[Whitepaper] Hybride Arbeit: der CIO vor neuen Herausforderungen

Seit Beginn der Covid-19-Pandemie stehen die IT-Leiter (CIOs) vor zahlreichen Herausforderungen. Einführung von Homeoffice in großem Maßstab, Absicherung mobiler Arbeitsplätze, Beschleunigung der digitalen Transformationsprojekte … Der Übergang zu einem hybriden Arbeitsmodell, das Präsenz- und Homeoffice verbindet, hat die Prioritäten und Verantwortlichkeiten der CIOs verändert.

81 % der CIOs haben während der Gesundheitskrise einen erweiterten Verantwortungsbereich erlebt (Qualtrics-Studie)

Was sind die wichtigsten Herausforderungen für CIOs im Zeitalter der hybriden Arbeit ? Und welche neuen Lösungen müssen sie in Betracht ziehen ?

Genau darum geht es in diesem neuen Whitepaper, in dem wir die Erfahrungsberichte von 10 CIOs aus KMU, Mittelständlern, Behörden und Verbänden zusammengestellt haben. Aus ihren Rückmeldungen destillieren sich Dutzende von Tipps und Best Practices, um das Informationssystem (IS) weiterzuentwickeln und gleichzeitig den neuen Erwartungen der Mitarbeitenden gerecht zu werden.

[Dieser Artikel ist teilweise aus unserem Whitepaper „Hybride Arbeit: der CIO vor neuen Herausforderungen" entnommen >>> Kostenlosen Zugang zum vollständigen Whitepaper erhalten]

Herausforderung Nr. 1: Die digitale Transformation beschleunigen

Laut einer Studie der Unternehmensberatung McKinsey, hat die Covid-Krise die Digitalisierung von Unternehmen um rund 7 Jahre beschleunigt. Auf den ersten Blick mag diese Zahl enorm erscheinen. Dennoch spiegelt sie die Realität gut wider, da 71 % der französischen Unternehmen angeben, ihre digitale Transformation angesichts der wachsenden Nachfrage nach Homeoffice beschleunigt zu haben¹.

Lesen Sie auch: Die Covid-Auswirkungen auf die Digitalisierung von Unternehmen: Zusammenfassung der McKinsey-Studie (2020)

Um diese Transformation bestmöglich zu begleiten, muss der CIO nun mehrere Projekte priorisieren, darunter:

• die Modernisierung des Informationssystems,
• Investitionen in Laptops,
• die Einführung moderner Kollaborationswerkzeuge,
• die Rationalisierung von Anwendungen,
• die Automatisierung von Geschäftsprozessen,
• usw.

72 % der CIOs sind der Meinung, dass das Legacy-System ihre Fähigkeit zur Umsetzung digitaler Projekte einschränkt (Couchbase-Umfrage)

Herausforderung Nr. 2: Den Arbeitsplatz absichern

Laut einer Studie von Barracuda Networks sind im Jahr 2021 Ransomware-Angriffe um 64 % gegenüber 2020 gestiegen. Doch das sind nicht die einzigen Bedrohungen, denen KMU und mittelständische Unternehmen ausgesetzt sind. Phishing, DDoS-Angriffe, interne Bedrohungen … Cyberangriffe können viele Formen annehmen.

Wie der Fall von Lise Charmel gezeigt hat, können diese Angriffe für das Unternehmen fatale Folgen haben. Deshalb ist es unerlässlich, „mehr und besser" in die IT-Sicherheit zu investieren, und zwar schon heute.

60 % der KMU, die Opfer eines Cyberangriffs werden, gehen innerhalb von sechs Monaten in die Insolvenz (Studie der National Cyber Security Alliance)

Mehrere Best Practices können Ihnen helfen, die Arbeitsplätze und Daten Ihrer Organisation besser abzusichern, darunter:

• die Einführung von IT-Hygieneregeln (Backups, Antivirenprogramme, Datenverschlüsselung usw.),
• die Absicherung des Fernzugriffs, beispielsweise über ein VPN, Multi-Faktor-Authentifizierung oder eine Lösung zur Identitäts- und Zugriffsverwaltung (IAM),
• die Netzwerksegmentierung, d. h. die Aufteilung in mehrere Teilnetzwerke,
• Sensibilisierung der Mitarbeitenden, durch Schulungsworkshops und Simulationen,
• usw.

Herausforderung Nr. 3: Die Mitarbeitererfahrung neu gestalten

Entgegen dem, was man denken könnte, ist die Mitarbeitererfahrung nicht nur ein HR-Thema. Auch der CIO hat dabei eine wichtige Rolle zu spielen.

95 % der CIOs geben an, dass die Gewährleistung einer guten Erfahrung mit IT-Tools für ihr Unternehmen im Jahr 2021 Priorität hat (Qualtrics-Studie)

Kollaborationstools sind ein wichtiger Hebel zur Verbesserung der Qualität der Mitarbeitererfahrung. Sie sind sowohl remote als auch vor Ort zugänglich und erleichtern die Zusammenarbeit und Kommunikation in Teams, während sie den Mitarbeitenden mehr Flexibilität bieten. Der CIO muss daher bei der Auswahl dieser Tools sorgfältig vorgehen, ohne dabei zu vergessen, die Mitarbeitenden bei der Einführung zu begleiten.

Neben den Tools kann die Investition in die Arbeitsumgebung ein weiterer Weg sein, die Mitarbeitererfahrung zu optimieren. Um hybrides Arbeiten zu erleichtern, können Sie beispielsweise:

• Ihre Besprechungsräume mit Videokonferenzausstattung ausstatten,
• Mitarbeitenden die Möglichkeit bieten, höhenverstellbare Schreibtische zu nutzen,
• vielfältigere Arbeitsbereiche anbieten (z. B. Bereiche für Zusammenarbeit und Bereiche für Einzelarbeit),
• ein Raumreservierungssystem einführen,
• usw.

Lesen Sie auch: [Praxisleitfaden] 10 Best Practices zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung

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Möchten Sie mehr über die Herausforderungen für CIOs im Zeitalter der hybriden Arbeit und die Best Practices erfahren, die zu ihrer Bewältigung eingesetzt werden können? Lesen Sie das vollständige Whitepaper:

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Dieser Artikel ist teilweise aus unserem Whitepaper „Hybride Arbeit: der CIO vor neuen Herausforderungen" entnommen. Darin finden Sie: die 3 größten Herausforderungen für CIOs im Zeitalter der hybriden Arbeit; konkrete Empfehlungen zur Beschleunigung Ihrer digitalen Transformation, zur Absicherung Ihrer Arbeitsplätze und zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung sowie die Erfahrungsberichte von 10 CIOs aus Unternehmen, Behörden und Verbänden.

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¹ Digital Transformation Index 2020 von Dell Technologies

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Autorin: Emmanuelle Abensur