6 Best Practices, um kollektive Intelligenz im Unternehmen zu entwickeln

„Keiner von uns weiß, was wir alle zusammen wissen“, sagte Euripides. Dieses bis heute aktuelle Zitat zeigt gut, wie wichtig es ist, die kollektive Intelligenz im Unternehmen zu entwickeln. Denn wenn man die Summe des Wissens und der Kompetenzen aller Teammitglieder zusammenbringt, lässt sich weit mehr erreichen, als wenn jede und jeder für sich allein nachdenkt.

Diese kollektive Intelligenz zu fördern, steigert Kreativität, Innovationskraft, kritisches Denken und das Mitarbeiterengagement. Lauter Vorteile, die es erlauben, bessere Entscheidungen zu treffen und damit die Leistung von Unternehmen zu verbessern.

Doch wie entwickelt man diese kollektive Intelligenz? Auf welche Werkzeuge und Best Practices sollte man sich stützen? Und wie bindet man die Mitarbeitenden in den Prozess ein? Wir sagen es Ihnen!

1. Gemeinsame Ziele definieren

Um kollektive Intelligenz zu entwickeln, müssen Sie zunächst die Ziele Ihrer Teams auf die Ziele Ihres Unternehmens ausrichten. Genau dafür steht die Methode OKR (Objectives and Key Results), die darin besteht:

• ehrgeizige (aber realistische), messbare und zeitlich definierte Objectives festzulegen,
• und ihre Erreichung anschließend anhand von Key Results zu messen.

Diese Ziele lassen sich auf Unternehmensebene, auf Teamebene, aber auch bei den Mitarbeitenden selbst setzen. Dank dieser OKR weiß jede und jeder, wohin es gehen soll und wie die eigene Arbeit zur Gesamtleistung des Unternehmens beiträgt. Das ist damit eine unverzichtbare Grundlage, um kollaboratives Arbeiten zu fördern und kollektive Intelligenz entstehen zu lassen.

Um Ihre Ziele mit dieser Methode festzulegen, empfehlen wir Ihnen, zunächst die OKR Ihres Unternehmens zu formulieren und sie dann in jedem Team herunterzubrechen. Anschließend können Sie diese Ziele in einem eigenen Werkzeug wie Talkspirit erfassen, damit alle die Ziele und die erreichten Ergebnisse in Echtzeit verfolgen können.

2. Ein Klima psychologischer Sicherheit schaffen

Haben Sie schon von psychologischer Sicherheit am Arbeitsplatz gehört? Der Begriff bezeichnet die Fähigkeit von Mitarbeitenden, ihre Meinung frei zu äußern und Risiken einzugehen, ohne mögliche Folgen fürchten zu müssen.

Psychologische Sicherheit zu fördern, heißt also, ein Klima des Vertrauens zu schaffen, in dem alle sich äußern und ganz gelassen die Initiative ergreifen können, weil sie wissen, dass sie Fehler machen dürfen. Und je mehr Vertrauen die Mitarbeitenden haben, desto offener können sie sich austauschen und ihre Ideen teilen. Das trägt dazu bei, die kollektive Intelligenz in den Teams zu entwickeln.

Hier also einige Ratschläge, um psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz zu fördern:

• Führen Sie eine Feedbackkultur ein, damit alle konstruktive Rückmeldungen zu ihrer Arbeit erhalten und die Anerkennung im Arbeitsalltag wächst.
• Organisieren Sie regelmäßig Teambuilding-Veranstaltungen (Seminare, Afterworks …), um die Verbindungen zwischen den Teams zu stärken und eine angenehme Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
• Kommunizieren Sie authentisch und transparent und ermutigen Sie die Mitarbeitenden, es ebenso zu tun.
• Machen Sie den Mitarbeitenden klar, dass sie Fehler machen dürfen und dass Misserfolge auch ein Weg sind, zu lernen und besser zu werden.

3. Eine Kollaborationsplattform einführen

Wenn Sie kollektive Intelligenz entwickeln wollen, müssen Sie Ihre Teams auch gut ausstatten. Eine Kollaborationsplattform als All-in-one-Lösung einzuführen, kann das Leben spürbar erleichtern, denn dort lässt sich bündeln:

• Ihre gesamte Kommunikation,
• Ihre Informationen, Dokumente und Fachanwendungen,
• das dauerhafte Wissen Ihrer Organisation (zum Beispiel Ihre Onboarding-Prozesse, Ihre HR-Richtlinien, Ihre Marketinginhalte),
• Ihre Meetings und Veranstaltungen,
• und Ihre Teamprojekte.

