Hybrides Arbeiten: Best Practices im Management

Laut einer Adecco-Studie gehen fast 80 % der Führungskräfte weltweit davon aus, dass sich ihr Unternehmen künftig nach dem hybriden Arbeitsmodell ausrichten wird. Wie müssen sich Manager darauf einstellen? Und welche Kompetenzen müssen entwickelt werden, um mit dieser neuen Arbeitssituation umzugehen? Hier sind alle Best Practices des Managements, um hybride Teams effektiv zu führen:

Kompetenzen entwickeln

Für 75 % der Mitarbeitenden in der Adecco-Studie ist die wichtigste Soft Skill einer hybriden Führungskraft die Fähigkeit, dem eigenen Team zu vertrauen. Danach folgen Agilität in der Arbeitsorganisation, Kommunikation auf Distanz und die Fähigkeit, Teamzusammenhalt zu schaffen. Darüber hinaus sollte die Führungskraft nach Ansicht von 63 % der Mitarbeitenden auch Empathie zeigen. Dies sind also die Soft Skills, die es zu entwickeln gilt.

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Kommunikation stärken

Auf Distanz ist es notwendig, mehr zu kommunizieren und expliziter zu sein als im Präsenzbetrieb. Planen Sie daher regelmäßige Einzel- und Gruppenmeetings ein, um den Projektfortschritt zu verfolgen. Während dieser Meetings können Sie auch Feedback zur Arbeit jedes Einzelnen geben. Wenn möglich, nehmen Sie sich täglich Zeit, die Mitglieder Ihres Teams über Ihr internes soziales Netzwerk zu begrüßen. Sich regelmäßig nach ihrem Wohlbefinden zu erkundigen kostet auch nicht viel! Das ermöglicht es Ihnen, die Verbindung aufrechtzuerhalten und ein positives Arbeitsumfeld zu fördern.

Versuchen Sie darüber hinaus, für Ihre Teams verfügbarer zu sein. So werden Sie die erste Anlaufstelle sein, wenn sie Hilfe benötigen.

Unter den Best Practices des Managements darf auch die Bedeutung von physischer Kommunikation nicht vergessen werden! Gemäß den Arbeiten von Albert Mehrabian sind 93 % der Kommunikation nonverbal und äußert sich durch Körpersprache. Aber auch Gesichtsausdrücke und Stimmführung spielen eine Rolle. Die Führungskraft muss daher sowohl physische Interaktionen als auch virtuelle Austausche in gleichem Maße bevorzugen. Diese sind übrigens oft die reichhaltigsten und kreativitätsförderndsten.

Auf Informelles setzen

Um den Teamzusammenhalt zu fördern, kann die Führungskraft informelle Interaktionen neu schaffen, indem sie ein Videokonferenz-Tool einsetzt. Beispielsweise kann sie virtuelle Kaffeepausen oder Afterwork-Treffen mit den Teammitgliedern oder anderen Abteilungen organisieren. Wenn Sie gerne ausgetretene Pfade verlassen, schlagen Sie spielerische Herausforderungen vor, zum Beispiel einen Wettbewerb für das beste Foto der Woche, einen Blind Test, ein Rätselspiel usw. Diese Team-Building-Aktivitäten

sind Best Practices des Managements, die die Verbindungen zwischen den Teammitgliedern stärken.

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Teams in die Verantwortung nehmen

Darüber hinaus muss die Führungskraft ein weniger hierarchisches Management übernehmen. Wenn der direktive Führungsstil im Präsenzbetrieb gut funktioniert, ist das auf Distanz nicht unbedingt der Fall.Laut der Unternehmensberatung McKinsey funktionieren kleine Teams besser mit einem verantwortungsübertragenden Führungsstil. Tatsächlich treibt dieses Management sie dazu an, ihr Bestes zu geben. Das ist auch das, was Netflix

umgesetzt hat: eine Kultur der Freiheit und Verantwortung, in der Mitarbeitende ermutigt werden, eigenständig Entscheidungen zu treffen. Zögern Sie nicht, sich davon inspirieren zu lassen, um Ihre Managementpraktiken anzupassen ;).

