Welches sind die wichtigsten Performance-Hebel eines Unternehmens?
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- Die Performance eines Unternehmens ist der Grad, in dem es seine Ziele erreicht. Sie verbindet Wirksamkeit, also das Ergebnis zu erreichen, und Effizienz, es ohne Verschwendung zu erreichen.
- Sie lässt sich auf fünf Dimensionen lesen: wirtschaftlich und finanziell, operativ, kommerziell, sozial und ökologisch. Eine Tabelle stellt sie mit ihren Kennzahlen nebeneinander.
- Die Employee Experience ist der erste Hebel, zusammen mit dem Wohlbefinden am Arbeitsplatz, dem Engagement und dem Duo aus Kommunikation und Zusammenarbeit. 2021 hatten 43 % der Unternehmen Maßnahmen in diese Richtung gestartet.
- Eine Mitel-Untersuchung von 2019 beziffert die Kosten einer mangelhaften internen Kommunikation und Zusammenarbeit auf mehr als 9 000 € je Beschäftigten und Jahr.
- Eine agile und transparente Organisation wiegt schwer: Der Agile Performer Index von 2017 stellt agile Unternehmen 2,7-mal über die anderen.
- Bleiben die Tools und danach die Messung. Die OKR setzen die Ziele, die Kennzahlen jeder Dimension zeigen, wo die Lücke wächst.
Auf dem Weg zur Performance: Welche Route nehmen? 🤔 Wenn Sie auf der Suche nach Wachstum und Erfolg sind, kommt es darauf an, den richtigen Weg zu wählen! Performance ist allerdings nicht nur ein Ziel, sondern eine Strecke, gesäumt von strategischen Entscheidungen und von Schlüsselhebeln, die es zu betätigen gilt. Und die muss man kennen! Welches sind diese wichtigsten Performance-Hebel eines Unternehmens? Wie lässt sich das Räderwerk der Performance verstehen und analysieren? Entdecken Sie in diesem Artikel die Schlüssel zu mehr Produktivität (und das ist belegt)! 🏆
Was ist die Performance eines Unternehmens?
Die Performance eines Unternehmens ist der Grad, in dem es die Ziele erreicht, die es sich gesetzt hat. Zwei Begriffe bilden sie: die Wirksamkeit, also das angestrebte Ergebnis zu erreichen, und die Effizienz, es mit möglichst wenig Ressourcen zu erreichen. Ein Team, das sein Ziel erreicht, dafür aber doppelt so lange braucht, ist wirksam, aber nicht effizient.
Performance lässt sich also nicht auf das finanzielle Ergebnis reduzieren. Man liest sie auf mehreren Dimensionen, zusammengefasst unter dem Begriff Gesamtperformance: wirtschaftlich und finanziell, operativ, kommerziell, sozial und ökologisch. Die unten vorgestellten Hebel wirken vor allem auf die operative und die soziale Dimension, also auf jene, die eine Organisation im Alltag tatsächlich in der Hand hat. Das Performance-Management besteht darin, sie gemeinsam zu aktivieren, nicht eine nach der anderen.
Eine erstklassige Employee Experience!
Wer nach Performance und Erfolg im Unternehmen strebt, kommt an der Employee Experience nicht vorbei. Es geht darum, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Vertrauen herrscht, mit modernen Werkzeugen, die die Arbeit erleichtern, und vor allem ein Team, in dem sich jede Person wichtig fühlt. Die Unternehmen haben das gut verstanden: 2021 haben 43 % von ihnen Maßnahmen für die Employee Experience gestartet, ein deutlicher Sprung gegenüber den 25 % des Vorjahres.
Das Wohlbefinden am Arbeitsplatz
Um die Performance Ihres Unternehmens zu steigern, setzen Sie auf die QVT! Falls Ihnen diese 3 Buchstaben nichts sagen, haben Sie vermutlich eine Folge verpasst… 😴 Gemeint ist die Qualité de Vie au Travail, also die Qualität des Arbeitslebens oder das Wohlbefinden am Arbeitsplatz, Konzepte, die für den Erfolg des Unternehmens entscheidend sind. Dafür können Sie zum Beispiel ein Programm zur Sensibilisierung für psychosoziale Risiken einführen und Ihren Mitarbeitenden ein gesundes und ausgeglichenes Arbeitsumfeld bieten. Das ist die sichere Wette, um die Gesamtperformance des Unternehmens zu verbessern! Laut einer 2011 veröffentlichten Studie von Harvard und dem MIT sind glückliche Beschäftigte im Schnitt 31 % produktiver!
Lesen Sie auch: Wie verbessern Sie das Wohlbefinden Ihrer Teams am Arbeitsplatz?
