstanden sind

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4. Sich neu definieren

Nach seinen Zielen muss das Unternehmen überdenken:

• seine Marktpositionierung
• sein Wertangebot
• seine Kundenreisen
• seine Geschäftsprozesse
• sein Produkt- und Dienstleistungsangebot
• sein Geschäftsmodell

5. Seinen Kurs bestimmen

Anschließend wird es eine Gesamtvision seiner digitalen Transformation definieren, indem es folgendes identifiziert:

• die Wachstumsmechanismen und Hebel, um seine Ziele zu erreichen
• die einzuführenden digitalen Lösungen
• die organisationalen Auswirkungen

6. Seinen Aktionsplan priorisieren

Jede Maßnahme muss priorisiert werden nach drei Kriterien:

• ihrer Rentabilität
• ihrer Fähigkeit, die Ziele und Herausforderungen zu erfüllen
• ihrer Implementierungskomplexität

7. Seine Transformation organisieren

Danach bleibt nur noch, die Transformation selbst zu strukturieren, indem mehrere Maßnahmen durchgeführt werden:

• intern kommunizieren
• Mitarbeitende einbeziehen
• eine funktionsübergreifende Organisation
• datengesteuert regieren
• interne Prozesse digitalisieren
• Mitarbeitende für digitale Themen sensibilisieren

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Die Rolle von Zusammenarbeitungstools bei einer digitalen Transformation

Nach Philippe Pinault (Talkspirit) erfordert eine erfolgreiche Umsetzung des Digitalisierungsprojekts auch die Implementierung eines Zusammenarbeitungstools das :

• die gesamte Organisation verbinden
• den Informationsfluss vereinfachen
• die Zusammenarbeit an Projekten und Dokumenten erleichtern

Dies ist der Grund, warum die Wahl dieses Tools so wichtig ist.

Mehrere Elemente müssen bei der Bewertung berücksichtigt werden:

• die Funktionen der Kommunikation, wie Videokonferenzen, Chat oder Gruppen
• die Funktionen der Zusammenarbeit, wie Cloud-Speicher, gemeinsame Dokumentbearbeitung, Integrationen usw.
• die Sicherheit und Datenspeicherung
• die Benutzerfreundlichkeit

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Danach folgt der entscheidende Schritt der Bereitstellung, nämlich:

• den Mitarbeitenden den Wert des Tools demonstrieren
• eine Gruppenarchitektur definieren
• eine Governance-Struktur
• einführendie Mitarbeitenden für ordnungsgemäße Nutzung digitaler Tools und insbesondere für das Recht auf Abschaltung

Die Bereitstellungsmethode ist entscheidend für die Akzeptanz des Tools durch Ihre Mitarbeitenden.

Fallstudie vom CEA (Kommissariat für Atomenergie und alternative Energiequellen)

Eine erfolgreiche digitale Transformation erfordert besondere Aufmerksamkeit für die Erfahrung der Mitarbeitenden. Darum beschloss der zivile Bereich des CEA, einen Digital Workplace

einzuführen.

Ziel: Mitarbeitern Zugang zu ihren Arbeitstools von überall ermöglichen.

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Diese Transformation wurde methodisch durchgeführt, indem drei Fragen gestellt wurden:

• was möchte man implementieren?
• wie geht man vor?
was ist der Fahrplan?

Unterdessen erschütterte die Covid-19-Krise diese Planung sowie die Arbeitsweisen des CEA, das bis dahin wenig Telearbeit gewöhnt war. Es war notwendig, sehr schnell ein Zusammenarbeitungssystem

auszuwählen und umzusetzen, um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten.Lesen Sie auch: Der Covid-Einfluss auf die Digitalisierung von Unternehmen: Zusammenfassung der McKinsey-Studie (2020)

Nach dem Ausprobieren mehrerer Tools, darunter Microsoft Teams, entschied sich das CEA letztendlich für Talkspirit. Weil diese Software französisch ist (im Gegensatz zu Microsoft Teams), unterliegt sie nicht dem Cloud Act* und bietet einen besseren Datenschutz (oft sensible Daten) des CEA. Die digitale Souveränität

war tatsächlich ein Schlüsselkriterium bei der Softwareauswahl.Ursprünglich in kleinen Arbeitsgruppen implementiert, hat die Plattform heute

über 5.000 Nutzer

. Und die Bereitstellung läuft weiter (das CEA hat insgesamt über 19.000 Mitarbeitende).

Nach Meinung von Céline Massy bestehen die Schlüsselfaktoren einer erfolgreichen Bereitstellung aus zwei Hauptelementen:
• die IT-Abteilung in ständiger Antizipation der Geschäftsanforderungen der Mitarbeitenden haben (diese Proaktivität ermöglicht schnelle Reaktion bei ausgedrückten Anforderungen und reduziert Risiken von Shadow-IT
• )die Gewohnheit haben, Mitarbeitende
von Anfang an in die Überlegungen zu Toolentscheidungen einzubeziehen, um die Anforderungen gut zu verstehen, eine konsensuale Entscheidungsfindung zu gewährleisten und die Aneignung durch die Teams zu fördern.

Zum Abschluss

Ein erfolgreiches Digital-Transformationsprojekt erfordert die Implementierung einer Methodik und von Zusammenarbeitungstools im Rahmen eines strukturierten Ansatzes. Dieser Ansatz basiert auch auf der Beteiligung der Mitarbeitenden während des gesamten Projekts, von der Artikulation der Geschäftsanforderungen bis zur vollständigen Bereitstellung.

Möchten Sie mehr über die Methodik und Tools erfahren, die für Ihre digitale Transformation notwendig sind? Sehen Sie sich die Aufzeichnung an und laden Sie die Webinar-Präsentation herunter:

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*Cloud Act: US-Bundesgesetz zur Überwachung personenbezogener Daten, 2018 angenommen, das US-Dienstanbieter zwingt, Bundespersonen auf Anforderung alle gespeicherten Daten zur Verfügung zu stellen; unabhängig vom Speicherort der Server (auch EU) (Quelle: Wikipedia)