Unternehmenszusammenhalt mit Talkspirit stärken: das Zeugnis von Food Emotion

Wie lässt sich eine Verbindung zu Mitarbeitenden aufbauen, die weit von ihren Produktionsstätten entfernt sind, auf mehrere Standorte in Frankreich und im Ausland verteilt? Food Emotion, der Gastronomiebereich der Groupe Ariane, hat sich entschieden, diese Herausforderung im Frühjahr 2020 durch die Einführung von Talkspirit anzugehen. Jérémy Dagot, Leiter Trade Marketing, blickt auf die Schritte und Vorteile der Plattformeinführung zurück.

Der Gourmet-Bereich Food Emotion vereint zwei Unternehmen, die professionelle Konditoren beliefern, von der Quartiersbäckerei bis zu den renommiertesten französischen und internationalen Häusern wie Pierre Hermé oder Disneyworld. Seit 1992 entwirft PCB Création Lebensmitteldekoration, hauptsächlich auf Schokoladenbasis, und Ponthier, das 2018 zur Gruppe gestoßen ist, stellt aus reif geernteten Früchten fertige Pürees her, die es Konditoren ermöglichen, das ganze Jahr über Früchte in hoher Qualität zu verwenden. Der Bereich Manufactura bündelt die Vertriebsteams beider Unternehmen, die in Frankreich und international verteilt sind.

Kennzahlen:

• 300 Mitarbeitende in 9 Ländern
• 2 Hauptsitze und 2 Produktionsstandorte, im Elsass und in der Corrèze
• 20 Vertriebsmitarbeitende in Frankreich und international

Ein soziales Unternehmensnetzwerk einführen, ein im ersten Lockdown identifizierter Bedarf

„ Wir haben Talkspirit während des ersten Lockdowns eingeführt, erklärt Jérémy Dagot, weil unsere Mitarbeitenden der stillgelegten Produktionslinien keinerlei Verbindung mehr zum Unternehmen hatten. Da es sich um sehr operationelle Teams handelt, haben sie weder E-Mail beruflich noch Zugang zu den eingesetzten Kommunikationstools. Es galt, einen Weg zu finden, sie zu informieren und den Kontakt aufrechtzuerhalten. Wir haben mehrere soziale Unternehmensnetzwerk-Plattformen (ESN) geprüft: Die Reaktionsschnelligkeit, Begleitung und Zugänglichkeit der Teams von Talkspirit haben uns überzeugt. In drei Wochen war das Tool einsatzbereit! "

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Zu diesen entscheidenden Vorteilen kommt hinzu, dass Talkspirit eine französische Plattform ist – ein wichtiges Argument für Food Emotion, das lokale Partner bevorzugt.

Eine Einführung begleitet von einem Schulungs

unterstützungspaket Talkspirit wurde von Anfang an im gesamten Konzern eingeführt, mit einer Segmentierung nach Einheit, um den Austausch innerhalb jeder Struktur zu erleichtern. „Dafür habe ich die Ratschläge aus den FAQs von Talkspirit genutzt, was mir in dieser ersten Phase sehr nützlich war." Das Management hat diese Einführung mit einem Schulungspaket zu Best Practices und dem Recht auf Nichterreichbarkeit begleitet.

„Wir haben die Zugangsdaten zu Talkspirit zusammen mit einer Nutzungsrichtlinie und den einzuhaltenden Best Practices weitergegeben, berichtet Jérémy Dagot. Wir bitten die Mitarbeitenden, außerhalb der Arbeitszeiten keine wichtigen Informationen zu versenden. Wer jedoch informelle Gespräche fortsetzen möchte, kann das natürlich tun." Das Schulungspaket erklärte auch, wie Benachrichtigungen eingestellt werden können, um das Recht auf Nichterreichbarkeit der Teams zu gewährleisten.

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Eine schnelle und breite Akzeptanz des Tools

„Von den 300 Mitarbeitenden des Konzerns haben mehr als 80 % Talkspirit bereits im Frühjahr genutzt, einschließlich derjenigen, die mit digitalen Tools nicht unbedingt vertraut waren. Es gab viele Austausche, das wurde sehr positiv wahrgenommen. Nach der Rückkehr ins Büro haben wir Talkspirit stärker eingesetzt, um die interne Kommunikation innerhalb der Teams zu fördern: Wir haben nahezu 100 % Registrierungen erreicht."

