[Expertenstatement] Warum und wie man eine fürsorgliche Führungskraft wird

Die heutige Arbeitswelt befindet sich im ständigen Wandel ! In diesem Kontext gewinnt der Begriff des „fürsorglichen Managements", als Gegenpol zum „autoritären Management", immer mehr an Bedeutung ! Die Zahlen sprechen für sich : Eine von Alan im Jahr 2022 durchgeführte Studie über die Suche nach Sinn und die psychische Gesundheit am Arbeitsplatz zeigt, dass 59 % der Mitarbeitenden angeben, unter Stress zu leiden, während 47 % über Angstzustände berichten. Das Fazit ist eindeutig : Wohlbefinden am Arbeitsplatz stellt eine große Herausforderung dar.

Um wirklich zu verstehen, was fürsorgliches Management bedeutet und wie es in Unternehmen umgesetzt werden kann, haben wir Gaël Chatelain-Berry befragt – Redner, Autor, Kolumnist und Podcaster. Nach mehr als 20 Jahren Erfahrung als Manager in großen Unternehmen hat er das Konzept des „fürsorglichen Managements" entwickelt, das er als einen starken Produktivitätstreiber für Unternehmen definiert.

In diesem Interview haben wir ihn gefragt, welche Kompetenzen eine fürsorgliche Führungskraft besitzen sollte und wie diese Managementform in Unternehmen eingeführt werden kann.

Was ist fürsorgliches Management ?

Fürsorgliches Management ist ein Führungsansatz, der im Gegensatz zu autoritären Managementmodellen steht. Bei diesen Modellen ist die Entscheidungsfindung zentralisiert, die Autorität wird streng kontrolliert und individuelle Beteiligung wird eingeschränkt. Laut Gaël Chatelain-Berry lässt es sich in einem Satz definieren : „Fürsorgliches Management bedeutet, den eigenen Mitarbeitenden gegenüber nie so zu handeln, wie man selbst nicht behandelt werden möchte. Möchte man angeschrien werden, wenn man einen Fehler macht ? Möchte man, dass der Vorgesetzte zu spät zu einem Meeting kommt, das man selbst organisiert hat ?" Natürlich nicht !

Mit anderen Worten : Fürsorgliches Management basiert auf der Überzeugung, dass Arbeitsbeziehungen natürlich und auf Rücksicht auf individuelle Bedürfnisse der Mitarbeitenden ausgerichtet sein können.

Obwohl das Konzept des fürsorglichen Managements an Popularität gewinnt, folgen viele Unternehmen nach wie vor traditionellen Managementmodellen, die auf Autorität und Hierarchie ausgerichtet sind. Für Gaël Chatelain-Berry „ist das seit Jahrzehnten ein enormes Problem in Frankreich. Leider gibt es immer noch Unternehmen, die diesen Schritt nicht vollzogen haben und feststellen, dass sie bei der Personalgewinnung in einer furchtbaren Lage sind."

Daher stellt eine Neugestaltung des Managements eine interessante Verbesserungschance für Unternehmen dar, wie wir im Folgenden sehen werden.

Warum fürsorgliches Management unerlässlich ist

Für Gaël Chatelain-Berry geht fürsorgliches Management weit über einen bloßen Trend oder eine Managemententscheidung hinaus. Es ist eine Antwort auf die modernen Herausforderungen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, wie etwa :

• Personalbeschaffung ;
• Mitarbeiterbindung ;
• Leistungsoptimierung ;
• Mitarbeiterengagement ;
• Fehlzeiten ;
• Kündigungen.

