CIO: In welche Investitionen sollten 2022 Mittel fließen?
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Die Covid-Krise hat die Prioritäten der CIO (Chief Information Officer) völlig neu gemischt. Angesichts der gestiegenen Nachfrage nach Telearbeit mussten IT-Teams ihre Rollen und Prioritäten in Rekordzeit und oft mit begrenzten Ressourcen neu ausrichten. Dank ihrer Agilität und Widerstandsfähigkeit gelang es vielen Unternehmen, wieder auf die Beine zu kommen. Im Jahr 2022 plant mehr als die Hälfte von ihnen eine Erhöhung ihres IT-Budgets.¹
Welche Investitionen sollte der CIO 2022 priorisieren? Und welche Maßnahmen muss er ergreifen, um die hybride Arbeit langfristig zu sichern und gleichzeitig die Datensicherheit der Organisation zu gewährleisten? Hier ein Überblick über die drei Hauptprioritäten von CIOs für das Jahr 2022.
end HubSpot Call-to-Action Code Die digitale Transformation
Einer Studie von Constellation Research zufolge nannten 77 % der CIOs die digitale Transformation 2021 als ihre Hauptpriorität. Ein Trend, der 2022 für alle Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben möchten, deutlich anhalten dürfte.
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Hier sind zwei Beispiele für Investitionen, die CIOs priorisieren sollten, um ihre digitale Transformation zu beschleunigen.
Automatisierung und künstliche Intelligenz
Nach einer Studie von WalkMe sind drei Viertel der CIOs der 500 größten amerikanischen Unternehmen der Meinung, dass Investitionen in Automatisierung und künstliche Intelligenz (KI) die beste Option darstellen, um ihre Rendite zu verbessern.
Denn Prozessautomatisierung bedeutet auch Zeitersparnis, Fehlerreduktion und höhere Produktivität der Teams. Einige Unternehmen nutzen beispielsweise RPA (Robotic Process Automation) zur Automatisierung zeitaufwendiger Aufgaben mithilfe von KI. Dies ist etwa der Fall bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, dem Versand von E-Mails, Reporting oder auch bei der Beantwortung häufig gestellter HR-Fragen von Mitarbeitenden (über einen Chatbot).
Neben der Automatisierung kann KI auch dazu verwendet werden, Entscheidungsprozesse zu erleichtern, Datenmanagement zu verbessern, die Customer Experience zu modernisieren und neue Sicherheitsbedrohungen zu erkennen. Die Möglichkeiten sind unbegrenzt: Investieren Sie in die Lösungen, die den Anforderungen Ihrer Organisation entsprechen.
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Die Cloud
Nach Gartner, planen 48 % der CIOs, 2022 in Cloud-Plattformen zu investieren. Und das zu Recht: Die Migration in die Cloud bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter:
- sicherere Datenspeicherung,
- größere Flexibilität der Infrastrukturen,
- Reduzierung der IT-Kosten,
- vereinfachter Zugriff auf die Daten Ihres Unternehmens,
- bessere Integration mit Ihren bestehenden Anwendungen.
Drei Cloud-Services stehen CIOs zur Verfügung, die diesen Schritt wagen möchten: die Plattformen IaaS (Infrastructure as a Service), PaaS (Platform as a Service) und SaaS (Software as a Service). Ob Sie eine Web-Hosting-Lösung, ein Online-Speichertool oder eine Kollaborationssoftware bereitstellen möchten, es gibt eine Cloud-Plattform für Sie!
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Um Ihre ROI zu optimieren, sollten Sie Ihr Anwendungsportfolio rationalisieren, bevor Sie in diese Tools investieren. Nachdem Sie redundante und/oder unnötige Anwendungen eliminiert haben, können Sie leicht ermitteln, was Sie wirklich benötigen.
