[Parole d'expert] Wie kultiviert man Widerstandskraft im Unternehmen?

Laut einer McKinsey-Studie fühlen sich nur 31 % der Führungskräfte vollständig vorbereitet auf die kommenden Störungen des Marktes. Es gibt also noch viel zu tun, um die Widerstandskraft im Unternehmen zu verbessern!

Der Return on Investment lohnt sich aber. Ein Accenture-Bericht zeigt, dass resiliente Unternehmen eine höhere Umsatzwachstum erzielen 3,6 % höher im Vergleich zu ihren weniger resilienten Konkurrenten. Widerstandskraft ist daher ein echter Leistungshebel für das Unternehmen! Wie lässt sich diese Fähigkeit also in einen Wettbewerbsvorteil umwandeln?

Um dieses Thema zu vertiefen, haben wir Ariane Marchand, Mitgründerin von idehō, einem kanadischen Unternehmen, das sich auf Technologie- und Managementberatung spezialisiert hat, befragt. Hier sind ihre Ratschläge zum Aufbau von Unternehmensresilienzen.

Was ist Resilienz?

Bevor wir in die Tiefe gehen, klären wir zunächst, woraus die Unternehmensresilienzen besteht.

"Resilienz bedeutet die Fähigkeit eines Ökosystems, nach einem außergewöhnlichen Ereignis einen Gleichgewichtszustand wiederherzustellen.

Dies ist die ökologische Definition des Begriffs, aber ich finde sie besser auf das Unternehmen anwendbar! Ich vergleiche das resiliente Unternehmen gerne mit einer Zelle, die flexibel ist und sich verformen und modulieren kann, um sich an interne oder externe Drücke anzupassen.

Im Unternehmen ist Resilienz dadurch gekennzeichnet, dass wir die Fähigkeit haben, uns schnell anzupassen und flexibel auf Veränderungen zu reagieren und in ständiger Bewegung zu sein, um einen Bruchpunkt zu vermeiden. Sie ist sowohl für die Aufrechterhaltung des Wachstums als auch für die Förderung von Fortschritt, Kreativität und organisationaler Agilität im Alltag unverzichtbar", erklärt die Mitgründerin von idehō.

Wie lässt sich die Unternehmensresilienzen verbessern?

« Um resilienter zu werden, muss ein Unternehmen mehrere Schritte befolgen. Hier sind die wichtigsten aus meiner Sicht:

1. Einführung einer Struktur und eines Governance-Modells , die Anpassung sowie Schnelligkeit bei der Entscheidungsfindung und -ausführung fördern.
2. Schaffung eines Finanzmodells, das auf einem Contingency Plan basiert, um Druck aufzufangen, aber auch um ein bekanntes Klima der finanziellen Sicherheit zu schaffen.
3. Etablierung einer Unternehmenskultur der Fehlertoleranz, um kontinuierliches Lernen und Innovation zu fördern.

Diese drei Schritte sind inhärent miteinander verbunden. Ohne finanzielle Sicherheit ist es zum Beispiel schwierig, die Fehlertoleranz zu fördern, da Mitarbeitende die Folgen ihrer Fehler fürchten könnten. »

Doch warum sind sie so wichtig? Und wie werden sie im Alltag umgesetzt? Hier sind einige konkrete Ansätze zur Entwicklung der Widerstandskraft Ihres Unternehmens.

Warum und wie sollte man ein neues Organisationsmodell einführen?

« Modelle wie Selbstverwaltung, Holakratie, Soziokratie oder Blaugrünes Unternehmen bieten Alternativen zu traditionellen hierarchischen Modellen. Sie kombinieren Klarheit, Struktur und Flexibilität und sind daher mächtige Gegenmittel gegen organisatorische Trägheit! »

Konkret ermöglichen diese Modelle Ihnen:

• Rollen, Verantwortlichkeiten und das Gesamtfunktionieren Ihres Unternehmens zu klären,
• die Eigeninitiative und Unabhängigkeit der Teams zu fördern,
• und die kollektive Intelligenz zu entwickeln, um schnelle Lösungen zu finden und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen.

« Mit einem resilienten Organisationsmodell wird jeder Mitarbeitende zum Verbesserungssensor, der konkrete Lösungen vorschlagen kann. Damit diese Dynamik funktioniert, müssen Mitarbeitende jedoch gut ausgestattet sein! Wenn ich eine Analogie verwende, Struktur und Governance-Modell sind nur die Basis; es ist der Spielplatz, auf dem Resilienz wirkt. Jetzt muss man wissen, wie man spielt und spielen will. », betont Ariane Marchand.

Bei Talkspirit haben wir Werkzeuge speziell entwickelt, um Unternehmen bei der Einführung von Selbstverwaltungsmodellen zu begleiten. Unsere Lösungen ermöglichen es, Rollen und Arbeitsprozesse zu dokumentieren, die Zusammenarbeit zu verbessern und die Widerstandskraft der Teams zu stärken. Über 1.000 Organisationen vertrauen auf uns – warum also nicht auch Sie? 😉

Wie erstellt man einen Krisenmanagementplan?

