Psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz: Wie man sie in seinem Team fördert

Ihre Mitarbeitenden ergreifen nicht genug Initiative? Was, wenn die Förderung von psychologischer Sicherheit am Arbeitsplatz ihr Potenzial freisetzen würde? Der Begriff "psychologische Sicherheit" beschreibt ein Umfeld, in dem Mitarbeitende keine Angst haben, das Wort zu ergreifen. Dieses Konzept wird von 89% der Arbeitnehmenden als wesentlich angesehen. Das ist verständlich: Die Schaffung eines "gesunden" Arbeitsumfelds ermöglicht es Mitarbeitenden, mehr Vertrauen zu gewinnen und ihre Ideen frei zu äußern. Dies trägt letztendlich – im Endeffekt – zu Innovation im Unternehmen bei.

Wie wird psychologische Sicherheit in unserem beruflichen Umfeld konkretisiert? Welche möglichen Hebel gibt es, um sie in jedem Team zu fördern? Und wie kann man das Recht auf Irrtum fördern? Hier ist alles, was Sie über psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz wissen müssen!

Was ist psychologische Sicherheit?

Bevor Sie psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz fördern, ist es wichtig, das Konzept gut zu verstehen und zu wissen, was es für das Unternehmen bedeutet. Hier ist eine Definition, um diese Aspekte zu verdeutlichen.

Der Begriff "psychologische Sicherheit" wurde 1999 zum ersten Mal verwendet und bezeichnet die Fähigkeit einer Person, Risiken einzugehen, ihre Ideen zu teilen und den Status quo in Frage zu stellen, ohne Angst vor negativen Konsequenzen zu haben. Die Schaffung eines psychologisch sicheren Umfelds erfordert daher die Schaffung einer Unternehmenskultur, die Misserfolge entstigmatisiert und stattdessen das Recht auf Irrtumbietet.

Dank dieser psychologischen Sicherheit haben Mitarbeitende keine Angst mehr, beurteilt, verspottet oder bestraft zu werden für das, was sie sagen oder tun. Sie wissen, dass sie auf dem Weg Fehler machen können, und fühlen sich daher freier, Initiativen zu ergreifen und innovative Ideen zu verwirklichen.

Warum in psychologische Sicherheit investieren?

Für Unternehmen wie für Mitarbeitende bietet die Investition in psychologische Sicherheit viele Vorteile. Auf Arbeitgeberseite kann dies das Mitarbeiterengagement fördern, die Talentbindung verbessern, die Teamleistung steigern und mehr Innovation ermöglichen. Auf Mitarbeitendenseite ist es eine gute Möglichkeit, das Wohlbefinden am Arbeitsplatz und die psychische Gesundheit zu verbessern, aber auch Vertrauen und Autonomie am Arbeitsplatz zu gewinnen.

In einem Kontext, in dem 44% der Mitarbeitenden unter psychischer Belastung leiden, ist die Förderung der psychologischen Sicherheit am Arbeitsplatz daher eine Win-Win-Investition!

Je mehr Sie psychologische Sicherheit entwickeln, desto mehr schaffen Sie einen positiven Kreislauf für das gesamte Unternehmen, wie Gartner schätzt. Umgekehrt führt ein Arbeitsumfeld, das nicht psychologisch sicher ist, zu mehr Angst vor Misserfolg, fördert die Neigung zu Kritik und Vorwürfen gegenüber anderen. Das Ergebnis: Mitarbeitende sind weniger geneigt, Initiativen zu ergreifen und ihre Meinung zu teilen.

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Wie kann man psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz fördern?

Um psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz zu fördern, können Unternehmen mehrere bewährte Praktiken einführen:

1. Schaffen Sie ein positives und wohlwollendes Arbeitsklima
2. Fördern Sie offene Kommunikation
3. Fördern Sie Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion
4. Seien Sie transparent
5. Legen Sie klare Ziele fest
6. Fördern Sie kontinuierliche Verbesserung
7. Schaffen Sie Verbindungen zwischen Mitarbeitenden
8. Entwickeln Sie die Kompetenzen der Manager

Ob Sie HR-Leiter, Leiter der internen Kommunikation, Teammanager oder sogar CEO sind – wir ermutigen Sie dringend, diese bewährten Praktiken anzuwenden! Und natürlich erfahren Sie mehr dazu unten 😉

1. Schaffen Sie ein positives und wohlwollendes Arbeitsklima

Wenn Sie ein psychologisch sicheres Arbeitsumfeld schaffen möchten, müssen Sie zunächst ein positives und wohlwollendes Klima etablieren. Positiv, um Mitarbeitende zu motivieren und ihnen Lust zu geben, morgens zur Arbeit zu kommen. Wohlwollend, um Vertrauensbeziehungen zu bewahren und dafür zu sorgen, dass Mitarbeitende sich am Arbeitsplatz erfüllt fühlen.

