Interne Kommunikation: 7 Tipps zur Entwicklung des Mitarbeitenden-Engagements
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Laut IBET 2020 kostet mangelndes Engagement bei der Arbeit Unternehmen 14.310 € pro Jahr und pro Arbeitnehmer! Umgekehrt würde die Entwicklung des Mitarbeitenden-Engagements Fluktuation und Absentismus verringern, die Produktivität der Arbeitnehmer und die Gesamtleistung des Unternehmens erhöhen.¹ Kurz gesagt: Es ist Zeit für Organisationen, ihre interne Kommunikationsstrategie zu überdenken, um Mitarbeitenden-Engagement zur Priorität zu machen.
Was sind die wichtigsten Hebel zur Motivierung von Mitarbeitenden bei der Arbeit? Und welche Best Practices sollten implementiert werden, um diese langfristig zu binden?
Wir verraten Ihnen 7 Tipps zum Verbesserung des Mitarbeitenden-Engagements durch interne Kommunikation.
1. Schaffen Sie eine Feedback-Kultur
Gemäß einer officevibe-Studie, werden sich 98 % der Mitarbeitenden demotiviert fühlen, wenn sie wenig oder kein Feedback von ihrem Manager erhalten. Um diesem Problem entgegenzuwirken, ist es heute unerlässlich, eine Feedback-Kultur zu etablieren.
Neben der Auswirkung auf das Mitarbeitenden-Engagement ermöglicht Feedback den Mitarbeitenden, Fortschritte zu erzielen, sich anerkannt zu fühlen, autonomer zu werden und ihre Produktivität bei der Arbeit zu erhöhen. In einer Gallup-Studie geben 26 % der Arbeitnehmer an, dass das Feedback, das sie erhalten, ihnen hilft, besser zu arbeiten.
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Um dieses Feedback zu fördern, empfehlen wir Ihnen insbesondere, folgende Maßnahmen zu treffen:
- Ein Gespräch mit den Mitarbeitenden und Managern führen, um zu verstehen, was sie für konstruktives Feedback halten und wie man es optimal teilt
- Alle Ihre Arbeitnehmer für dieses Thema sensibilisieren, indem Sie Schulungen organisieren und Best Practices austauschen, die von jedem auf Ihrem internen Kommunikationstool ausgedrückt werden
- Ermutigen Sie die Arbeitnehmer, sich auf Ihrem sozialen Unternehmensnetzwerk oder dem Intranet zu äußern, indem Sie beispielsweise Gruppen rund um Feedback schaffen und jeden ermutigten, seine Meinung zu äußern und seine Kollegen zu beglückwünschen Führen Sie regelmäßig
- Umfragen durch, um die Meinung der Mitarbeitenden zu bestimmten Themen zu erfassen und sie in strategische Entscheidungen des Unternehmens einzubeziehen
Die Schulung spielt auch eine Rolle. In der Tat, laut einer Axonify-Studie, berichten 92 % der Arbeitnehmer, sich stärker engagiert zu fühlen, wenn sie ordnungsgemäß in ihre Arbeit geschult werden.
Und dies gilt auch für die Entwicklung ihrer Rolle: Je stärker ein Mitarbeitender spürt, dass er in seinen Aufgaben wächst und seine Fähigkeiten entwickelt, desto motivierter wird er bei der Arbeit sein.Lesen Sie auch:Personalwesen: 5 Trends zum Überwachen im 2023, nach Gartner
Hier sind einige Ideen für Initiativen zur Unterstützung der Kompetenzen Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden:- Implementieren Sie
- ein Mentoring-System zur Erleichterung der Integration und zur Unterstützung neuer Mitarbeitenden, damit sie schneller unabhängig werden
- Tauschen Sie sich regelmäßig mit Mitarbeitenden aus, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihnen neue Schulungen anzubieten Bieten Sie ein
- kontinuierliches personalisiertes Schulungsprogramm
- Sensibilisieren Sie Manager und Mitarbeitende für die Bedeutung von Schulung und Wissensaustausch
- Identifizieren Sie die Kompetenzen aller Mitarbeitenden und katalogisieren Sie sie an einem Ort, auf den alle zugreifen können (zum Beispiel in einem Verzeichnis). So haben Sie einen Überblick darüber, wer was kann, und können bestimmen, wer fähig ist, seine Kollegen bei spezifischen Tools oder Prozessen zu schulen.
