Wie misst man den sozialen und ökologischen Impact eines Unternehmens?

85 % der Führungskräfte haben ihre nachhaltigen Investitionen im vergangenen Jahr erhöht, so der aktuelle Nachhaltigkeitsbericht von Deloitte. Eine Schwierigkeit bleibt jedoch bestehen: die Fähigkeit, die Wirkung der ergriffenen Maßnahmen zu bewerten – eine Herausforderung, die fast ein Viertel der befragten Führungskräfte nennt.

Die Messung des sozialen und ökologischen Impacts ist ein wesentlicher Schritt in jeder CSR-Strategie (Corporate Social Responsibility) und/oder ESG-Strategie (Environmental, Social and Governance). Sie ermöglicht es dem Unternehmen, die positiven und negativen Auswirkungen seiner CSR-Maßnahmen zu verstehen und deren Return on Investment (ROI) nachzuweisen. Darüber hinaus ist sie ein Mittel, um der Arbeit der Teams Sinn zu verleihen, die CSR-Praktiken kontinuierlich zu verbessern und – letztendlich – eine nachhaltige Performance zu erreichen.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die besten Praktiken, Werkzeuge und KPIs, um den sozialen und ökologischen Impact eines Unternehmens effektiv zu messen.

Was ist ein Impact?

Bevor Sie Ihren sozialen und ökologischen Impact messen, müssen Sie zunächst genau verstehen, was mit „Impact" gemeint ist.

Definition

Der Impact umfasst alle Veränderungen – positive wie negative –, die durch die Aktivitäten eines Unternehmens langfristig erzeugt werden.

Sozialer vs. ökologischer Impact

Es gibt verschiedene Arten von Impacts, darunter: den sozialen und den ökologischen Impact.

Der soziale Impact misst die Auswirkungen der Unternehmensaktivitäten auf Einzelpersonen und die Gesellschaft. Um ihn zu bewerten, sind folgende Indikatoren relevant:

• Das Wohlbefinden am Arbeitsplatz
• Diversität und Inklusion
• Gemeinschaftliches Engagement
• Die Kompetenzentwicklung

Der ökologische Impact bewertet hingegen die Auswirkungen des Unternehmens auf den Planeten. Er umfasst unter anderem:

• CO2-Emissionen
• Energieverbrauch
• Abfallmanagement
• Nutzung natürlicher Ressourcen

Impact vs. Ergebnis

Achtung: Impact und Ergebnis sollten nicht verwechselt werden!

Ergebnisse sind die unmittelbaren Auswirkungen einer Maßnahme, während der Impact das ist, was sich dauerhaft im Zeitverlauf festigt. So könnte ein internes Schulungsprojekt als Ergebnis den Erwerb neuer Kompetenzen durch die Mitarbeitenden haben. Der eigentliche Impact wäre jedoch eine langfristige Verbesserung ihres Wohlbefindens, ihres Engagements und ihrer Leistung.

Wie bewertet man seinen sozialen und ökologischen Impact?

Um den sozialen und ökologischen Impact eines Unternehmens effektiv zu messen, ist es essenziell, die Vorgehensweise zu strukturieren. Hier sind 4 Schlüsselschritte, um dies zu erreichen.

Den Rahmen für die Impact-Messung abstecken

Bevor Sie mit einer Impact-Messung beginnen, sollten Sie sich 5 Schlüsselfragen stellen, so das Impact Management Project:

1. Was? : Was sind die Ziele Ihrer Impact-Strategie? Sind sie gut auf Ihren Unternehmenszweck und Ihre CSR-Strategie abgestimmt?

Bei der Definition Ihrer Ziele sollten Sie sich fragen, ob sie wirklich SMART sind (spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden). Zur Definition können Sie sich auch auf die OKR-Methode (Objectives and Key Results) stützen. Diese ermöglicht es Ihnen, ambitionierte Ziele auf Unternehmensebene zu definieren und diese in Teamziele herunterzubrechen. Im ökologischen Bereich könnte eines Ihrer OKRs beispielsweise lauten:

• Ziel: Den CO2-Fußabdruck des Unternehmens reduzieren.
• Schlüsselergebnisse:
  • Reduzierung der CO2-Emissionen um 20 % bis Januar 2026
  • 100 % Versorgung mit erneuerbaren Energien in den Unternehmensräumen bis Jahresende

2. Wer? : Welche Stakeholder sind von Ihrer Strategie betroffen? (z. B. Mitarbeitende, Kunden, lokale Gemeinschaften usw.)

3. Wie viel? : Wie groß ist der angestrebte Impact? Wie viele Personen werden betroffen sein, in welchem Ausmaß und über welchen Zeitraum?

