Die 10 Technologietrends 2024 laut Gartner

Die künstliche Intelligenz (KI) hat die Art und Weise, wie wir täglich arbeiten, grundlegend verändert. Heute können alle Teams davon profitieren, von der Personalabteilung bis zur internen Kommunikation, über die Leitung der Informationssysteme. Wenig überraschend gehört die KI daher zu den wichtigsten Technologietrends im Gartner-Bericht 2024. 

Das Institut hat 10 Technologietrends identifiziert, in die Unternehmen 2024 weiter oder erstmals investieren sollten. Worum geht es dabei? Welche Wirkung werden sie entfalten? Und wie können IT-Verantwortliche sie zu ihrem Vorteil nutzen? Hier unsere Analyse.

Dieser Artikel behandelt die Ausgabe 2024 des Berichts. Die aktuellste Ausgabe lesen Sie hier: die 10 Technologietrends 2026 laut Gartner.

1) Das Management von Vertrauen, Risiken und Sicherheit der KI (AI TRiSM)

Mehrere Technologietrends des Jahres 2024 wurden bereits im Gartner-Bericht 2023 genannt. Das gilt insbesondere für das Management von Vertrauen, Risiken und Sicherheit der KI (auch AI TRiSM genannt). Sein Ziel: die Zuverlässigkeit, die Transparenz und die Sicherheit von Modellen der künstlichen Intelligenz gewährleisten.

AI TRiSM ermöglicht damit: 

• dieProduktivsetzung von KI-Projekten zu beschleunigen
• kognitive Verzerrungen besser zu kontrollieren und gerechtere Entscheidungen zu treffen,
• kontinuierlich dieErklärbarkeit von KI-Modellen zu testen (das heißt, ihre Funktionsweise und ihre Ergebnisse transparenter zu machen).

Bis 2026 sollten Unternehmen, die dieses Instrument einsetzen, 80 % der fehlerhaften oder unzulässigen Informationen in ihren KI-Systemen beseitigen und so bessere Entscheidungen treffen. Dafür müssen sie: 

• Ein eigenes Team für AI TRiSM aufbauen
• Die in jeder Abteilung eingesetzten Best-of-Breed-Tools (die besten ihrer Kategorie) effizient verwalten
• Nutzungsrichtlinien festlegen, ebenso wie ein System, das den Zugriff auf KI-Modelle automatisch freigibt

2) Das kontinuierliche Management der Bedrohungsexposition (CTEM)

Das kontinuierliche Management der Bedrohungsexposition (CTEM) ist der zweite Trend, in den 2024 weiter investiert werden sollte. Es besteht darin, die Cyberbedrohungen zu identifizieren, zu priorisieren, zu bewerten und zu steuern denen die Organisation ausgesetzt ist, um die Risiken so weit wie möglich zu senken. 

Für die Umsetzung empfiehlt Gartner den Unternehmen die folgenden Initiativen: 

• Integration des CTEM-Ansatzes in ihre Programme zur Sensibilisierung und zum Management von Cybersicherheitsrisiken
• Bessere Priorisierung der Ergebnisse dank Techniken zurRisikobewertung im Cyberbereich
• Einsatz geeigneter Cybersicherheitslösungen

Organisationen, die diesen Ansatz übernehmen, sollten bis 2026 die Zahl der Sicherheitslücken um zwei Drittel senken, die von Angreifern ausgenutzt werden können!

3) Nachhaltige Technologien

Die gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen (CSR) gewinnt in Organisationen immer mehr an Gewicht. Um CSR-Initiativen umzusetzen, braucht es jedoch die richtigen digitalen Werkzeuge! So gehen Sie vor: 

• Erstellen Sie eine Roadmap gemeinsam mit Ihrem Ethikkomitee und/oder Ihrem CSR-Komitee
• Führen Sie die digitalen Werkzeuge mit der größten Wirkung ein in Sachen Nachhaltigkeit (zum Beispiel Werkzeuge zur CSR-Diagnose, souveräne Kollaborationslösungen, Cloud-Speicherdienste usw.),
• Kommunizieren Sie intern über Ihr CSR-Projekt. Nutzen Sie die Gelegenheit, um zu erklären, warum Sie nachhaltige Technologien einführen und welchen Nutzen das den Mitarbeitenden bringt.

4) Platform Engineering

Wie im vergangenen Jahr gehört das Platform Engineering zu den Technologietrends, die 2024 zu verfolgen sind. Konkret geht es darum, interne Self-Service-Plattformenzu schaffen, um Anwendungen schneller auszuliefern und dieProduktivität der Entwicklungsteams zu steigern. Jede Plattform wird von einem eigenen Team erstellt und gepflegt und lässt sich mit verschiedenen Werkzeugen und Prozessen verbinden, um den Bedürfnissen der Nutzer gerecht zu werden. 

