Stille Kündigung: die Zeichen, die nicht täuschen

Seit kurzem beobachten Sie, dass einer Ihrer Kollegen nur noch das Nötigste tut und immer weniger engagiert ist. Dieses Phänomen nennt man stille Kündigung (oder quiet quitting auf Englisch). Im Durchschnitt würde dies 6 von 10 Mitarbeitenden weltweit betreffen, schätzt der Bericht 2023 von Gallup.

Diese stille Kündigung würde die globale Wirtschaft im Durchschnitt etwa 8,8 Milliarden Dollar kosten, das entspricht etwa 9 % des globalen BIP. Denn wer quiet quitting sagt, sagt auch höhere Fluktuation, erhöhte Rekrutierungskosten, Verschlechterung des Betriebsklimas, und Leistungsrückgang des Unternehmens. Die Auswirkungen können auf lange Sicht also verheerend sein!

Wie lässt sich dieses Phänomen erklären? Was sind die Vorzeichensignale, die es ermöglichen, stille Kündigung zu erkennen? Und wie kann man die betroffenen Mitarbeitenden wieder motivieren? Hier sind alle unsere Tipps für HR-Manager und Manager, die quiet quitting effizient handhaben möchten.

Wie lässt sich stille Kündigung erklären?

Nach der großen Kündigung (The Big Quit, auf Englisch), kommt nun die stille Kündigung. Weniger sichtbar als die erste, gewinnt sie jedoch immer mehr an Boden in Unternehmen. Hier ist warum.

Eine Veränderung des Verhältnisses zur Arbeit

Seit der Covid-19-Krise stellen viele Mitarbeitende ihr Verhältnis zur Arbeit in Frage. Mit etwas Abstand erkennen einige, dass ihre Arbeit bedeutungslos ist, ihnen wenige Entwicklungsperspektiven bietet, sie zu viel Stress verursacht, oder – allgemeiner – ihnen nicht die Lebensqualität am Arbeitsplatz gibt, die sie haben möchten.

Ergebnis: Wenn ihre Arbeit nicht mehr ihren Erwartungen entspricht, zögern sie nicht, anderswo ihr Glück zu suchen. So entstand die große Kündigung. Diese Welle massiver Kündigungen war vor allem in den USA zu beobachten, wo knapp 100 Millionen Arbeitnehmer zwischen 2021 und 2022 ihren Arbeitsplatz verließen. In Frankreich, wo der Trend weniger ausgeprägt ist, ist die Anzahl der Kündigungen auch seit 2008 auf einen Rekordwert gestiegen. Zwischen Ende 2021 und Anfang 2022 verzeichnete DARES damit knapp 520.000 Kündigungen pro Quartal.

Während dieser großen Kündigung, 2022, tritt das Phänomen der stillen Kündigung auf: eine Kündigung, die nicht darin besteht, seinen Arbeitsplatz zu verlassen, sondern eher darin, sich von der Arbeit abzuwenden, und nur noch das Nötigste zu tun (und nichts mehr!). Stille Kündigung kommt also ablehnen gegen die Kultur der Überleistung (auch Hustle Culture auf Englisch genannt), die proklamiert, dass man "100 % Einsatz" bei der Arbeit geben muss.

Ein Desengagement, das oft mit Unbehagen am Arbeitsplatz gleichzusetzen ist

Das Desengagement der Quiet Quitter kommt im Allgemeinen nicht ohne Grund. Für einige kann es aus Langeweile bei der Arbeit (dem Brown-out) resultieren, die aus zu repetitiven oder langweiligen Aufgaben entsteht. Für andere kann es dagegen mit einer Überinvestition bei der Arbeit verbunden sein, die zu beruflichem Burnout geführt hat (dem Burn-out).