4. Welcher Beitrag? : Inwieweit tragen Ihre Maßnahmen dazu bei, den angestrebten Impact zu erreichen? Was wäre der Unterschied, wenn nichts unternommen würde?

5. Welches Risiko? : Wie wahrscheinlich ist es, dass der erzielte Impact nicht dem erwarteten entspricht? Welche Folgen hätte dies für die betroffenen Stakeholder?

Impacts kartieren

Sobald die Ziele definiert sind, besteht der nächste Schritt darin, die sozialen und ökologischen Impacts zu kartieren, die das Unternehmen erzielen möchte.

Methodik

Identifizieren Sie für jeden Impact:

• Seine Art
• Seine Reichweite
• Die beteiligten Stakeholder (direkt oder indirekt)
• Die angestrebten Veränderungen
• Die Prioritätsstufe für das Unternehmen
• Die KPIs, mit denen der Erfolg des Wandels gemessen werden soll

Um auf dem richtigen Weg zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, die betroffenen Stakeholder direkt zu befragen, etwa durch informelle Gespräche. Deren Rückmeldungen helfen Ihnen, die Wirkung Ihrer Maßnahmen besser einzuschätzen und Ihre Initiativen entsprechend anzupassen.

Beispiel

Nehmen wir das oben genannte Ziel der CO2-Fußabdruck-Reduzierung als Beispiel – so könnte man den zugehörigen Impact kartieren:

• Art des Impacts:
  • Direkt: Verringerung des CO2-Fußabdrucks des Unternehmens
  • Indirekt: Verbesserung des Unternehmensimages bei Kunden und Investoren, die ökologischen Fragen gegenüber sensibel sind
• Reichweite: national, mit Auswirkungen auf alle Produktionseinheiten des Unternehmens
• Stakeholder :
  • Direkt betroffen: Betriebs- und Einkaufsabteilungen, Lieferanten erneuerbarer Energie, technische Teams, Unternehmensleitung
  • Indirekt betroffen: Mitarbeitende, Investoren, ökobewusste Kunden, lokale Gemeinschaften
• Angestrebte Veränderungen :
  • Mitarbeitende: gesteigertes Engagement für ein verantwortungsvolles Unternehmen, das zu einem besseren Arbeitsengagement beitragen könnte
  • Kunden und Investoren: Das Unternehmen wird als verantwortungsvoller Akteur wahrgenommen, was die Kundentreue stärken und die Attraktivität für Investoren erhöhen könnte
• Priorität: hoch
• KPIs : Tonnen CO2-Emissionen, Prozentsatz der verwendeten erneuerbaren Energie

Daten sammeln

Ihre CSR-Maßnahmen sind angelaufen. Aber wie lässt sich feststellen, ob sie die gewünschte Wirkung hatten? Genau darum geht es bei diesem Schritt der Datenerhebung! Er dient drei Hauptzielen:

• Die Reichweite des Impacts messen. Anders gesagt: die durchgeführten Maßnahmen und die erreichten Begünstigten quantifizieren.
• Die Wirksamkeit des Impacts bewerten, das heißt die konkreten Auswirkungen dieser Maßnahmen.
• Den Social Return on Investment (SROI) berechnen, also den nicht-finanziellen Wert der erzielten Impacts. Diesen erhalten Sie, indem Sie die positiven und negativen Auswirkungen Ihrer Maßnahmen auf sozialer und ökologischer Ebene gegenüberstellen.

Um diese verschiedenen Aspekte zu messen, müssen Sie – wie bei der Impact-Kartierung – die betroffenen Personen befragen, diesmal jedoch auf formalere Weise. Klären Sie daher im Vorfeld der Befragungen:

• Wen Sie befragen werden (alle betroffenen Stakeholder oder nur eine Stichprobe)
• Welche Fragen Sie ihnen stellen werden (diese sollten neutral bleiben, um verzerrte Antworten zu vermeiden)
• Wer die Daten erhebt (eher interne oder externe Personen? und wenn ja, welche Profile?)
• Wie die Daten erhoben werden (z. B. per Online-Fragebogen oder telefonischem Interview)
• Wie die Daten analysiert und verglichen werden

Ergebnisse analysieren und präsentieren

Die Analyse der aus diesen Befragungen gewonnenen Daten ermöglicht es Ihnen, die tatsächliche Wirkung Ihrer Maßnahmen zu verstehen und zu überprüfen, ob die erzielten Ergebnisse den Erwartungen entsprechen. Diese Analyse bietet daher die Möglichkeit, Ihre Erfolge zu bewerten sowie die Bereiche zu identifizieren, in denen Sie sich noch verbessern müssen.

