Wie lässt sich das Wohlbefinden Ihrer Teams am Arbeitsplatz verbessern?

Laut einer Umfrage von Hays ist mehr als jeder zweite Beschäftigte der Ansicht, dass sein Unternehmen nicht das Nötige tut, um die Lebensqualität am Arbeitsplatz (QVT) der Mitarbeitenden zu sichern. Das ist hart zu hören, aber es stimmt: Die Maßnahmen, die zur Verbesserung des Wohlbefindens am Arbeitsplatz ergriffen werden, bleiben oft oberflächlich und deshalb wenig wirksam.

Entgegen mancher verbreiteten Annahme besteht eine Politik des Wohlbefindens am Arbeitsplatz nicht darin, einen Kickertisch zu kaufen und kostenlose Yogakurse anzubieten. Es geht vielmehr darum, in Maßnahmen zu investieren, die auf Folgendes zielen:

• die Arbeitsbedingungen der Mitarbeitenden verbessern,
• die Mobilität ausbauen,
• die Geselligkeit stärken,
• den psychosozialen Risiken vorbeugen,
• und die persönliche Entfaltung bei der Arbeit fördern.

Welche Art von Maßnahmen sollten Sie also priorisieren? Und welche bewährten Praktiken sollten Sie befolgen, um das Wohlbefinden Ihrer Teams am Arbeitsplatz wirklich zu verbessern? Folgen Sie dem Leitfaden 👇

1. Flexibilität bieten

Ihren Mitarbeitenden mehr Flexibilität zu bieten ist ein gutes Mittel, um ihnen zu einer Balance zwischen Berufs- und Privatleben zu verhelfen und damit ihr Wohlbefinden am Arbeitsplatz zu verbessern.

Diese Flexibilität kann verschiedene Formen annehmen. Je nach den Bedürfnissen der Einzelnen können Sie zum Beispiel Folgendes einführen:

• ein hybrides Arbeitsmodell, das es den Mitarbeitenden erlaubt, einen Teil der Woche von zu Hause aus zu arbeiten,
• flexible Arbeitszeiten oder sogar den Wechsel zur Vier-Tage-Woche, die von 64 % der französischen Beschäftigten befürwortet wird,
• eine Policy „work from anywhere“ , die es den Beschäftigten erlaubt, an einer bestimmten Anzahl von Tagen im Jahr oder auch zu 100 % der Zeit dort zu arbeiten, wo sie möchten, auch im Ausland.

Sie fragen sich, welche Initiativen Vorrang haben sollten? Befragen Sie Ihre Teams, um ihre Meinung dazu einzuholen und um zu verstehen, welche Maßnahmen am stärksten zu ihrem Wohlbefinden am Arbeitsplatz beitragen würden.

2. Anerkennung zeigen

Das Wohlbefinden am Arbeitsplatz zu verbessern heißt auch, den Wert der Arbeit der Mitarbeitenden anzuerkennen. Der Beleg dafür: Mehr als drei Viertel der von Deloitte und Cadremploi (2015) befragten Beschäftigten halten Anerkennung für einen der wichtigsten Hebel der Lebensqualität am Arbeitsplatz.

In der Praxis kann diese Anerkennung insbesondere folgende Formen annehmen:

• eine materielle Gratifikation (Gehaltserhöhung, Prämie, Gutschein usw.),
• die Verleihung eines Titels (zum Beispiel, um den Wechsel in eine Führungsposition zu formalisieren), einer Medaille (zum Beispiel der Verdienstmedaille für Arbeit) oder einer Trophäe (zum Beispiel der Trophäe für „die beste Mitarbeiterin oder den besten Mitarbeiter der Woche“),
• ein „danke!“, ein „bravo!“ oder ein „herzlichen Glückwunsch!“, mündlich oder schriftlich von der Führungskraft überbracht, an eine einzelne Person und/oder an das gesamte Team,
• die Übertragung neuer Aufgaben,
• mehr Autonomie,
• die Hervorhebung der Erfolge jeder und jedes Einzelnen über eine eigene interne Kommunikation, zum Beispiel ein Beitrag in Ihrem sozialen Unternehmensnetzwerk, eine Erwähnung in Ihrem internen Newsletter oder in einer monatlichen Besprechung.

