Die 6 Tendenzen der internen Kommunikation im Jahr 2023

52 % der Mitarbeitenden sind der Meinung, dass die interne Kommunikation vereinfacht einer der Hauptaufgaben ist, denen ihr Unternehmen heute gegenübersteht¹. Eine Aufgabe, die sogar das Wissensmanagement und die Verbesserung des Arbeitgeberimages übersteigt! Kein Zweifel also: die interne Kommunikation hat noch nicht ihr letztes Wort gesprochen. Aber für alle Organisationen, die ihre Strategie verbessern möchten, bleibt eine Frage bestehen: welche sind die Tendenzen der internen Kommunikation, die man 2023 befolgen sollte ?Egal ob Sie für interne Kommunikation, Personalwesen oder die Geschäftsführung Ihres Unternehmens zuständig sind, diese Frage betrifft Sie sehr wahrscheinlich. Hier sind also 6 Schlüsseltendenz, die – nach unserer Einschätzung – die interne Kommunikation 2023 prägen werden.

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1. Die phygitale Mitarbeitererfahrung

Hybrid arbeiten, vollständig remote, flex office… Unsere Arbeitsweisen haben sich seit der Covid-19-Krise stark entwickelt. Um Mitarbeitende zufriedenzustellen, ist es also nicht länger ausreichend, ihnen „coole" Arbeitsbereiche oder ein attraktives Gehalt anzubieten, sondern vielmehr… eine phygitale Arbeitserfahrung (die physische und digitale Aspekte verbindet). Ja, phygital ist DIE Tendenz, die die interne Kommunikation 2023 prägen wird.Nach dem Barometer 2022 von Julhiet Sterwen, beklagen 36 % der Mitarbeitenden und Manager im Homeoffice einen Mangel an zwischenmenschlichen Beziehungen, und 30 % leiden unter Isolation. Probleme, denen die interne Kommunikation Abhilfe schaffen kann, indem sie eine Strategie phygital entwickelt, die auf diese Bedürfnisse abgestimmt ist.Lesen Sie auch: Isolation, Überbelastung… : die Risiken von Hybrid arbeiten

Um diese phygitale Mitarbeitererfahrung zu schaffen, muss die interne Kommunikation insbesondere:

• in ein Tool wie intranet oder soziales Unternehmensnetzwerk (wie Talkspirit !) auf allen Geräten verfügbar investieren,

• Information teilen und Gemeinschaften schaffen auf diesem Tool, um den Austausch zwischen Mitarbeitenden in Büros, vor Ort und im Homeoffice zu fördern,

• Veranstaltungen physisch, digital und phygital durchführen, um die Kohäsion des Unternehmens zu stärken,

• Manager begleiten, um ihnen zu helfen, diese phygitale Erfahrung in ihren Teams zu erfüllen.

Lesen Sie auch: Wie kann man die Mitarbeitererfahrung in der Ära der Hybrid arbeit neu erfinden?

2. Wohlbefinden bei der Arbeit

Eine weitere Tendenz für die interne Kommunikation 2023 ist natürlich… Wohlbefinden bei der Arbeit ! Darüber wird viel gesprochen, und mit Recht, denn es hat viele Vorteile, darunter: eine Steigerung der Produktivität, größere Motivation, weniger Fehlzeiten oder sogar bessere Talentbindung².Nur das Problem: nach dem neuesten Barometer von Alan, behaupten nur die Hälfte der Mitarbeitenden, dass ihr Arbeitgeber konkrete Lösungen zur Verbesserung ihres Wohlbefindens psychisches Wohlbefinden eingeführt hat. Das ist bei Weitem nicht genug!

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Mehrere Massnahmen der internen Kommunikation können dieses Wohlbefinden bei der Arbeit fördern, zum Beispiel:

• die Wertschätzung der verschiedenen Teams und ihrer Erfolge durch spezielle Veröffentlichungen im sozialen Unternehmensnetzwerk,

• die Einführung von Umfragen und Gruppen für Feedback um die Rückmeldung von Informationen von Teams zu fördern,

• die Klärung der beruflichen Perspektiven,

• die Förderung des Rechts auf Abschaltung und guter Praktiken, um Informationsüberbelastung zu vermeiden.

Lesen Sie auch: Wie kann man das Wohlbefinden bei der Arbeit der Teams verbessern?

