Hat Wohlbefinden am Arbeitsplatz wirklich Einfluss auf die Produktivität?
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- Der Zusammenhang zwischen Wohlbefinden am Arbeitsplatz und Produktivität ist seit Langem dokumentiert: Eine von der Harvard Business Review 2011 aufgegriffene Studie von Harvard und dem MIT beschreibt glückliche Beschäftigte als 31 % produktiver, 55 % kreativer und 6-mal seltener abwesend.
- Seither ist der Nachweis kausal geworden: Eine 2023 in Management Science veröffentlichte Studie unter knapp 1 800 Beschäftigten von British Telecom verbindet einen zusätzlichen Punkt an angegebenem Glück mit rund 12 % mehr Produktivität.
- Desengagement ist teuer: 14 840 Euro pro Jahr und Beschäftigtem in Frankreich laut IBET 2024, und Stress am Arbeitsplatz kostet das Land laut INRS zwischen 1,9 und 3 Milliarden Euro.
- Weltweit misst Gallup 2025 nur 20 % engagierte Beschäftigte, 40 % haben am Vortag viel Stress empfunden und 34 % bezeichnen sich als erfüllt.
- Eine Politik für Wohlbefinden umfasst vier Schritte: die Ziele mit den Mitarbeitenden klären, die Maßnahmen priorisieren, intern kommunizieren, fortlaufend nachjustieren.
- Sechs Indikatoren genügen, um die Wirkung zu messen: Fehlzeiten, Fluktuation, eNPS, Teilnahme an gemeinsamen Formaten, wiederholte Kurzzeitausfälle sowie Fristen und gelieferte Qualität bei stabilem Umfang.
Laut einer Studie von Harvard und dem MIT aus dem Jahr 2011 sind glückliche Mitarbeitende im Durchschnitt 31 % produktiver.¹ Folgt man dieser Zahl, hätte Wohlbefinden am Arbeitsplatz also einen echten Einfluss auf die Produktivität der Mitarbeitenden. Seither haben neuere Arbeiten diesen Zusammenhang bestätigt und ihn sogar kausal beziffert. Doch wie sieht es in der Praxis aus? Zahlt sich eine Investition in Lebensqualität und Arbeitsbedingungen (QVCT) für Ihre Organisation wirklich aus? Und wenn ja, wie lässt sich das nachweisen?
Sehen wir uns gemeinsam an, warum eine Politik für Wohlbefinden am Arbeitsplatz wichtig ist und wie diese Initiative Einfluss auf die Leistung Ihres Unternehmens nehmen kann.
Wohlbefinden am Arbeitsplatz: Warum ist das wichtig?
In Wohlbefinden am Arbeitsplatz zu investieren, bringt zahlreiche Vorteile, sowohl für das Unternehmen als auch für seine Mitarbeitenden. Denn ja: Eine Politik für Wohlbefinden einzuführen, ist ein gutes Mittel,
- Ihre Talente anzuziehen und zu binden,
- Ihre Fluktuation zu senken,
- die körperliche und psychische Gesundheit der Mitarbeitenden zu verbessern (und insbesondere dem Burn-out vorzubeugen),
- ihr Zugehörigkeitsgefühl zum Unternehmen zu stärken,
- das Engagement und die Motivation der Mitarbeitenden zu steigern,
- usw.
Dennoch stellen zahlreiche Unternehmen das Wohlbefinden am Arbeitsplatz hinter all ihre anderen Prioritäten. Die weltweiten Arbeitszahlen erinnern jedoch an die Tragweite des Themas. In seinem Bericht State of the Global Workplace 2026, der sich auf das Jahr 2025 bezieht, misst Gallup 20 % engagierte Mitarbeitende weltweit, 40 %, die angeben, am Vortag viel Stress empfunden zu haben, und 34 %, die sich in ihrem Leben als erfüllt bezeichnen. Dieselben Indikatoren hatten wir für die Ausgabe 2024 in unserem Artikel zu den Kernzahlen der Gallup-Studie aufgeschlüsselt. Hinzu kommt, dass die neuen Arbeitsformen fortlaufend verschieben, was Lebensqualität am Arbeitsplatz überhaupt umfasst.
Zu beachten ist außerdem, dass fehlende Maßnahmen für das Wohlbefinden am Arbeitsplatz Kosten verursachen, und zwar bezifferbare. Mozart Consulting berechnet sie jedes Jahr mit seinem IBET-Index: Laut der Ausgabe 2024 des Index, erstellt auf Basis von 19,5 Millionen Beschäftigten der Privatwirtschaft, belaufen sich die durchschnittlichen Kosten des Desengagements in Frankreich auf 14 840 Euro pro Jahr und Beschäftigtem.² Ebenso schätzt das INRS, dass Stress am Arbeitsplatz Frankreich zwischen 1,9 und 3 Milliarden Euro kostet.
