Isolation, Erschöpfung… : die Risiken des hybriden Arbeitens

Produktivitätssteigerung, Mitarbeiterbindung, mehr Autonomie, größere Flexibilität bei der Aufgabenorganisation – hybrides Arbeiten, das Büroarbeit und Remote-Arbeit kombiniert, bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile. Seit dem Ende des Lockdowns entscheiden sich immer mehr Organisationen, diesen neuen Arbeitsmodus einzuführen. Hybrides Arbeiten birgt jedoch auch mehrere Risiken, die schwerwiegende Folgen für die körperliche und geistige Gesundheit der Mitarbeitenden haben können – und daher nicht vernachlässigt werden dürfen! Ein Blick auf die Schattenseiten des hybriden Arbeitens.

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1) Körperliche Risiken

Laut einer Studie von Malakoff Humanis sind 27 % der französischen Mitarbeitenden der Meinung, dass der plötzliche Wechsel in Homeoffice (bedingt durch den Lockdown im März 2020) sich negativ auf ihre körperliche Gesundheit ausgewirkt hat:

• 45 % von ihnen geben an, dass sich ihre Arbeitshaltung verschlechtert hat
• 25 % stellen eine Verschlechterung ihrer Ernährungsgewohnheiten fest
• 33 % berichten von schlechterer Schlafqualität

Ein Bericht von Eurofound hatte bereits einige Jahre zuvor festgestellt, dass 42 % der remote arbeitenden Mitarbeitenden Schlafprobleme haben, gegenüber nur 29 % der Mitarbeitenden, die im Büro arbeiten.

Homeoffice kann auch zu mehr Bewegungsmangel führen. Für Dr. Guy Mouyen, Betriebsarzt bei Orange, wäre dies sogar das „Hauptrisiko". Tatsächlich verbringen hybride Mitarbeitende einen Großteil ihrer Zeit zu Hause. Wenn sie sich nicht bewusst darum bemühen, regelmäßig nach draußen zu gehen und Sport zu treiben, bewegen sie sich im Durchschnitt weniger als Kolleginnen und Kollegen, die jeden Tag ins Büro gehen. Das erhöht das Risiko von Gewichtszunahme und sogar Adipositas.

Außerdem macht der hybride Arbeitende oft weniger Pausen (und diese oft kürzer) als seine Kolleginnen und Kollegen vor Ort. Er arbeitet dadurch länger, was zu Augenermüdung führen kann. Letztlich arbeiten Homeoffice-Mitarbeitende 1,4 Tage mehr pro Monat als jene, die in Präsenz arbeiten.

„Das Problem im Homeoffice ist, dass Mitarbeitende sich nicht ausreichend abschalten vom Digitalen. Manche halten die Pausen nicht konsequent ein, und wenn sie eine machen, schauen sie oft auf ihr Smartphone oder Tablet", erklärt Dr. Mihaela Izvoranu, Betriebsärztin beim Ciamt (Centre Inter-entreprises et Artisanal de santé au travail).

2) Psychologische Risiken

Soziale Isolation

Soziale Isolation ist eines der größten Risiken für Mitarbeitende, die hybrid arbeiten. Laut einem Buffer-Bericht von 2019 geben 19 % der remote arbeitenden Mitarbeitenden an, dass dies ihr Hauptproblem ist.

Diese Isolation ist übrigens nicht immer auf mangelnden Austausch mit Kolleginnen und Kollegen zurückzuführen, sondern vielmehr auf das Gefühl der Ausgrenzung, das Mitarbeitende empfinden können. Laut einer Igloo-Studie von 2020 geben fast 60 % der Homeoffice-Mitarbeitenden an, bestimmte Informationen nicht zu erhalten, weil diese persönlich weitergegeben wurden. Zudem berichten 55 %, von Besprechungen ausgeschlossen zu sein, weil sie physisch nicht anwesend sind.

Wenn das Unternehmen keine Anstrengungen zur Integration unternimmt, kann ein hybrides Arbeitsmodell somit einen negativen Einfluss auf den Zusammenhalt und die Motivation der Mitarbeitenden haben.

Präsentismus

Laut einer Umfrage der Anact hatten 48 % der Mitarbeitenden das Gefühl, während des Lockdowns mehr als üblich zu arbeiten. Ein Phänomen des Präsentismus, das durch diese Umfrage der Obergo bestätigt wird, wonach 57 % der Mitarbeitenden im Homeoffice mehr arbeiten würden.

Diese überlangen Arbeitszeiten erklären sich unter anderem durch den Wegfall des Pendelwegs, der sich tendenziell in Arbeitszeit verwandelt, aber auch durch eine Zunahme von Videokonferenzen.

Erschöpfung

Hochmobile Mitarbeitende weisen laut dem Eurofound-Bericht auch deutlich höhere Stressniveaus als der Durchschnitt auf. So geben 41 % von ihnen an, „sehr gestresst" zu sein, gegenüber nur 25 % derjenigen, die nicht remote arbeiten. Außerdem geben 42 % der Homeoffice-Mitarbeitenden (zu Hause oder unterwegs) an, mehrmals pro Nacht aufzuwachen (gegenüber 29 % bei denen, die kein Homeoffice machen).