Die Verbesserung des Wohlbefindens am Arbeitsplatz ist ein gutes Mittel, um ein positives und wohlwollendes Klima zu schaffen.Mehrere Initiativen können dann umgesetzt werden, zum Beispiel um die Büros angenehmer zu gestalten, Anerkennung zu entwickeln, das Recht auf Abschaltung zu fördern oder die Arbeit einfach spaßiger zu machen!

Die Unternehmenskultur und die Werte, die Sie vertreten, können auch zu dieser Anstrengung beitragen. Zum Beispiel, wenn einer Ihrer Werte Wohlwollen ist und Sie diesen Wert durch wohlwollende Führung umsetzen, kann dies dazu beitragen, ein positives Arbeitsklima zu bewahren.

2. Kommunizieren Sie offen

Und wenn Sie offene Kommunikation fördern, um die psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz zu verbessern? Durch diese Kommunikationsform kann jeder Mitarbeitende seine Ideen frei äußern, leicht Feedback geben und erhalten von seinen Kollegen und Kolleginnen.

Aber wie können Sie diese Austausche erleichtern? Durch die Implementierung einer internen Kommunikationsplattform! Dieses Werkzeug ist ideal, um die Kommunikation Ihrer Teams zu verbessern, denn es ermöglicht Ihnen, sowohl synchron als auch asynchron zu kommunizieren, egal wo Sie sich befinden.

Auf der Plattform Talkspirit können Sie zum Beispiel:

• Nachrichten über Chat-Kanäle versenden,
• Videokonferenzen durchführen,
• Informationen über Publikationen und ein Homeportal freigeben,
• Ereignisse in einem gemeinsamen Kalender erstellen,
• Ihr Wissen in einer Inhaltsbibliothek sammeln,
• Dokumente speichern, freigeben und gemeinsam bearbeiten,
• und vieles mehr!

Das Beste? Unsere Lösung ist leicht zu implementieren und zu nutzen, und sie ist ISO-27001-zertifiziert. Sie verbinden somit Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit ohne Kompromisse.

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3. Fördern Sie Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion

Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion sind wichtige Hebel für psychologische Sicherheit. Die Förderung dieser Werte bedeutet nämlich, den Mitarbeitenden zu sagen, dass sie 100% sie selbst sein können, ohne beurteilt zu werden. Unabhängig von ihrer Rasse, ethnischen Herkunft, Religion, ihrem Geschlecht, ihrer familiären Situation oder ihren politischen Ansichten wissen sie, dass ihre Meinung gehört und respektiert wird. Dies trägt dazu bei, ihr Gefühl der psychologischen Sicherheit am Arbeitsplatz zu stärken.

Hier sind einige Initiativen zur Förderung von Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion in Ihrer Organisation:

• Begrenzen Sie unbewusste Verzerrungen in Ihren Einstellungsprozessen durch Anpassung von Stellenausschreibungen, Diversifizierung von Interviewteams oder Schaffung eines Interviewprozesses, der jeden Kandidaten objektiv bewertet.
• Führen Sie eine Gehaltsskala ein, um Gehaltsunterschiede in Teams zu vermeiden.
• Schulen Sie die Teams über bewährte Praktiken zur Förderung von Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion sowie über Praktiken, die zu vermeiden sind.
• Implementieren Sie Anti-Diskriminierungs- und Anti-Korruptionsrichtlinien.
• Bieten Sie flexible Arbeitszeiten an, damit jeder Mitarbeitende eine gute Balance zwischen Privatleben und Beruf haben kann.
• Machen Sie Ihre Büros inklusiver, zum Beispiel durch verstellbare Möbel und verbesserte Zugänglichkeit von Räumen (insbesondere für Menschen mit Behinderungen).
• Integrieren Sie alle Ihre Initiativen in eine CSR-Richtlinie (Unternehmensverantwortung), und messen Sie regelmäßig die Fortschritte.

4. Seien Sie transparent

Viele Organisationen rühmen sich heute damit, transparent zu sein, aber sind sie das wirklich? Für etwa 78% der Mitarbeitenden ist die Antwort nein! Denn um die Transparenz zu verbessern, reicht es nicht aus, Jahresberichte zu erstellen. Es erfordert Maßnahmen auf allen Ebenen, insbesondere zur Verdeutlichung:

• der Rollen, Verantwortungen und Rechenschaftspflichten jedes Einzelnen,
• der für die Organisation und jedes Team geltenden Richtlinien und Arbeitsabläufe,
• der verwendeten Werkzeuge und ihrer Rolle.