Kurz gesagt: Wir können Ihnen nur empfehlen, in Ihrer Organisation eine Politik für Wohlbefinden am Arbeitsplatz einzuführen.
Welcher Einfluss auf die Produktivität?
Kann Wohlbefinden am Arbeitsplatz auch unsere Leistung beeinflussen? Der oben zitierten Studie von Harvard und dem MIT zufolge, deren Zahlen aus dem Jahr 2011 stammen, lautet die Antwort ja. Denn glückliche Mitarbeitende sind im Durchschnitt:
- 6-mal seltener abwesend,
- 2-mal seltener krank,
- 9-mal loyaler,
- 55 % kreativer,
- und 31 % produktiver.
Warum? Weil diese verschiedenen Hebel des Wohlbefindens am Arbeitsplatz (Fehlzeiten, Gesundheit, Kreativität und Loyalität) allesamt Einfluss auf die Produktivität haben.
Und der Zusammenhang ist nicht bloß eine Korrelation. Eine Studie unter knapp 1 800 Beschäftigten der Callcenter von British Telecom, 2023 in der Fachzeitschrift Management Science veröffentlicht von Forschenden aus Oxford, vom MIT und von der Erasmus-Universität Rotterdam, zeigt, dass ein zusätzlicher Punkt an angegebenem Glück mit rund 12 % mehr Produktivität einhergeht. Bei den komplexesten Aufgaben (verhandeln, ein Bündelangebot verkaufen, einen Vertrag nachverhandeln) nähert sich der Abstand 20 %. Glückliche Mitarbeitende arbeiten nicht länger: Sie setzen die Zeit, die sie bei der Arbeit verbringen, besser um.
Die Führungskräfte stellen dasselbe fest. Im Baromètre Fragilités 2025 von Malakoff Humanis, durchgeführt unter 450 Führungskräften und 2 060 Beschäftigten der Privatwirtschaft, werden die Belastungen der Beschäftigten als Faktoren genannt, die auf das Engagement (52 %), auf die Leistung des Unternehmens (43 %), auf das Betriebsklima (41 %) und auf die Fehlzeiten (38 %) drücken.
Motivation und Engagement bei der Arbeit spielen eine Schlüsselrolle für die Produktivität. Um dieses Engagement zu steigern, sind jedoch häufig Maßnahmen nötig … zur Förderung des Wohlbefindens am Arbeitsplatz (ja, alles hängt zusammen). Dabei kann es zum Beispiel um Initiativen gehen, die Folgendes verbessern:
- die Arbeitsbedingungen,
- die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben,
- die Anerkennung bei der Arbeit,
- den Teamzusammenhalt,
- usw.
Lesen Sie auch: [Studie Bodet Software 2022] Welche Hebel verbessern das Mitarbeiterengagement nach Covid?
Es ist also belegt: das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeitenden am Arbeitsplatz zu verbessern, trägt dazu bei, ihre Produktivität zu steigern. Sehen wir uns nun an, wie Sie die Lebensqualität und die Arbeitsbedingungen in Ihrer Organisation verbessern können.
4 Schritte zur Einführung einer Politik für Wohlbefinden am Arbeitsplatz
Wie bei jedem Projekt setzt die Einführung einer Politik für Wohlbefinden am Arbeitsplatz ein schrittweises Vorgehen voraus. Hier sind 4 Schlüsselschritte, die den Erfolg Ihres Programms sichern:
1. Klären Sie Ihre Ziele im Vorfeld und beziehen Sie die Rückmeldungen Ihrer Mitarbeitenden ein.
Beginnen Sie zum Beispiel mit einer Umfrage, um die Meinung aller einzuholen. So können Sie Ihre Ziele an die erhaltenen Antworten anpassen.
Und vergessen Sie vor allem nicht, SMART zu denken, sich also Ziele zu setzen, die spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitlich begrenzt sind.
Wussten Sie schon? Die Plattform Talkspirit enthält ein Umfragemodul, mit dem Sie Ihre Mitarbeitenden direkt aus Ihrem Newsfeed heraus um ihre Meinung bitten können. Sie können den Antworttyp wählen (Mehrfachauswahl, Freitext oder Bilder) und die Umfrage auch anonym schalten. Anschließend kann jede Person für die Antwort oder die Antworten ihrer Wahl stimmen und ihre Vorschläge als Kommentar einbringen.