Fürsorgliches Management in der Praxis

Um dies zu veranschaulichen, gibt er ein Beispiel :
„Stellen wir uns eine Person auf Jobsuche vor und bieten ihr die Wahl zwischen zwei Unternehmen an :

Auf der einen Seite ein Unternehmen, das toxisches Management praktiziert, zum Beispiel :

• Meetings, die spät am Freitag bis 19 Uhr angesetzt werden, wenn die Energie und Konzentration des Teams bereits nachlässt ;
• Ein Mangel an sichtbarer Wertschätzung, bei dem die Leistungen der Mitarbeitenden nur selten anerkannt oder belohnt werden ;
• Ein völliges Fehlen von Feedback, das sowohl bei Mitarbeitenden als auch bei Führungskräften zu mangelnder Transparenz über Leistungen und Verbesserungspotenziale führt."

„Und auf der anderen Seite ein Unternehmen, das seinen Mitarbeitenden durch Folgendes entgegenkommt :

• Wertschätzung," zum Beispiel durch einen Beitrag im sozialen Unternehmensnetzwerk zur Feier von Leistungen, Beiträgen und Erfolgen der Mitarbeitenden.
• „Die Förderung eines flexibleren Arbeitsmodells", wie hybrides Arbeiten. Dies ermöglicht es den Mitarbeitenden, ihre Arbeitszeit nach persönlichen Bedürfnissen zu gestalten und beispielsweise zwischen Remote-Arbeit und Präsenzarbeit zu wechseln.
• „Die Einführung von Weiterbildungsmaßnahmen zur Entwicklung" der Mitarbeitenden, um ihnen bei der beruflichen Weiterentwicklung zu helfen.

Gaël Chatelain-Berry kommt zu dem Schluss, dass „die Wahl natürlich auf das zweite Unternehmen fallen wird !" Er weist auch darauf hin, dass „wir uns in Frankreich nicht mehr in einer Massenarbeitslosigkeit befinden und die Beschäftigten heute die Wahl haben. Wenn man bedenkt, wie schwierig die Personalgewinnung in solchen Zeiten ist, ist es wichtig, das eigene Management zu überdenken."

Mit anderen Worten : Fürsorgliches Management bietet sowohl für Mitarbeitende als auch für Arbeitgeber Vorteile !

Die Kompetenzen einer fürsorglichen Führungskraft

Für Gaël Chatelain-Berry „stellt man oft keine Verbindung zwischen dem Privatleben und dem Berufsleben her, obwohl es im Grunde dasselbe ist."

„Wir sind Menschen, deshalb umgeben wir uns lieber mit fürsorglich gesinnten Personen – und das gilt auch am Arbeitsplatz. Der einzige Unterschied im Berufsleben ist, dass wir uns unsere Kolleginnen und Kollegen nicht aussuchen. In diesem Kontext ist es die Aufgabe einer Führungskraft, ihr Team in Richtung Fürsorge weiterzuentwickeln."

Damit dieses fürsorgliche und produktive Arbeitsumfeld entstehen kann, muss die Führungskraft mehrere Kompetenzen entwickeln :

Zuhören und Wertschätzen

Das bedeutet, „verfügbar zu sein, den Mitarbeitenden aufmerksam zuzuhören, nicht immer darauf zu beharren, recht zu haben, und bereit zu sein, die eigenen Ideen zu hinterfragen. Letztlich bedeutet das, für das Team da zu sein.

Die Aufgabe einer Führungskraft besteht nicht darin, persönlich zu glänzen, sondern bei Erfolgen das Team in den Vordergrund zu stellen und es bei Misserfolgen zu schützen."

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Optimismus

„Unabhängig von der Situation liegt es in der Verantwortung der Führungskraft, das Team stets zu motivieren und voranzubringen. Es ist entscheidend, den eigenen Stress nicht weiterzugeben und das Team nicht zu entmutigen."

Bescheidenheit

„Eine fürsorgliche Führungskraft muss unbedingt Bescheidenheit kultivieren und anerkennen, dass sie ohne ihr Team keinen Erfolg haben kann. Sie muss verstehen, dass das Team im Mittelpunkt des Prozesses steht und nicht sie selbst als Führungskraft. Dies ist ein grundlegendes Prinzip des fürsorglichen Managements, bei dem Zusammenarbeit und die Anerkennung individueller Beiträge wesentlich sind, um gemeinsame Ziele zu erreichen."