Über ihre Wirkung auf das Wohlbefinden am Arbeitsplatz hinaus steigert Anerkennung auch das Engagement und die Produktivität der Mitarbeitenden um 14 %¹. Kurz gesagt: Die Investition lohnt sich!

3. Mitarbeitende und Führungskräfte für psychosoziale Risiken sensibilisieren

Die psychosozialen Risiken (PSR) wie Stress, Erschöpfung, Schlafstörungen und Gewalt (Mobbing, Beleidigungen, Drohungen usw.) können schwerwiegende Folgen für die körperliche und psychische Gesundheit der Beschäftigten haben. Laut dem INRS können diese Risiken unter anderem zur Entstehung von Herz-Kreislauf-Erkrankungen und von Angst- und Depressionsstörungen beitragen, und sogar zum Burn-out führen.

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Um ihr Auftreten zu verhindern und damit zu vermeiden, dass sie das Wohlbefinden der Teams am Arbeitsplatz beeinträchtigen, sind vorbeugende Maßnahmen nötig, zum Beispiel:

• die psychosozialen Risikofaktoren ermitteln,
• Prozesse erstellen, die beschreiben, wie sich diese Risiken verringern lassen, aber auch, wie damit umzugehen ist, sobald sie aufgetreten sind,
• Führungskräfte und Mitarbeitende sensibilisieren, damit sie PSR schnell erkennen,
• die Arbeitsbelastung der Beschäftigten messen, um eine ungleiche Verteilung der Arbeit zu vermeiden und einen möglichen Personalbedarf zu erkennen,
• Beschäftigten Unterstützung anbieten, die sie brauchen, indem Sie ihnen regelmäßige Einzelgespräche anbieten und/oder den Kontakt zu einer Arbeitspsychologin oder einem Arbeitspsychologen herstellen,
• regelmäßig mit den Mitarbeitenden sprechen und sie befragen (über Barometer, Umfragen oder Fokusgruppen), um zu erfahren, wie es ihnen geht, und um zu erkennen, ob sie Symptome zeigen, die mit psychosozialen Risiken zusammenhängen,

4. Muskel-Skelett-Erkrankungen vorbeugen

Laut einer Studie von Ipsos leiden 54 % der französischen Beschäftigten an Muskel-Skelett-Erkrankungen (MSE) oder an Rückenproblemen. Kein Wunder: Viele von ihnen verbringen den Großteil ihrer Arbeitszeit sitzend vor einem Computer. Auf Dauer kann das Schmerzen und Krankheiten verursachen.

Hier also einige Tipps, um diesen Muskel-Skelett-Erkrankungen vorzubeugen und so die Gesundheit und das Wohlbefinden Ihrer Beschäftigten am Arbeitsplatz zu verbessern:

• Richten Sie bequeme und ergonomische Arbeitsplätze ein, die es den Mitarbeitenden ermöglichen, vor dem Computer eine optimale Haltung einzunehmen,
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Beschäftigten im Büro und im Homeoffice denselben Komfort haben,
• Bieten Sie Sitz-Steh-Schreibtische für alle an, die sich das wünschen,
• Schulen Sie die Mitarbeitenden in guten Arbeitshaltungen und zeigen Sie ihnen die Dehnübungen, mit denen sich MSE vermeiden lassen,
• Empfehlen Sie ihnen, regelmäßig Pausen zu machen,
• Organisieren Sie Sporteinheiten im Büro oder bieten Sie an, ein Abo im Fitnessstudio zu finanzieren.

5. Die Gestaltung der Arbeitsräume neu denken

Die Qualität des Arbeitsraums spielt ebenfalls eine Schlüsselrolle für das Wohlbefinden der Mitarbeitenden am Arbeitsplatz. Deshalb ist es wichtig, ihr besondere Aufmerksamkeit zu widmen.

Für Camille Rabineau, Beraterin für neue Arbeitswelten, gilt: „Eine gute Art, die eigenen Büros neu zu denken, besteht darin, eine größere Vielfalt an Arbeitsbereichen anzubieten, und zwar für die Beschäftigten“, sowohl zum individuellen Arbeiten und zum Zusammenarbeiten als auch für den informellen Austausch. Eine Gestaltung, die zugleich Zusammenarbeit und Geselligkeit verbindet und den Mitarbeitenden ruhige Bereiche zum Arbeiten bietet.