2. Priorisieren Sie die Maßnahmen auf Basis der von den Mitarbeitenden gemeldeten Bedürfnisse
Werden Sie zum Beispiel eher Maßnahmen einführen, die auf Folgendes zielen:
- die Gestaltung Ihrer Arbeitsräume verbessern,
- den Mitarbeitenden mehr Flexibilität geben,
- die Geselligkeit fördern,
- den psychosozialen Risiken vorbeugen,
- usw.
PS: Zögern Sie nicht, eine weitere Umfrage unter Ihren Mitarbeitenden durchzuführen, um die zu startenden Maßnahmen zu priorisieren. Und falls Ihnen die Inspiration fehlt, werfen Sie einen Blick in unseren Leitfaden mit 10 Beispielen für Initiativen zur Verbesserung des Wohlbefindens am Arbeitsplatz 👇
3. Kommunizieren Sie diese Politik intern
Die interne Kommunikation spielt eine Schlüsselrolle für den Erfolg Ihrer Politik für Wohlbefinden am Arbeitsplatz. Sie muss insbesondere erklären:
- welche Initiativen eingeführt werden,
- warum sie eingeführt werden,
- und was sie den Mitarbeitenden bringen.
Brauchen Sie Hilfe beim Aufstellen Ihres Aktionsplans? Laden Sie unsere Vorlage für einen internen Kommunikationsplan herunter 👇
4. Passen Sie Ihre Politik fortlaufend an
Ihre Politik wird sich selbstverständlich fortlaufend weiterentwickeln, um sich an die Bedürfnisse Ihrer Organisation und Ihrer Mitarbeitenden anzupassen. Bleiben Sie also offen und probieren Sie regelmäßig Neues aus, auch auf die Gefahr hin, manche Initiativen zu beenden, wenn sie nicht funktionieren.
Und vor allem: messen Sie die Wirkung Ihrer verschiedenen Maßnahmen genau und bleiben Sie im Austausch mit Ihren Mitarbeitenden.
Wie misst man die Wirkung des Wohlbefindens auf die Produktivität?
Das ist die Frage, die über das Budget des Folgejahres entscheidet. Wohlbefinden lässt sich nicht mit einer einzigen Zahl messen: Es zeigt sich in einem kleinen Satz von Indikatoren, die vor dem Start der Maßnahmen und danach regelmäßig über mindestens zwei oder drei Quartale erhoben werden. Hier sind jene, die eine Geschäftsführung überzeugen.
| Indikator | Was er zeigt | Wo er zu finden ist | Erhebungsrhythmus |
|---|---|---|---|
| IndikatorFehlzeitenquote | Was er zeigtDie direkten Kosten des Unwohlseins und ihre Entwicklung | Wo er zu finden istHR-System, Lohnbuchhaltung | ErhebungsrhythmusMonatlich |
| IndikatorFluktuation und durchschnittliche Betriebszugehörigkeit | Was er zeigtDie Fähigkeit, Kompetenzen zu halten | Wo er zu finden istHR-System | ErhebungsrhythmusVierteljährlich |
| IndikatoreNPS (Würden Sie Ihr Unternehmen weiterempfehlen?) | Was er zeigtDie Verbundenheit der Teams, in einer einzigen Frage | Wo er zu finden istInterne Umfrage | ErhebungsrhythmusVierteljährlich |
| IndikatorTeilnahme an Umfragen und gemeinsamen Formaten | Was er zeigtDas tatsächliche Engagement, über das Erklärte hinaus | Wo er zu finden istKollaborationsplattform | ErhebungsrhythmusFortlaufend |
| IndikatorWiederholte Kurzzeitausfälle | Was er zeigtDie schwachen Signale von Überlastung | Wo er zu finden istHR-System, Arbeitsmedizinischer Dienst | ErhebungsrhythmusVierteljährlich |
| IndikatorEingehaltene Fristen und gelieferte Qualität, bei stabilem Umfang | Was er zeigtDie Wirkung auf die Produktion, bei vergleichbarer Last | Wo er zu finden istWerkzeuge zur Projektverfolgung | ErhebungsrhythmusMonatlich |
Zwei Vorsichtsmaßnahmen. Erstens: Vergleichen Sie Vergleichbares, also denselben Teamumfang und dieselbe Jahreszeit, denn die Fehlzeiten im Januar haben nichts mit denen im Juni zu tun. Zweitens: Erwarten Sie von einem einzelnen Indikator keinen Nachweis eines Ursache-Wirkungs-Zusammenhangs. Erst das Zusammentreffen mehrerer Signale über mehrere Quartale hinweg macht eine Politik vor einer Geschäftsleitung vertretbar. Und wenn sich die Zahlen trotz der eingeleiteten Maßnahmen verschlechtern, schauen Sie auf die Arbeitslast: Unser Artikel zum Management der Arbeitslast beschreibt fünf Strategien zur Vermeidung von Burn-out, und der Artikel zum Boreout am Arbeitsplatz erinnert daran, dass anhaltende Langeweile ebenso viel Schaden anrichtet wie Überlastung.
