Reconciling Performance, People and Impact with Sophie Lagandré

Dans cet entretien de Transformation en pratique, nous échangeons avec Sophie Lagandré, directrice formation et coaching chez NextGen, autour des mutations profondes que traversent aujourd’hui les organisations.

Dans un contexte de volatilité croissante, de pression sur les équipes et de remise en question des modèles hiérarchiques traditionnels, Sophie partage une lecture très humaine et systémique de la transformation. Elle évoque la nécessité de repenser la gouvernance, le leadership et la circulation de l’information pour faire émerger une intelligence collective capable de concilier performance durable, engagement et impact sociétal.

Hi Sophie. Can you introduce yourself and tell us about NextGen?

J’accompagne les organisations et les personnes à toutes les étapes de leur évolution, qu’il s’agisse de transformations collectives ou de moments charnières plus individuels. Mon rôle consiste avant tout à apporter de la prise de recul, notamment face aux paradoxes, aux injonctions contradictoires, et aux tensions qui traversent les systèmes organisationnels.

J’interviens auprès des dirigeant·es, RH, managers et équipes, en individuel comme en collectif, sur les relations interpersonnelles ainsi que sur les différents systèmes de l’entreprise. Cela recouvre des enjeux très concrets : exercer des responsabilités avec plus d’autonomie, s’épanouir dans son rôle, restaurer de la cohérence et de l’énergie dans une équipe, prendre des décisions difficiles, traverser des périodes de crise ou de transition, ou encore renforcer la qualité des liens professionnels.

Avec NextGen, nous proposons un regard extérieur et systémique, appuyé sur des outils d’analyse et d’intervention robustes, adaptés à chaque contexte. Nos méthodes sont toujours personnalisées, avec un objectif clair : aider les leaders à ajuster leurs fonctionnement, et à installer les conditions de réussite, qu’il s’agisse de cohésion d’équipe, de prise de décision, de projets innovants ou d’un autre type de changement plus profond.

Après plus de vingt ans d’expérience en tant que cadre dirigeante, j’interviens aujourd’hui comme coach professionnelle certifiée, formatrice en management et accompagnatrice de l’engagement, comme au travers de bilans de motivation.

Ce qui guide l’ensemble de mes interventions, ce sont deux valeurs indissociables : la bienveillance et l’exigence, au service d’une performance durable et profondément humaine.

What Are the Main Challenges Organisations Face Today?

Aujourd'hui, les organisations naviguent dans un océan d’instabilité : disruptions technologiques, pressions sociétales pour un impact durable, et équipes épuisées par des hiérarchies qui sont elles-mêmes perdues.

The key challenges? Distributing authority in a decentralised way, embedding a robust company culture, and cultivating strong collective intelligence for lasting performance.

The difficulties most frequently observed by NextGen fall into three categories:

• Sous pression, les équipes se fragmentent : certaines s'enlisent dans des silos et des boucles négatives, amplifiant le burnout, la rétention d'informations, et freinent l’innovation, alors que d’autres excellent en créant un "cerveau partagé" agile, dynamique et fluide.
• Traditional leadership slows agility: excessive control blocks the flow of ideas, producing superficial transformation without the employee autonomy and accountability needed for genuine agility.
• Réconcilier croissance et bien commun : évoluer sans que les talents s’épuisent, démissionnent, ou même épuiser la planète est un équilibre à trouver au long terme.

Nous sommes motivés à accompagner des leaders pionniers, à transformer ces difficultés en carburant : libérer le potentiel humain pour un impact sociétal. C'est humainement gratifiant d’observer une équipe passer d’une efficacité collective insuffisante, ou même d’une souffrance, à une création collective vertueuse. Cela nous pousse à accélérer cette vague de transformation performante.

How Does NextGen Concretely Support Organisations?

We support organisations through a holistic ecosystem: audits, scientific diagnostics, coaching, tailored masterclasses, training, collective intelligence workshops, learning expeditions, e-learning, and an exclusive club for pioneering peers.

L'approche est progressive, sans choc brutal. Cela commence par un audit de maturité (individuelle ou collective) pour cartographier les blocages, puis nous passons à des interventions ciblées comme des sessions d'inspiration en COMEX ou d’ateliers d'équipes, toujours personnalisés à leurs besoins.

The nature of the transformation is multidimensional, human-centred and adaptive:

• Governance: transforming how the collective operates towards a tailored model, inspired by innovative organisations encountered worldwide.
• Leadership : centré sur la sécurité psychologique, socle de la performance, au travers d’outils d’intelligence collective et d’outils de diagnostics scientifiques factuels.
• Collaboration and clarity: freeing up interactions to activate the "shared brain," using powerful co-construction tools.
• Opérationnel : Intégrer l'agilité, utiliser des mises en situations réalistes , s’appuyer sur la raison d'être, et actionner l’individu et/ou l’équipe pour une performance durable .