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Mehrere Initiativen können ebenfalls dazu beitragen, Ihren Arbeitsraum angenehmer und komfortabler zu machen:

• die Einführung von Ausstattung und Infrastruktur, die die Kommunikation und die Zusammenarbeit erleichtern, im Büro ebenso wie aus der Ferne (zum Beispiel ein Besprechungsraum und schallgedämmte Call-Boxen, ein interaktives digitales Display, ein System für Videokonferenzen und Raumbuchung usw.),
• die Investition in modulare und intelligente Möbel (zum Beispiel verstellbare Stühle und Tische oder individuelle Lampen, mit denen sich die Helligkeit anpassen lässt)
• die Dekoration des Büros (zum Beispiel mit Pflanzen, Fotos Ihres Teams und allem, was an Ihre Unternehmenskultur erinnert).

6. Gesunde Ernährung fördern

Wohlbefinden am Arbeitsplatz hat auch mit der Lebensweise und einer gesunden Ernährung zu tun. Natürlich geht es nicht darum, die Mitarbeitenden zu zwingen, zu jeder Mahlzeit Spinat zu essen. Ziel ist es vor allem, sie für gesunde Ernährung zu sensibilisieren und ihnen einen Anstoß zu geben, gute Essgewohnheiten zu entwickeln.

Zum Beispiel können Sie:

• eine Küche einrichten, die mit allem Nötigen zum Kochen und zum Aufbewahren vorbereiteter Mahlzeiten ausgestattet ist,
• einen Ernährungsworkshop organisieren, um den Mitarbeitenden die richtigen Reflexe zu zeigen und ihnen Ideen für Mahlzeiten zu geben, die sie mittags mit zur Arbeit nehmen oder im Homeoffice zubereiten können,
• Mahlzeiten liefern lassen, mittags für die Beschäftigten (zu Hause oder an ihrem Arbeitsort), mit der Wahl zwischen mehreren gesunden Optionen,
• den Teams personalisierte Trinkflaschen schenken, um sie zum regelmäßigen Wassertrinken zu bewegen,
• ihnen gesunde Snacks bereitstellen (zum Beispiel Obst, Joghurt, Fruchtmus usw.),
• Challenges starten, die jede und jeden anspornen, über sich hinauszuwachsen (zum Beispiel ein Wettbewerb um das beste gesunde Gericht, ein vegetarischer Tag usw.).

7. Gemeinschaftsstiftende Events organisieren

Was eignet sich besser zur Verbesserung des Wohlbefindens am Arbeitsplatz, als gemeinschaftsstiftende Events zu organisieren? Diese Höhepunkte sind das ideale Mittel, um Verbindung zu schaffen zwischen den Mitarbeitenden und ihr Zugehörigkeitsgefühl zum Unternehmen zu stärken. Wir empfehlen Ihnen daher, sie regelmäßig zu organisieren und die Formate dabei nach Möglichkeit zu variieren.

Das jährliche Seminar (oder das vierteljährliche) ist wahrscheinlich eines der beliebtesten Events im Unternehmen. Es dauert meist mehrere Tage und ermöglicht es den Beschäftigten, sich dank Teambuilding-Aktivitäten besser kennenzulernen und gemeinsam über eines der strategischen Projekte nachzudenken.

Über das Jahr verteilt können Sie außerdem organisieren:

• Firmenabende,
• spielerische Workshops in kleiner Gruppe (zum Beispiel ein Kochworkshop oder ein Workshop mit virtueller Realität)
• ungewöhnliche Aktivitäten (ein Karaoke, ein Blind Test, ein Fotowettbewerb, ein Escape Game, eine Schatzsuche, ein riesiges Cluedo, eine sportliche Challenge usw.)
• hybride Events, die eine Mischung aus Mitarbeitenden im Büro und im Homeoffice zusammenbringen,
• Konferenzen oder Webinare zu Themen, die Ihre Mitarbeitenden interessieren,
• usw.

8. Das Recht auf Nichterreichbarkeit respektieren

Zum Schluss ein letzter Tipp, um das Wohlbefinden Ihrer Teams am Arbeitsplatz zu verbessern: Respektieren Sie ihr Recht auf Nichterreichbarkeit.