Allgemeiner wird stille Kündigung oft durch ein Gefühl von Unbehagen am Arbeitsplatz erklärt, das verschiedene Ursachen haben kann:

• eine zu intensive Arbeitslast und/oder ein zu intensives Arbeitstempo,
• ein Mangel an Ausrichtung auf die Werte und Kultur des Unternehmens,
• ein Mangel an Anerkennung bei der Arbeit,
• ein zu niedriges Gehalt,
• schlechte Arbeitsbedingungen,
• Konflikte innerhalb des Teams,
• ein wenig einfühlsames Management, oder sogar toxisches Management.

Nach dem Barometer 2023 von Empreinte Humaine verschlechtert sich die psychische Gesundheit der französischen Arbeitnehmer in den letzten Jahren ständig. Beweis dafür ist, dass 44 % der Arbeitnehmer psychologisches Unbehagen aufweisen (insbesondere Frauen, Menschen unter 29 Jahren und Manager). Je beeinträchtigter der mentale Zustand ist, desto mehr wird das Verhältnis zur Arbeit beeinflusst, zeigt das Barometer. So beobachten wir bei den Arbeitnehmern, die mehr Sinn in ihrer Arbeit suchen, doppelt so viel psychologisches Unbehagen!

Um ihre psychische Gesundheit und ihre Work-Life-Balance zu verbessern, beschließen Mitarbeitende dann, sich nicht mehr vollständig ihrer Arbeit zu widmen.

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Ein günstiger Arbeitsmarkt

Sie haben es wahrscheinlich bemerkt: Das Arbeitsangebot übersteigt derzeit in vielen Branchen die Nachfrage. 53 % der Mitarbeitenden weltweit geben an, dass es sich um eine gute Zeit ist, Arbeit zu finden¹. Dieser günstige Arbeitsmarkt kommt sowohl Arbeitssuchenden zugute, als auch Arbeitnehmern, die derzeit angestellt sind und ihre Perspektive ändern möchten.

Je mehr Mitarbeitende Zugang zu Gelegenheiten haben (und vor allem solchen, die interessanter sind als ihr derzeitiger Job), desto mehr werden sie darüber nachdenken, das Unternehmen zu wechseln. Daher ist es keine Überraschung, dass über 50 % nach einem neuen Job suchen in diesem Jahr, weltweit¹. Diese Zahl ist noch höher bei desengagierten Mitarbeitenden, von denen 61 % einen Jobwechsel anstreben, im Vergleich zu 43 % bei engagierten Mitarbeitenden.

Während sie auf ihren Traumjob warten, bleiben viele Mitarbeitende dann in stiller Kündigung, zum Leidwesen ihrer Kollegen.

Worauf muss man achten?

Mehrere Signale ermöglichen es, stille Kündigung bei einem Mitarbeitenden zu erkennen. Hier sind diejenigen, auf die Manager und Personalfachleute besonders achten sollten:

• Das Desengagement bei der Arbeit: es würde 93 % der französischen Arbeitnehmer betreffen!¹
• Die Fehlende Eigeninitiative: der Mitarbeitende macht seine Arbeit, schlägt aber nie neue Dinge vor.
• Die Einschränkung sozialer Interaktionen: der Mitarbeitende isoliert sich von seinen Kollegen und beteiligt sich (kaum) am Unternehmenleben.
• Die kategorische Weigerung, Überzeit zu machen: der Mitarbeitende kommt um 9 Uhr und geht punkt 17 Uhr. Für ihn kommt nicht in Frage, mehr als das im Vertrag festgelegte zu arbeiten, auch wenn es ein Notfall ist.
• Die Zunahme von Abwesenheiten: der Mitarbeitende ist zunehmend abwesend und kommt sehr selten ins Büro.
• Die Weigerung, neue Aufgaben zu übernehmen: der Mitarbeitende zieht es vor, sich an seine Stellenbeschreibung zu halten, anstatt neue Verantwortungen zu übernehmen, so interessant diese auch sein mögen.
• Die Senkung der Leistung und der Arbeitsqualität: der Mitarbeitende versucht nicht, ehrgeizige Ziele zu erreichen und erbringt zunehmend weniger qualitativ hochwertige Arbeit.

