Warum und wie führt man eine CSR-Strategie in Ihrer Organisation ein?

Angesichts der Klimakrise gewinnt CSR (Corporate Social Responsibility) heute in Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Ihr Ziel? Die Umsetzung nachhaltiger Initiativen mit positiver Auswirkung auf Umwelt, Gesellschaft und/oder Wirtschaft. Themen, die große Konzerne ebenso wie KMU und mittelständische Unternehmen betreffen.

Trotz der wachsenden Bedeutung dieser Themen verfügt noch jedes dritte Unternehmen über kein dediziertes CSR-Budget¹. Oft aus Ressourcenmangel, aber auch aus mangelndem Bewusstsein. Um Ihnen bei der Umsetzung Ihrer CSR-Strategie zu helfen, haben wir in diesem Artikel zusammengestellt:

• die wichtigsten Argumente, um Ihr Team und/oder Ihre Geschäftsführung für dieses Thema zu gewinnen,
• die zu befolgenden Schritte, um eine wirksame Strategie zu entwickeln und alle Mitarbeitenden in den Prozess einzubeziehen.

Warum sollte man sich für Corporate Social Responsibility interessieren?

Obwohl 70 % der französischen Unternehmen nachhaltig werden möchten, haben tatsächlich nur 30 % eine CSR-Strategie wirklich umgesetzt².

Dabei kann ein solches Engagement zahlreiche positive Auswirkungen auf Ihre Organisation haben, da es dazu beitragen kann:

• Ihre Arbeitgebermarke zu stärken und mehr Talente anzuziehen und zu binden (insbesondere jüngere Generationen, denen CSR-Themen wichtiger sind),
• die Teams um gemeinsame Werte und Initiativen zu vereinen,
• das Zugehörigkeitsgefühl zum Unternehmen zu stärken,
• der Arbeit jedes Einzelnen Sinn zu geben,
• das Engagement Ihrer Mitarbeitenden zu steigern,
• Ihre internen Praktiken zu verbessern (z. B. in Bezug auf Ihre Arbeitsweisen oder Ihre Governance-Prozesse),
• die Leistung zu steigern (Unternehmen, die CSR-Praktiken umsetzen, sind laut Studien 13 % leistungsfähiger als jene, die es nicht tun³),
• Ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren,
• Ihren sozialen, ökologischen und wirtschaftlichen Projekten mehr Legitimität zu verleihen,
• sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.

Wie führt man eine CSR-Strategie ein?

Nachdem Sie nun wissen, warum Sie eine Corporate Social Responsibility-Strategie einführen sollten, beschäftigen wir uns nun mit dem Wie. Ob Sie sich noch am Anfang Ihrer Überlegungen befinden oder bereits konkrete Maßnahmen umgesetzt haben, diese 6 Schritte sollten Ihnen Klarheit verschaffen.

1. Den Rahmen für die Strategie festlegen

Bevor Sie beginnen, bestimmen Sie eine Projektleiterin bzw. einen Projektleiter und/oder ein Team (oder Komitee), das die Führung bei CSR-Themen übernimmt. Die Größe dieses Teams hängt natürlich von der Größe Ihres Unternehmens ab, aber auch davon, welche Bedeutung Sie Ihrer Nachhaltigkeitsstrategie beimessen möchten.

Sobald das CSR-Team identifiziert ist, sollten Sie auch überlegen, welchem Bereich Sie es zuordnen möchten (z. B. der Geschäftsführung, HR, interne Kommunikation usw.). In einem Drittel der Unternehmen ist es der Unternehmensführung zugeordnet, während es in einem Viertel der Unternehmen eine eigenständige Abteilung ist¹.

Diese Organisationsstruktur hat direkte Auswirkungen auf Zeit, Budget und Legitimität Ihrer CSR-Strategie. Zögern Sie daher nicht, Ihr CSR-Team sowie interessierte Mitarbeitende zu befragen, um bei der Gestaltung des Rahmens zu helfen.

2. Ein Audit durchführen

Nächster Schritt: das CSR-Audit. Es ermöglicht Ihnen, eine Bestandsaufnahme der CSR-Leistung Ihres Unternehmens zu machen, und insbesondere gute und schlechte Praktiken in Ihrem Unternehmen zu identifizieren. Es ist daher ein unverzichtbarer Schritt, um Ihre Stärken und Schwächen sowie Ihre wichtigsten Verbesserungsbereiche zu ermitteln.