3. Geben Sie der Arbeit der Mitarbeitenden Sinn
Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Mitarbeitenden zu engagieren? Zeigen Sie ihnen, dass ihre Maßnahmen echte Auswirkungen haben! Heutzutage sind Mitarbeitende auf der Suche nach Sinn bei ihrer Arbeit. Dies wird auch durch eine aktuelle Kantar-Studie belegt, der zufolge ein Viertel der Franzosen meint, dass ihre Arbeit "der Gesellschaft nützen" muss.
Mehrere Maßnahmen der Kommunikation können Ihnen helfen, der Arbeit Ihrer Teams neuen Sinn zu geben. Sie können zum Beispiel:
- die Erfolge der verschiedenen Teams auf Ihrem sozialen Unternehmensnetzwerk hervorheben,
- Ihren Mitarbeitenden zeigen – bei Unternehmensveranstaltungen oder über eine Ankündigung auf Ihrem Intranet – wie die Projekte, an denen sie arbeiten, die Leistung des Unternehmens beeinflussen (zum Beispiel Vertragsabschlüsse, die Erstellung neuer Inhalte usw.)
- Die Unternehmenskultur verbreiten und zeigen, wie Ihre Werte im Alltag gelten
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4. Seien Sie transparent und inklusiv
Wenn Sie das Mitarbeitenden-Engagement entwickeln möchten, ist es auch wichtig, Informationen auf transparente Weise mit allen Ihren Mitarbeitenden zu teilen, egal ob sie im Außendienst, im Büro oder aus der Ferne arbeiten. Um Ihre blauen Kragen nicht auszuschließen, empfehlen wir, ein internes Kommunikationstool zu nutzen, das mit oder ohne berufliche E-Mail-Adresse zugänglich ist (wie Talkspirit), und auf verschiedenen Geräten nutzbar ist (PC, Tablet oder Mobiltelefon).
Denken Sie auch daran, regelmäßig zu kommunizieren, und wenn möglich auf einem einzigen Kanal, um zu vermeiden, dass sich Informationen zerstreuen. Sie können zum Beispiel eine Gruppe in Ihrem internen sozialen Netzwerk erstellen, um Ihre Nachrichten und wichtigen Ereignisse zu teilen, oder sie auf Ihrem Portal hervorzuheben. Darüber hinaus empfehlen wir, alle Ihre Dokumente auf einem Unternehmens-Drive zu zentralisieren, um jedem den Zugriff auf die Informationen zu ermöglichen, die er zur Erfüllung seiner Aufgaben benötigt. Dies vereinfacht die Arbeit Ihrer Mitarbeitenden und hält sie täglich motiviert.
5. Entwickeln Sie das Zugehörigkeitsgefühl
Das Zugehörigkeitsgefühl ist auch ein Schlüsselfaktor für das Mitarbeitenden-Engagement. Unser Rat zur Entwicklung: organisieren Sie interne Veranstaltungen um Ihre wichtigsten Zeiten zu markieren und so die Geschlossenheit der Teams zu stärken.
Zieht Ihr Unternehmen in neue Büros? Hat Ihr Unternehmen einen Rekordumsatz erreicht? Stellen Sie mehrere neue Mitarbeitende in das Team auf? Dies sind alles Gelegenheiten, um mit Ihren Mitarbeitenden zu kommunizieren.
