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Group Statistics Get a Major Upgrade
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Mesurer l’engagement et l’adoption sur une plateforme collaborative, c’est loin d’être évident. On se demande souvent comment définir des objectifs, mais aussi et surtout comment mesurer l’atteinte de ces objectifs. C’est pour faciliter ce travail que nous avons fait une refonte complète de nos statistiques de groupe.
Vous êtes gestionnaire d’un groupe sur Talkspirit ? Alors cette fonctionnalité devrait vous intéresser ! En effet, c’est grâce à elle que vous pouvez consulter en détail les statistiques d’utilisation de vos communautés, et suivre l’atteinte de vos objectifs. De quoi améliorer votre communication interne en continu !
Voici un aperçu des statistiques de groupe, disponibles dès le 25 octobre sur Talkspirit, ainsi que nos bonnes pratiques pour les utiliser.
Group Statistics Features
Suivi de l’engagement utilisateur
Accessible sur chaque groupe Talkspirit, la fonction statistiques de groupe permet aux gestionnaires des communautés de suivre l’engagement et l’activité des utilisateurs en regardant :
- Le taux d’utilisateurs actifs : il permet d’identifier à quelle fréquence les utilisateurs se connectent chaque jour ou semaine, et ainsi de mesurer le niveau d’adoption de la plateforme.
- The number of posts created: this metric shows how much content group members are producing. The higher the number, the more active and engaged your users are.
- Le nombre de likes et les commentaires sur les publications : c’est LE chiffre à regarder pour mesurer l’engagement sur votre réseau social d’entreprise.
- Le top des publications les plus likées : avec ce classement, vous pouvez voir d’un coup d’œil quels contenus ont le mieux fonctionné, et ainsi repérer les préférences des membres du groupe.
Lire aussi : Communication interne : 7 astuces pour développer l’engagement collaborateur
Ces statistiques de groupe peuvent être suivies sur différentes périodes (par exemple, un mois, six mois ou un an), ce qui permet au gestionnaire du groupe de comparer les données, d’identifier des tendances, et si besoin de mettre en place des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés.
Lorsque ce suivi est réalisé de manière régulière, il peut donc être un levier clé pour booster l’efficacité de votre communication interne !
Identifying Employee Ambassadors
Les ambassadeurs, ce sont les stars de votre plateforme collaborative 🤩. Leur rôle ? Convaincre vos utilisateurs de l’intérêt d’utiliser la plateforme, et les aider à en faire le meilleur usage possible.
These ambassadors can also act as spokespersons for senior management, internal communications, and frontline employees. They therefore play a key role before, during, and after the rollout.
Identifier ces collaborateurs ambassadeurs peut parfois prendre du temps. Pour simplifier cette démarche, nous avons donc intégré dans les statistiques de groupe :
- un top des membres du groupe ayant publié le plus de publications,
- et un top de ceux ayant interagi le plus avec des publications (via des likes ou commentaires, par exemple).
Grâce à ces deux classements, vous pouvez ainsi identifier facilement les personnes qui partagent régulièrement du contenu, et celles qui s’impliquent le plus dans la communauté. Libre à vous ensuite de les contacter pour en faire de futurs ambassadeurs 😉.
Lire aussi : 10 bonnes pratiques pour générer l’adhésion sur votre plateforme collaborative
Tracking Collaboration Usage
Si vous avez activé différentes applications sur un groupe (par exemple, les projets, le drive, le tchat ou les événements), il vous est également possible de suivre leur utilisation depuis les statistiques de groupe. Vous pouvez ainsi consulter sur une période donnée :
- the number of chat messages sent,
- the number of new files added to the drive,
- the events organised,
- the projects and tasks created.
Par ailleurs, vous pouvez obtenir un aperçu du type d’appareil sur lequel vos utilisateurs se connectent (ordinateur ou mobile). Ce qui vous permet de suivre l’adoption de la plateforme par différents profils de collaborateurs, notamment ceux travaillant plutôt dans les bureaux, et ceux étant souvent sur le terrain et/ou en mobilité.
Suivre ces statistiques de groupe est un bon moyen de comprendre et mesurer les usages collaboratifs sur votre plateforme. En comparant les données de vos différents groupes, vous pouvez ainsi savoir quels groupes ont de bons usages, et identifier les éléments à ajuster pour faire évoluer les usages d’autres groupes.
Read also: [Infographic] 9 Key Statistics to Know About Collaboration Tools
Best Practices for Making the Most of Group Statistics
Pour tirer parti de la fonction statistiques de groupe, il est important d’ancrer cet usage dans votre quotidien. Voici quelques bonnes pratiques à suivre dès lors qu’un nouveau groupe est créé sur Talkspirit :
- Désignez un ou plusieurs gestionnaire(s) de groupe, en privilégiant les personnes ayant le plus d’expertise sur le sujet et/ou celles étant le plus engagées.
- Define the objectives you want to reach over a given period, using the OKR method (Objectives and Key Results), which links each goal to a measurable key result.
- Identify the KPIs to track for measuring those objectives, the frequency at which they should be reviewed (weekly, monthly, every six months…), and who is responsible for monitoring them.
- Regularly review these KPIs via the group statistics feature to check whether objectives have been met.
- Communiquer les chiffres clés aux membres du groupe, par exemple via une publication sur le fil d’actualités.
- Mettez en place des actions ciblées pour faire évoluer les usages et améliorer en continu les statistiques d’utilisation.
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Voilà, vous savez désormais tout ce qu’il est possible de faire avec les statistiques de groupe ! Pour commencer à utiliser cette fonctionnalité dès sa sortie, c’est très simple : rendez-vous sur le groupe Talkspirit de votre choix, et cliquez sur le bouton “statistiques”. Et si vous n’êtes pas encore client, pas de soucis : il vous suffit de demander une démo ou de démarrer un essai gratuit de Talkspirit 😉.