Zum Beispiel ist Talkspirit die ideale Plattform für eine effektive und fürsorgliche Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen. Die Lösung bietet verschiedene Funktionen wie :

• einen Chat, der offene und transparente Kommunikation fördert ;
• Arbeitsgruppen und eine Projektfunktion, um organisiert und effizient zusammenzuarbeiten ;
• Beiträge und Kommentare in einem Newsfeed für Echtzeit-Feedback, damit sich Mitarbeitende gegenseitig unterstützen und kontinuierlich verbessern können ;
• …und vieles mehr ! Alles, um den Austausch zwischen Teams zu beleben. Fordern Sie eine Demo an, um unsere Plattform kennenzulernen !

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Wie man fürsorgliches Management einführt : Best Practices

Die Einführung von fürsorglichem Management basiert auf konkreten Maßnahmen. Gaël Chatelain-Berry betont : „Man ist nicht Manager, nur um einen Titel zu tragen. Man ist Manager, um eine Geisteshaltung, eine Atmosphäre und Werte zu verkörpern. "

Um diesen Ansatz zu übernehmen, nennt unser Experte mehrere Schritte :

Offene Kommunikation fördern

Zunächst empfiehlt er, „die offene Kommunikation von der ersten Begegnung an zu fördern. Das vermittelt dem Team, dass es alles sagen darf, auch unangenehme Dinge. Es ist eine Frage der Art und Weise."

Das Ziel ist es, „dem Team einen tabufreien Raum für Meinungsäußerungen zu bieten, auch zu Arbeitsfragen und dem Befinden bei der Arbeit. Zum Beispiel sollten Gespräche über Motivation, Interessen und mögliche Motivationseinbrüche gefördert werden, ohne dass dies als dramatisch eingestuft wird. So fühlt sich jeder wohl und muss nicht ständig mit einem flauen Gefühl im Magen arbeiten.

Das Team motivieren

Gaël Chatelain-Berry weist darauf hin, dass „einer der Hauptgründe für Demotivation bei Mitarbeitenden in Frankreich darin besteht, dass manche Führungskräfte morgens nicht einmal ein einfaches ‚Guten Morgen' sagen." Er ist überzeugt, dass „jeder lernen kann, ‚Guten Morgen' zu sagen. Es geht hier um grundlegendes Verhalten, das jedem zugänglich ist. Natürlich sind manche Menschen von Natur aus freundlicher, optimistischer oder offener, was ihre Art, Kolleginnen und Kollegen zu begrüßen, beeinflussen kann."

Es ist daher offensichtlich, dass jeder Mensch einzigartig ist und dass es wichtig ist, jeden Mitarbeitenden individuell zu berücksichtigen. Ein so einfacher Akt wie ein „Guten Morgen" kann eine kraftvolle Motivationsquelle sein !

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Weiterbildung

Die kontinuierliche Weiterbildung von Führungskräften hat großen Nutzen ! Für Gaël Chatelain-Berry ist Management vergleichbar mit dem Erlernen des Klavierspielens. „Wenn Sie noch nie Klavier gespielt haben, stellen Sie sich vor, in einem Raum mit zehn anderen Personen zu sitzen und Für Elise zu lernen. Vielleicht spielen Sie es mit zwei Fingern, und vielleicht spielt jemand neben Ihnen es wie ein Genie. Management ist genauso. Man kann alle Grundlagen erlernen !"

Es gibt kein großes Geheimnis, um eine fürsorgliche Führungskraft zu sein – man muss sich kontinuierlich weiterbilden, um seine Kompetenzen zu verfeinern und in seiner Rolle erfolgreich zu sein.

