Engagement des collaborateurs : les chiffres clés de l'étude Gallup 2024

Le désengagement des collaborateurs est un problème que les organisations ne peuvent pas se permettre d'ignorer. Au-delà de son impact sur la productivité, il peut également avoir des effets significatifs sur le moral, la rentabilité et le turnover. En effet, les émotions négatives des collaborateurs désengagés affectent souvent leurs collègues, créant une mauvaise ambiance qui peut, à terme, pousser les meilleurs talents à quitter l'entreprise. Et ce n'est certainement pas ce que vous souhaitez, n'est-ce pas ?

L'étude Gallup 2024 sur l'état du lieu de travail mondial fournit des données clés sur l'engagement des collaborateurs, soulignant l'importance de traiter ce problème et ses effets sur le bien-être des collaborateurs et la santé mentale. Voici un récapitulatif rapide du rapport Gallup, accompagné de nos conseils pour améliorer l'engagement des collaborateurs dans votre organisation 👇

Cet article résume l'édition 2024 de l'étude. Gallup a depuis publié une édition 2026 : nous en reprenons les chiffres, et les écarts avec 2024, juste avant la conclusion.

Comment l'engagement des collaborateurs influence-t-il la performance des entreprises ?

Les données de l'étude sur l'engagement montrent que les entreprises disposant d'équipes très engagées bénéficient de nombreux avantages qui impactent directement leurs résultats :

• 78 % moins d'absentéisme
• jusqu'à 51 % moins de turnover (dans les organisations à faible turnover)
• 10 % de fidélité et d'engagement client en plus
• 17 % de productivité commerciale en plus
• 23 % de rentabilité en plus
• 68 % de bien-être en plus

Les collaborateurs engagés ne sont pas seulement plus productifs et plus fidèles ; ils contribuent également à une culture d'entreprise positive où chacun se soutient et se motive mutuellement pour continuer à progresser. Cela favorise à son tour l'innovation et le travail en équipe, générant des résultats positifs pour l'entreprise.

Les collaborateurs peinent plus qu'ils ne s'épanouissent

L'étude révèle que 58 % des collaborateurs dans le monde peinent dans leur vie personnelle et professionnelle, tandis que seulement 34 % s'épanouissent. Ces données varient selon les régions : si 60 % des collaborateurs en Australie et en Nouvelle-Zélande s'épanouissent, seuls 15 % des collaborateurs d'Asie du Sud en disent autant.

Comment les émotions négatives influencent-elles la perception des collaborateurs ?

Ces perceptions sont très influencées par les expériences et les émotions quotidiennes des collaborateurs, notamment :

• La solitude : 20 % des collaborateurs ont déclaré avoir ressenti une solitude importante la veille. Certains groupes, comme les télétravailleurs à temps plein, la génération Z et les millennials, ont vécu ce sentiment plus intensément.
• La tristesse : 22 % ont ressenti beaucoup de tristesse la veille, les Asiatiques du Sud affichant les niveaux les plus élevés, et les Européens et les Australiens les plus bas.
• La colère : 21 % ont déclaré avoir ressenti beaucoup de colère la veille.
• Le stress : 41 % des collaborateurs ont déclaré avoir subi beaucoup de stress la veille, soit une proportion substantielle. Ce stress est plus répandu chez les collaborateurs du Moyen-Orient, d'Afrique du Nord, des États-Unis et du Canada.

Le bien-être des jeunes générations est en baisse

Le stress, la solitude, la tristesse et la colère ont également un impact sur le bien-être des collaborateurs, et en particulier des jeunes générations qui rapportent souvent des niveaux plus élevés de ces émotions négatives. Par exemple, le bien-être des millennials et de la génération Z a chuté de 35 à 31 % en 2023, en fort contraste avec les autres générations, dont le bien-être global a légèrement progressé de 35 à 36 %.

L'engagement des collaborateurs stagne

L'engagement des collaborateurs reste un enjeu critique, avec 62 % des collaborateurs non engagés, souvent désignés par le terme « quiet quitting », et 15 % activement désengagés, que l'on appelle « loud quitting ». Selon les données Gallup sur l'engagement, seuls 23 % des collaborateurs sont véritablement engagés dans leur travail.

