Wie lässt sich die Mitarbeitererfahrung im Homeoffice verbessern?

Seit der Covid-Krise ist Homeoffice bei französischen Führungskräften zur Normalität geworden. Laut Apec arbeiten mehr als die Hälfte von ihnen mindestens einmal pro Woche von zu Hause aus – gegenüber lediglich 22 % vor der Pandemie. Eine neue Praxis, die es erforderlich macht, die Mitarbeitererfahrung neu zu denken innerhalb der Organisation.

Während einige HR-Fachleute dies bereits als Priorität betrachten, ist das in der Mehrheit der Unternehmen noch längst nicht der Fall. Laut dem Barometer 2021 von Parlons RH haben zwei Drittel der befragten Unternehmen noch keine Mitarbeitererfahrungs-Strategie eingeführt. Eine überraschende Zahl, angesichts der Vorteile, die eine solche Strategie sowohl in Bezug auf die Leistung als auch auf die Gewinnung neuer Talente bringen kann.¹

Eine hochwertige Mitarbeitererfahrung zu bieten, ist jedoch alles andere als einfach, wenn die Mitarbeitenden remote arbeiten. Aus diesem Grund haben wir in diesem Artikel 6 bewährte Praktiken zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung im Homeoffice zusammengestellt.

1. Onboarding-Prozesse anpassen

Für 74 % der HR-Fachleute ist die Integration neuer Mitarbeitender das vorrangig zu behandelnde Thema, wenn es um die Mitarbeitererfahrung geht.² Der erste Schritt zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung im Homeoffice ist daher die Anpassung Ihrer Onboarding-Prozesse.

Was die Logistik betrifft, sollten Sie insbesondere sicherstellen, dass der neue Mitarbeitende die benötigte IT-Ausstattung erhalten hat und über die notwendigen Zugänge verfügt, um sich remote einzuloggen.

Denken Sie außerdem daran, die Ankunft Ihres neuen Teammitglieds anzukündigen, bevor es im Unternehmen startet (zum Beispiel über einen dedizierten Beitrag in Ihrem sozialen Unternehmensnetzwerk), und Ihr Onboarding-Programm entsprechend anzupassen.

Sie können zum Beispiel mehrere Videokonferenz-Termine einplanen, um die Unternehmenstätigkeit, die verschiedenen Teams und die intern genutzten Tools vorzustellen. Um die Aufmerksamkeit der Mitarbeitenden zu erhalten, versuchen Sie, möglichst viele visuelle und/oder interaktive Elemente in diese Präsentationen einzubauen (zum Beispiel Fotos, Videos, Umfragen, Live-Q&A, etc.)

Lesen Sie auch: [Ebook] Zukunft der Arbeit: Platz für hybrides Arbeiten!

2. Die interne Kommunikation verbessern

Die interne Kommunikation spielt ebenfalls eine Schlüsselrolle bei der Mitarbeitererfahrung, insbesondere wenn die Mitarbeitenden im Homeoffice tätig sind. Hier sind einige bewährte Praktiken, um die Sichtbarkeit Ihrer Mitteilungen zu maximieren:

• Bevorzugen Sie kurze Nachrichten, die auf das Wesentliche eingehen (Stichpunkte sind Ihre besten Freunde 😉) und vermeiden Sie es, zu viele Informationen auf einmal zu senden
• Achten Sie auf das Timing (vermeiden Sie insbesondere Nachrichten nach 17 Uhr, in der Mittagspause und während der Schulferien)
• Variieren Sie die Formate (zum Beispiel: Warum ersetzen Sie Ihren Newsletter nicht durch ein kurzes Video?)
• Zentralisieren Sie alle Ihre Ankündigungen auf einem einzigen Tool, um eine Informationsstreuung zu vermeiden (zum Beispiel eine All-in-one-Kollaborationsplattform)

Vergessen Sie außerdem nicht, regelmäßig Feedback von den Mitarbeitenden einzuholen, um Ihre Praktiken kontinuierlich anzupassen.

Lesen Sie auch: Hybrides Arbeiten: bewährte HR- und interne Kommunikationspraktiken

3. Meetings reduzieren

Im Jahr 2020 sollen französische Mitarbeitende 157 Arbeitsstunden durch unnötige Meetings und Videokonferenzen verloren haben, wie diese Studie von Asana schätzt. Abgesehen von den Auswirkungen auf die Produktivität kann dieses Phänomen der Meeting-Müdigkeit (oder Video-Müdigkeit) Stress, visuelle Erschöpfung und sogar ein erhöhtes Risiko von Burnout verursachen.

Um dieser „Zoom-Fatigue" entgegenzuwirken, ist es unerlässlich, sowohl die Dauer als auch die Anzahl Ihrer Videokonferenzen zu reduzieren. Dazu empfehlen wir Ihnen:

• Die Anzahl der Teilnehmenden begrenzen und nur die Personen einladen, deren Anwesenheit wirklich notwendig ist
• Eine Tagesordnung vorzubereiten und ausschließlich die darin aufgeführten Punkte zu behandeln
• Einen Protokollführer und einen Timekeeper zu bestimmen, die dafür zuständig sind, das Protokoll zu schreiben und sicherzustellen, dass das Meeting nicht länger als geplant dauert

Wann immer möglich, versuchen Sie, möglichst viele Punkte asynchron zu behandeln, zum Beispiel über eine Chat-Lösung. Ihre Mitarbeitenden werden es Ihnen danken!