‍Nach Lecko sind 10 % der Mitarbeitenden über längere Zeit Risiken von geistiger Überbelastung und Müdigkeit ausgesetzt, verursacht insbesondere durch zu viele E-Mails und Besprechungen. Versuchen Sie daher, Ihre Kommunikation so weit wie möglich zu zentralisieren (idealerweise mit einem einzigen Tool) und nicht „zu viel zu tun".

3. Interaktive Formate

2023 ist ein Trend zu interaktiven Formaten! Ansprechender und visueller als einfache E-Mails sollten diese Formate 2023 von der internen Kommunikation vermehrt genutzt werden. Hier sind also einige Beispiele interaktiver Formate, die dieses Jahr bevorzugt werden sollten:

• Videos (eher kurz): um Mitarbeitende vorzustellen, sie mit einem neuen Tool zu schulen, eine Veranstaltung anzukündigen, die Unternehmenskultur und Werte hervorzuheben.

• GIFs : um einen Erfolg zu teilen, Teams zu beglückwünschen, oder einfach die Galerie zum Lachen zu bringen (ja, Humor hat vollständig seinen Platz in der internen Kommunikation!).

• Webinare oder Videokonferenzen : um Fragen von Mitarbeitenden direkt zu beantworten, sie zum Brainstormen zu einem spezifischen Thema zu bringen, oder ihnen gute Praktiken von Experten zu zeigen.

• Podcasts : um Initiativen, die intern von Teams durchgeführt wurden, hervorzuheben, die Geschäftsführung zu strategischen zukünftigen Veränderungen befragen.

• Umfragen und Ideenbox : um die Meinung der Angestellten zu Ihren Initiativen zu sammeln und sie zu ermutigen, ihre Verbesserungsvorschläge einzureichen.

• Wettbewerbe : um Mitarbeitende auf spielerische Weise einzubeziehen.

• Dynamische Anzeige in den Räumlichkeiten: um Nachrichten zu teilen, Geburtstagsdaten des Unternehmens und der Mitarbeitenden.

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‍All diese Inhalte können später auf Ihrer Intranet- oder sozialen Unternehmensnetwerk-Lösung geteilt werden, um die Teilnahme der Teams zu fördern. Auf der Plattform Talkspirit haben Sie zum Beispiel die Möglichkeit zu:

• Beiträge mit Fotos, Videos oder Podcasts erstellen,

• Umfragen starten,

• Webinaredurchführen und mit mehreren auf einem Whiteboard Brainstormen,

• Ihre Veranstaltungen und Wichtiges auf einem Nachrichtenfluss und einem Zugangsportal 100 % anpassbar zu teilen,

• und vieles mehr!

4. Authentizität und Transparenz

Die Verwendung von interaktiven Formaten kann Ihnen helfen, Ihre Botschaften authentischer und transparenter zu vermitteln. Dies ist auch Teil der Schlüsseltendenz der internen Kommunikation in 2023.Nach einer Studie von Glassdoor, behaupten 96 % der Kandidaten, dass es wichtig ist, in einem Unternehmen zu arbeiten, das Transparenz zeigt. Eine Transparenz, die sowohl in der internen wie auch der externen Kommunikation gelten sollte.Intern können verschiedene Initiativen dazu beitragen, Ihren Kommunikationen einen authentischeren und transparenteren Charakter zu verleihen. Zum Beispiel können Sie:

• Teams zu Wort kommen lassen, indem Sie ihnen anbieten, selbst Informationen über sie auf Ihrem sozialen Unternehmensnetzwerk zu teilen,

• der Geschäftsführung ermöglichen, sich zu Themen ihrer Wahl durch Veröffentlichungen auszudrücken und mit Mitarbeitenden über Webinare in direkt auszutauschen,

• kurze Videos im Instagram Reels Format zu erstellen, um Ihre Neuheiten auf authentischere und „lustige" Weise hervorzuheben,

• sowohl Erfolge als auch Misserfolge zu teilen, um zu zeigen, dass man von beiden lernen kann, und dass das Recht auf Fehler erlaubt ist.