Das Mitarbeiter-Engagement
Wer sich wohlfühlt, engagiert sich auch eher für sein Unternehmen. Dafür braucht es allerdings mehrere Dinge. Zum Beispiel: das Feedback freisetzen, Erfolge anerkennen und belohnen, eine auf Vertrauen gegründete Führung praktizieren… Das sind mehrere Wege, um die Arbeit Ihrer Mitarbeitenden aufzuwerten und ihr Sinn zu geben.
So entwickeln Sie ein echtes Zugehörigkeitsgefühl, das ein starkes und dauerhaftes Engagement weckt. 🤝 Und das Engagement ist einer der Schlüsselhebel für die Performance eines Unternehmens!
Die 2 K: Kommunikation und Kollaboration
„Alle Unternehmen kommunizieren und arbeiten zusammen, um zu funktionieren“, werden Sie sagen. Aber wussten Sie, dass es für bessere Ergebnisse nötig ist, die Art neu zu erfinden, wie Sie arbeiten? Machen Sie sich also bereit für die Veränderung!
Eine 2019 veröffentlichte Untersuchung von Mitel schätzt, dass französische Unternehmen jährlich mehr als 9 000 € je Beschäftigten verlieren, weil die interne Zusammenarbeit und Kommunikation ineffizient sind. Um das zu vermeiden, optimieren Sie Ihre Arbeitsweise!
Schluss mit der internen E-Mail und den verstreuten Informationen, setzen Sie auf den Chat, die Newsfeeds und die Gruppen. Die Vorteile? Die interne Kommunikation wird klarer und erreicht die richtigen Zielgruppen, was das Engagement nährt und die kollaborative Arbeit erleichtert.
Die wirksame Zusammenarbeit wiederum besteht darin, die individuellen Kompetenzen aller zu verschmelzen, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Wie Sie sehen, sind Kommunikation und Zusammenarbeit untrennbare Hebel, um die Performance eines Unternehmens zu verbessern! ☝️
Sie suchen eine All-in-one-Lösung, um wirksamer zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten? Dann lernen Sie Talkspirit kennen! Diese französische Lösung vereint Funktionen zum Chatten, für Videokonferenzen, zum Teilen von Informationen, für die Projektsteuerung und vieles mehr.
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Eine agilere und transparentere Organisation
Um Ihre Leistung zu verbessern, müssen Sie auch Ihre interne Organisation optimieren.
Dafür ist Agilität ein sehr lohnender Ansatz! Laut dem Agile Performer Index, den Neoma und goetzpartners 2017 veröffentlicht haben, sind agile Unternehmen 2,7-mal leistungsfähiger als die anderen.
Wie also wird man ein agiles Unternehmen? Es genügt, Flexibilität zu verankern, schnelle Entscheidungsprozesse einzuführen und eine Haltung zu fördern, die auf Innovation setzt. Denn ja, je länger der Weg, desto mehr Stolpersteine liegen darauf. Doch diese Fähigkeit, sich schnell an Veränderungen anzupassen, erlaubt es nicht nur, Chancen zu ergreifen, sondern auch Risiken zu senken. Und so geht es voran Richtung Performance! 🚀
Zur internen Organisation gehört auch die Kultur, auf der das Unternehmen ruht. Eine transparente Kultur ist zum Beispiel einer der attraktivsten Performance-Hebel! Sie zeichnet sich durch ein Umfeld aus, in dem die Kommunikation offen, ehrlich und auf allen Ebenen zugänglich ist. Das stärkt die individuelle und kollektive Verantwortungsübernahme, schafft Synergien und ermutigt zu Eigeninitiative. Ein perfekter Motor, um der Performance Ihrer Teams einen Schub zu geben. Plattformen wie Holaspirit sind wertvolle Verbündete beim Aufbau und der Verbreitung dieser Kultur. Genau das erzählt Ihnen unser CEO Philippe Pinault in diesem Video 👇
Technologien nutzen, die zu Ihren Herausforderungen passen
Das optimale Tool wählen
Wer leistungsfähig sein will, muss bei den neuen Technologien vorn bleiben. Die Welt entwickelt sich weiter, warum also nicht auch Sie? Verlassen Sie Ihre Routine und erkunden Sie die Angebote am Markt, die Ihre Arbeitsweise umkrempeln können! Die Wahl des richtigen Tools ist ein Hauptschlüssel, um die Performance zu steigern. Eine Speicherlösung in der Cloud? Ein Tool für Selbstorganisation? Intranet? Soziales Unternehmensnetzwerk? Alles gleichzeitig? 🤔 Eine Lösung einzuführen, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist, kann Ihre Arbeitsprozesse optimieren und die Erfahrung von Mitarbeitenden oder Kunden veredeln.
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Die eigene Performance messen und analysieren können
Setzen Sie zunächst klare Ziele. Bei Talkspirit nutzen wir die OKR-Methode, um die Ziele des Unternehmens und der Teams zu bestimmen und zu verfolgen. Dabei werden jedem Objective ehrgeizige Key Results zugeordnet, die in einem festgelegten Zeitraum erreicht werden sollen. Um die häufigsten Fehler zu vermeiden, lesen Sie auch OKR und Projektmanagement: gute Praktiken und Fehler, die es zu vermeiden gilt.
