Wie Talkspirit den Zusammenhalt in der Beratungsbranche stärkt

Wie lässt sich die Zusammengehörigkeit pflegen und eine interne Kommunikation sicherstellen, wenn Ihre Mitarbeitenden verstreut sind und selten in Ihren Büros anzutreffen? Zwei zentrale Herausforderungen, mit denen Beratungsunternehmen konfrontiert sind.

Eine Lösung gibt es: das interne soziale Netzwerk. Um dessen Mehrwert besser zu verstehen, haben wir Squad, Proxiad und EXteam befragt – drei Beratungsunternehmen, die die Talkspirit-Plattform nutzen, um den Kontakt auf Distanz aufrechtzuerhalten und den internen Informationsaustausch zu erleichtern.

Hier sind die wichtigsten Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert waren, und wie Talkspirit ihnen geholfen hat, diese zu bewältigen.

Wiederkehrende Herausforderungen für Beratungsunternehmen

Eine fragile Zusammengehörigkeit

Die Zusammengehörigkeit ist für alle drei Unternehmen ein zentrales Thema. Da die meisten Mitarbeitenden unmittelbar nach ihrer Einstellung zu Kundenprojekten entsandt werden, fällt es Beratungsunternehmen oft schwer, starke Bindungen zu ihren Beraterinnen und Beratern aufzubauen. Dieser Mangel an Zusammengehörigkeit führt häufig zu einem schwindenden Zugehörigkeitsgefühl zum Unternehmen, was mitunter eine erhöhte Fluktuation nach sich zieht. Regelmäßige Austausche mit den Beratenden anzuregen ist daher unerlässlich, um die Unternehmenskultur zu vermitteln und die Talentbindung zu verbessern.

Informationen oft schlecht geteilt

Die Streuung von Daten (PowerPoint-Präsentationen, Excel-Dateien …) in E-Mail-Postfächern, auf Festplatten und Speicher-Servern ist für Beratungsunternehmen kostspielig. Oft hat man das Gefühl, „das Rad neu erfinden" zu müssen, obwohl andere bereits identische Probleme gelöst haben. Dieser Mangel an Wissensakkumulation beeinträchtigt dessen Nutzung und erschwert einen reibungslosen Informationsaustausch.

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Erhebliche Cybersicherheitsrisiken

Vertrauliche Berichte, Datenbanken, Finanzdokumente, Besprechungs- und Gesprächsprotokolle … Die meisten Daten, die Ihre Beratenden austauschen, sind sensibel und besonders anfällig für Cyber-Bedrohungen wie Phishing, Infektionen durch Malware oder Datenlecks. Mit potenziell schwerwiegenden Folgen für das Unternehmen und seine Kunden. Das Shadow IT sowie amerikanische Software, die dem Cloud Act¹ unterliegt, stellen ebenfalls erhebliche Risiken für die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten Ihres Unternehmens, Ihrer Mitarbeitenden und Ihrer Kunden dar.

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Wie Talkspirit diese Probleme löst

Als zugleich soziales Unternehmensnetzwerk und kollaborative Plattform ist Talkspirit das ideale Werkzeug, um diesen spezifischen Herausforderungen der Beratungsbranche zu begegnen.

Zusammengehörigkeit

Dank der in die Plattform integrierten Gruppen können Beratende den Kontakt zu ihren Kolleginnen und Kollegen problemlos aufrechterhalten – ob beim Kunden, im Büro, im Homeoffice oder unterwegs.

„Unsere größte Herausforderung ist es, den Kontakt zu unseren Beratenden im Kundeneinsatz zu halten. Die Communities, die auf Talkspirit entstanden sind, stärken das Zugehörigkeitsgefühl unserer Beratenden. Sie ermöglichen es den Mitarbeitenden, den Kontakt zu ihren Kolleginnen und Kollegen aufrechtzuerhalten – auch zu jenen, mit denen sie nicht täglich zusammenarbeiten. Mit Talkspirit haben wir keine geografischen Barrieren mehr", berichtet Diana Steinling, Verantwortliche für interne Kommunikation und HR bei Proxiad, einem Beratungsunternehmen spezialisiert auf digitale Transformation.

