Travailler en intelligence collective avec Anne Chabert, idehō, Canada

Chez Talkspirit, nous aimons donner la parole à nos partenaires qui accompagnent les organisations dans leurs évolutions les plus profondes. Dans ce nouvel entretien, nous rencontrons Anne Chabert, consultante en transformation chez idehō, basée à Montréal.

Anne partage avec nous les défis majeurs qu’elle observe aujourd’hui dans les organisations, la manière dont idehō accompagne la transformation vers des modèles de gestion alternatifs, ainsi que les expériences concrètes qui illustrent l’impact de ces approches.

1. Qui est Anne Chabert et qu’est-ce qu’idehō ?

Bonjour, je m’appelle Anne et je suis consultante en transformation organisationnelle chez idehō. idehō est un collectif créatif de services-conseils en gestion alternative et technologie.

Notre raison d’être est d’accompagner les organisations dans la mise en œuvre de pratiques et de technologies alternatives afin de créer des environnements de travail plus sains, efficients et engageants. Nous sommes basés à Montréal et je suis très heureuse d’être avec vous aujourd’hui.

2. Quels sont les principaux défis auxquels les organisations sont confrontées aujourd’hui ?

Je dirais qu’il y a plusieurs grands défis. Le premier est lié au contexte économique actuel, qui est difficile et incertain. Les entreprises doivent faire plus avec moins de ressources. On observe des coupes budgétaires, une pression forte pour s’adapter en permanence aux nouvelles injonctions du marché.

Un autre enjeu, plus structurel, concerne la place des gestionnaires. Depuis quelques années, leur rôle est devenu plus inconfortable. On leur demande d’être à la fois stratèges, coachs, facilitateurs, garants de la performance et du bien-être… tout en incarnant l’autorité, mais de façon empathique et inclusive. Ce sont des attentes parfois contradictoires qui créent une grande tension. D’ailleurs, plusieurs études montrent que les gens sont de moins en moins intéressés par des postes de gestion, surtout intermédiaire.

Nous voyons aussi beaucoup goulots d'étranglement décisionnels au niveau des hautes directions, ou encore des propriétaires d'entreprise et entrepreneurs qui  choisissent au départ la voie de l'entreprenariat pour plus de liberté et se retrouvent piégés dans des lourdeurs décisionnelles.

Enfin, un défi commun à presque toutes les organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur, est la question de la clarté organisationnelle. Qui est responsable de quoi ? Quels sont les processus ? Quels sont les rôles ? Ce manque de clarté freine l’efficacité au quotidien.

Ce qui nous anime, c’est de savoir qu’il existe des modèles et des pratiques de gestion qui permettent de réduire ces frictions coûteuses, financièrement et humainement, et d’aider les organisations à sortir du statu quo avec des outils concrets.

3. Comment aides-tu les organisations à se transformer ?

Nous les aidons à repenser leur modèle et leurs pratiques de gestion afin de créer des environnements de travail plus sains, engageants et efficients.

Nous travaillons depuis plus de dix ans en pratiques de gestion alternative chez idehō, et nous avons choisi de partager ces connaissances avec le marché.

Nous appelons cela l’accompagnement en gestion alternative, qui caractérise toute approche de gestion qui s'éloigne du modèle hiérarchique pyramidal standard encore dominant.

Concrètement, cela prend plusieurs formes :

• Quand il y a un manque de clarté, nous travaillons sur les rôles et responsabilités, la documentation des processus et la modélisation de la structure par rôles plutôt que par titres.
• Sur le plan de la collaboration, nous aidons à revoir la mécanique des réunions, les principes de coopération, l’efficacité d’équipe, en introduisant des pratiques issues des modèles alternatifs qui font rapidement une grande différence.
• Nous accompagnons aussi sur les postures de leadership. Car le leadership ne s’exprime pas de la même manière dans une organisation traditionnelle et dans une organisation alternative.