Talkspirit ermöglicht es Ihnen, Transparenz über all diese Elemente zu schaffen. Sie können es insbesondere für Folgendes nutzen:

• ein Organigramm erstellen, das einen Überblick über alle Rollen bietet und jede Rolle einem oder mehreren Abteilungen zuordnet,
• Ihre Arbeitspolitiken und -prozesse dokumentieren,
• partizipative Besprechungen durchführen, in denen sich jeder äußern kann, und Besprechungsprotokolle erstellen.

5. Legen Sie klare Ziele fest

Um Transparenz weiter zu fördern, empfehlen wir Ihnen auch, klare Ziele für Ihre Teams festzulegen und sicherzustellen, dass sie mit den Zielen Ihres Unternehmens abgestimmt sind.

Dies ist insbesondere das, was die OKR-Methode (Objective and Key Results) ermöglicht, eine Methodik, die es Ihnen ermöglicht, ehrgeizige, konkrete und erreichbare Ziele festzulegen (zum Beispiel mit der Holaspirit-Plattform!). Jedes festgelegte Ziel muss von einem oder mehreren quantifizierten Schlüsselergebnis(sen) begleitet sein, das in einem bestimmten Zeitraum erreicht werden soll, und ist mit einem Unternehmensziel verknüpft.

Die Festlegung von Teamzielen auf diese Weise trägt dazu bei, ein sicheres Arbeitsumfeld für Ihre Mitarbeitenden zu schaffen, da sie genau wissen, was sie tun müssen und in welchen Bereichen sie Initiativen ergreifen können. Dies ermöglicht ihnen auch zu sehen, wie ihre Arbeit zur Gesamtleistung der Organisation beiträgt. Was eine Motivationsquelle für sie sein kann.

6. Fördern Sie kontinuierliche Verbesserung

Was gibt es Besseres, als eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu etablieren, um Mitarbeitende zu Innovation zu ermutigen? Das ist das, wofür die Kaizen-Methode eintritt (wörtlich "Veränderung zum Besseren"), die Produktivität steigern soll durch schrittweise Veränderungen im Laufe der Zeit.

Die Kaizen-Methode wurde in den 1950er Jahren vom japanischen Autohersteller Toyota entwickelt und fördert kontinuierliche Verbesserung und ständiges Hinterfragen. Das Ziel ist, dass Mitarbeitende proaktiv sind und regelmäßig neue Dinge ausprobieren, auch wenn sie Fehler machen. Jeder kann einen Beitrag leisten und Verbesserungen vorschlagen, was dazu beiträgt, psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz zu entwickeln und die Agilität der Teams zu verbessern.

Hier sind mehrere Techniken und bewährte Praktiken zur Förderung der kontinuierlichen Verbesserung:

• Optimieren Sie Zeit und Arbeitsbedingungen mit der 5S-Methode (Unnötiges eliminieren, Dinge ordnen, zum Glänzen bringen, standardisieren, kontrollieren).
• Wenden Sie die PDCA-Methode (Planen, Durchführen, Überprüfen, Anpassen) an, um neue Prozesse oder Produkte zu testen und diese schnell anpassen zu können.
• Eliminieren Sie unnötige Dinge, indem Sie sich auf 8 Verschwendungsquellen konzentrieren (auch "muda" auf Japanisch genannt): Transport, Bewegungen, Wartezeit, Bestandsverwaltung, Überproduktion, unnötige Prozesse, Fehler und ungenutzter Kompetenzen.
• Verwalten Sie Ihre Projekte visuell mit Kanban-Tafeln, zum Beispiel mit Hilfe des Projektemoduls von Talkspirit.
• Beziehen Sie Mitarbeitende in wichtige Entscheidungen ein.
• Ermutigen Sie jeden, die Methode der 5 "Warums" zu verwenden, um die tiefe Ursache eines Problems zu identifizieren.