Bei Squad, einem Cybersicherheits-Beratungsunternehmen, erleichtert Talkspirit die Organisation von Veranstaltungen, die die Unternehmenskultur beleben und die Beratenden zusammenbringen – sowohl remote als auch vor Ort. Nghi Huynh, Kommunikationsverantwortlicher, berichtet: „Wir nutzen die Plattform, um alle unsere internen Veranstaltungen zu organisieren und darüber zu kommunizieren. Als das ‚Red Team' des Unternehmens beispielsweise ein Online-Videospiel-Turnier organisierte, wurden alle Informationen in einer dedizierten Gruppe kommuniziert."

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Die Kommunikation

Alle unsere Kunden aus der Beratungsbranche sind sich in einem Punkt einig: der Chat ist die Funktion, die sie täglich am meisten nutzen.

„Seit der Einführung der Plattform im Januar 2020 haben unsere 600 Nutzerinnen und Nutzer mehr als 350.000 Chat-Nachrichten gesendet", erklärt Diana Steinling. „In den letzten 30 Tagen haben wir eine Rate aktiver Nutzerinnen und Nutzer von 64 % verzeichnet. Die meisten melden sich mindestens einmal täglich an."

Das Ergebnis: Mitarbeitende reagieren schneller und verbringen deutlich weniger Zeit mit der Bearbeitung ihrer E-Mails. „Seit der Einführung von Talkspirit erhalte ich deutlich weniger interne E-Mails. Meine Kolleginnen und Kollegen nutzen intuitiv den Chat, um mit mir zu kommunizieren. Und wenn ich eine Frage stellen möchte, wende ich mich zuerst an den Chat statt eine E-Mail zu senden ", ergänzt Diana Steinling.

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Neben der Chat-Funktion machen Gruppen und Beiträge Talkspirit zu einem unverzichtbaren Werkzeug für die interne Kommunikation, insbesondere in Krisenzeiten. „Seit dem Lockdown läuft die gesamte interne Kommunikation über das soziale Unternehmensnetzwerk. Alles, was die COVID-Krise betrifft, wird beispielsweise direkt vom Geschäftsführer auf Talkspirit veröffentlicht. So können wir sicherstellen, dass alle die Information erhalten haben", erklärt Diana Steinling.

Bei Squad nutzt die interne Kommunikation die Plattform ebenfalls, um über Cyber-Risiken zu informieren. „Im Rahmen der ISO 27000 müssen wir regelmäßig über Cybersicherheitsthemen kommunizieren, insbesondere über Phishing, das während des Lockdowns stark zugenommen hat", erläutert Nghi Huynh. „Talkspirit ermöglicht es uns, Erinnerungen zu bewährten Praktiken zu verschicken, wie beispielsweise keine persönlichen Programme zu installieren."

Wissensaustausch

Die Gruppen können auch als gegenseitige Hilfsforen genutzt werden, in denen jeder Fragen stellen, Feedback einholen und sich von der Community helfen lassen kann.

Bei Proxiad „werden die Communities von den Beratenden sehr geschätzt, da sie sich gegenseitig helfen und ihr Fachwissen ausbauen können. Wenn sie bei einem Projekt nicht weiterkommen, wenden sie sich intuitiv mit ihrer Frage an die Community, anstatt in Foren zu recherchieren", erzählt Diana Steinling.

EXteam, ein Beratungs- und Digital-Engineering-Unternehmen, nutzt die Gruppen ebenfalls, um das Wissen der Beratenden weiterzuentwickeln und zu bündeln. Für Delphine Michel „ist das ein echter Vorteil, um Mitarbeitende zu vereinen und ihre Kompetenzen zu stärken. Wir haben ‚Gilden' gegründet, die es Beratenden ermöglichen, ihre Expertise in verschiedenen Bereichen auszubauen (wie JAVA oder Projektmanagement). Diese Gruppen werden von Ansprechpersonen geleitet, die regelmäßig Schulungen und Veranstaltungen anbieten."

