Machen Sie Ihre Mitarbeitenden zu Botschaftern Ihres sozialen Unternehmensnetzwerks!

Immer mehr Unternehmen setzen heute auf Botschafter, um Talente zu gewinnen und zu binden, ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, ihre Communities zu beleben, oder auch die Einführung neuer Tools zu erleichtern. Diese Botschafter können auf sozialen Netzwerken wie LinkedIn oder Twitter aktiv sein, aber auch im sozialen Unternehmensnetzwerk der Organisation!

Es gibt zahlreiche Inhalte, die erklären, wie man Mitarbeitende auf sozialen Netzwerken zu Botschaftern macht, aber nur sehr wenige befassen sich mit sozialen Unternehmensnetzwerken. Deshalb haben wir uns entschlossen, einen Artikel zu diesem Thema zu schreiben, der Ihnen die Schlüssel liefert, um:

• zu begründen, warum der Einsatz von Botschaftern für den Start Ihres sozialen Unternehmensnetzwerks wichtig ist,
• die richtigen Profile von Mitarbeitenden als Botschafter zu identifizieren,
• mit diesen Botschaftern zu kommunizieren
• und sie auf ihre Rolle vorzubereiten.

Erfahren Sie jetzt, warum und wie Sie Ihre Mitarbeitenden zu den besten Botschaftern Ihres sozialen Unternehmensnetzwerks machen!

Warum sollte man Botschafter für die Einführung eines sozialen Unternehmensnetzwerks einsetzen?

Beginnen wir zunächst mit einigen Definitionen. Als „Botschafter" bezeichnet man einen Mitarbeitenden (oder eine Führungskraft), der oder die damit beauftragt ist, zukünftige Nutzer vom Mehrwert Ihres sozialen Unternehmensnetzwerks zu überzeugen, aber auch als Vorbild zu fungieren, indem er oder sie die Best Practices bei der Nutzung des Tools anwendet.

Der Einsatz von Botschaftern bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die ein soziales Unternehmensnetzwerk einführen möchten (ESN), denn es ist ein Mittel, um:

• den Mitarbeitenden verständlich zu machen, warum diese Plattform eingeführt wird, welche Informationen sie dort finden werden und welche Vorteile sie ihnen bringt,
• dem Projekt Glaubwürdigkeit zu verleihen (insbesondere wenn die Botschafter eine hohe hierarchische Stellung haben),
• die Anmeldungen bei Ihrem sozialen Unternehmensnetzwerk in der Startphase zu steigern und das langfristige Engagement zu erhöhen,
• den Einstieg in das Tool für die Nutzenden zu erleichtern (wenn die Botschafter auch eine Schulungsfunktion übernehmen),
• die Bedürfnisse und Probleme, auf die Mitarbeitende vor Ort stoßen, aufzunehmen und sie an die Projektverantwortlichen weiterzuleiten,
• die Mitarbeitenden, die dem Wandel am skeptischsten gegenüberstehen, vom Nutzen Ihres sozialen Unternehmensnetzwerks zu überzeugen.

Wenn Sie die Einführung Ihrer Plattform erfolgreich gestalten möchten, empfehlen wir Ihnen daher dringend, Ihre Mitarbeitenden zu Botschaftern Ihres sozialen Unternehmensnetzwerks zu machen! Hier erfahren Sie, wie Sie dabei vorgehen 👇

Wie baut man ein internes Botschafternetzwerk auf?

Ziele klären

Der erste Schritt zur Einführung Ihres Botschafterprogramms besteht darin, Ihren Bedarf zu identifizieren, sowie die Mittel zu bestimmen, die Sie einsetzen möchten, um diesem Bedarf gerecht zu werden. Hier sind einige Fragen, die Sie sich stellen sollten, um Klarheit zu gewinnen:

• Welche Rolle(n) werden die Botschafter vor, während und nach der Einführung Ihres sozialen Unternehmensnetzwerks übernehmen? (Evangelisten bei den Mitarbeitenden? Sponsoren bei der Geschäftsleitung? Moderatoren? Trainer? Administratoren? Verwalter einer oder mehrerer Gruppen? Content-Creator?)
• Welche Ziele sollen sie erreichen? (zwei Beiträge pro Woche teilen? einmal im Monat eine Schulung organisieren?)
• Wie werden Sie Ihre Mitarbeitenden als Botschafter dabei unterstützen, diese Ziele zu erreichen? (mit Tutorials? Webinaren? Coaching? einem Begleitprogramm? Praxisbeispielen?)
• Was ist der Anreiz für Ihre Mitarbeitenden, Botschafter zu werden? (mehr Anerkennung? ein leistungsbezogener Bonus? Geschenke? mehr Einfluss im Unternehmen?)
• Haben Sie eine Gemeinschaft engagierter Mitarbeitender, die bereit wären, sich in das Projekt einzubringen?

Die Klärung dieser Punkte erleichtert es Ihnen, die Personen zu identifizieren, die diese Rollen und Ziele erfüllen könnten, und Argumente zu finden, um engagierte Mitarbeitende davon zu überzeugen, Botschafter zu werden.