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Wenn einer Ihrer Mitarbeitenden mehrere dieser Punkte erfüllt, ist dies wahrscheinlich ein Zeichen, dass er in stiller Kündigung ist. Aber wie kann man dieses Phänomen vermeiden? Wir geben Ihnen unsere Tipps weiter unten 👇

Welche Best Practices gibt es, um stille Kündigung zu bekämpfen?

Um stille Kündigung zu bekämpfen, ist es zunächst wichtig – sowohl für Manager als auch für Personalfachleute –, regelmäßig mit Mitarbeitenden zu kommunizieren. Durch diese Austausche werden Sie in der Lage sein, die Probleme, mit denen die Mitarbeitenden konfrontiert sind, schnell zu identifizieren, und ihnen zu helfen, diese zu lösen, bevor sie sich abwenden.

Neben diesem aktiven Zuhören können Sie auch an mehreren Hebeln ansetzen um Ihre Mitarbeitenden zu reengagieren und zu remotivaieren. Hier sind die Haupthebel:

• Manager schulen , damit sie wissen, wie sie Mitarbeitende in stiller Kündigung handhaben.
• Die Bezahlung und die Sozialleistungen der Mitarbeitenden verbessern.
• Der Arbeit mehr Sinn geben : Das geht durch größere Verantwortungen, vielfältigere Aufgaben, und eine Arbeit, die mehr Auswirkungen auf das Unternehmen hat.
• Eine Feedback-Kultur einführen , die regelmäßige Feedbacks auf allen Ebenen fördert.
• Den Wert der Arbeit der Mitarbeitenden anerkennen, indem Sie sie beglückwünschen und belohnen.
• Potenzielle Konfliktsituationen zwischen Mitarbeitenden (oder zwischen Managern und Managées) identifizieren und vermittelnd eingreifen, um sie zu lösen.
• Die Arbeitslast kontinuierlich bewerten, um sie gleichberechtigt zwischen den Teamsmitgliedern zu verteilen.
• Mit Mitarbeitenden über ihre Entwicklungsperspektiven sprechen und ihnen angepasste Trainings anbieten, um ihre Ziele zu erreichen.
• Die Arbeitsumgebung und Arbeitsbedingungen verbessern, indem Sie mehr Telearbeit und flexiblere Arbeitszeiten anbieten.
• Das Recht auf Abschaltung gewährleisten, auch bei Telearbeit.

• Regelmäßig zusammenbringende Veranstaltungen organisieren, um Bindung zwischen den Mitarbeitenden zu schaffen und ihr Zugehörigkeitsgefühl zum Unternehmen zu stärken.
• Kollaborative Tools einführen, die Mitarbeitenden ermöglichen, leicht mit ihren Kollegen zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Dies ist beispielsweise das, was die französische Plattform Talkspirit anbietet.
• Mit Transparenz kommunizieren über die Rollen, Verantwortungen und Ziele eines jeden. Dafür können Sie die Plattform Holaspirit nutzen.

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Zum Abschluss

Anerkennung bei der Arbeit, interne Kommunikation, Schulung, Recht auf Abschaltung… Durch Aktivierung der richtigen Engagement-Hebel ist es möglich, stille Kündigung zu verhindern und zu vermeiden, dass sie die Leistung und den Geist der Teams beeinträchtigt.

Die Verbesserung des Mitarbeiter-Engagements wird auch viele positive Auswirkungen auf Ihre Organisation haben. Erstens wird dies Sie Geld sparen: nach Gallup, kosten desengagierte Mitarbeitende das Unternehmen 18 % ihres Jahresgehalts! Zweitens wird dies das Wachstum Ihres Unternehmens ankurbeln, denn Unternehmen mit mehr engagierten Mitarbeitenden sind im Durchschnitt 17 % leistungsstärker und 21 % rentabler. Schließlich, der letzte Vorteil: Ihre Mitarbeitenden werden Sie nicht mehr verlassen wollen 😉.

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¹ Gartner State of the Global Workplace: 2023 Report