Bis 2026 werden laut Gartner 80 % der auf Software-Engineering spezialisierten Unternehmen auf solche Teams zurückgreifen, um komponierbare Anwendungen zu entwickeln.

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? So machen Sie sich diesen Trend zu eigen: 

• Schaffen Sie interne Plattformen mit Komponenten, Werkzeugen und Diensten, die wiederverwendbar sind
• Holen Sie Feedback von Ihren Endnutzern ein, um die Werkzeuge, Prozesse und technischen Fähigkeiten zu ermitteln, die ihnen auf diesen Plattformen am meisten nützen.

5) Die KI-gestützte Entwicklung

Technologien der künstlichen Intelligenz können auch Ihren Softwareentwicklern helfen, Anwendungen zu erstellen, zu testen und bereitzustellen. Sie können sie zum Beispiel nutzen, um Code zu erzeugen und in andere Programmiersprachen zu übersetzen. Dank der KI können sie sich so auf Aufgaben mit hoher Wertschöpfung konzentrieren, etwa auf die Konzeption leistungsfähiger Geschäftsanwendungen.

Laut dem Bericht von Gartner werden 75 % der Softwareentwickler im Jahr 2028 virtuelle Assistenten nutzen… während es 2023 erst 10 % sind! Um diesem Technologietrend 2024 zu folgen, brauchen Sie: 

• Ein Team aus erfahrenen Softwareentwicklern,die KI-basierte Werkzeuge zur Codeerzeugung bewerten, einführen und nutzen können
• KI-Werkzeuge, mit denen sich Anwendungen testen lassen
• Ein Designsystem mit wiederverwendbaren Komponenten für die Benutzeroberfläche und das Frontend, um den Entwicklungsprozess zu beschleunigen

6) Branchenspezifische Cloud-Plattformen

Zu den Technologietrends 2024 gehören auch die branchenspezifischen Cloud-Plattformen, die Dienste kombinieren: SaaS (Software as a Service), PaaS (Platform as a Service) und IaaS (Infrastructure as a Service). Diese Kombination erlaubt es, schnell maßgeschneiderte Cloud-Plattformen bereitzustellen, die auf die Bedürfnisse jeder Branche zugeschnitten sind. 

Heute nutzen weniger als 15 % der Unternehmen branchenspezifische Cloud-Plattformen, um ihre Geschäftsentwicklung zu beschleunigen. Bis 2027 dürften jedoch mehr als 50 % darauf zurückgreifen. 

So führen Sie diese Plattformen in Ihrer Organisation ein: 

• Nutzen Sie sie, um Ihr Anwendungsportfolio zu ergänzen (statt alle Ihre bestehenden Anwendungen zu ersetzen).
• Legen Sie Regeln fest, wann branchenspezifische Cloud-Plattformen eingeführt und/oder umgebaut werden sollen und zu welchem Zweck.
• Binden Sie die technischen Teams ein und erklären Sie ihnen, wie sie zur Entwicklung dieser komponierbaren Plattformen beitragen werden.

7) Intelligente Anwendungen

Bis 2026 werden 30 % der neuen Anwendungen KI nutzen, um personalisierte und anpassungsfähige Benutzeroberflächen zu schaffen. 

Diese intelligenten Anwendungen verbinden KI mit Daten aus Transaktionen und aus externen Quellen, um die richtigen Informationen an die richtige Person zu bringen und eineoptimale Nutzererfahrung zu bieten. Sie können personalisierte Empfehlungen aussprechen, damit die Nutzer datenbasierte Entscheidungen treffen können.

Um diese intelligenten Anwendungen zu entwickeln, müssen Unternehmen: 

• Ein Team bilden, das erfasst, erklärt, kartiert und bewertet, wie viel künstliche Intelligenz in Ihre Anwendungen einfließen soll
• Bewerten, wie intelligente Anwendungen Ihre Geschäftsanwendungen verändern können.
• Ein gemeinsames Verständnis schaffen davon, was eine intelligente Anwendung ist und wie sie eingesetzt werden kann
• Die Wirkung analysieren auf das gesamte Anwendungs- und Serviceportfolio 

8) Die Demokratisierung der generativen KI

Wie wäre es, wenn Sie generative künstliche Intelligenz nutzen würden, um das Potenzial Ihrer Organisation freizusetzen? Diese Kategorie der KI kann neue Inhalte erzeugen und das in rasantem Tempo. Texte, Bilder, Präsentationen und sogar Videos: alles ist möglich! 

Indem sie die Aufgaben rund um die Erstellung von Inhalten automatisiert, hilft die generative KI dabei, die Produktivität der Mitarbeitenden zu steigern und den Zugang zu Informationen zu erleichtern. Man könnte also sagen, dass sie einer der disruptivsten Technologietrends von 2024 ist.