Cybersicherheit
In Zeiten von hybrider Arbeit müssen CIOs auch Investitionen in die Cybersicherheit priorisieren. Das Ziel: Die Daten ihrer Organisation zu sichern und sicherzustellen, dass sie nicht in die Hände von Cyberkriminellen fallen. Dieser Trend wird auch durch eine Studie von Gartner bestätigt. Nach Angaben des Unternehmens planen 66 % der CIOs, ihre Investitionen in Cybersicherheit und IT-Sicherheit 2022 zu erhöhen.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, in Cybersicherheit zu investieren. Warum nicht Ihre Mitarbeitenden in die Cyber-Risiken schulen, denen sie bei der Telearbeit ausgesetzt sind? Sie können ihnen dann die bewährten Sicherheitspraktiken zeigen, die sie befolgen sollten, um diese Risiken zu minimieren.
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Sie können auch in spezialisierte Tools investieren, um Cybersicherheitsprobleme zu bewältigen, zum Beispiel:
- ein VPN (virtuelles privates Netzwerk), um den Datenverkehr Ihres Netzwerks zu verschlüsseln und Ihren Mitarbeitenden eine sichere Remote-Verbindung zu ermöglichen
- ein Antivirus und eine Firewall, um den ein- und ausgehenden Datenverkehr Ihres Netzwerks zu überwachen und Malware-Angriffe zu erkennen
- ein Identity and Access Management Tool (IAM), das es ermöglicht, alle Benutzer zu authentifizieren und deren Netzwerkzugriffsrechte zu verwalten
Vergessen Sie schließlich nicht, Zeit und Ressourcen in die Entwicklung eines effektiven Notfallmanagementprozesses zu investieren, der klar erklärt, was im Falle eines Cyberangriffs zu tun ist und wen Sie einbeziehen sollten.
Die Employee Experience
Neben Cybersicherheit und digitaler Transformation müssen CIOs auch in die Employee Experience investieren, um ihre besten Talente zu halten und zu binden.
Wie Sie vielleicht wissen, hat die Covid-Pandemie viele Mitarbeitende dazu bewogen, ihre Erwartungen gegenüber ihrer Arbeit und ihrem Unternehmen neu zu bewerten.
Dies führte zum Phänomen der „Great Resignation", das aus den USA kommt und in der Kündigung von 4,5 Millionen Mitarbeitenden im November 2021 führte und die USA bald erreichen könnte. Nach einer Studie der französischen Arbeitsmarktstatistik war die Zahl der im Juli 2021 registrierten Kündigungen von unbefristeten Verträgen etwa 20 % höher als 2019. Wir sind noch weit von einer amerikanischen "Great Resignation" entfernt, aber Vorbeugen ist besser als heilen!
Um dieses Phänomen zu vermeiden, sollten CIOs daher – in Zusammenarbeit mit der Personalentwicklung – überlegen, wie sie die Employee Experience verbessern können. Bei den Tools können Sie beispielsweise in eine Kollaborationsplattform (wie Talkspirit!) investieren, um die Zusammenarbeit Ihrer Teams zu verbessern, oder in eine Automatisierungssoftware, die die Zeit für sich wiederholende Aufgaben reduziert.
Stellen Sie auch sicher, dass Ihre Büros an die neuen Arbeitsweisen Ihrer Teams angepasst sind. Wenn Sie zum Beispiel Hybrid-Arbeit bevorzugen, stellen Sie sicher, dass Ihre Konferenzräume gut für Videokonferenzen ausgestattet sind und dass Ihre Mitarbeitenden über ausreichend Platz zum gemeinsamen Arbeiten verfügen.
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Ob zur Beschleunigung der digitalen Transformation, zur Sicherung von Daten oder zur Verbesserung der Employee Experience, 2022 sollte ein spannendes Jahr mit vielen Digitalisierungsprojekten für CIOs werden. Wenn sie das Wachstum Ihres Unternehmens unterstützen möchten, müssen CIOs jetzt die richtigen IT-Investitionen priorisieren und ihre Zeit und Ressourcen in Projekte investieren, die den Anforderungen ihrer Teams entsprechen.
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¹ "The 2022 State of IT", SWZD
² McKinsey-Studie (Oktober 2020)
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Autorin: Emmanuelle Abensur
