Digitale Transformation: Definition und Herausforderungen

In den letzten zwei Jahrzehnten haben sich die Betriebsweisen von Unternehmen vollständig verändert. Dies ist hauptsächlich auf die Integration mehrerer digitale Werkzeuge und neuer digitaler Prozesse zurückzuführen. Dieses Phänomen wird digitale Transformation genannt!

Allerdings ist die tatsächliche Definition der digitalen Transformation viel breiter! Sie ist nicht linear, hat verschiedene Phasen erlebt und beinhaltet unterschiedliche Herausforderungen, mit denen sich Unternehmen auseinandersetzen müssen. Zum Beispiel, laut einer Flexera-Studie, ist digitale Transformation eine absolute Priorität für 74 % der Organisationen. Warum? Wir werden das in diesem Artikel sehen!

Wie definiert man digitale Transformation?

Um die Herausforderungen dieser Unternehmensverwandlung richtig zu verstehen, kehren wir zunächst zu Definitionselementen der digitalen Transformation (auch genannt Digitalisierung) zurück.

Ursprünge

Entgegen einigen Vorurteilen ist das Konzept der digitalen Transformation nicht neu. Der Ursprung der digitalen Transformation führt uns drei Jahrzehnte zurück:

• In den 1990er Jahren markiert die steigende Einführung von Personal Computern (PC) und des Internets den Beginn der digitalen Transformation.

• Die 2000er Jahre beschleunigen diesen Prozess mit neuen Werkzeugen wie Smartphones und mobiles Internet. Sie erleichtern die Kommunikation und den Informationsaustausch. Das Aufkommen dieser Tools wird die Nutzung verändern.
• Anfang der 2010er Jahre wird digitale Transformation nach der globalen Rezession ein offensichtliches Leistungshebel. Unternehmen, Institutionen und Verbände erkennen nach und nach die Bedeutung dieses Problems für ihre Langlebigkeit.
• Ab 2015 führt das Boom des SaaS-Software Technologie in jeden Geschäftsbereich des Unternehmens ein. Dies ist besonders der Moment der Explosion der Zusammenarbeitswerkzeuge. Diese Werkzeuge erleichtern die Teamarbeit, das Projektmanagement, die gemeinsame Bearbeitung von Dokumenten und die elektronische Signatur.

Definition

Lassen Sie uns mit einem Missverständnis zur Definition der digitalen Transformation in Unternehmen aufräumen.

Nein, sie beschränkt sich nicht darauf, Technologien in Organisationen zu integrieren! Eine neue Technologie in Ihre Organisation aufzunehmen ist ein Modernisierungsprozess. Die digitale Transformation ist viel mehr als nur ein Modernisierungsprozess, denn Modernisieren ist nicht Transformieren.

Die digitale Transformation ist ein globaler Prozess, der darauf abzielt, neue Kompetenzen zu integrieren, Prozesse zu entwickeln und oft sein Geschäftsmodell zu ändern. Sie ist eine tiefgreifende Neuerfindung des Unternehmens, damit sie neuen Bestrebungen seiner Mitarbeitenden, seiner Kunden oder Aktionäre entspricht.

Stakeholder

In einem Digitalisierungsprozess gibt es mehrere Akteure, die entweder Akteure (Mitarbeitende und Unternehmen) oder Inspiratoren (Kunden) sind und manchmal beides gleichzeitig. Die Gesamtheit dieser Stakeholder wird die Veränderung einleiten und verkörpern.

Die Transformation kann intern durch die Mitarbeitenden angestoßen werden, die ein Ende für Prozesse wünschen, die manchmal komplex und unnötig langsam sind. In der Regel entsprechen diese Prozesse nicht mehr ihren Erwartungen und modernen Arbeitsmethoden. Die Mitarbeitenden müssen einen wichtigen Platz in der digitalen Transformation von dem Unternehmen haben. Es ist notwendig, dass sie sowohl in die Transformation eingebunden sind, als auch bei diesem Wandel begleitet werden.

In einem Kontext eines offenen Marktes mit sich intensivierendem Wettbewerb in allen Bereichen der Kunde hat die Möglichkeit, sich unter vielen Akteuren zu entscheiden, die sehr unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen anbieten. Mit Kunden, die zunehmend auf die Suche nach innovativen Produkten und immer individualisierten Dienstleistungen ausgerichtet sind, besteht für Unternehmen die Notwendigkeit, sich anzupassen.

Konkretes Beispiel einer Digitalisierungstransformation beeinflusst von Kunden

2007 beschloss Netflix, sein Geschäftsmodell zu verändern, indem es von der Vermietung von DVDs auf Abruf zu einer Video-on-Demand-Plattform wechselte. Ein entscheidender Wendepunkt für Netflix, die es aus einem sterbenden Sektor verließ, um heute das weltweit führende VOD-Service mit 200 Millionen Abonnenten weltweit zu sein (davon 7 Millionen in Frankreich).

Siehe auch: Merete Buljo: "Um seine digitale Umwandlung erfolgreich zu gestalten, muss man bereit sein, sich völlig in Frage zu stellen"

Die Hauptherausforderungen der digitalen Transformation

Wie wir zuvor bereits einzuführen begannen, antwortet die digitale Transformation auf mehrere Schlüsselfragen, davon am bedeutsamsten ist die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens auf seinem Markt, die Langlebigkeit seines Betriebs und das Überleben von Arbeitsplätzen.

