Selbstmanagement bei der Arbeit: Effektive Umsetzung

Selbstmanagement ist einer der drei Säulen, die eine Organisation beherrschen muss, um „Teal" zu werden, zusammen mit Ganzheitlichkeit und evolutionärer Sinn.

Selbstmanagement ist ein manchmal verwirrendes Konzept, das so viele Dimensionen hat, dass es schwierig wird, den Überblick zu behalten.

Diese Veränderungen treten oft auf, während man soll, normal weiterzuarbeiten. Das kann anstrengend sein.

Glücklicherweise kann es bei guter Umsetzung äußerst vorteilhaft für alle sein und Ihren beruflichen Alltag vereinfachen.

Was ist Selbstmanagement in Unternehmen?

Beginnen wir damit, zu klären, worum es sich dabei wirklich handelt.

Hier ist die Definition, die wir vorschlagen:

Selbstmanagement in Unternehmen besteht darin, zu verstehen, was die Organisation von Ihnen erwartet, und die Freiheit zu haben, diese Erwartungen auf die Weise zu erfüllen, die für Sie am besten passt.

Um solide Fähigkeiten im Selbstmanagement bei der Arbeit zu entwickeln, müssen Sie also genau wissen, woraus Ihre Rolle besteht.

Was müssen Sie erreichen?

Wie sollen Sie es tun?

In welchem ​​Zeitrahmen?

Sobald dieses Verständnis vorhanden ist, benötigen Sie ein bestimmtes Maß an Freiheit und Autonomie bei Ihrer Arbeit.

Dies ermöglicht es Ihnen, Ergebnisse auf die für Sie effizienteste Weise zu erzielen.

Klare Erwartungen

Der erste Pfeiler des Selbstmanagements ist zu wissen, was von Ihnen erwartet wird.

In vielen Organisationen sind die Erwartungen vage oder sogar inexistent.

In diesem Fall folgen die Mitarbeitenden oft einfach den täglichen Anweisungen ihrer Manager, da es keine expliziten Ziele gibt.

Ergebnis: Der Stress ist hoch und die Mitarbeiterbindung ist gering.

Im Idealfall sollte Selbstmanagement wie die Bezahlung einer Stromrechnung funktionieren. Wenn Ihr Versorger zu Ihnen sagen würde „Zahlen Sie einen angemessenen Betrag in angemessener Zeit", wäre das das Chaos. Sie würden nicht wissen, wie viel Sie zahlen sollen oder wann. Ihre Erwartungen würden von seinen abweichen, und diese fehlende Kommunikation würde zu wiederholten Stromausfällen führen.

Ebenso ist es nicht ungewöhnlich, dass ein Mitarbeitender zur Verantwortung gezogen wird, weil er eine Aufgabe nicht auf eine bestimmte Weise ausgeführt hat, von der er nicht wusste, dass sie erforderlich war.

Wenn Ihr Versorger Ihnen dagegen sagt „Zahlen Sie 100 € vor dem 30. jedes Monats, sonst wird die Versorgung unterbrochen", ist die Erwartung glasklar. Keine Unklarheit, keine Interpretationsspielraum. Das ist eine klare Erwartung.

Freiheit und Autonomie

Sobald eine klare Erwartung festgestellt ist, tritt die zweite Komponente des Selbstmanagements ein.

Sie kennen das Ziel, aber Sie brauchen auch die Freiheit, es auf Ihre Weise zu erreichen.

Jeder funktioniert anders: In einem Team oder einer selbstgesteuerten Organisation ist das völlig akzeptabel.

Nehmen wir das Beispiel der Stromrechnung noch einmal.

Manche zahlen sie am 1. vollständig, um nicht mehr daran denken zu müssen. Andere haben einen automatischen Abschlag und wissen gar nicht mehr, wann die Zahlung erfolgt. Wieder andere zahlen eilig am 29. Einige leisten wöchentlich Teilzahlungen, um die Ausgabe besser zu verteilen.

Jeder verfahren anders, aber alle respektieren die Frist — der Versorger hat also keinen Grund, sich Sorgen zu machen.

So sollten selbstgesteuerte Teams funktionieren. Wenn das Ziel ist, um 9 Uhr im Büro zu sein, spielt es keine Rolle, ob Sie genau zur Zeit ankommen oder zehn Minuten früher. Es spielt keine Rolle, ob Sie um 9 Uhr an Ihrem Schreibtisch, im Ruhebereich oder bei einem Kollegen sind, solange Sie in den Büroräumen sind. Wenn das Ziel ist, um 9 Uhr an Ihrem Schreibtisch zu sein, muss die Erwartung dementsprechend präzisiert werden.

Wie fordert man klare Erwartungen und Autonomie an?

Dieser Prozess hängt davon ab, wie Ihre Organisation funktioniert und wer oder welcher Prozess Ihre Ziele definiert.

Angenommen, Sie haben jemanden, der Ihnen Aufgaben zuweist (einen Manager oder einen Kreis-Lead).

Am besten ist es, ein vertrauliches Gespräch zu führen und folgende Fragen zu stellen.

„Was erwarten Sie genau von mir?"

Selbstgesteuerte Teams benötigen Verantwortlichkeit. Dies ist nur möglich, wenn Klarheit besteht.

Wenn Sie ein präzises Ziel erhalten, können Sie sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt.