Oft von einer Unternehmensberatung durchgeführt, dient dieses CSR-Audit als Grundlage für Ihre CSR-Strategie. Sobald Ihre ersten CSR-Initiativen gestartet wurden, ermöglicht es Ihnen auch, Ihre Ergebnisse zu messen und zu prüfen, ob die Initiativen den Erwartungen der Mitarbeitenden entsprechen.

Es handelt sich also um ein Audit, das regelmäßig während der gesamten Umsetzung Ihrer CSR-Strategie durchgeführt werden sollte.

3. Einen Aktionsplan erstellen

Es ist jetzt an der Zeit, Ihre CSR-Strategie zu entwickeln. Dieser Aktionsplan ermöglicht es Ihnen insbesondere, Folgendes zu definieren:

• die Ziele, die Sie erreichen möchten (denken Sie an SMART-Ziele, d. h. spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitgebunden)
• die internen Stakeholder (Mitarbeitende, Gewerkschaften, Manager usw.) und externen (Kunden, Aktionäre, Partner usw.), die in Ihre CSR-Strategie einzubeziehen sind,
• die Maßnahmen, die Sie auf jedem Bereich (ökologisch, sozial und wirtschaftlich) priorisieren möchten,
• das Budget, das Sie für die Umsetzung dieser Maßnahmen bereitstellen möchten,
• die Tools, die zur Unterstützung Ihrer CSR-Strategie eingesetzt werden sollen (z. B. eine Plattform zur Messung Ihrer CO2-Bilanz, ein Intranet zur Kommunikation über Ihre Initiativen usw.)

Um Ihre CSR-Maßnahmen zu priorisieren, können Sie insbesondere eine Wesentlichkeitsmatrix verwenden, die es ermöglicht, Ihre verschiedenen Themen nach Ihren Zielen und den Erwartungen Ihrer verschiedenen Stakeholder zu hierarchisieren. Dazu müssen Sie:

• Ihre CSR-Themen definieren,
• Ihre Stakeholder zur Bedeutung dieser Themen befragen,
• dann Ihre Matrix in einer Tabellenkalkulation oder über ein spezialisiertes Tool erstellen.

4. Kommunizieren

Für den Erfolg Ihrer CSR-Strategie gibt es kein Geheimnis: Kommunizieren ist unerlässlich! Und zwar sowohl gegenüber internen als auch externen Stakeholdern.

Für Ihre interne Kommunikation empfehlen wir Ihnen, ein dediziertes Tool einzusetzen, zum Beispiel ein Intranet oder ein soziales Unternehmensnetzwerk. Sie können es insbesondere nutzen, um:

• Informationsveranstaltungen (persönlich, hybrid oder online) zu Ihrer CSR-Strategie zu planen,
• Beiträge zu veröffentlichen, die Ihre CSR-Initiativen im Detail vorstellen und Mitarbeitende dazu ermutigen, ihre Meinung zu äußern,
• Mitarbeitende zu den umgesetzten Maßnahmen über Umfragen zu befragen,
• alle Informationen zu Ihren CSR-Projekten in einer Wissensdatenbank zu sammeln und zu organisieren, die für alle zugänglich ist.

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Einige soziale Unternehmensnetzwerke – wie Talkspirit – ermöglichen es Ihnen auch, externe Personen einzuladen zu Ihrer Organisation auf Ihrer Plattform. Das ist also eine gute Lösung, wenn Sie alle Ihre Kommunikationsaktivitäten an einem Ort zentralisieren möchten.

Demo von Talkspirit anfragen

Nach außen hin können Sie auch Ihr CSR-Engagement in sozialen Netzwerken Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeitenden sowie in den Medien (über Pressearbeit) kommunizieren. Achten Sie jedoch darauf, kein Greenwashing zu betreiben, und authentisch zu kommunizieren, damit Ihre Strategie als legitim wahrgenommen wird.