Mit einer solchen Lösung müssen Sie keine Stunden mehr mit der Suche nach Informationen verbringen! Ihre Mitarbeitenden können sich so auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und Zeit für den Wissensaustausch aufbringen.

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Genau das ermöglicht Ihnen die Kollaborationsplattform Talkspirit mit Funktionen wie der Dokumentenablage, der Inhaltsbibliothek, den Projekten, den Gruppen, dem Verzeichnis, dem Newsfeed oder auch dem Startportal.

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4. Für Transparenz sorgen

Natürlich reicht es nicht, nur das richtige Werkzeug auszurollen, um kollektive Intelligenz zu entwickeln. Ebenso wichtig ist es, Transparenz über die Verantwortlichkeiten der Einzelnen und über die Prozesse zu schaffen, die für einen optimalen Informationsaustausch gelten. Wichtig ist vor allem, zu klären:

• wer dafür verantwortlich ist, die Praktiken in jedem Team zu formalisieren,
• wo Prozesse und Richtlinien gebündelt werden (insbesondere in welchem Werkzeug) und auf welche Weise,
• wer für die Einheitlichkeit dieser Richtlinien und Prozesse zwischen den Teams sorgt,
• welche Informationen in welchen Gruppen geteilt werden (oder Channels) und mit welchen Personen.

Ziel ist nicht, strenge Regeln aufzustellen, sondern den Teams einen Rahmen zu geben, damit sie sich frei fühlen, ihr Wissen zu teilen, ohne Angst zu haben, etwas falsch zu machen.

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5. Den Teams Verantwortung übertragen

Um die kollektive Intelligenz in Ihrer Organisation zu entwickeln, müssen alle Ihre Mitarbeitenden in den Prozess einbezogen sein. Denn kollektive Intelligenz entsteht nur gemeinsam!

Aus unserer Sicht sind dies die Erfolgsfaktoren, um Ihren Teams Verantwortung zu übertragen:

1. Definieren Sie Rollen, Verantwortlichkeiten und Rechenschaftspflichten jeder Person klar.
2. Stellen Sie heraus, dass jede Person eigenständig Entscheidungen treffen kann, und zwar zu allen Themen, die ihre Rolle betreffen (bei Bedarf nach Rücksprache mit anderen Teammitgliedern).
3. Geben Sie den Mitarbeitenden die Möglichkeit, neue Ideen vorzuschlagen, um bestehende Prozesse zu verbessern, etwa mit einer Ideenbox auf Ihrer Kollaborationsplattform oder mit einem Governance-Vorschlag in Ihrem Werkzeug für Selbstorganisation.
4. Vertrauen Sie Ihren Teams und lernen Sie loszulassen, um die Autonomie zu fördern.

Die Definition der Rollen und Verantwortlichkeiten lässt sich unter anderem im Organigramm von Talkspirit vornehmen, das auf einen Blick zeigt, wer in der Organisation was macht.

6. Die Führungskräfte schulen

Die letzte Säule für die Entwicklung kollektiver Intelligenz? Das sind natürlich Ihre Führungskräfte! Damit Ihre Strategie aufgeht, müssen sie mit gutem Beispiel vorangehen. Eine Haltung, die alles andere als selbstverständlich ist und oft Begleitung erfordert.

Führungskräfte müssen nämlich mehrere Soft Skills entwickeln, um die kollektive Intelligenz in ihrem Team zu fördern, insbesondere:

• emotionale Intelligenz, also die Fähigkeit, die Emotionen anderer zu verstehen und die eigenen wirksam zu steuern, um die eigene Führung an jede Situation anzupassen,
• die Fähigkeit, didaktisch vorzugehen,
• die Fähigkeit, den Teams zu vertrauen,
• Wohlwollen und Empathie,
• und die Fähigkeit, die Mitarbeitenden zu motivieren.

Indem sie diese Kompetenzen entwickeln und die oben genannten Best Practices selbst anwenden, können Führungskräfte den Wissensaustausch erleichtern und die kollektive Intelligenz anregen.

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Fazit

Kollektive Intelligenz ist ein echter Vorteil für Organisationen, die sie zu entwickeln wissen. Dafür müssen Sie sich zunächst klare Ziele setzen, für Transparenz sorgen und in Ihrer Organisation ein Klima psychologischer Sicherheit schaffen. Mehrere Werkzeuge können Ihnen dabei helfen, allen voran Talkspirit, das die Einführung agiler Arbeitsweisen und Governance-Modelle erleichtert.

Mit diesen Werkzeugen und Best Practices haben Sie alle Schlüssel in der Hand, um die kollektive Intelligenz zu entwickeln und die Produktivität Ihrer Teams zu steigern.

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