In short, it is a cultural metamorphosis: from machine to living organism, measured by greater accountability, engagement and innovation.

What Are the Biggest Mindset Shifts Needed to Support This Transformation?

The major mindset shifts are deep pivots: moving from a paradigm of control to one of collective trust. Three key ideas grounded in collective intelligence:

1. Du "je sais mieux" au "nous savons ensemble" : évoluer vers un modèle mental où l'intelligence émerge du collectif, pas du sommet; se positionner à la maille de l’équipe pour diffuser et pérenniser la transformation. Cela libère les flux d'informations, mais c'est difficile car il heurte l'ego des leaders habitués à tout valider - la peur de perdre le pouvoir, renforcée par des cultures traditionnelles.
2. De la croissance infinie à la valeur soutenable : réconcilier profit et bien commun, voyant la raison d’être comme un levier de résilience. Difficile ? Les KPI court-termistes et la pression actionnariale créent une inertie cognitive ; il faut du courage pour redéfinir le succès.
3. From stability to adaptability: embracing uncertainty as an opportunity, through positive feedback loops. The obstacle? Human risk aversion, amplified by past failures, making vulnerability (transparency around mistakes) feel terrifying.

These shifts are challenging because they touch identity and culture: they require letting go, with peer support (such as in the Leaders Club) to anchor the change.

What Role Does Technology Play in Anchoring These New Behaviours?

La technologie n'est pas le héros solitaire, mais un amplificateur du fonctionnement d’après NextGen – elle ancre les nouveaux modes en rendant la collaboration invisiblement fluide, sans imposer de rigidité.

Its role? To facilitate constant information flows and feedback loops, transforming collective insights into lasting actions.

The ideal solutions are lightweight, integrated collaborative platforms:

• Real-time digital transparency tools for daily individual and collaborative check-ins linked to defined goals, which sustain clarity by making ideas accessible without friction.
• Systèmes de feedback décentralisé comme des applications de rétrospective ou AI-modérées pour co-construire, favorisant l'humilité et l'apprentissage continu.
• Utilisation de l’IA comme outil majeur de recherche approfondie et d’appui du quotidien.
• Et l'essentiel : Choisir des techs "human-first" qui renforcent les relations, pas qui les remplacent – pour une durabilité ancrée dans l'usage quotidien, boostant l'engagement de 20 à 30 % d’après nos observations NextGen.

Can You Share a Concrete Example of Impact?

A defining moment at NextGen came during an engagement with the executive committee of a tech company in scaling mode. An audit revealed a "shared brain" blocked by silos, with a 35% turnover rate and stalled innovation under post-merger pressure.

After a masterclass on positive feedback loops and a virtual learning expedition to a decentralised organisation, the human turning point came during a workshop: a senior executive, accustomed to control, let go by publicly sharing a past mistake. Silence — then a flood of collective ideas emerged. Within six months, the team launched a disruptive product, reducing burnout by 40% and boosting engagement through transparent rituals.

A simple framework to illustrate this: imagine a funnel

• Starting with chaotic silos (isolated stress)
• A middle phase of leadership facilitation (flows unlocked) by NextGen
• Une clôture avec une intelligence collective activée par l’innovation et la résilience.

"The leader concluded: 'I found the human element in my role again — we were no longer cogs, but a shared heartbeat.'"

That is real impact: transformed lives, not just metrics.

What Advice Would You Give to Leaders Who Want to Transform Their Organisation?

Commencez par auditer votre maturité managériale, puis libérez un flux d'informations dans une équipe pilote test. C'est le levier qui active l’humain, qui est mesurable dans le temps, avec des performances exponentielles.

What Questions Do You Continue to Explore?

What if we treated organisations as living ecosystems — measuring success not by ROI alone, but by a "collective vitality index" (engagement + societal impact)?

Cela semble audacieux, car ça redéfinit la gouvernance vers de la décentralisation, et recentre sur le cap porté par les objectifs. Notre réponse à chaque problématique doit être personnalisée pour être efficace, au travers de la co-construction pour l’engagement et l’agilité, à approfondir selon l’histoire de chacun.

Conclusion

Throughout this conversation, one conviction emerges: transforming an organisation is not about applying a new model — it is about shifting perspective.

Passer du contrôle à la confiance collective, de la performance court-termiste à la valeur soutenable, de la stabilité illusoire à l’adaptativité vivante. Cela demande du courage, du lâcher-prise et un véritable soutien entre pairs.

Et si, demain, nous mesurions le succès non seulement par le ROI, mais par la vitalité collective d’une organisation : engagement, capacité d’adaptation et impact sociétal ?

An open question — deeply structuring — that invites us to treat organisations not as machines, but as living ecosystems to grow together.

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