« Liquiditätskrise, Reputationskrise, Skandal… Krisen sind Teil der Unternehmensgeschichte. Obwohl wir sie nicht alle vorhersehen können, ist es wichtig, einen Contingency Plan zu erstellen, um zu klären, wie sie gehandhabt werden sollen. »

Der Contingency Plan (oder Krisenmanagementplan) beschreibt die Gesamtheit der Maßnahmen, die ein Unternehmen ergreifen muss, um im Krisenfall die Geschäftskontinuität zu gewährleisten.

« Um ihn zu entwickeln, beginnen Sie damit, die kollektiven und individuellen Grenzen zu ermitteln, die Sie bereit sind, zu akzeptieren, bevor Sie einen Bruchpunkt erreichen. Diese Grenzen können finanziell sein (z. B. die Mindestrentabilität, die aufrechterhalten werden muss) oder mit Arbeitsbelastung zusammenhängen (z. B. die maximale Anzahl von Projekten, die ein Team handhaben kann). Ein Softwareunternehmen könnte beispielsweise die Mindestanzahl von Kunden definieren, die es in einem bestimmten Zeitraum behalten muss, um sein Geschäft nicht zu gefährden.

Nachdem diese Grenzen ermittelt wurden, bauen Sie Ihren Finanzplan basierend auf den Situationen auf, die diese auf allen Ebenen des Unternehmens auslösen könnten. Jeder Mitarbeitende muss sich auf diesen Plan in einer Krisensituation verlassen können. Planen Sie daher einen spezifischen Aktionsplan für jedes Team, damit alle wissen, was zu tun ist und wann zu handeln ist.

Damit der Plan operativ ist, definieren Sie genau, wer für seine Konzeption, Anwendung und Überwachung verantwortlich ist. Klären Sie die Verantwortlichkeiten jeder Rolle, die verfügbaren Ressourcen und die verfügbare Zeit zur Bewältigung der Situation.

Schließlich, vergessen Sie nicht, darüber zu kommunizieren! Alle Mitarbeitenden müssen wissen, dass es einen Contingency Plan gibt, wissen, warum, wann und wie man ihn nutzt. Diese Transparenz ist wesentlich, um den mit Veränderungen verbundenen Stress zu minimieren und die individuelle und kollektive Widerstandskraft zu stärken », erklärt die Mitgründerin.

Wie entwickelt man eine Kultur der Resilienz?

« Um eine Kultur der Resilienz zu entwickeln, muss sich jeder Stakeholder des Unternehmens auf diese vier Prinzipien verlassen können:

1. Die Perfektion verlassen, um in ständiger Bewegung zu bleiben. Ein Konsensentscheidungsprozess kann beispielsweise ein Mittel gegen Perfektionismus sein. Dieser Prozess wird häufig in selbstverwalteten Teams verwendet und ermöglicht partizipative Entscheidungsfindung, ohne organisationale Trägheit zu erzeugen
2. Kreativität fördern. Jeder muss bereit sein, Neues zu versuchen und eine offene Haltung gegenüber Veränderungen einzunehmen. In Krisenzeiten besteht die Tendenz, sich zu verschließen. Doch wir haben viel zu gewinnen, wenn wir uns öffnen, austauschen und die Ideen und Chancen der Mitarbeitenden sammeln. Man muss sie nur hören und eine offene Haltung einnehmen. Eine große Herausforderung!
3. Transparenz entwickeln, ein wesentlicher Pfeiler der Resilienz. Anstatt Entscheidungen isoliert zu treffen, versuchen Sie, Ihre gesamten internen und externen Ressourcen zu mobilisieren. Dies ermöglicht es Ihnen, neue Ideen zu finden und Probleme schneller zu lösen! Eine Dosis Transparenz bringt auch eine klare Ausrichtung auf die erlebte Situation und die angestrebte Situation. Dies ermöglicht es, einen Gleichgewichtspunkt zu finden und gemeinsam daran zu arbeiten.
4. Die Individuen ausstatten, um ihre Flexibilität zu entwickeln. Dies basiert insbesondere auf:
   • Der Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren und konstruktives Feedback zu geben und zu erhalten,
   • Der Möglichkeit, Ihre Ideen durch strategische Kommunikationsinstrumente auszudrücken, um wirklich gehört zu werden,
   • Der Fähigkeit zur gegenseitigen Unterstützung zwischen Kollegen. »

Strategische Ausrichtung: die Hauptherausforderung resilienter Unternehmen

« Eine der größten Herausforderungen für resiliente Unternehmen ist es, jedem klar zu machen, was der Gleichgewichtspunkt und das Ziel sind, das Sie erreichen möchten. Mit anderen Worten: Was ist Ihr Lebenszweck? Dieser Lebenszweck wird als Kompass für die Entwicklung eines angepassten Krisenmanagementplans dienen.