4. Das Recht auf Nichterreichbarkeit respektieren

Das Recht auf Nichterreichbarkeit Ihrer Mitarbeitenden im Homeoffice zu respektieren, ist ebenfalls ein wesentlicher Bestandteil der Mitarbeitererfahrung. Und doch ist das laut dieser Studie der Ugict-CGT in vielen Unternehmen noch längst nicht die Realität. Tatsächlich schätzen 80 % der französischen Mitarbeitenden im Homeoffice, dass ihr Recht auf Nichterreichbarkeit nicht gewährleistet ist. Eine alarmierende Zahl, wenn man bedenkt, dass ständige Erreichbarkeit verheerende Auswirkungen auf die Gesundheit haben kann.

Um die Balance zwischen Berufs- und Privatleben Ihrer remote arbeitenden Mitarbeitenden zu verbessern, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Maßnahmen umzusetzen:

• Eine Betriebsvereinbarung oder eine Charta zum Recht auf Nichterreichbarkeit erstellen, die – unter anderem – die Zeiten festlegt, zu denen sich Mitarbeitende abkoppeln dürfen, sowie die Modalitäten der Ausübung dieses Rechts
• Mitarbeitende und Führungskräfte sensibilisieren für das Recht auf Nichterreichbarkeit und ihnen beibringen, wie sie digitale Tools im Arbeitsalltag richtig nutzen
• Kommunizieren über die bewährten Praktiken, die Sie einführen möchten (zum Beispiel Benachrichtigungen abends und am Wochenende deaktivieren)

Lesen Sie auch: [Ebook] Recht auf Nichterreichbarkeit: Überlebensguide im Homeoffice

5. Führungsmodelle neu denken

Eine gute Mitarbeitererfahrung im Homeoffice zu gewährleisten, erfordert auch, die Führungsmethoden anzupassen. Vergessen Sie Mikromanagement: Es ist an der Zeit für eine wertschätzende Führungskultur, die das Wohlbefinden bei der Arbeit in den Vordergrund stellt.

Hier sind einige Tipps, um Teams auf Distanz zu führen (leiten Sie diese gerne an Ihre Führungskräfte weiter 😉):

• Regelmäßige Einzelgespräche mit jedem Mitarbeitenden sowie mit dem gesamten Team führen
• Klare Ziele setzen und den Beitrag jedes Einzelnen anhand seiner Ergebnisse bewerten, nicht nach der Zeit, die er für jede Aufgabe aufgewendet hat
• Informelle Austausche per Videokonferenz organisieren (zum Beispiel virtuelle Kaffeepausen und/oder Afterwork-Events), um den Zusammenhalt auf Distanz zu erhalten
• Regelmäßig Feedback geben und von den Teams einfordern sowie deren Erfolge hervorheben (zum Beispiel indem man sie im sozialen Unternehmensnetzwerk beglückwünscht)
• Den Mitarbeitenden vertrauen
• Verfügbar sein, um ihre Fragen zu beantworten und sie bei ihren Projekten zu begleiten

6. Mitarbeitende gut ausstatten

Und last but not least: Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeitenden über die geeignete Ausrüstung und die richtigen Tools verfügen, um remote arbeiten zu können. Haben sie zum Beispiel einen gut funktionierenden Laptop? Benötigen sie einen zusätzlichen Bildschirm oder einen komfortableren Stuhl?

Vergessen Sie außerdem nicht, den Mitarbeitenden verschiedene digitale Tools zur Verfügung zu stellen, die ihnen helfen, auf Distanz zu arbeiten, zu kommunizieren und engagiert zu bleiben. Wir empfehlen Ihnen insbesondere, Folgendes einzuführen:

• eine Kollaborationsplattform (wie Talkspirit), die es ihnen ermöglicht, auf Distanz effizienter zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten
• HR-Tools, mit denen sie Verwaltungsprozesse einfach verwalten können (zum Beispiel die HR-Software und -Lösungen von Lucca)
• eine Projektmanagement-Software, um ihre verschiedenen Aufgaben besser zu verwalten
• Chat- und Videokonferenz-Lösungen, um sich in Echtzeit auszutauschen

Lesen Sie auch: Wie wählen Sie Ihre Kollaborationsplattform aus?

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Sie haben es verstanden: Die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung im Homeoffice erfordert eine Anpassung Ihrer HR- und Führungspraktiken sowie die Einführung geeigneter Tools für das remote Arbeiten. Der next step? Diese bewährten Praktiken in konkrete Maßnahmen überführen!

Möchten Sie weitere bewährte Praktiken zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung auf Distanz entdecken? Lesen Sie unseren Praxisleitfaden zu diesem Thema:

Zum Praxisleitfaden

In unserem Praxisleitfaden „10 bewährte Praktiken zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung" erfahren Sie: Tipps zur Schaffung einer hochwertigen Mitarbeitererfahrung, Beispiele für Initiativen unserer Kunden sowie Tools, die Sie in Ihrer Organisation einführen können.

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¹ Forrester Workforce Survey (2020)
² Barometer der Mitarbeitererfahrung 2021 von Parlons RH

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Autorin: Emmanuelle Abensur