7. Schaffen Sie Verbindungen zwischen Mitarbeitenden

Das Gefühl der Zugehörigkeit der Mitarbeitenden zum Unternehmen zu wahren, ist eine weitere Möglichkeit, ihnen ein psychologisch sicheres Umfeld zu schaffen. Tatsächlich desto besser ein Mitarbeitender seine Kollegen und Kolleginnen kennt, desto vertrauensvoller fühlt er sich, vor ihnen zu sprechen. Deshalb ist es wichtig, Initiativen umzusetzen, um die Unternehmenssolidarität zu entwickeln. Diese Initiativen können in verschiedenen Formaten gestaltet werden, zum Beispiel:

• ein jährliches Unternehmens-Seminar,
• Team-Mittagessen,
• After-Work-Events,
• originalere Team-Building-Aktivitäten (Brettspiele, Schnitzeljagden, Karaoke, Sportwettbewerbe, CSR-Workshops, Kochkurse, etc.),
• interaktive Online-Events (mit zum Beispiel Workshops, Quiz, Q&A und Online-Spielen).

"Ein gutes Ritual zum Einführen ist das "Before Work": Es ist ein Ritual, das das Team jeden Wochenbeginn zum Frühstück zusammenbringt. Dies ermöglicht es denen, die möchten, eine Neuheit oder ein laufendes Projekt vorzustellen, damit alle davon erfahren. Außerdem ist es eine Gelegenheit für das HR-Team, über interne Nachrichten zu berichten. Oder um eine originalere Team-Building-Aktivität vorzuschlagen (wie zum Beispiel ein chinesisches Puzzle!). Das Ziel ist es, ein Klima zu schaffen, das förderlich ist für freie Äußerungen, damit wichtige Informationen auf allen Ebenen geteilt werden", erklärt Juliette Laoul.

Und vergessen Sie nicht, diese Events auf Ihrer internen Kommunikationsplattform hervorzuheben! Fügen Sie sie in Ihren gemeinsamen Kalender ein, veröffentlichen Sie sie in Ihrem Newsfeed und pushen Sie die Nachricht auf Ihrem Talkspirit-Homeportal. So können Ihre Mitarbeitenden die Information nicht verpassen!

8. Entwickeln Sie die Kompetenzen der Manager

Schließlich ist es wichtig, dass Ihre Manager entsprechend geschult sind, wenn Sie psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz entwickeln möchten.

Um sich sicher zu fühlen, müssen Mitarbeitende das Gefühl haben, verstanden und gehört zu werden. Dies erfordert für Manager, Empathie, aktives Zuhören und emotionale Intelligenz zu zeigen. Diese Kompetenzen sind oft nicht angeboren. Deshalb ist es wichtig, regelmäßig mit Managern zu diskutieren, um zu überprüfen, ob sie Schulungen zu diesen Themen benötigen.

Zusätzlich zu diesen Schulungen können Sie auch gute Managementpraktiken im ganzen Unternehmen einführen. Diese können insbesondere folgende Punkte umfassen:

• Feedback (wann und wie sollte es geteilt werden? über welches Format?),
• Leistungsbewertung (wie oft sollte dies erfolgen? welche Fragen sollten angesprochen werden?)
• Kommunikationsmodi (wann sollte synchrone vs. asynchrone Kommunikation bevorzugt werden? welche Werkzeuge sollten verwendet werden?),
• Besprechungsorganisation (wie sollte entschieden werden, ob eine Besprechung erforderlich ist? wie lange sollte sie sein? wie sollte sie geleitet werden?)
• Konfliktmanagement (wer sollte sich damit befassen? wie? und ab wann sollte Alarm ausgelöst werden?)

Durch gute Beherrschung dieser verschiedenen Punkte können Manager mit gutem Vorbild vorangehen und Mitarbeitenden zeigen, dass sie in einem psychologisch sicheren Umfeld arbeiten.

"Um psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz zu entwickeln, ist es wichtig zu mit gutem Vorbild vorangehen. Auf Managerseite bedeutet dies, seine Fehler und Lernprozesse zu teilen, aber auch Verletzlichkeit am Arbeitsplatz zu normalisieren. Zum Beispiel, indem man Sätze wie "ich weiß nicht", "ich brauche Hilfe" oder "ich habe einen Fehler gemacht" verwendet, kann man andere dazu ermutigen, das Gleiche zu tun." Juliette Laoul, HR-Leiterin von Talkspirit

Fazit

Es gibt viele Wege, psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz zu fördern. Durch offene Kommunikation, Transparenz, Erlauben des Rechts auf Irrtum und Entwicklung der Managerkompetenzen tragen Sie dazu bei, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Mitarbeitende es wagen zu sprechen, ohne Urteile von ihren Kollegen und Kolleginnen zu fürchten. Alle diese Initiativen werden auch positive Effekte auf die Organisation in Bezug auf Engagement, Leistung und Talentbindung haben. Also, machen Sie den Schritt: Investieren Sie in psychologische Sicherheit!

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