Es wird oft gesagt, dass die strategische Ausrichtung proportional zur den Mitarbeitenden gewährten Autonomie sein sollte. Wenn diese Ausrichtung nicht konstant, deutlich kommuniziert, vermittelt und von allen verstanden wird, können interne Unterschiede entstehen. Deshalb ist es wichtig, klar darüber zu kommunizieren.

Bleiben Sie außerdem flexibel! Ihr Gleichgewichtspunkt ist nicht unveränderlich. Er muss sich ständig weiterentwickeln, um sich an die Veränderungen in der Organisation anzupassen », erklärt Ariane Marchand.

2 Beispiele für Initiativen zur Steigerung der Widerstandskraft

« Wir haben kürzlich ein Konsortium begleitet, das die Eisenbahnoperationen einer großen kanadischen Stadt übernehmen sollte. Dieses kolossale Projekt erforderte die Bildung eines Teams von Grund auf und seine Betriebsfähigkeit in weniger als zwei Jahren.

Um diese Herausforderung zu meistern, musste das Unternehmen:

• Eine solide Organisationsstruktur etablieren,
• Einstellungen planen,
• Eine Unternehmenskultur aufbauen,
• Die Kompetenzanforderungen ermitteln,
• Regulierungsänderungen antizipieren.

Kurz gesagt, es war wie ein Flugzeug im Flug zu bauen: Dies erforderte ein hohes Maß an Widerstandskraft und Anpassungsfähigkeit!

Um diese Widerstandskraft zu entwickeln, wurden zwei Schlüsselinitiativen in einem Abteilungsbereich des Unternehmens eingeführt:

• Die Durchführung von vierteljährlichen Besprechungen über zwei Tage vor Ort. Ein gesamtes Abteilungsbereich zwei Tage zusammenbringen war eine echte Gelegenheit zum Fortschritt! Diese vierteljährlichen Besprechungen verfolgten mehrere Ziele:
  • Bewertung der Leistung des vergangenen Quartals.
  Ermittlung der erzielten Fortschritte und Lehren aus ihnen.
  Anpassung von Strategien und Prioritäten basierend auf Anforderungen.
  Festlegung klarer Ziele für das nächste Quartal.

Diese ermöglichten es dem Abteilungsbereich, sehr schnelle Veränderungen vorzunehmen und an Widerstandskraft zu gewinnen.

• Die Einführung einer rollengestützten Struktur. Anstatt Mitarbeitende auf eine feste Stellenbeschreibung zu beschränken, wählte das Unternehmen eine flexible Struktur, in der jeder mehrere Rollen je nach Kompetenz übernehmen kann und diese Rollen kontinuierlich weiterentwickeln kann, um sich ändernde Anforderungen zu erfüllen. Dies ermöglichte es, die Verantwortlichkeiten jeder Rolle anzupassen, sobald es neue Vorschriften oder neue organisationale Erwartungen gab. »

Zum Abschluss

Die Unternehmensresilienzen beruht auf einem subtilen Gleichgewicht zwischen

Governance, finanzieller Sicherheit und Unternehmenskultur. Nach idehō sind diese drei Säulen untrennbar: Es ist deren Kombination, die es Ihnen ermöglicht, wirklich resiliente Teams zu schaffen!

Um ein resilientes Unternehmen zu werden, beginnen Sie damit, Ihren

Lebenszweck zu klären und den Punkt zu ermitteln, an dem Sie zum Gleichgewicht zurückkehren wollen. Diese dienen als Kompass für Ihre strategischen Entscheidungen, auch in Krisenzeiten. Parallel dazu entwickeln Sie die Kompetenzen Ihrer Mitarbeitenden, um kontinuierliche Verbesserung zu fördern und ihre Kommunikations- und Anpassungsfähigkeit zu stärken.

Setzen Sie abschließend ein

Organisationsmodell ein, das Flexibilität und Transparenz fördert. Statten Sie Ihre Teams mit angepassten Lösungen aus, wie z. B. denen von Talkspirit, um Klarheit über Rollen, Verantwortlichkeiten und Arbeitsprozesse zu schaffen und die Zusammenarbeit Ihrer Teams zu verbessern.

Bereit zum Handeln? Laden Sie unser Whitepaper herunter, um zu erfahren, wie Sie ein neues Organisationsmodell auswählen und einführen 👇

Zugriff auf das Whitepaper

In «

Der ultimative Leitfaden für Organisationsmodelle » entdecken Sie:

Innovative Organisationsmodelle (wie die Agile-Methode, das Blaugrüne Unternehmen, die Holakratie und das Konstitutionelle Management),
Erfahrungsberichte von Organisationen, die diese Modelle erfolgreich übernommen haben,
Ratschläge zur Auswahl, Implementierung und Messung der Effektivität Ihres Modells,
Die besten Instrumente zum sanften Umgang mit Veränderungen.