Nach Ergebnissen managen

Beim Management von Teams auf Distanz ist es nicht möglich, einen realen Überblick darüber zu haben, wie viel Zeit die Mitarbeitenden mit der Arbeit verbringen. In diesem Kontext ist es nicht mehr möglich, „visuell" zu managen: Es ist notwendig, in einer Ergebniskultur zu agieren

. Die Mitarbeitenden müssen daher anhand der Qualität der geleisteten Arbeit bewertet werden und nicht nach der Anzahl der im Büro verbrachten Stunden.

Diese Methode bietet mehrere Vorteile: Unterbrechungen bei der Arbeit zu reduzieren, die Mitarbeitenden erneut zu engagieren

und ihnen Vertrauen zurückzugeben, aber auch der Führungskraft Zeit zu sparen, die dann weniger Zeit damit verbringt, zu überwachen, was alle tun.

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Mit gutem Beispiel vorangehen

Denken Sie auch daran, dass eine gute Führungskraft eine ist, die mit gutem Beispiel vorangeht. Wenn sie selbst einige Tage pro Woche im Homeoffice arbeitet, signalisiert sie den Mitarbeitenden, dass sie nicht jeden Tag im Büro sein müssen, um produktiv zu sein. Wenn Sie das Recht auf Abschalten

fördern möchten, bemühen Sie sich auch, Mitarbeitende außerhalb ihrer Arbeitszeit nicht zu kontaktieren.

Um weitere Best Practices des Managements zu entdecken, laden wir Sie ein, die Aufzeichnung unseres Webinars „Hybrides Team-Management, Anleitung

" anzusehen.

[Erfahrungsbericht] Hybrides Team-Management bei Amicio

Bei Amicio, einer internationalen Expertengruppe für Kundenbeziehungen, leiten und verfolgen die Manager die Arbeit der Teams mithilfe der kollaborativen Plattform Talkspirit. Das Tool, das in nur drei Wochen für 500 Mitarbeitende eingeführt wurde, ermöglicht es, den Informationsfluss zwischen den verschiedenen Standorten der Gruppe zu erleichtern, die tägliche Teamführung zu vereinfachen (auf Distanz wie im Präsenzbetrieb) und ein Coaching der Führungskraft gegenüber ihren Teams zu gewährleisten.

Wenn Mitarbeitende eine Frage haben, können sie diese direkt im Chat stellen und eine Antwort erhalten, ob ihre Führungskraft physisch anwesend ist oder nicht. Für Adeline Larrieu, Betriebsleiterin, „ist das oft viel effizienter und schneller als ein E-Mail-Austausch". Die Plattform erleichtert auch den Austausch zwischen Führungskräften: Videokonferenzen ermöglichen es ihnen insbesondere, Informationen zu teilen und kollegiale Entscheidungen zu treffen.

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Neben der Funktion als Kollaborations-Tool ist Talkspirit unverzichtbar, um den Zusammenhalt zwischen den Teams auf Distanz aufrechtzuerhalten. Seit seiner Einführung beobachtet Adeline Larrieu „eine Vervielfachung der Austausche per Chat zwischen Beratern und Führungskräften: Mehrere Gruppen wurden gegründet, um die Motivation und den Zusammenhalt zwischen den Tages- und Nachtteams aufrechtzuerhalten. […] Die Plattform Talkspirit hat es ermöglicht, eine Dynamik beizubehalten und die Nähe innerhalb der Teams zu stärken, sowohl im Präsenzbetrieb als auch auf Distanz."

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Fazit

Das Management im hybriden Modus erfordert die Stärkung der Kommunikationskompetenzen, Empathie und die Gewährung von mehr Autonomie für die Teams. Darüber hinaus erfordert diese neue Arbeitsweise den Einsatz von Tools, die kollaboratives Arbeiten auf Distanz erleichtern. Mit Funktionen wie Chat, Videokonferenz und Dokumentenfreigabe sind kollaborative Plattformen ideal, um den Bedürfnissen hybrider Teams gerecht zu werden.

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