Eine Feedback-Kultur etablieren

Um eine Feedback-Kultur einzuführen, teilt Gaël Chatelain-Berry mit uns eine bewährte Übung ! Dabei geht es darum, dass Führungskräfte „ihr Team bitten, sich in ihrer Abwesenheit zu versammeln und einen Fragebogen mit zwei Spalten auszufüllen. In der ersten Spalte notieren sie, was ihre Führungskraft gut macht, in der zweiten Spalte identifizieren sie, was ihre Führungskraft verbessern könnte. Jeder Punkt muss vom Team einstimmig bestätigt werden.

Diese Übung zeigt, dass die Teammitglieder oft unterschiedliche Wahrnehmungen ihrer Führungskraft haben, bedingt durch persönliche Präferenzen. Sobald das Team einen Konsens erreicht, kann es der Führungskraft Feedback geben. Dies fördert einen offenen Dialog und zeigt die Bescheidenheit der Führungskraft, ihre Zuhörfähigkeit und ihr Engagement für das Team. Der Vorteil dieser Übung ist, dass sie :

• offene Kommunikation fördert ;
• die Bescheidenheit der Führungskraft zeigt ;
• ihre Zuhörfähigkeit und ihr Engagement für das Team beweist."

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Vom Team bewertet werden

Neben dem regelmäßigen Feedback-Austausch ist es auch wichtig, die Leistung der Führungskraft in einem formaleren Rahmen zu evaluieren. Der einfachste Ansatz (den bereits mehrere französische Unternehmen übernommen haben) besteht darin, „eine Bewertung der Führungskraft durch ihr Team mithilfe einfacher Fragen durchzuführen. Diese Bewertung kann vierteljährlich, monatlich usw. in Form einer Umfrage stattfinden."

Diese Methode liefert einen „klaren und authentischen Indikator, der der Führungskraft hilft, sich zu verbessern. Die große Mehrheit der Evaluierungen dieser Art wird in der Regel einmal jährlich von der Führungskraft über sich selbst durchgeführt, was einer Selbstkritik entspricht. Dieser Ansatz schränkt häufig negative Rückmeldungen ein. Daher ist es vorzuziehen, einfache und objektive Feedback-Instrumente zu nutzen." Die Umfragen können online mit Tools wie Talkspirit durchgeführt werden, um die Antworten der Teammitglieder anonym und sicher zu erfassen. Diese Methode schafft ein Umfeld, in dem sich jeder psychologisch sicher fühlt und seine Meinung frei äußern kann. Was letztendlich eine kontinuierliche Verbesserung des Managements ermöglicht.

Zum Abschluss

Fürsorgliches Management ist ein wesentlicher Ansatz zur Förderung des Wohlbefindens der Mitarbeitenden, zur Steigerung der Produktivität und zur Verbesserung der Unternehmensleistung !

Wie unser Experte Gaël Chatelain-Berry betont hat, basiert fürsorgliches Management auf Zuhören, Empathie und offener Kommunikation. Durch die Übernahme dieser Prinzipien können Sie die Beziehung zu Ihren Teams verbessern und ihnen helfen, sich beruflich zu entfalten. Unterschätzen Sie also nicht die Kraft der Fürsorge in der Führung !

Setzen Sie diese Erkenntnisse in die Praxis um, bilden Sie sich weiter und werden Sie eine fürsorgliche Führungskraft, die zu einer positiveren Arbeitswelt beiträgt !

Und für weitere Informationen können Sie unseren Praxisleitfaden lesen : 10 Beispiele für Initiativen zum Wohlbefinden am Arbeitsplatz !

Zum Praxisleitfaden

Entdecken Sie in diesem Praxisleitfaden 10 Beispiele für Initiativen zum Wohlbefinden am Arbeitsplatz : 10 Beispiele für Initiativen von französischen und internationalen Unternehmen zur Verbesserung des Wohlbefindens ihrer Mitarbeitenden am Arbeitsplatz sowie konkrete Tipps, um eine qualitativ hochwertige Mitarbeitererfahrung zu schaffen, die dazu beiträgt, mehr Talente zu gewinnen und zu halten.

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