Ebenso sollte es nicht zögern, verschiedene Rituale zu schaffen um das Zugehörigkeitsgefühl zu bewahren, zum Beispiel:
- jährliche Seminare,
- Aperitifs, Afterworks und Teambuilding-Workshops,
- Kaffeepausen (persönlich oder per Videokonferenz),
- ein informeller Newsletter der den Alltag der Mitarbeitenden hervorhebt,
- sportliche, musikalische oder kulinarische Herausforderungen (je nach Interessen anzupassen).
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6. Priorisieren Sie das Wohlbefinden bei der Arbeit
Laut einer Studie der Mind Foundation fühlen sich 60 % der Mitarbeitenden motivierter, wenn sich ihr Arbeitgeber um ihr Wohlbefinden kümmert. Es ist daher unerlässlich, diesen Punkt in Ihre interne Kommunikationsstrategie zu integrieren.
Mehrere Initiativen können zum Wohlbefinden bei der Arbeit beitragen. Wir empfehlen insbesondere folgende Maßnahmen:
- Besprechen Sie mit Ihren Teams ihre Erwartungen zu diesem Thema, um Maßnahmen einzuleiten, die direkt ihren Bedürfnissen entsprechen
- Durchführung von Umfragen zum Erfassen der Vorlieben aller zur Work-Life-Balance, Arbeitszeiten und Arbeitsumgebung
- Sensibilisieren Sie Ihre Mitarbeitenden für psychosoziale Risiken und die Bedeutung des Rechts auf Abschaltung (einschließlich für Ihre Home-Office-Mitarbeitenden)
- Aktiv kommunizieren zu Best Practices für eine gute mentale und physische Gesundheit (zum Beispiel richtige Arbeitshaltungen, gute Gewohnheiten, um nicht isoliert zu sein wenn man aus der Ferne arbeitet usw.)
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7. Messen Sie das Mitarbeitenden-Engagement
Vergessen Sie nicht, zum Schluss, das Mitarbeitenden-Engagement durch verschiedene qualitative und quantitative Indikatoren zu messen. So können Sie überprüfen, ob die implementierten Maßnahmen einen positiven Effekt haben, und Ihre Strategie ständig an die Ergebnisse anpassen.
Sie können sich zum Beispiel folgende Indikatoren ansehen:
- die Engagement-Rate auf Ihren internen Kommunikationstools (indem Sie die Anzahl der Likes und Kommentare zu Veröffentlichungen ansehen),
- die Reichweite Ihrer Botschaften (wie viele Mitarbeitende haben die auf Ihrem Intranet veröffentlichten Botschaften gesehen? Wie hoch ist die Öffnungsrate Ihrer internen E-Mails?),
- die Anzahl der aktiven Benutzer pro Monat und/oder pro Woche auf Ihrem internen sozialen Netzwerk,
- die Zufriedenheit der Mitarbeitenden mit der internen Kommunikation,
- die Fluktuation,
- das Betriebsklima,
- die Absentismusquote,
- die Teilnahmequote der Mitarbeitenden an Unternehmensveranstaltungen.
Wählen Sie die Indikatoren, die Ihren Zielen entsprechen! Und natürlich sollten Sie die Mitarbeitenden regelmäßig befragen (über Interviews, Umfragen oder Befragungen), um Ihre Indikatoren den Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Teams anzupassen.
Zusammenfassung
Das Mitarbeitenden-Engagement hat keine Geheimnisse mehr für Sie! Sie haben verstanden: Das Steigern der Mitarbeitendenmotivation erfordert die Umsetzung von Initiativen zur Aufrechterhaltung des Zugehörigkeitsgefühls, zur Verbesserung des Wohlbefindens und der Anerkennung bei der Arbeit sowie zur Erleichterung des Informations- und Feedback-Austauschs. Der nächste Schritt zur erfolgreichen Umsetzung dieser Maßnahmen? Die Einführung einer Strategie und dedizierter interner Kommunikationstools.
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Zugang zur Praktischen Anleitung
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