5. Marketing im Dienste der internen Kommunikation

2023 hat die interne Kommunikation vieles zu gewinnen, wenn sie sich von Marketing-Techniken inspirieren lässt. Machen Sie sich keine Sorgen: das Ziel ist nicht, neue Business-Chancen zu generieren, sondern vielmehr Ihre interne Kommunikation zu dynamisieren und personalisieren. Wie? Dank dieser drei Marketing-Tools:

• Personas : das sind halbfiktive Charaktere, die einen typischen Kunden oder – für die interne Kommunikation – einen typischen Mitarbeitenden darstellen! Um so konkret wie möglich zu sein, ordnet man ihnen normalerweise einen Beruf, ein Alter, einen Ort, Interessen zu, aber vor allem Bedürfnisse. Die Erstellung dieser Personas ist also ein guter Weg, um Ihre Mitarbeitenden besser kennenzulernen, und um Ihre interne Kommunikation an die Erwartungen jedes Einzelnen anzupassen.

• Das Storytelling : wie der Name schon sagt, ist dies eine Marketing-Methode, die darin besteht, Geschichten zu erzählen, um Gefühle zu erzeugen und eine Botschaft wirksam zu vermitteln. In der internen Kommunikation kann sie verwendet werden, um Ihre Unternehmenskultur und Ihre Werte zu vermitteln, und um Ihre Mitarbeitenden besser zu binden.

• Gemeinschaften : das sind Menschen, die zu derselben Gruppe gehören, miteinander interagieren und normalerweise Gemeinsamkeiten teilen. Sie werden im Marketing verwendet, um Vertrauen mit Prospects oder Kunden zu schaffen, können aber auch in der internen Kommunikation verwendet werden, um die Beziehungen zwischen Mitarbeitenden zu stärken. Zum Beispiel könnten Sie auf Ihrer internen Plattform Gemeinschaften erstellen, die nach Beruf oder nach Interessensschwerpunkt organisiert sind (basierend auf Ihren Personas zu definieren 😉).

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6. CSR (Unternehmensverantwortung)

Eine der letzten Tendenzen für die interne Kommunikation 2023 ist die CSR (Corporate Social Responsibility), d.h. der Beitrag von Unternehmen zu gesellschaftlichen, umweltmäßigen und wirtschaftlichen Nachhaltigkeitszielen.Nach einer Studie von Bodet Software, ist dies ein Schlüsselhebel für Mitarbeitenden-Engagement. Trotzdem werden CSR-Maßnahmen nicht unbedingt intern hervorgehoben. Ergebnis: 45 % der Mitarbeitenden wissen nicht, was ihr Unternehmen in Bezug auf CSR tut, und 28 % sehen nicht, wer für dieses Thema zuständig ist³.

2023 muss die interne Kommunikation also stärker über die im Unternehmen durchgeführten CSR-Maßnahmen informieren, und Initiativen starten, um Mitarbeitende für den Ansatz zu sensibilisieren. Zum Beispiel könnten Sie einführen:

• eine Null-Abfall-Politik, die darauf abzielt, Abfälle des Unternehmens und der Mitarbeitenden zu reduzieren oder sogar zu beseitigen,

• einen Club oder Arbeitsgruppe für nachhaltige Entwicklung,

• eine Politik der digitalen Nüchternheit die Mitarbeitende ermutigt, verantwortungsvolle digitale Nutzungen zu übernehmen,

• ein Solidaritätsprogramm , das Mitarbeitenden ermöglicht, während ihrer Arbeitszeit freiwillig tätig zu sein.

Lesen Sie auch: Warum und wie eine CSR-Initiative in Ihrer Organisation eingeführt wird?

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Somit schließen wir, dass 2023 die Tendenzen der internen Kommunikation dazu dienen werden, den neuen Erwartungen der Mitarbeitenden zu entsprechen, sowohl in Bezug auf Flexibilität, Interaktivität, Authentizität und Nachhaltigkeit. Wichtig wird es sein, Mitarbeitende über durchgeführte Maßnahmen transparent zu informieren, wobei kurze und leicht zu lesende Formate bevorzugt werden. Das bedeutet nicht unbedingt, dass Sie sich von Ihrem internen Magazin oder Newsletter verabschieden müssen, sondern vielmehr, dass Sie diese Formate moderner und interaktiver machen müssen.Mehrere Tools und beste Praktiken können Ihnen auch helfen, Ihre interne Kommunikation 2023 zu verbessern. Laden Sie unseren praktischen Leitfaden herunter, um zu entdecken, was 10 unserer Kunden umgesetzt haben 👇