Das Unternehmen hat auch den FAQ-Assistenten eingeführt, um den Zugang zu und die Weitergabe von „kalten" Informationen zu erleichtern. „Der Chatbot beantwortet viele HR-Fragen der Mitarbeitenden (zu Krankenversicherung, Gehaltsabrechnung…). Das ist eine gute Möglichkeit, die Postfächer zu entlasten", berichtet Delphine Michel.

Marktbeobachtung

Talkspirit ist auch ein leistungsstarkes Marktbeobachtungstool für Beratende. Für Nghi Huynh besteht „der Mehrwert der Plattform darin, Aktuelles schnell teilen zu können. Wenn man beispielsweise einen interessanten Artikel findet, kann man ihn direkt im Newsfeed veröffentlichen, anstatt eine E-Mail an alle zu schicken."

Diese Artikel werden oft im Startportal hervorgehoben, was den Beratenden Zeit spart. „Sobald Sie die Plattform aufrufen, können Sie alle wichtigen Informationen auf einen Blick erfassen – ob es sich um von Beratenden verfasste Artikel oder bevorstehende Veranstaltungen handelt."

Die „Pluspunkte" von Talkspirit

Eine All-in-one-Plattform in kontinuierlicher Weiterentwicklung

Als All-in-one-Plattform bündelt Talkspirit alle Kommunikations- und Kollaborationsfunktionen, die Beratungsunternehmen benötigen. Regelmäßig kommen neue Funktionen hinzu, um den Bedürfnissen der Nutzerinnen und Nutzer gerecht zu werden und deren Erfahrung zu bereichern. Aktualisierungen, die oft von den Kunden selbst angeregt werden.

Sofort einsatzbereit

Keine Schulung erforderlich. Die intuitive Bedienoberfläche der Plattform ermöglicht es allen Nutzerinnen und Nutzern, sich schnell einzufinden – unabhängig von ihrer Vertrautheit mit technologischen Tools. Ihre Mitarbeitenden können daher vom ersten Nutzungstag an produktiv sein. Zudem ermöglicht ein SSO-Login-Modul die Anmeldung mit einem Klick über die Outlook- oder G Suite-Zugangsdaten.

Erstklassige Begleitung

Die Support-Teams von Talkspirit sind für ihre Reaktionsfähigkeit und Erreichbarkeit bekannt – sie stehen Ihnen zur Seite und beantworten alle Ihre Fragen in kürzester Zeit. „Das Support-Team hört wirklich zu und reagiert sehr schnell. Wir wurden sehr gut begleitet", bestätigt Diana Steinling.

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Sie fragen sich, ob Talkspirit die Herausforderungen rund um Zusammengehörigkeit und interne Kommunikation in Ihrem Unternehmen bewältigen kann? Kontaktieren Sie unser Team, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen diese Fallstudie von Squad:

Zur Fallstudie

Entdecken Sie, wie Talkspirit Squad – einem Cybersicherheits-Beratungsunternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitenden – geholfen hat, das Zugehörigkeitsgefühl seiner Beratenden zu stärken, den Zusammenhalt im Unternehmen zu verbessern und eine doppelt so schnelle Rückmeldung von Problemen zu ermöglichen.

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¹Cloud Act: US-amerikanisches Bundesgesetz zur Überwachung personenbezogener Daten, verabschiedet im Jahr 2018, das amerikanische Dienstleister verpflichtet, den Bundesbehörden auf Anfrage alle gespeicherten Daten zur Verfügung zu stellen – unabhängig vom Serverstandort (auch EU) (Quelle: Wikipedia)

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Autorin: Emmanuelle Abensur