Eine Talentmanagement-Strategie, die große Herausforderung der HR

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Die Talente: heute spricht man nur noch von ihnen. Und das aus gutem Grund, ob es um ihre Rekrutierung, ihre Bindung oder die Entwicklung von Fähigkeiten intern geht, sind es diese, die heute die digitale Transformation von Unternehmen vorantreiben. Ganz zu schweigen davon, dass die Millennials, die Neulinge auf dem Arbeitsmarkt, mit neuen Praktiken vertraut sind. Es ist dann die Aufgabe des Unternehmens, ihnen ein Mitarbeitendenerlebnis zu bieten, das ihren Anforderungen gerecht wird. Wer kann diese Herausforderungen besser adressieren als die HR? Fokus auf einen hochstrategischen Beruf.

Talente rekrutieren und binden

Um seine Transformation erfolgreich durchzuführen, muss sich das Unternehmen mit den besten Profilen umgeben, denen man heute « Talente » nennt. Laut Joseph Stiglitz, Träger des Wirtschaftsnobelpreises, kann Humankapital bis zu 75% des Gesamtkapitals einer Organisation ausmachen. Die Qualität der Mitarbeitenden ist entscheidend. In einem Kontext der Internationalisierung, wo der Wettbewerb hart ist, die seltenen Perlen zu finden ist ein echter Spießrutenlauf für HR. Diese extrem umworbenen Profile kennen keine Krise. Im Gegenteil, sie bereiten den Unternehmen große Kopfschmerzen. « Der Kampf um die Talente beginnt gerade erst, und die Geschäftsleitungen sind nicht darauf vorbereitet », erinnerte Gilles Babinet, Digital Champion für Frankreich bei der Europäischen Union, in einem Interview mit den Échos.

Es liegt also an den Unternehmen, das richtige Image zu vermitteln, und hier kommen die HR ins Spiel, indem sie ihr « Arbeitgeberimage » bearbeiten. Ihr Ziel? Die Talente anziehen, ihnen Lust zu machen, sich für das Unternehmen zu interessieren. Ihre Mittel? Digital, selbstverständlich: eine Präsenz in sozialen Medien wie LinkedIn, die Nutzung von Anwendungen oder das Affinity-Recruiting sind alles Schritte, die den Praktiken der Generationen Y und Z entsprechen, den berühmten Millennials. Aber es reicht nicht aus, die Profile zu erfassen, man muss sie auch halten. Erinnern wir uns einfach daran, dass eine misslungene Rekrutierung teuer ist und dass die Fluktuation auch nicht jedermanns Sache ist.

Talente suchen nach einem Mitarbeitendenerlebnis

Die Mitarbeitenden wünschen sich ein Erlebnis, sowohl als Kunde als auch als Arbeitnehmer eines Unternehmens. Das Gehalt ist nicht mehr das ausschlaggebende Argument, es tritt hinter Arbeitsbedingungen und Arbeitsglück zurück. Alle Generationen, ob X, Y oder andere, diese gleichen Talente, die HR sucht, fordern Sinn, Wohlbefinden, « Arbeitsqualität », (Qualität des Arbeitslebens), wie zahlreiche in den letzten Jahren durchgeführte Studien* oder auch die Klassifizierungen « HappyAtWork » oder « Top Employers » zeigen. Dementsprechend müssen die Unternehmen optimale Arbeitsbedingungen bieten, die Geselligkeit fördern. Ohne zu vergessen, dies bekannt zu machen! Auch hier besteht die Arbeit der HR darin, das richtige Image zu geben, indem man sein Arbeitgeberimage verbessert. Das wachsende Interesse an Plattformen wie Welcome to the Jungle ist ein Beweis dafür: Auf dieser Plattform geben Unternehmen ihren Mitarbeitenden Raum, um über die Atmosphäre, die Aufgaben, den Alltag des Unternehmens zu kommunizieren. Sie veröffentlichen auch Foto- und Videoreportagen, die einen 360°-Blick auf Räume bieten, in denen es sich gut arbeitet.