Über die Analyse hinaus ist es wichtig, den sozialen und ökologischen Impact des Unternehmens gegenüber seinen Stakeholdern zu kommunizieren und sichtbar zu machen. Hier sind verschiedene Formate, um die Ergebnisse zurückzuspielen (je nach Zielgruppe anzupassen):

• Der Impact-Bericht: Er fasst die Ergebnisse Ihrer Analyse zusammen und identifiziert mögliche Abweichungen von den erwarteten Impacts. Dieses Dokument ist für den internen und externen Gebrauch bestimmt und kann in Ihren CSR-Bericht integriert werden.
• Dashboards: oft intern eingesetzt, ermöglichen sie eine kontinuierliche Nachverfolgung und eine einfache Visualisierung der Impact-Indikatoren.
• Visuelle Materialien (Präsentationen, Infografiken, Videos usw.): Sie helfen allen Stakeholdern, die Wirkung Ihrer Maßnahmen besser zu verstehen und zu visualisieren. Sie können für Meetings oder für die asynchrone Informationsweitergabe genutzt werden.

Wichtig ist, regelmäßig, klar und prägnant zu kommunizieren. Scheuen Sie sich außerdem nicht, auf Botschafter zu setzen, um Ihre Botschaften vor Ort zu verbreiten!

Auf welche Tools stützen?

50 % der von Deloitte befragten Führungskräfte haben bereits digitale Lösungen eingeführt, um ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Warum also nicht auch Sie?

Mehrere Tools können Ihnen helfen, den sozialen und ökologischen Impact Ihres Unternehmens zu messen, aber auch den CSR-Impact Ihrer Maßnahmen zu dokumentieren und zu kommunizieren. Hier die wichtigsten im Überblick:

• Impact Track: Dieses Tool hilft Unternehmen, ihren sozialen und ökologischen Impact zu messen und zu visualisieren. Es erleichtert die Datenerhebung und -analyse und ermöglicht so eine kontinuierliche Fortschrittsverfolgung.
• Zei: Zei begleitet Unternehmen bei ihrer Nachhaltigkeitsstrategie durch eine ESG-Plattform, die es ermöglicht, ihren ökologischen und sozialen Impact zu bewerten und gezielte Aktionspläne zu definieren.
• Apiday : Spezialisiert auf ESG-Reporting, ermöglicht Apiday die Zentralisierung von Daten, die Nachverfolgung von Fortschritten bei sozialen und ökologischen Kriterien sowie die Erstellung umfassender Impact-Berichte.
• Holaspirit: Dies ist eine Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre CSR- und ESG-Ziele zu definieren, die Rollen ihrer Stakeholder zu kartieren und den Fortschritt ihrer Projekte zu verfolgen. Holaspirit ist das ideale Tool für Impact-Unternehmen, die mehr Transparenz anstreben und ihre Mitarbeitenden stärker in die Verantwortung nehmen möchten.
• Talkspirit: Dies ist ein Tool, das es ermöglicht, intern über Ihren sozialen und ökologischen Impact zu kommunizieren, sowohl synchron (Chat, Videokonferenz) als auch asynchron (Newsfeed, Startseite). Jede und jeder Mitarbeitende kann auf geteilte Informationen reagieren und Feedback geben.

Beratungsunternehmen wie PwC, Kinomé, Improve und Bartle können Ihnen ebenfalls bei der Durchführung einer sozialen und ökologischen Impact-Messung helfen. Zögern Sie also nicht, deren Expertise in Anspruch zu nehmen!

Fazit

Den sozialen und ökologischen Impact Ihres Unternehmens zu messen ist essenziell, um Ihre CSR-Maßnahmen aufzuwerten, deren ROI nachzuweisen und Ihre Praktiken kontinuierlich zu verbessern. Um dies zu erreichen, achten Sie darauf, Ihre Teams mit den richtigen Tools auszustatten, sich von Experten begleiten zu lassen (insbesondere wenn intern das nötige Fachwissen fehlt) und die oben beschriebenen Schritte zu befolgen. Vergessen Sie nicht, Ihre Maßnahmen intern und extern zu kommunizieren. Das ist ein Weg, die geleistete Arbeit sichtbar zu machen, aber auch das Vertrauen und das Engagement Ihrer Stakeholder zu stärken.

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Auf die Vorlage zugreifen

In dieser Vorlage finden Sie: eine Checkliste mit Maßnahmen zur Entwicklung Ihrer internen CSR-Kommunikationsstrategie, einen auszufüllenden CSR-Kommunikationsplan in einer Tabellenkalkulation sowie ein Beispiel einer Projekttabelle, die Sie erstellen können, um den Fortschritt Ihrer internen CSR-Kommunikation auf Talkspirit zu verfolgen.