Untersagen Sie späte Meetings sowie Nachrichten und Anrufe außerhalb der Arbeitszeiten (vermeiden Sie es zum Beispiel, nach 18 Uhr E-Mails zu versenden, vor allem, wenn ihnen der Hinweis „Dringend“ vorangestellt ist…). Und ermutigen Sie Ihre Mitarbeitenden, die Benachrichtigungen ihrer beruflichen Geräte und Werkzeuge zu deaktivieren, sobald ihr Arbeitstag beendet ist, und während ihres Urlaubs.

Nehmen Sie sich außerdem die Zeit, intern über dieses Vorgehen zu kommunizieren und Ihre Teams zu sensibilisieren für die guten Praktiken der Nichterreichbarkeit. Sind diese Regeln erst einmal klar definiert, können Sie sie in einer eigenen Charta oder in Ihrer Betriebsordnung zusammenfassen, damit alle davon Kenntnis nehmen.

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Die Wirkung Ihres Vorgehens messen

Eine Politik des Wohlbefindens am Arbeitsplatz misst sich nicht an der Zahl der gestarteten Initiativen, sondern daran, was sie im Alltag der Teams verändert. Die acht Tipps oben entfalten ihre Wirkung nur, wenn sie Teil eines Kreislaufs sind: messen, priorisieren, handeln, erneut messen.

Einige Anhaltspunkte, um diesen Kreislauf einzurichten:

• Mit einer Bestandsaufnahme beginnen. Ein jährliches Barometer, ergänzt durch kurze und regelmäßige Stimmungsabfragen, sagt mehr aus als ein großer Fragebogen alle drei Jahre.
• Wenige Indikatoren verfolgen, diese aber lange: Fehlzeiten, Fluktuation, Anteil der Mitarbeitenden, die das Unternehmen weiterempfehlen würden, Teilnahme an gemeinsamen Terminen, Meldungen im Zusammenhang mit psychosozialen Risiken.
• Selbstauskunft und Fakten gegenüberstellen. Ein Barometer im grünen Bereich und steigende Fehlzeiten widersprechen sich nicht: Sie zeigen, dass die gestellte Frage nicht die richtige war.
• Jeder Maßnahme eine verantwortliche Person und eine Frist geben. Ohne das wird die Liste der Initiativen immer länger und nichts kommt zum Abschluss.
• Die Führungskräfte vor Ort ausstatten, die schwache Signale vor allen anderen sehen: Zeit für die Vorbereitung der Einzelgespräche, Schulung im Erkennen von PSR und gegebenenfalls spezielle Software für das Wohlbefinden am Arbeitsplatz.
• Den Teams die Ergebnisse zurückspiegeln. Eine Befragung, deren Folgen niemand sieht, entmutigt die nächste.

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Das Wohlbefinden der Mitarbeitenden am Arbeitsplatz zu verbessern setzt voraus, an mehreren Hebeln gleichzeitig zu arbeiten: an der Gestaltung der Büros, den Arbeitsweisen, dem Betriebsklima und dem Zusammenhalt im Unternehmen, der körperlichen und psychischen Gesundheit und vielem mehr. Unser Rat, damit Ihr QVT-Vorgehen gelingt: Fragen Sie Ihre Teams nach ihrer Meinung, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und die einzuführenden Initiativen zu priorisieren. Und gehen Sie mit gutem Beispiel voran, um die Mitarbeitenden dazu zu ermutigen, ihre Gewohnheiten weiterzuentwickeln.

Sie möchten noch weitergehen? Entdecken Sie in diesem Praxisleitfaden die Initiativen zum Wohlbefinden am Arbeitsplatz, die 10 Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen umgesetzt haben:

Zum Praxisleitfaden

In unserem Praxisleitfaden „10 Beispiele für Initiativen zur Verbesserung des Wohlbefindens am Arbeitsplatz“ erfahren Sie: 10 Beispiele für QVT-Maßnahmen französischer und internationaler Unternehmen sowie Tipps, bewährte Praktiken und Werkzeuge, mit denen Ihr Vorgehen gelingt.

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¹ Studie von Deloitte

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Autorin: Emmanuelle Abensur