Die richtigen Profile identifizieren und gewinnen

Kriterien auflisten

Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Botschafter zu identifizieren! Um den Prozess zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, Ihre Suchkriterien aufzulisten, unter Berücksichtigung der zuvor definierten Rollen und Ziele. Suchen Sie zum Beispiel Mitarbeitende als Botschafter, die…

• …enthusiastisch sind?
• …pädagogisches Geschick haben?
• …kreativ sind?
• …neugierig sind?
• …im Umgang mit neuen Technologien versiert sind?
• …sich mündlich gut ausdrücken können?
• …die Werte des Unternehmens gut vertreten können?
• …keine Angst vor Veränderungen haben?

Es muss keine seitenlange Liste sein. Das Wichtigste ist, dass Sie sich über die benötigten Profile im Klaren sind.

Einen Aufruf zur freiwilligen Teilnahme starten

Um diese Profile zu gewinnen, müssen Sie anschließend mehrere interne Kommunikationsmaßnahmen ergreifen:

• Eine breite Kommunikation, um Ihre Mitarbeitenden darüber zu informieren, dass Sie Botschafter für Ihr soziales Unternehmensnetzwerk suchen. Diese Ankündigung kann über verschiedene Kanäle erfolgen, zum Beispiel in Ihrem Intranet (oder einem anderen internen Kommunikationstool), in Ihrem internen Newsletter, oder in Ihren Räumlichkeiten über eine Plakatierungskampagne. Hinweis: Sie haben wahrscheinlich bessere Chancen auf Bewerbungen, wenn die Ankündigung von der Geschäftsleitung kommt!
• Eine gezieltere Kommunikation, die Sie direkt an Mitarbeitende senden können, die als „gute Profile" identifiziert wurden (z. B. über Ihr Instant-Messaging-Tool).
• Eine informelle Kommunikation, die von Ihren Teams in Gesprächen an der Kaffeemaschine oder in der Mittagspause weitergegeben werden kann (Mundpropaganda ist durch nichts zu ersetzen!)

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Danach sollten Sie – Daumen drücken 🤞 – einige Bewerbungen erhalten. Wenn das nicht der Fall ist, zögern Sie nicht, Feedback in Ihrem Umfeld einzuholen. Ihre Kolleginnen und Kollegen haben vielleicht gute Ratschläge für Sie (und wer weiß, könnten dann selbst Botschafter werden 😉).

Eine dedizierte Community erstellen

Jetzt, da Sie Ihre Mitarbeitenden als Botschafter gefunden haben, müssen Sie einen Weg finden, um die Kommunikation zu erleichtern und Verbindungen herzustellen zwischen diesen Botschaftern. Und Ihr soziales Unternehmensnetzwerk ist das perfekte Tool dafür!

Sie können dort nämlich eine Gruppe einrichten, die Ihren Botschaftern gewidmet ist, und die es Ihnen ermöglicht:

• die Plattform zu testen und sicherzustellen, dass sie die Anforderungen aller erfüllt,
• alle Informationen zu zentralisieren, die Sie ihnen mitteilen werden (wichtige Botschaften, Argumente zur Überzeugung veränderungsresistenter Mitarbeitender, Schulungsunterlagen usw.) über Beiträge, das Drive und die Bibliothek.
• den Austausch und das Teilen von Best Practices zwischen den Botschaftern zu fördern (über Chat und Videokonferenz, insbesondere),
• gemeinsam Aktionen zu entwickeln und Aufgaben aufzuteilen,
• regelmäßig in Kontakt zu bleiben und die Fragen aller Beteiligten zu beantworten,
• Vernetzungen zu erleichtern und den Teamzusammenhalt zu stärken.

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Es braucht nicht mehrere Plattformen, eine reicht! Im sozialen Unternehmensnetzwerk von Talkspirit haben Sie die Möglichkeit, Communities zu erstellen, Informationen auf personalisierte Weise zu teilen, in Echtzeit zu kommunizieren, Projekte zu verwalten, an Dokumenten zusammenzuarbeiten und vieles mehr! Zögern Sie nicht, unsere Plattform mit Ihren Botschaftern zu testen 🙂

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Mitarbeitende als Botschafter schulen

Um ihre Rolle vollständig ausfüllen zu können, müssen Ihre Botschafter die wichtigen Botschaften, die sie an die Mitarbeitenden weitergeben sollen, aus dem Effeff kennen und in der Lage sein, als Vorbild zu fungieren. Der beste Weg, damit sie das gut können? Investieren Sie Zeit in ihre Schulung!

Diese Schulung muss einige Grundlagen abdecken, insbesondere:

• warum das Unternehmen dieses soziale Unternehmensnetzwerk einführen möchte,
• welche Vorteile das Tool den Mitarbeitenden bringt (sowohl denjenigen, die im Büro als auch denen, die im Außendienst arbeiten),
• wann und wie das Projekt gestartet wird,
• wie man die wichtigsten Funktionen der Plattform nutzt,
• welche Best Practices für das Verfassen von Beiträgen gelten
• in welchen Gruppen man die wichtigen Informationen findet.