À lire aussi : Pourquoi les collaborateurs pratiquent-ils le quiet quitting ?

Ce faible niveau d'engagement coûte à l'économie mondiale environ 8 900 milliards de dollars, soit 9 % du PIB mondial !

L'impact du niveau de poste et de la localisation

Qu'est-ce qui influe donc concrètement sur les données d'engagement ? D'abord, la région dans laquelle les personnes travaillent. Par exemple, 33 % des collaborateurs aux États-Unis et au Canada sont engagés, contre seulement 13 % des Européens. La France affiche le taux d'engagement le plus faible d'Europe, avec seulement 7 % des collaborateurs engagés.

Plusieurs autres facteurs influencent l'engagement des collaborateurs, notamment :

• Le niveau de poste : environ 30 % des managers sont engagés, contre seulement 18 % des contributeurs individuels. Cela suggère que l'accroissement des responsabilités et les rôles de leadership contribuent à un plus grand sentiment d'engagement.

• Le lieu de travail : environ 29 % des télétravailleurs à temps plein sont engagés, contre 20 % des collaborateurs travaillant sur site en permanence. Cela indique que la flexibilité et les options de télétravail peuvent améliorer l'engagement.

L'impact des expériences négatives

Les expériences négatives au travail ont un impact profond sur l'engagement des collaborateurs. Les collaborateurs qui n'aiment pas leur travail tendent à ressentir des niveaux plus élevés de stress et d'inquiétude quotidiens, ce qui affecte non seulement leurs performances, mais aussi leur bien-être général. À l'inverse, les collaborateurs engagés sont significativement moins susceptibles de ressentir ces émotions négatives que leurs homologues désengagés.

Par exemple, 54 % des collaborateurs activement désengagés se sentent stressés au travail, contre seulement 38 % des collaborateurs engagés. Cette différence marquée souligne l'importance de favoriser des émotions et des expériences positives pour améliorer le bien-être général et la santé mentale de l'ensemble des collaborateurs.

L'impact du management

Le rôle du management est crucial dans la formation de l'engagement des collaborateurs. Quand les managers sont engagés, les collaborateurs ont plus de chances d'être engagés. En fait, les données sur l'engagement montrent que 70 % de l'engagement des équipes est influencé par le manager !

Cependant, les managers font eux-mêmes face à des niveaux plus élevés d'émotions négatives que les non-managers. Par exemple, 24 % des managers déclarent ressentir de la colère quotidienne, contre 19 % des non-managers. Cela souligne l'importance d'apporter un soutien aux managers pour les aider à gérer leur propre bien-être émotionnel.

L'impact des pratiques organisationnelles

Les pratiques et la culture organisationnelles ont un impact significatif sur l'engagement des collaborateurs. Par exemple, les taux d'engagement sont nettement plus élevés dans les organisations qui :

• Priorisent le recrutement et le développement des managers
• Font de l'engagement un axe central de leur stratégie d'entreprise
• Investissent dans le bien-être des collaborateurs

Dans ces organisations exemplaires, les trois quarts des managers sont engagés, ainsi que 7 non-managers sur 10. Ce taux d'engagement est 11 fois plus élevé que la moyenne mondiale, démontrant l'impact positif d'un management efficace et du soutien apporté aux dirigeants.

Les collaborateurs restent à l'affût de nouvelles opportunités

Investir dans l'engagement des collaborateurs est plus crucial que jamais, car les collaborateurs insatisfaits peuvent désormais trouver de nouvelles opportunités plus facilement. En 2023, 54 % des collaborateurs estiment que c'est le bon moment pour trouver un emploi là où ils vivent. Dans des pays comme l'Australie et la Nouvelle-Zélande, où les personnes sont optimistes quant aux perspectives d'emploi, le désengagement actif tend à être plus faible, car les collaborateurs mécontents peuvent facilement changer de poste.

De plus, 52 % des collaborateurs cherchent activement ou surveillent de nouvelles opportunités d'emploi. Les Européens sont les moins susceptibles de quitter leur entreprise, avec seulement 32 % envisageant un changement de poste. En revanche, la génération Z et les millennials sont les plus enclins à chercher de nouvelles opportunités, avec 60 % d'entre eux à la recherche de nouveaux emplois.

