Vincent Montet, EFAP: « Schulung ist eine der Antworten auf den digitalen Darwinismus »

Die digitale Transformation ist eine Angelegenheit von Organisation und Kollektivität. Doch kehren wir auf die Ebene des Einzelnen zurück und respektieren die Einzigartigkeit, empfiehlt uns Vincent Montet, CDO der EFAP. Noch besser: Wir sollten auf Schulung setzen, um die Fähigkeiten jedes Einzelnen zu fördern und niemanden zurücklassen. Ein Interview im Manifest-Stil

Sie haben das Wort Individuum gewählt, um über Innovation zu sprechen. Warum macht dieses Wort heute in Ihrer Überlegung zur digitalen Transformation Sinn?

Vincent Montet: Das mag überraschen, doch allzu oft wird die digitale Transformation und ihre Innovationen aus einer systemischen Perspektive betrachtet. Entweder als Summe von Technologien und Datenaustausch oder als Herausforderung für Organisationen, Management oder sogar die Wirtschaft insgesamt. Mir scheint, dass die wichtigste Innovation in der Revolution, die wir seit dreißig Jahren erleben, nicht der Technologie gehört, sondern der Nutzungserfahrung. Die Erfahrung ist vor allem individuell. Es ist die Beherrschung des Digitalen als Kompetenz, sowohl im beruflichen als auch im privaten Leben, die die Grundlage jedes Wandels ist. Die digitale Kluft ist keine Illusion, die Netzunfähigkeit — kürzlich von der SPS medial thematisiert — betrifft 11 Millionen Franzosen, während das Wort „Kurator" gleichzeitig ins Wörterbuch aufgenommen wird!

« Individuum » — klingt das nicht zu sehr nach Individualismus? Ist Digital nicht eher kollektive Intelligenz?

Vincent Montet: Die kollektive Intelligenz wurde durch die 2.0-Welle verstärkt, existierte aber schon vorher, ihr Umfang war nur geringer. Tiere sind auch sehr gut darin, sie auszunutzen ;-).

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Aber Sie haben recht, der Begriff « kollektiv » definiert gut eine der tiefsten Veränderungen der Welt durch Digital. Zum ersten Mal in der Geschichte ist jeder von uns ein Medium und wir sind alle potenziell miteinander verbunden. Es ist nicht mehr Monopol des Staates oder von Firmen. Der Einzelne steht Angesicht zu Angesicht mit Marken, Unternehmen, Medien, dem Staat usw. Das Kollektive ist auch gegenseitige Abhängigkeit. Unser ökologischer Kollaps ist titanisch und global, wir können nicht mehr handeln, als wären wir isoliert, weder von einem individuellen Standpunkt noch von Nationen aus. Die digitale Transformation ist ein politisch korrektes Wort, um von einer Revolution zu sprechen, die alle menschlichen Aktivitäten betrifft. Erinnern wir uns an den Satz einer unserer größten zeitgenössischen französischen Philosophen, die uns kürzlich verlassen hat, Michel Serres, in seinem philosophischen Pamphlet Daumenlutscher : « Alle unsere Institutionen sind veraltet. » Mit anderen Worten: die Digitalisierung des Lebens insgesamt ist ein eingeleiteter Prozess. Denker oder Ökonomen wie Jeremy Riffkin oder Gilles Babinet schlagen neue Modelle zirkulärer Wirtschaften vor oder hinterfragen die Reinvention der Arbeit und sogar des Kapitals.

Der Begriff Individuum bezieht sich auf die Idee, dass jeder einzigartig ist. Geht das damit einher, die Vielfalt zu beachten? Die Bedeutung, die Unterschiede jedes Einzelnen zu berücksichtigen, um das Kollektive wieder aufzubauen?

Vincent Montet: Das ist es, das Individuum ist das Respektieren der Einzigartigkeit jedes Einzelnen: meine Geschichte, meine Kultur, meine Gene, alles an mir ist einzigartig, das ist meine Besonderheit. Das Buch Unique(s) von Alexandre Pachulsky ist zu diesem Thema zu empfehlen. Mein Unterschied wird in der Tat zur Stärke in einem kollektiven Projekt. Angesichts der ethischen Herausforderungen, die die künstliche Intelligenz mit sich bringt, oder angesichts der organisationalen Herausforderungen, die die Blockchain schafft, muss der Mensch wieder in den Mittelpunkt rücken. Wir sprechen zum Beispiel immer mehr von Digital Soft Skills. Die technischen Fähigkeiten — Hard Skills — werden kurzlebig, automatisiert, « KI-bar », jeder muss das Digitale beherrschen, um… zu sein.