Der Lockdown hat dieses Phänomen noch verstärkt. Laut dem Barometer Empreinte Humaine Opinion Way 2020 befanden sich 47 % der französischen Homeoffice-Mitarbeitenden während des ersten Covid-19-Lockdowns in psychischem Leidensdruck.

Diese Feststellung wird von Brigitte Vaudolon, Psychologin und Wellbeing-Coach am Arbeitsplatz, bestätigt, die die Gesundheitskrise als Verstärker von Angstzuständen bei Mitarbeitenden bewertet. „Während des Lockdowns verzeichneten alle Psychologen in meinem Netzwerk eine Zunahme der Anrufe auf den Krisentelefonen. Viele Menschen berichteten von Stress, Schlafproblemen und Schwierigkeiten, sich von der Arbeit abzukoppeln."

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Auf Dauer kann diese emotionale Erschöpfung zu Überlastung und sogar zu einem echten Burnout bei Mitarbeitenden führen. Um diese Risiken des hybriden Arbeitens zu minimieren, ist es daher unerlässlich, Initiativen zur Förderung des Wohlbefindens der Mitarbeitenden einzuführen.

Eine Verwischung der Grenzen zwischen Privat- und Berufsleben

Kommunikations- und Kollaborationstools werden zunehmend eingesetzt, um Teamarbeit auf Distanz zu erleichtern. Allerdings können manche Mitarbeitende diese manchmal zu intensiv nutzen, und das nicht immer auf angemessene Weise. Tatsächlich geben 51 % der Homeoffice-Mitarbeitenden an, von nicht arbeitsbezogenen Nachrichten überflutet zu werden, die über Apps wie Slack oder Teams verschickt werden.¹ Um dieser Hypervernetzung entgegenzuwirken, muss das Unternehmen Nutzungsregeln für diese Tools festlegen, damit sie nicht in das Privatleben der Mitarbeitenden eingreifen.

3) Inadäquate Arbeitsumgebung und -tools

Nicht alle Mitarbeitenden sind beim hybriden Arbeiten gleich gestellt. Während manche in Ruhe in einem großen Haus arbeiten, müssen andere in einem engen und manchmal lauten Raum arbeiten. So soll während des Lockdowns von März bis Mai 2020 mehr als jede dritte beschäftigte Person in einer ungeeigneten Arbeitsumgebung gearbeitet haben.²

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„Viele Homeoffice-Mitarbeitende haben nicht das richtige Equipment und die richtigen Bedingungen zum Arbeiten. Manche arbeiten auf einem Sofa oder einem nicht ergonomischen Sessel, manchmal sogar ohne Tisch. Dadurch positionieren sie sich schlecht vor dem Bildschirm, was das Risiko von Muskel-Skelett-Erkrankungen erhöht, insbesondere Sehnenentzündungen und Schmerzen im Nacken- und Lendenbereich", betont Dr. Mihaela Izvoranu.

Neben der Arbeitsumgebung sind die zur Verfügung gestellten Tools häufig nicht geeignet. Das von vielen Unternehmen genutzte Intranet wird beispielsweise von immer weniger Mitarbeitenden verwendet. Laut der Igloo-Studie ist dieses mangelnde Interesse am Intranet auf mehrere Faktoren zurückzuführen:

• 47 % der Mitarbeitenden berichten, dass die meisten ihrer Kolleginnen und Kollegen es nicht nutzen
• 39 % geben an, häufig auf Fehler zu stoßen
• 38 % finden das Intranet schwierig zu bedienen
• 34 % halten ihr Intranet für veraltet

So würden fast 80 % der Mitarbeitenden ihr Intranet gerne vollständig neu organisieren, um Lösungen einzubeziehen, die ihren geschäftlichen Anforderungen besser entsprechen. Eine Zahl, die sicherlich erklärt, warum 62 % der Mitarbeitenden weiterhin E-Mails für Kommunikation und Dokumentenaustausch nutzen.

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Fazit

Es ist nicht alles rosig für hybride Mitarbeitende. Auch wenn sie über mehr Flexibilität als manche ihrer Kolleginnen und Kollegen verfügen, sind sie stärker körperlichen und psychischen Gesundheitsrisiken ausgesetzt und haben nicht immer die richtigen Tools für die Arbeit auf Distanz. Glücklicherweise gibt es mehrere Wege, die verschiedenen Risiken des hybriden Arbeitens zu minimieren.

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Dieser Artikel stammt aus dem Whitepaper „Zukunft der Arbeit: Platz für hybrides Arbeiten!". Darin erfahren Sie: die 8 Hauptherausforderungen des hybriden Arbeitens; die Best Practices für Manager, HR, interne Kommunikation, IT und Mitarbeitende; sowie die Tools, die für hybrides Arbeiten eingeführt werden sollten.

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¹ Igloo-Studie „State Of the Digital Workplace" 2020
² Umfrage der Anact „Télétravail contraint en période de confinement" vom Mai 2020