5. Teams schulen und mobilisieren

Obwohl 70 % der Mitarbeitenden den Begriff CSR kennen, wissen nur 29 %, „worum es dabei genau geht"⁴. Das zeigt deutlich, dass Schulungen nicht vernachlässigt werden dürfen!

Laut einer Cegos-Studie sind fast drei Viertel der französischen Arbeitnehmer der Meinung, dass ihre Organisation CSR-Schulungen einführen sollte für alle an der Strategie beteiligten Akteure. Schulungen, die unter anderem dazu dienen werden:

• zu klären, was CSR ist, und die Mitarbeitenden für die damit verbundenen Themen zu sensibilisieren,
• der Strategie Sinn zu geben und zu erklären, warum und wie sie umgesetzt werden soll und welche Auswirkungen sie auf die Berufsbilder und die Organisation insgesamt haben wird,
• und Best Practices zu teilen, die im Alltag übernommen werden sollen, sowohl auf Seiten der Mitarbeitenden als auch der Manager.

Auch wenn diese Schulungen nicht verpflichtend sind, sollten Sie ausreichend darüber kommunizieren, damit Ihre Mitarbeitenden wissen, dass sie existieren. Zögern Sie auch nicht, spezielle Schulungen für Manager anzubieten, damit diese als Vorbilder fungieren und den Teams helfen, verantwortungsvolle Praktiken zu übernehmen.

86 % der Mitarbeitenden geben an, sich derzeit bereit zu fühlen, sich in die CSR-Politik ihres Unternehmens einzubringen⁴. Beziehen Sie sie daher in Ihre Überlegungen zur CSR ein, indem Sie regelmäßige Umfragen durchführen und ihre Vorschläge in Ihre Strategie integrieren.

6. Die Wirkung der Maßnahmen messen

CSR-Maßnahmen umzusetzen ist gut, ihre Wirksamkeit zu messen ist besser! Was in der Praxis alles andere als einfach ist… Laut diesem CSR-Barometer von 2021 haben 73 % der Unternehmen Schwierigkeiten, die Wirkung ihrer Maßnahmen zu objektivieren und zu messen.

Um Ihren Prozess zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen daher, präzise CSR-Indikatoren zu verfolgen, zum Beispiel:

• im ökologischen Bereich: Ihre Treibhausgasemissionen, Ihren CO2-Fußabdruck, Ihren Energieverbrauch, Ihren Prozentsatz recycelter Abfälle usw.
• im sozialen Bereich : den Index der beruflichen Gleichstellung (zur Messung von Lohnunterschieden zwischen Männern und Frauen), den Anteil der Mitarbeitenden, die eine Schulung absolviert haben, die Betriebszugehörigkeit der Mitarbeitenden, deren Arbeitszufriedenheit usw.
• und im wirtschaftlichen Bereich: den Anteil der Investitionen in lokal produzierte und/oder nachhaltige Produkte und Dienstleistungen, den Umsatz, den SROI (Social Return on Investment) usw.

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Verschiedene Tools können Ihnen bei diesem CSR-Reporting helfen. Das gilt insbesondere für Plattformen wie Zei, Vendredi, Clarity, Tennaxia oder Greenly (für den ökologischen Bereich).

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Kurz gesagt: Eine nachhaltige Strategie einzuführen bedeutet, sich mit den richtigen Personen zu umgeben, gemeinsam mit ihnen eine CSR-Strategie zu entwickeln, dedizierte Maßnahmen umzusetzen und darüber gegenüber internen und externen Stakeholdern zu kommunizieren.

Diese Initiativen tragen dazu bei, Ihren ökologischen, sozialen und wirtschaftlichen Impact zu verbessern, beispielsweise durch ehrenamtliche Aktivitäten, Investitionen in die lokale Wirtschaft oder verantwortungsvolle digitale Praktiken. Interessiert Sie Letzteres? Laden Sie unsere Checkliste mit Best Practices für digitale Nachhaltigkeit 👇

Zur Checkliste

In unserer Checkliste „10 Best Practices für digitale Nachhaltigkeit" entdecken Sie: Beispiele für Initiativen und Tools zur Reduzierung Ihres digitalen CO2-Fußabdrucks sowie Ratschläge, wie Sie Ihre Gewohnheiten weiterentwickeln und Ihre Mitarbeitenden in den Prozess einbeziehen können.

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