Und über Image und Kommunikation hinaus ist das Mitarbeitendenerlebnis auch alle angebotenen internen Werkzeuge wie Zusammenarbeitsplattformen, die Prozesse vereinfachen, den Austausch zwischen Abteilungen flüssiger machen, Informationen zirkulieren lassen und horizontales und abteilungsübergreifendes Management fördern. Die Mitarbeitenden wollen zusammenarbeiten, wie das Beratungsunternehmen Lecko kürzlich erklärte, denn so drücken sich die Talente in einer Umgebung aus, die Innovation und Kreativität fördert. Und das ist umso prägnanter in Zeiten von Homeoffice, verteilte Teams an vier Ecken Frankreichs oder einer Stadt. Wie lässt sich erreichen, dass sich die Mitarbeitenden bei ihrer Arbeit wohlfühlen und gleichzeitig immer leistungsfähig bleiben? Die HR-Teams spielen eine entscheidende Rolle, indem sie das Unternehmen und insbesondere die Führungskräfte einbeziehen, um ihre Arbeitsweisen, ihre Zusammenarbeit, besseres Miteinander-Arbeiten zu überdenken. HR kann auch mit lokalen Managern zusammenarbeiten, um mehr Vertrauen und Austausch zu schaffen oder die Integration digitaler Werkzeuge zu erleichtern. Die Arbeitsweise? Vor Ort sein.

Für eine Talentmanagement-Strategie

Schließlich Talente halten, bedeutet auch, Fähigkeiten intern zu entwickeln. HR kann natürlich Kompetenzentwicklung durch Schulung anbieten, ein echter Attraktions-, Engagements- und Bindungsfaktor. « Die Jungen sind immer besser ausgebildet, immer neugieriger, sie erwarten vom Unternehmen, dass es sie wachsen lässt », betonte Isabelle Bernard, immer noch in den Échos. Digitales Lernen deckt ohnehin viele Bedürfnisse der Mitarbeitenden ab, unabhängig von den Generationen. Sprechen wir auch über umgekehrtes Mentoring, dieses Prinzip, das vorsieht, dass junge Menschen der neuen Generationen die älteren ausbilden, weniger vertraut mit der Nutzung digitaler Technologien, und mehr noch die Führungskräfte von Unternehmen.

Alle diese Beispiele tendieren zu dem zu konvergieren, was man « Talentmanagement »nennt, nämlich eine Reihe von Maßnahmen, die rund um die Talente und Fähigkeiten durchdacht und zentriert sind. Talentmanagement-Strategien sind weit entfernt davon, verallgemeinert zu sein. Es würden kaum eine von zwei sein, um es wirklich zu tun, während sie bereit zu sein scheinen, die Bedeutung einer solchen Strategie anzuerkennen (83%).** Aber genau das ist doch der Kernbereich der HR: sich vollständig dem Menschen zu widmen. Für einige haben sie bereits eine neue Stufe erreicht, sich von den administrativen Lasten der Gehaltsabrechnung befreit. Andere arbeiten mit der IT-Abteilung zusammen und nutzen ein HRIS, um Prozesse zu optimieren, aber auch um Daten zu sammeln, mit denen sie die benötigten Fähigkeiten identifizieren und feststellen können, ob Rekrutierung oder Schulung erforderlich ist. Das 2017-Barometer zum Talentmanagement, durchgeführt von ANDRH, Féfaur und Cornerstone, zeigte die verstärkte Nutzung dieser Software durch HR-Services: Fast 62% der Unternehmen nutzen heute eine Software zur Verwaltung ihrer Talente, und 33% von ihnen sind mit einem HRIS ausgestattet. Und let's note am Ende, dass für die Mitarbeitenden es noch ein digitales Vorteil ist, das Werkzeuge bietet, die Vereinfachung und Zentralisierung aller ihrer Daten anbieten, all dies mit mehr Transparenz. Noch eine gute Möglichkeit, sie zu binden, kurz gesagt.

Die Mitarbeitenden einzubeziehen ist kein leeres Wort in Zeiten der Transformation. Um den Talenten die Möglichkeit zu geben, sich wirklich innerhalb des Unternehmens auszudrücken, durchbrechen HR silobasierte Organisationen, indem sie sich von Kommunikationsexperten (Arbeitgebermarke), Managern und der IT-Abteilung inspirieren lassen und Hand in Hand mit ihnen arbeiten. Sie sind an der Schnittstelle der Services, denn das, was alle verbindet, ist der Mitarbeitende. Es ist das Talent.

*Nach der Entgeltstudie 2018 des Beratungsunternehmens Michael Page, die sich auf Daten stützt, die zwischen 2016 und 2017 für seine Kunden gesammelt wurden, wünschen sich 95% der Mitarbeitenden qualitativ hochwertige Beziehungen zu ihrem Manager. 83% von ihnen wünschen sich auch ein besseres Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben.

**Kienbaum Talent Management Study 2018