Enfin, nous avons récemment lancé un volet éducatif : une formation sur les modèles alternatifs de gestion qui démarre le 16 octobre en virtuel. L’objectif est d’aider les organisations à commencer leur transformation et à nourrir leur curiosité.

4. Quels sont les plus grands changements de posture mentale nécessaires ?

Un premier piège est de croire à la solution magique. Transformer son modèle de gestion ne fait pas disparaître tous les problèmes. Mais cela permet de les aborder de manière plus outillée.

Ensuite, il faut développer une posture de curiosité, d’ouverture et d’audace. Les modèles alternatifs restent minoritaires, il faut accepter d’explorer un chemin encore peu emprunté.

Le passage d’une posture de contrôle à une posture de confiance est central. Cela suppose de croire que chacun fera de son mieux pour le collectif.

À cela s’ajoute la posture d’humilité : accepter que la solution se trouve souvent chez la personne la plus proche du problème, et non chez le dirigeant.

Enfin, il faut du courage. Le courage de s’observer en tant que leader et de se demander régulièrement : « Est-ce que mon comportement aide ou freine notre transformation ? »

5. Quel rôle joue la technologie pour ancrer de nouveaux comportements ?

La technologie joue un rôle central, un peu comme le système nerveux d’une organisation. Dans les modèles alternatifs, elle permet d’accélérer la transformation, de visualiser les concepts, de fluidifier les échanges, et de rendre les changements concrets et tangibles.

Nous utilisons Talkspirit chez nous et avec nos clients. C’est aujourd’hui, selon nous, la plateforme la plus aboutie pour accompagner la transition vers des modèles alternatifs. Sa flexibilité permet de l’adapter aux besoins de chaque organisation, qu’il s’agisse de clarifier les rôles, de soutenir la collaboration entre équipes, ou d’aligner les objectifs.

6. Un moment qui a rendu tout cela concret

Un client de 1 500 personnes, réparties sur 23 sites au Québec, avait un besoin criant de clarté sur les rôles et responsabilités. Nous avons cartographié près de 950 rôles et modélisé leur structure en rôles et cercles via Talkspirit.

Les effets ont été immédiats :

• des personnes surchargées ont pu redistribuer leurs rôles,
• d’autres ont découvert qu’elles n’étaient pas dans le bon rôle et ont pu se repositionner,
• les membres du comité de direction ont gagné en légitimité en distinguant leurs rôles stratégiques et opérationnels,
• et globalement, tout le monde sait désormais qui doit être impliqué sur un sujet donné, ce qui évite les réunions inutiles et fait gagner du temps et de l’argent.

C’est un exemple parmi d’autres, mais il montre la puissance des modèles alternatifs.

7. Si tu pouvais partager un seul conseil aux leaders, quel serait-il ?

Commencez par un premier petit pas. C’est souvent le plus difficile, mais aussi le plus décisif. Ne cherchez pas à tout transformer d’un coup. Testez sur une petite équipe, ou expérimentez un outil simple. Et n’hésitez pas à vous faire accompagner.

8. Quelles sont les questions que tu continues de te poser ?

Nous continuons à nous poser beaucoup de questions. L’une d’elles est : ces modèles alternatifs vont-ils devenir majoritaires sur le marché ? Nous avons l’impression que oui, mais seul l’avenir le dira.

Nous nous interrogeons aussi sur la force de la communauté. Peut-elle créer un véritable mouvement ? Nous croyons que oui. C’est pourquoi nous organisons des formations et des événements, comme celui prévu à Montréal le 11 novembre, pour connecter les organisations et nourrir cette dynamique collective.

Mot de la fin

Pour Anne Chabert, la transformation commence par un premier petit pas. Clarifier les rôles, revoir les réunions, expérimenter une pratique issue des modèles alternatifs, autant de gestes simples qui enclenchent une dynamique durable.

Avec idehō, elle met son expérience des pratiques alternatives au service des organisations québécoises et canadiennes, convaincue que la clarté, la confiance et le courage sont les ingrédients essentiels pour construire des environnements de travail plus sains, efficients et engageants.