Holen Sie dann die Lupen heraus, denn jetzt kommt die Analyse ! 🔍 Erkennen Sie die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens, indem Sie den Erreichungsgrad Ihrer OKR betrachten. So können Sie die Teams bestimmen, die einen kleinen Schub brauchen, und fundierte strategische Entscheidungen treffen. Ergänzen Sie diese Verfolgung um einige Kennzahlen je Dimension, zum Beispiel die KPIs der internen Kommunikation für den sozialen Teil.
Diese Performance-Hebel für Ihr Unternehmen zu aktivieren, ist allerdings keine Kleinigkeit… Um Ihr Vorgehen zu rahmen, können Sie auf spezialisierte Software setzen. Holaspirit bietet zum Beispiel ein OKR-Modul, mit dem sich ehrgeizige Leistungsziele festlegen lassen. 📈
Damit Sie den Überblick behalten, hier die fünf Dimensionen der Performance, was jede von ihnen misst und mit welchen Kennzahlen sie sich verfolgen lässt. Kein Hebel bringt sie alle gleichzeitig voran: Beginnen Sie mit derjenigen, bei der die Lücke am größten ist.
| Dimension | Was sie misst | Beispiele für Kennzahlen |
|---|---|---|
| DimensionWirtschaftlich und finanziell | Was sie misstDie Rentabilität und die Solidität des Modells | Beispiele für KennzahlenUmsatz, Marge, Nettoergebnis, Rentabilität der Investitionen |
| DimensionOperativ | Was sie misstDie Effizienz der Prozesse und der Organisation | Beispiele für KennzahlenBearbeitungsdauer, Fehlerquote, Termintreue, Leistung je Team |
| DimensionKommerziell | Was sie misstDie Fähigkeit, Kunden zu gewinnen und zu halten | Beispiele für KennzahlenKonversionsrate, Bindungsrate, Kundenzufriedenheit |
| DimensionSozial | Was sie misstDas Engagement und die Arbeitsbedingungen der Teams | Beispiele für KennzahlenEngagement-Rate, Fluktuation, Fehlzeiten, eNPS |
| DimensionÖkologisch | Was sie misstDer Fußabdruck der Tätigkeit | Beispiele für KennzahlenCO2-Emissionen, Energieverbrauch, Anteil verwerteter Abfälle |
Fazit
Jetzt kennen Sie die wichtigsten Performance-Hebel eines Unternehmens! Wenn Sie diese Hebel verstehen und wirksam einsetzen, verschaffen Sie Ihrem Unternehmen produktivere Teams und eine neue interne Organisation!
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FAQ
Es ist der Grad, in dem ein Unternehmen die Ziele erreicht, die es sich gesetzt hat. Sie beschränkt sich nicht auf das finanzielle Ergebnis: Man liest sie auf fünf Dimensionen, wirtschaftlich und finanziell, operativ, kommerziell, sozial und ökologisch, deren Gesamtheit die Gesamtperformance bildet.
Drei große Familien von Hebeln: die Employee Experience, die das Wohlbefinden am Arbeitsplatz, das Engagement und das Duo aus Kommunikation und Zusammenarbeit umfasst; eine agile und transparente Organisation; und Tools, die zu den Herausforderungen des Unternehmens passen. Die Messung über OKR und Kennzahlen je Dimension prüft anschließend, was sich bewegt.
Wirksamkeit heißt, das angestrebte Ziel zu erreichen. Effizienz heißt, es mit möglichst wenig Ressourcen zu erreichen, also mit wenig Zeit, Budget oder Aufwand. Ein Team, das das erwartete Ergebnis liefert, dafür aber doppelt so lange braucht, ist wirksam, ohne effizient zu sein; Performance setzt beides voraus.
Indem Sie von klaren Zielen ausgehen. Talkspirit nutzt die OKR-Methode, die jedem Objective ehrgeizige Key Results für einen festgelegten Zeitraum zuordnet. Hinzu kommen einige Kennzahlen je Dimension: Marge und Rentabilität auf der finanziellen Seite, Termine und Fehlerquote auf der operativen, Engagement und Fluktuation auf der sozialen.
Laut dem Agile Performer Index, den Neoma und goetzpartners 2017 veröffentlicht haben, sind agile Unternehmen 2,7-mal leistungsfähiger als die anderen. Agil zu werden setzt voraus, Flexibilität zu verankern, schnelle Entscheidungsprozesse einzuführen und eine auf Veränderung gerichtete Haltung zu fördern.
Eine 2019 veröffentlichte Mitel-Untersuchung gibt an, dass französische Unternehmen jährlich mehr als 9 000 € je Beschäftigten verlieren, weil die interne Zusammenarbeit und Kommunikation mangelhaft sind.