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In der Anfangszeit hat Talkspirit dazu beigetragen, den Zusammenhalt zwischen und mit den Mitarbeitenden zu erhalten. Nun will Food Emotion zu mehr Teamzusammenarbeit übergehen und die Plattform zum zentralen Tool für teaminternen Austausch machen. „Es braucht noch Aufklärungsarbeit, um bestimmte tief verwurzelte Gewohnheiten aufzugeben, wie das Kommunizieren über WhatsApp-Gruppen, aber wir arbeiten daran! lacht Jérémy Dagot. Das Tool ist sehr intuitiv, ermöglicht schnellen Zugang zu Informationen und sorgt dafür, dass diese weitergegeben werden: Die Teams schätzen diese Verbesserung sehr."

Neue, Funktionen sehr geschätzt

Seit dem Sommer 2020 stellt Talkspirit seinen Nutzern eine Drive-Funktion zur Verfügung. Sie ermöglicht das Speichern von Dokumenten, das Zugänglichmachen für Mitarbeitende und das Bearbeiten mit der kollaborativen Bürosuite OfficeNow.

„Der Drive ist nützlich für die Berufsgruppen bei Food Emotion, erklärt Jérémy Dagot. Zum Beispiel haben die Abteilungsleiter unserer Werke jede Woche ein Informationsmeeting. Früher hatten sie nach dem Meeting keinen Zugang zur präsentierten Unterlage. Jetzt können sie sie auf Talkspirit abrufen, ebenso wie die behandelten Punkte. Das wird von Mitarbeitenden und Managern sehr geschätzt, die diesen zusätzlichen Kommunikationskanal in ihre Vorbereitung integrieren."

Jérémy Dagot testet derzeit die OfficeNow-Suite in einer abteilungsübergreifenden Projektgruppe mit Personen an verschiedenen Standorten. „Das funktioniert gut mit der Kalenderfreigabe, zugewiesenen Aufgaben usw. Wenn alle begeistert sind, werden wir diese Projektgruppen ausweiten."

Eine erste, sehr positive Bilanz

Sechs Monate nach der Einführung von Talkspirit stellt Jérémy Dagot fest, dass die Plattform zur Gewohnheit der Mitarbeitenden geworden ist: Fast 90 % nutzen sie regelmäßig. „Sie erwarten inzwischen, Informationen auf Talkspirit zu erhalten. Es ist sogar zu einem Reflex geworden, in Meetings zu fragen, wie man etwas auf dem Tool kommunizieren kann." Der Teamzusammenhalt hat sich verbessert, ebenso das Gemeinschaftsgefühl im Unternehmen: Vorteile, die die Unternehmenskultur und das Zugehörigkeitsgefühl stärken.

Der Blick von Talkspirit auf Food Emotion

Wie viele Unternehmen im Jahr 2020 musste sich Food Emotion im Schnelltempo an eine neue Arbeitsorganisation anpassen und Wege finden, den internen Zusammenhalt zu erhalten. Dank der Einführung eines sozialen Unternehmensnetzwerks konnte das Unternehmen dem Isolationsgefühl entgegenwirken, das manche im Homeoffice befällt, und kontinuierlich über die Situation des Unternehmens informieren, um die Mitarbeitenden zu beruhigen. Nachdem der Zusammenhalt gestärkt wurde, etabliert sich dieser neue Kommunikationskanal nun als zentrales Tool für teaminternen Austausch – besonders wertvoll bei Teams, die auf viele Standorte verteilt sind.

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Als Plattform mit menschlichem Maßstab und sehr reaktionsschnellen Teams in Frankreich begleitet Talkspirit Unternehmen beim Wandel ihrer Arbeitsweisen und bietet ihnen ein vielseitiges Tool, das auf ihre verschiedenen operativen Bedürfnisse eingehen kann.

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Autorin: Clémentine Garnier