Cette tendance met en évidence le besoin crucial de prioriser l'engagement des collaborateurs pour fidéliser les talents et maintenir un effectif stable.

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Bonnes pratiques pour améliorer l'engagement des collaborateurs

L'ensemble de ces données met en lumière une chose : les organisations DOIVENT investir dans l'engagement de leurs collaborateurs. Mais comment s'y prendre concrètement ? Voici ce que nous vous recommandons :

• Définir un objectif clair, une mission et des valeurs : inspirez votre équipe avec un objectif, une mission et des valeurs qui donnent du sens et une direction à leur travail, et leur permettent de se sentir appartenir à quelque chose.

• Clarifier les rôles, les responsabilités, et les objectifs : assurez-vous que chaque collaborateur connaît ses rôles et responsabilités spécifiques. Alignez leurs objectifs sur ceux de l'entreprise pour créer un sentiment de contribution et d'imputabilité.

• Prioriser le bien-être et la sécurité psychologique : maintenez vos équipes en bonne santé et motivées en mettant l'accent sur le bien-être et l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle, et en créant un espace sûr pour exprimer leurs idées. Par exemple, proposez des horaires flexibles, des options de télétravail et des programmes de bien-être.

• Permettre aux managers de diriger, sans micromanager : favorisez un style de management qui responsabilise les collaborateurs avec de l'autonomie et du pouvoir décisionnel. Faites confiance à vos équipes pour innover et exceller sans surveillance étouffante.

• Adopter un modèle de gouvernance : mettez en place un cadre flexible (comme l'holacratie, la sociocratie, l'agile…) qui structure votre organisation tout en lui permettant de s'adapter rapidement aux évolutions.

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• Trouver votre système d'exploitation : utilisez une plateforme comme Holaspirit pour apporter de la transparence à votre organisation. Utilisez l'organigramme pour visualiser clairement les rôles et responsabilités, l'application OKR pour créer des objectifs alignés pour vos équipes et l'application Projets pour suivre l'avancement de vos initiatives d'engagement.

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À lire aussi : 50 idées efficaces pour améliorer l'engagement des collaborateurs

Mise à jour : ce que change l'édition 2026 de l'étude Gallup

Gallup a publié depuis une nouvelle édition de son rapport. L'édition 2026 de State of the Global Workplace porte sur l'année 2025, et la situation ne s'est pas redressée : l'engagement mondial est retombé à 20 %, son plus bas niveau depuis 2020, après un pic à 23 % en 2022. Le coût pour l'économie mondiale est désormais estimé à 10 000 milliards de dollars, soit toujours 9 % du PIB.

Deux chiffres méritent l'attention des directions. D'abord l'engagement des managers, tombé à 22 % en 2025, en recul de 9 points depuis 2022 : la population dont dépend 70 % de l'engagement des équipes décroche la première, ce qui rend les pratiques de leadership d'autant plus déterminantes. Ensuite l'Europe, qui reste la région la moins engagée du monde, avec 12 % de collaborateurs engagés contre 31 % aux États-Unis et au Canada.

Un signal moins sombre : la part de collaborateurs qui déclarent s'épanouir dans leur vie est passée de 33 à 34 % en 2025. Bien-être et engagement ne suivent donc pas la même courbe, ce qui plaide pour traiter les deux de front, par exemple en adossant un programme de reconnaissance à une politique de bien-être.

Pour conclure

Malgré quelques progrès, des améliorations significatives restent nécessaires pour renforcer l'engagement des collaborateurs. Les données Gallup montrent clairement que l'engagement est crucial pour la fidélisation. Si les organisations veulent éviter que leurs collaborateurs partent, elles doivent activement chercher des moyens de lutter contre le désengagement.

Traiter des problématiques telles que le bien-être, la clarté des rôles et la création d'environnements de travail bienveillants peut faire une différence substantielle. Les organisations qui mettent en place les bons outils et les meilleures pratiques ne conserveront pas seulement leurs meilleurs talents, mais créeront également une main-d'œuvre plus motivée et plus productive. Alors commencez dès aujourd'hui à opérer les changements nécessaires pour que vos collaborateurs se sentent valorisés et engagés.

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