Dazu sollten Sie das Wie beiseite lassen und sich nur auf das erwartete Endergebnis konzentrieren.

Zum Beispiel könnte eine gute Antwort sein: „Ich möchte, dass Sie jeden Telefonanruf beantworten". Perfekt. Die Frage nach Mitarbeiterzahl oder Zeitplänen ist noch nicht geklärt, aber wir wissen, was getan werden muss. In diesem Fall, wenn Sie nur 5 Anrufe am Tag erhalten und Sie alle beantworten, ist Ihre Mission erfüllt. Wenn es jedoch 1.000 sind, müssen Sie alle entgegennehmen. In den meisten Fällen benötigen Sie weitere Klarstellungen. Müssen Sie in weniger als einer bestimmten Anzahl von Klingeln abnehmen? Gibt es eine vorgeschriebene Begrüßungsformel? Müssen Sie alle von dem Unternehmen eingegangenen Anrufe entgegennehmen oder nur die in Ihrer Schicht?

Das sind die Punkte, die geklärt werden müssen, um absolut sicher zu sein, dass Sie Ihre Arbeit perfekt ausführen, ohne Gefahr zu laufen, dass man Ihnen sagt, Sie machen sie falsch.

„Warum ist das wichtig?"

Wie passt das zu dem Zweck der Organisation?

Zu wissen, warum etwas wichtig ist, stärkt die Motivation und Verbundenheit von Mitarbeitenden. Es hilft Ihnen zu verstehen, warum Ihre Arbeit sinnvoll ist, und Ihre Aufgaben entsprechend zu priorisieren.

Wenn Ihre Mission „jeden Anruf beantworten" ist, aber die einzige Erklärung Ihres Managers ist „weil ich es sage", werden Sie das ernst nehmen?

Werden Sie ihm Beachtung schenken?

Werden Sie sich bemühen, es gut zu machen?

Wahrscheinlich nicht.

Ähnlich verhält es sich, wenn die einzige Begründung „weil ich es sage" ist, deutet dies darauf hin, dass die Aufgabe nicht wirklich wichtig ist und vielleicht nicht zu den Erwartungen gehören sollte.

Wenn die Antwort dagegen lautet: „Weil unsere Kunden auf uns zählen. Wenn sie anrufen, haben sie eine Frage oder ein Problem, das nur wir lösen können. Schneller und qualitativ hochwertiger Service macht sie treu. Ein schlechter Service treibt sie weg, veranlasst sie, uns schlechte Bewertungen zu geben und unsere Produkte abzuraten. Das gefährdet den Arbeitsplatz von jedem."

Das Telefonieren beantwortet nimmt plötzlich seinen vollen Sinn an.

Jeder beantwortete Anruf gibt Ihnen das Gefühl, Ihren Kunden einen wertvollen Service zu leisten und zur Arbeitsplatzsicherheit Ihrer Kollegen beizutragen.

Mit nur dieser Veränderung der Erklärung wird „jeden Anruf beantworten" wichtig, wertvoll und sinnvoll.

„Um klar zu sein: Sie kümmern sich nicht um das Wie ich X mache, solange es getan ist, ist das richtig, ja?"

Eher direkt als provokativ!

Diese Frage ermöglicht es, zu den beiden vorherigen Punkten zurückzukehren und die Übung so oft zu wiederholen, wie nötig, bis Sie und Ihr Verantwortlicher sich auf einigen, was erreicht werden muss.

Indem Sie bestätigen: „Sie kümmern sich nicht um das Wie ich jeden Anruf beantworte, solange es getan ist, ist das richtig, ja?", erhalten Sie völlige Autonomie bei Ihrer Vorgehensweise.

Wenn die Infrastruktur es zulässt, können Sie von zu Hause aus arbeiten und Anrufe von Ihrem Sofa aus entgegennehmen. Sie können sich im Firmencafé einrichten. Sie können Anrufe auf Ihr Mobiltelefon umleiten und während einer Wanderung abheben.

In jedem Fall erfüllen Sie, solange Sie jeden Anruf beantworten, hervorragend Ihre Aufgabe (in diesem Beispiel, in dem dies Ihre einzige Mission ist).

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Jenseits des Empowerments

Doug Kirkpatrick, Autor und Selbstmanagement-Berater, der bei Morning Star arbeitete, teilt seine Vision des Selbstmanagements in Unternehmen. Zusammengefasst basiert sie zu gleichen Teilen auf Freiheit, emotionaler Intelligenz und Verantwortung.

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Welche Modelle für die Umsetzung von Selbstmanagement in Unternehmen?

Jetzt, da Sie die Grundlagen des Selbstmanagements und die Grundlagen der selbstgesteuerten Teams kennen, fragen Sie sich vielleicht: Wie setze ich das in meiner Organisation um? Beruhigen Sie sich: Es gibt viele Organisationsmodelle, die Ihnen dabei helfen können. Sie haben vielleicht schon von Teal, Holacracy, Soziokratie oder Constitutional Management gehört. Diese Modelle können Ihnen einen Rahmen liefern, der auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist, oder Ihnen sogar helfen, Ihr eigenes Organisationsmodell zu erstellen! Wie wählen Sie das richtige Modell aus und setzen es um? Das erkunden wir in unserem neuesten White Paper 👇

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