👀 Die Spannung ist vorbei: Wir bestätigen Ihnen, dass Wohlbefinden am Arbeitsplatz sehr wohl Einfluss auf die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden hat. Und zwar deshalb, weil es auf zentrale Leistungshebel wirkt: Engagement, Motivation bei der Arbeit, Gesundheit, Kreativität, Geselligkeit und vieles mehr.
Wenn Sie noch keine Politik für Wohlbefinden am Arbeitsplatz eingeführt haben, ist es also höchste Zeit. Achten Sie jedoch darauf, sich nicht auf oberflächliche Initiativen zu beschränken (nein, Snacks nach Belieben reichen nicht aus, um die Lebensqualität Ihrer Mitarbeitenden am Arbeitsplatz zu verbessern).
Für einen guten Start empfehlen wir Ihnen, diesen Artikel mit 8 bewährten Praktiken zur Verbesserung des Wohlbefindens am Arbeitsplatz zu lesen. Und wer tiefer einsteigen möchte, kann weiter unten unseren Praxisleitfaden herunterladen mit 10 Beispielen für Initiativen, die Unternehmen aus verschiedenen Branchen umgesetzt haben.
Zum Praxisleitfaden
In unserem Praxisleitfaden „10 Beispiele für Initiativen zur Verbesserung des Wohlbefindens am Arbeitsplatz“ erfahren Sie: 10 Beispiele für QVT-Maßnahmen französischer und internationaler Unternehmen sowie Ratschläge, bewährte Praktiken und Werkzeuge, die den Erfolg Ihres Vorgehens sichern.
¹ Studie von Harvard und dem MIT, aufgegriffen von der Harvard Business Review im Jahr 2011
² IBET 2024, Indice de Bien-Être au Travail, Mozart Consulting
FAQ
Ja, und der Zusammenhang wurde kausal belegt. Eine Studie unter knapp 1 800 Beschäftigten der Callcenter von British Telecom, 2023 in Management Science veröffentlicht, zeigt, dass ein zusätzlicher Punkt an angegebenem Glück mit rund 12 % mehr Produktivität einhergeht und mit knapp 20 % bei komplexen Aufgaben. Ältere Zahlen, 2011 von der Harvard Business Review veröffentlicht, beschrieben glückliche Beschäftigte bereits als 31 % produktiver und 6-mal seltener abwesend.
14 840 Euro pro Jahr und Beschäftigtem in Frankreich, laut der Ausgabe 2024 des IBET, des von Mozart Consulting auf Basis von 19,5 Millionen Beschäftigten der Privatwirtschaft berechneten Index für Wohlbefinden am Arbeitsplatz. Das INRS schätzt zudem, dass Stress am Arbeitsplatz Frankreich zwischen 1,9 und 3 Milliarden Euro kostet.
Mit einem kleinen Satz von Indikatoren, die vor dem Start der Maßnahmen und danach regelmäßig über zwei oder drei Quartale erhoben werden: Fehlzeitenquote, Fluktuation und durchschnittliche Betriebszugehörigkeit, eNPS, Teilnahme an Umfragen und gemeinsamen Formaten, wiederholte Kurzzeitausfälle sowie eingehaltene Fristen und gelieferte Qualität bei stabilem Umfang. Zwei Regeln: denselben Umfang zur selben Jahreszeit vergleichen und nie aus einem einzelnen Indikator einen Schluss ziehen.
20 % weltweit im Jahr 2025, laut dem Bericht State of the Global Workplace 2026 von Gallup. Derselbe Bericht misst 40 % der Beschäftigten, die am Vortag viel Stress empfunden haben, und 34 %, die sich in ihrem Leben als erfüllt bezeichnen.
Talente anziehen und binden, die Fluktuation senken, die körperliche und psychische Gesundheit der Mitarbeitenden verbessern und insbesondere dem Burn-out vorbeugen, ihr Zugehörigkeitsgefühl zum Unternehmen stärken sowie Engagement und Motivation der Beschäftigten steigern.
In vier Schritten: die Ziele im Vorfeld klären und dabei die Rückmeldungen der Mitarbeitenden einbeziehen, zum Beispiel über eine Umfrage; die Maßnahmen anhand der gemeldeten Bedürfnisse priorisieren; diese Politik intern kommunizieren und dabei erklären, welche Initiativen gestartet werden und warum; und anschließend die Politik fortlaufend nachjustieren und die Wirkung jeder Maßnahme messen.