Bis 2026 werden laut Gartner mehr als 80 % der Unternehmen Anwendungen, APIs oder Modelle generativer KI bereits genutzt oder eingeführt haben, und zwar in Produktionsumgebungen. Gegenüber heute dürfte sich der Anteil der Organisationen, die diese Technologie nutzen, um das 16-Fache erhöhen!

Um die Nutzung der generativen KI zu demokratisieren, empfiehlt das Institut: 

• Eine Matrix erstellen, die die Anwendungsfälle der generativen KI nach ihrer technischen Machbarkeit und ihrem geschäftlichen Wert priorisiert
• Einen Zeitplan für die Einführung dieser Anwendungsfälle festlegen
• Eine Methode für das Veränderungsmanagement einführen, die die Schulung und das Wohlbefinden der Teams in den Vordergrund stellt
• „Quick Wins“ ausfindig machen, die schnell einen Return on Investment (ROI) bringen

9) Die vernetzte und erweiterte Belegschaft

Im Alltag können Ihre Mitarbeitenden künstliche Intelligenz nutzen, um ihre Kompetenzen auszubauen und den Mehrwert ihrer Arbeit zu erhöhen. Dank dieser Zusammenarbeit von Mensch und Maschine werden sie in die Lage versetzt, komplexe Fragestellungen in Rekordzeit zu lösen.

2027 dürften 25 % der Unternehmenslenker solche Initiativen aufsetzen. Damit könnten sie die für den Erwerb neuer Kompetenzen nötige Zeit um 50 % senken, wenn es um strategische Rollen geht. 

Das rät Gartner, um eine vernetzte und erweiterte Belegschaft aufzubauen: 

• Priorisieren Sie den Kompetenzaufbau bei wenig erfahrenen Mitarbeitenden, die in komplexen Umgebungen arbeiten
• Bilden Sie ein Komitee aus den Verantwortlichen jeder Abteilung (IT, HR, Vertrieb, Kundenservice…), um die anstehenden Investitionen zu priorisieren
• Gestalten Sie eine erweiterte Mitarbeitererfahrung für Ihre Teams 
• Erstellen Sie personalisierte Leitfäden, damit die Mitarbeitenden die KI-Werkzeuge richtig nutzen

10) Die Maschinenkunden

Was wäre, wenn Ihre Kunden zu Maschinen würden: Könnten Sie die Nachfrage bedienen? Genau diese Frage stellt der Trend der Maschinenkunden, auch Custobots genannt. Wie ein gewöhnlicher Kunde können sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen, einen Vertrag verhandeln oder ihre Erfahrung online teilen. Nur: Es sind keine Menschen, sondern Maschinen.

Bis 2028 werden 15 Milliarden vernetzte Produkte in der Lage sein, sich wie Kunden zu verhalten, was Milliarden von Dollar an Umsatz erzeugen wird. 

Um diesem Technologietrend zu folgen, brauchen Sie: 

• Ein bereichsübergreifendes Forschungsteam für die Maschinenkunden aufbauen
• Ein bis drei Szenarien entwickeln, um die zu ergreifenden Marktchancen zu untersuchen 
• Die Datenquellen und die API-Plattform konzipieren, die nötig sind, um Maschinenkunden zu bedienen (ohne die digitale Schnittstelle zu nutzen, die Sie für Ihre menschlichen Kunden geschaffen haben)

Fazit

Jetzt, da Sie die wichtigsten Technologietrends 2024 kennen, sind Sie am Zug! Beginnen Sie damit, die Ziele Ihres Unternehmens aufzulisten für die mittlere und lange Frist. Ermitteln Sie dann die Innovationen, die Ihnen helfen können, diese Ziele zu erreichen, und berücksichtigen Sie dabei die Ressourcen, über die Sie verfügen. Es geht nicht zwingend darum, allen oben beschriebenen Trends zu folgen, sondern darum, die mit dem besten Return on Investment zu priorisieren.

Denken Sie auch über die Herausforderungen nach, vor denen Sie aktuell stehen. Was kostet Ihre Teams am meisten Zeit? Wie können neue Technologien dieses Problem lösen? Mit diesen Fragen fällt die Wahl der einzuführenden Technologien leichter. 

Sie fragen sich, wie Sie diese Herausforderungen erkennen? Lesen Sie unser Whitepaper zu den Herausforderungen der IT-Leitung im Zeitalter der hybriden Arbeit:  

Diese zehn Trends stammen aus dem Jahr 2024, und die Landschaft hat sich seitdem verändert. Was Gartner heute empfiehlt, lesen Sie in den 10 Technologietrends 2026, und vergleichen Sie anschließend mit der Ausgabe 2023: Die Trends, die von Jahr zu Jahr wiederkehren, sind die, in die zu investieren sich lohnt.

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