Hier ist ein globaler Überblick über die Hauptherausforderungen der digitalen Transformation:

Die interne Kommunikation

Die Digitalisierung hilft, die interne Kommunikation zu beschleunigen und zu flüssigerer zu machen durch die Einrichtung sofort verfügbarer Kommunikationswerkzeuge (Chat oder Videokonferenzen). Viele Studien haben gezeigt, dass eine sofortige Nachricht schneller verarbeitet wird als eine E-Mail und ermöglicht es, Entscheidungen schneller zu treffen (ob intern oder mit Partnern oder Kunden).

Verbesserung der Mitarbeitenderfahrung

Die digitale Transformation fördert eine bessere Mitarbeitendenerfahrung durch die Übernahme innovativer Lösungen wie ein SUN (Soziales Unternehmensnetzwerk). Diese Werkzeuge machen den Austausch zwischen Mitarbeitenden weniger formell und verstärken das Zugehörigkeitsgefühl.

Zum Beispiel auf dem Sozialen Unternehmensnetzwerk von Talkspirit haben Sie die Möglichkeit, Gemeinschaften zu schaffen, Informationen auszutauschen auf personalisierte Weise, sofortig zu kommunizieren, Projekte zu verwalten, an Dokumenten zusammenzuarbeiten und vieles mehr! Zögern Sie nicht, unsere Plattform zu testen!

Die Kundenbeziehung intensivieren

Sie können die Kundenbeziehung steigern indem Sie mit ihnen über einen Chat interagieren. Zum Beispiel können Sie dies tun, indem Sie sie auf Ihre kollaborativen Plattform einladen, um an ihrem Projekt zu arbeiten. Die Werkzeuge wie der Chat

oder die kollaborative Plattform ermöglichen es, personalisierte und einzigartige Kundenerfahrungen zu bieten.

Das Image Ihres Unternehmens aufwerten

Die Digitalisierung Ihres Unternehmens kann sich positiv auf das Image Ihres Unternehmens auswirken! Zum Beispiel, indem Sie verschiedene Kommunikationskanäle nutzen, um Ihre Kunden zu erreichen. Dies wird auch neue Talente anziehen

. Demonstrieren Sie die Dynamik des Unternehmens, seine Innovations- und Anpassungsfähigkeit.

Zu einem rentableren und nachhaltiger Geschäftsmodell pivotieren

Dies ist das Beispiel von Netflix, das zuvor erwähnt wurde. Es gibt aber viele andere. In Frankreich hat La Redoute einen vollständigen Wandel des Geschäftsmodells durchgeführt, der ihn zu einer Erfolgsstory der heutigen Digitalisierung macht, während das Unternehmen 2013 noch moribund war.

Digitalisieren Sie Zahlungen

Die digitale Transformation kann Ihre Finanzlage revolutionieren! Zum Beispiel, durch automatische Einzugsermächtigung um Finanzierungsprobleme zu vermeiden. Darüber hinaus erspart Ihnen die automatisierte Verfolgung von Zahlungsausfällen und Zahlungsverzögerungen Zeit für andere Aktivitäten. Man schätzt, dass der Rückstand bei der Digitalisierung von Zahlungen französischen KMU ein Potenzial von 1,5 Millionen Kunden kostet.

Vereinfachung der Verwaltung von Personalwesen

Auf der Seite des Personalwesens gibt es Software, die z.B. die Verwaltung von Gehaltsabrechnungen oder Urlaub ermöglicht. Diese Werkzeuge geben Ihren HR-Teams Zeit frei und ermöglichen es ihnen, sich auf Aufgaben mit höherem Mehrwert zu konzentrieren (Rekrutierung, Talentmanagement…).

Modernisieren Sie rechtliche Aktivitäten

Die Digitalisierung Ihres Unternehmens kann Ihre rechtlichen Aktivitäten modernisieren. Zum Beispiel können Sie elektronische Signaturen einführen und so die Komplexität und Langsamkeit der Hin- und Rückgaben für die Unterzeichnung von Verträgen beenden. Gewinnen Sie an Geschwindigkeit, Flüssigkeit und Effizienz bei Ihren Austauschvorgängen mit Ihren Kunden.

Siehe auch: Digitale Transformation in 5 Herausforderungen und 25 Schlüsselwörtern

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Zum Abschluss

Die Digitalisierung hält keine Geheimnisse mehr für Sie! Es ist ein globaler Prozess , der darauf abzielt, die Organisationsprozesse zu entwickeln, um besser zu funktionieren. Jetzt, da Sie eine klare Definition der digitalen Transformation entdeckt haben, ist es viel einfacher, ihre Herausforderungen zu verstehen. Die Liste in diesem Artikel ist natürlich nicht vollständig! Sie können sich Beispiele erfolgreicher Digitalisierungstransformationen ansehen, um sich inspirieren zu lassen und Antworten auf Ihre Probleme zu finden.

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In diesem 98-seitigen Dokument entdecken Sie die Herausforderungen und Schwierigkeiten der digitalen Transformation, ihre Besonderheiten für jeden Geschäftsbereich des Unternehmens und Fachleute Meinungen über die Herausforderungen nach COVID. [BONUS: mehrere Expertenansichten zu den KMU-Herausforderungen in der Post-COVID-Phase]

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Autoren: David Everaert, Benoît Renoul