Zögern Sie nicht, den Botschaftern auch weitere Schulungsressourcen zur Verfügung zu stellen, zum Beispiel zur Erkundung der erweiterten Funktionen des Tools, zum Erlernen der Überzeugungskunst oder zur Inspiration für Beitragsideen. Diese Ressourcen können dann in einem Webinar präsentiert werden, um die Schulung interaktiv zu gestalten und jedem die Möglichkeit zu geben, seine Fragen zu stellen. PS: Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Schulungswebinare auf Talkspirit organisieren.

Und vergessen Sie nicht: Das Ziel dieser Schulungen ist nicht, den Diskurs Ihrer Botschafter zu normieren, sondern ihnen vielmehr die Mittel an die Hand zu geben, damit sie effektiv und authentisch kommunizieren können.

Botschafter in Ihren Kommunikationsplan integrieren

Einen Kommunikationsplan erstellen ist ein Mittel, um die Maßnahmen zu organisieren, die Sie und Ihre Botschafter während der gesamten Einführung Ihres sozialen Unternehmensnetzwerks umsetzen müssen. Dieser Kommunikationsplan kann direkt in Ihrem sozialen Unternehmensnetzwerk erstellt werden, zum Beispiel mit dem Projektemodul von Talkspirit, mit dem Sie Ihre Projekte in Tabellenform verfolgen können.

Hier sind einige Beispiele für Maßnahmen, die in diesen Kommunikationsplan aufgenommen werden können:

• eine Veranstaltung organisieren, um den Start der Plattform anzukündigen;
• Mitglieder auf die Plattform einladen,
• Inhalte vorbereiten, um Mitglieder willkommen zu heißen,
• einen Wettbewerb veranstalten, um das Wissen der Mitglieder über das eingeführte soziale Unternehmensnetzwerk zu testen,
• eine Umfrage starten, um die Meinung der Mitarbeitenden zur Plattform und den angebotenen Aktivitäten einzuholen.

Ihnen fehlen Kommunikationsideen? Veranstalten Sie eine Brainstorming-Sitzung mit Ihren Botschaftern, um originelle Konzepte zu entwickeln.

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Gegenseitige Unterstützung und Anerkennung fördern

Gegenseitige Unterstützung und den Erfahrungsaustausch zwischen den Botschaftern zu fördern ist ein Schlüsselelement, das es ihnen ermöglicht, sich kontinuierlich zu verbessern und ihre Kompetenzen weiterzuentwickeln.

Um dies zu fördern, können Sie zum Beispiel:

• Botschaftern vorschlagen, die Probleme, auf die sie stoßen, über Beiträge in der ihnen gewidmeten Gruppe zu teilen. Die anderen Gruppenmitglieder können so Lösungen vorschlagen und ihr Feedback in den Kommentaren teilen, um das Problem zu lösen.
• Eine Q&A-Seite erstellen in Ihrer Wissensdatenbank, die alle häufig gestellten Fragen und Antworten der Mitarbeitenden zum sozialen Unternehmensnetzwerk bündelt.
• In einem Dokument oder einer Projekttabelle die Beiträge zusammenstellen, die jeden Monat am besten funktioniert haben, damit sich alle davon inspirieren lassen können.

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Vergessen Sie schließlich nicht, die Bemühungen Ihrer Botschafter zu belohnen! Einfache „Dankeschön"- oder „Bravo"-Worte können den Botschaftern das Gefühl geben, dass ihre Arbeit anerkannt wird und Sinn hat. Wenn sie die gesetzten Ziele erreichen, können Sie sie auch belohnen, indem Sie ihnen ein Geschenk oder einen Bonus anbieten.

Und wenn das Budget knapp ist, vergessen Sie nicht: Es ist der Gedanke, der zählt!

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Fazit

Sie wissen jetzt, wie Sie Ihre Mitarbeitenden zu den besten Botschaftern Ihres sozialen Unternehmensnetzwerks machen. Wie Sie gesehen haben, erfordert die Einführung eines Botschafterprogramms einen gewissen Aufwand (vor allem in Bezug auf Zeit). Aber glauben Sie uns: Der Aufwand lohnt sich 😉

Um tiefer einzutauchen, laden Sie unsere 10 Beitragsvorlagen herunter, die Ihre Botschafter in Ihrem sozialen Unternehmensnetzwerk wiederverwenden können.

Zum Praxisleitfaden

In unserem Praxisleitfaden „10 Beispiele für Beiträge in Ihrem sozialen Unternehmensnetzwerk" entdecken Sie: Beitragsbeispiele zum Nachahmen und Best Practices für das Teilen der richtigen Informationen mit den richtigen Personen sowie für das Erstellen ansprechender Beiträge in Ihrem internen sozialen Netzwerk!

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