Remote Work After COVID: What Comes Next?

Que vous soyez cadre Ressources Humaines, responsable d’un service Informatique ou encore Manager, la mise en place forcée du télétravail à grande échelle est un phénomène clé dans l’environnement de travail. Une (r)évolution qui a fait naître de nouveaux usages et des attentes supplémentaires chez les salariés. Alors quel lendemain pour le télétravail ?

L’extrait de notre infographie ci-dessous permet d’aborder les questions clés :

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Remote Work: A Sudden, Massive Surge Driven by COVID-19

Alors que le télétravail existe depuis (au moins) l’arrivée de l’internet haut débit dans les foyers français (c’est-à-dire le milieu des années 2000), ils n’étaient encore pas nombreux parmi les salariés français à en bénéficier. 

Ainsi en novembre 2019, la DARES évaluait à 7,2% le taux de salariés français qui pratiquaient le télétravail, dont une large part “occasionnellement”.

Barely six months later, driven by the COVID-19 pandemic, more than 30% of French employees had shifted to remote work (source: Odoxa, April 2020). An enormous shift — in just a few weeks.

Un chiffre illustre ce caractère soudain et massif : l’explosion du nombre de téléchargements d’applications de visioconférence en France (comparaison hebdomadaire entre la 2ème semaine de mars 2020 vs. 2019) 

Zoom : 22 fois plus de téléchargements qu’en 2019 sur la même période. 
Teams : 16 fois plus de téléchargements qu’en 2019 sur la même période.
Hangout : 23 fois plus de téléchargements qu’en 2019 sur la même période. 

Au total, sur cette semaine-là, App Annie dénombre 62 millions de téléchargement d’apps professionnelles et en grande partie de visioconférence (soit +90% par rapport à 2019 à la même période).

Read also: [Remote Work] How to stay motivated every day?

A Work Model Quickly Adopted — and Already Demanded — by Employees

After just a few days of lockdown, a Deskeo survey showed that 76% of French workers forced into remote work already missed their offices.

En cause : le cumul “confinement + télétravail” qui pour une part non négligeable de salariés est très éprouvant. Promiscuité, impossibilité de s’isoler (physiquement et phoniquement), sentiment de solitude, défaut de matériels pensés pour le télétravail…

However, after a few weeks of remote work, the general outlook changed significantly. 

After 4 weeks of lockdown, several studies showed that the remote work experience was now widely appreciated:

• 71 % des personnes qui n’avaient jamais travaillé à domicile avant la crise sanitaire déclarent désormais souhaiter travailler à distance au moins un jour par semaine à l’avenir (Colliers International – 15/04/2020)
• 79% of employees who want to work remotely more after lockdown are even willing to give up their dedicated desk for the privilege (Deskeo – 14/04/2020)

But Are French Companies Ready to Change?

Jusqu’ici, seuls les salariés ont répondu à la question. Car les employeurs sont – et c’est bien légitime – encore en réflexion ; il est encore trop tôt pour qu’ils puissent se prononcer.

Lorsque la parole leur est donnée, les salariés laissent entendre qu’ils ont du mal à croire à une “révolution du télétravail”. 

Voici ce qu’ils pensent de l’attitude de leur employeur par rapport au télétravail :  

• Generally in favor (51%), 
• Fully in favor (4%)
• Generally against (36%), 
• Fully against (8%)
• Don't know (1%)

Voici ce qu’ils pensent des freins potentiels au développement du télétravail dans leur entreprise :

• presenteeism culture (39%), 
• l’incompatibilité du télétravail avec mon métier (38%) 
• lack of trust (17%), 
• refusal for no genuinely valid reason (26%)

From our perspective, here are the key questions of this moment:

1/ Le télétravail connaîtra-t-il un “avant” et un “après” COVID-19 ? 
2/ Comment l’histoire du travail à distance va-t-elle s’écrire en France ? 
3/ Quid de l’importance de ces nouvelles aspirations des salariés dans une optique d’expérience collaborateur ? 

Leaders and managers of public and private organizations, along with HR and IT department heads, will quickly need to address these questions. 

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Authors: Benoît Renoul, Hugo Bessaguet