Wie wird in einem Unternehmen der Einzelne bei Veränderungen berücksichtigt, wie hat man einen personalisierten Änderungsansatz? Ist es diese Personalisierung, die insbesondere Menschen der Generationen Y und Z in ihrer Sinnsuche erwarten?

Vincent Montet: Die Netzunfähigkeit ist kein rein generationelles Phänomen. Wenn die Generationen Y und Z wenig oder keine Schulung in der Nutzung benötigen, sind sie dennoch weit entfernt, die operativen und strukturellen Auswirkungen der digitalen Transformation zu beherrschen. Natürlich muss man sie einbeziehen, ja sogar die Vielfalt der Teams durch Vermischung der Generationen vermehren. Das Unternehmen besteht aus Menschen, seien sie Führungskräfte, Manager oder Mitarbeitende. Es ist daher notwendig, auf alle Funktionen einwirken zu können. Schulung ist meiner Ansicht nach einer der Schlüssel zum erfolgreichen Wandel. In der neuesten V2 des Wachstums- und Digital-Barometers der ACSEL (Verband der digitalen Wirtschaft) erklärte ein Drittel der Unternehmen, dass einer der Hauptbremsen für die Transformation der Mangel an Fähigkeiten und Schulung der Mitarbeitenden sei. Die Bereitstellung eines angepassten Lernpfades, einer angereicherten pädagogischen Erfahrung, die menschlichen Austausch mit digitalem Lernen mischt, ermöglicht es, eine große Menge an wertschöpfenden kreativen Energien freizusetzen und die Anpassungsfähigkeit der Unternehmen zu stärken. Schulung ist eine der Antworten auf den digitalen Darwinismus.

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Ich werde mich nicht auf die Sinnsuche der Generationen X und Y einlassen. Ich habe nur in zwanzig Jahren Erfahrung in der höheren Bildung beobachtet, dass sie mit Stärke, manchmal sogar mit Übermut, berücksichtigt und gehört werden wollten. Die Personalisierung ist eines der Werkzeuge, das diese neue Haltung teilweise erfüllt. Sie ist im Management wahr, in der Schulung, aber auch im Marketing, in der Produkt- und Dienstleistungsgestaltung und in der Kommunikation.

Glauben Sie, dass wir in großen Organisationen den Menschen immer noch zu sehr vergessen?

Vincent Montet: Wir haben die Chief Happiness Officers auftauchen sehen: für manche ein digitales Fehlgriff, für andere der Beweis eines tieferen Bewusstseins. Der Begriff « Glück bei der Arbeit » ist kein Thema mehr nur für Tischgespräche am Ende des Abends. Wir sprechen jetzt von Mitarbeitererfahrung. Sogar Nationen interessieren sich dafür, mit zum Beispiel dem Better Life Index der OECD, der die Autorität des BIP als Rangliste-Maßstab für Länder in Frage stellt und ihm Lebensqualität als neuen Index entgegensetzt! Was das Digital betrifft, so wird # TechForGood und seine Akteure (Startups und Changemaker) zu einem Beweis für Erfolg und Wert neben einem Börsenkurs. Ich würde also sagen, dass es Fortschritte gibt, aber wir stehen nur am Anfang.

Was sind Ihrer Meinung nach die Hauptherausforderungen, denen sich Unternehmen in den kommenden Jahren stellen müssen?

Vincent Montet: Ich spreche von Revolution. Stellen Sie sich also die Herausforderungen vor. Natürlich könnte ich künstliche Intelligenz, Transhumanismus, Biotechnologien, Genmedizin usw. erwähnen. Wissenserinnerungen wie Laurent Alexandre oder Jean-Michel Billaut fassen alle ziemlich gut die Gewalt der Veränderungen zusammen.

Doch aus geschäftlicher Perspektive denke ich, dass Humanressourcen, die Neuerfindung der Arbeit große Baustellen sein werden.

Wenn Sie ihnen nur einen Rat geben könnten, welcher wäre es?

Vincent Montet: Man muss zum Einzelnen zurückkehren und daher zur Potenzialität des Menschen zurückkehren. Wir verlieren unsere Fachkenntnisse: nur permanentes Lernen und Demut werden es uns ermöglichen, diese neue Welt zu bauen — und zu retten.