[Expertenmeinung] Wie HR das Bedürfnis nach psychologischer Sicherheit erfüllen kann

Die Personalabteilung hat viele Aufgaben im Unternehmen. Dazu gehört auch: die Verwaltung der Lebensqualität am Arbeitsplatz (LQA). Ein Thema, das für 58 % der Mitarbeitenden immer noch eine Priorität darstellt¹! Angesichts dieser hohen Erwartung führen immer mehr Unternehmen Maßnahmen zum Wohlbefinden am Arbeitsplatz ein. Einige versuchen, körperliche Aktivität zu fördern, andere setzen auf gesunde Ernährung oder bieten flexiblere Arbeitszeiten. Vielen ist jedoch nicht bewusst, dass das, was Mitarbeitende wirklich brauchen, psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz ist!

Psychologische Sicherheit bedeutet im Unternehmenskontext die Fähigkeit eines Mitarbeitenden, Risiken einzugehen, die Initiative zu ergreifen und seine Meinung frei zu äußern, ohne Angst vor negativen Folgen. Dies ist daher ein Schlüsselhebel zur Verbesserung des Wohlbefindens am Arbeitsplatz, aber auch zur Steigerung des Engagements und zur Bindung von Talenten.

Die Personalabteilung spielt eine Schlüsselrolle, um dieses Bedürfnis nach psychologischer Sicherheit zu erfüllen. Aber wo fängt man an? Welche bewährten Praktiken sollte man einführen? Und welche Praktiken sollten man dagegen meiden?

Um diese Fragen zu beantworten, haben wir Juliette Laoul, Head of Talents bei Talkspirit, befragt. Entdecken Sie in diesem Artikel ihre bewährten HR-Praktiken zur Entwicklung der psychologischen Sicherheit am Arbeitsplatz!

Die Fehler, die die psychologische Sicherheit Ihrer Teams beeinträchtigen

Bevor wir Ihnen erklären, wie Sie das Bedürfnis nach psychologischer Sicherheit erfüllen, zunächst zu den Fehlern, die Sie vermeiden sollten! Für Juliette Laoul gibt es mehrere Faktoren, die verhindern können, dass sich Ihre Teams am Arbeitsplatz psychologisch sicher fühlen:

• Mangel an Anerkennung
• Schlechtes Arbeitsklima
• Fehlendes soziales Netzwerk
• Mangel an Autonomie und/oder Handlungsspielraum
• Unangepasste Managementpraktiken
• Mangel an Sinnhaftigkeit der Arbeit
• Fehlende Fehlertoleranz
• Unmöglichkeit, negative Gefühle auszudrücken
• Mangel an Zuhören durch Manager und Kollegen

Wie vermeidet man also diese Fehler? Das verrät Ihnen unsere Personalverantwortliche im Folgenden 👇.

10 bewährte HR-Praktiken zur Förderung der psychologischen Sicherheit

Um das Bedürfnis nach psychologischer Sicherheit zu erfüllen, empfiehlt Juliette Laoul den HR-Teams, diese 10 bewährten Praktiken einzuführen:

Vorbildfunktion, Begleitung und gemeinsame Vision

1. Geben Sie ein Beispiel, indem Sie Verletzlichkeit am Arbeitsplatz normalisieren. Dies geschieht insbesondere durch die Bereitschaft, Sätze wie „ich weiß nicht", „ich brauche Hilfe", „ich habe einen Fehler gemacht" auszusprechen, um andere zu ermutigen, das Gleiche zu tun.

2. Ermutigen Sie Manager, ihre eigenen Fehler und Lernprozesse mit ihren Teams zu teilen. So können Sie kollektive Intelligenz entwickeln und ihre Teams ermutigen, dasselbe zu tun.

3. Begleiten Sie Manager , um sicherzustellen, dass jedes Teamitglied Redezeit erhält.

4. Geben Sie der Arbeit Sinn durch eine gemeinsame Vision, Klärung von Arbeitsprozessen und Demonstration der positiven Auswirkung der Mitarbeiterbeiträge auf das Unternehmen.

5. Seien Sie Garant der Unternehmenskultur, indem Sie Manager und Teams in der Überlegung, Gestaltung und Umsetzung der Unternehmenskultur unterstützen und auf Kohärenz zwischen Vision und Realität achten.

Respekt, Nähe und Karrieremanagement

6. Stellen Sie sicher, dass die Richtlinien und Strategien im Unternehmen eingeführt werden (zu Themen wie Recht auf Abkopplung vom Netz, Vielfalt und Inklusion, Vergütung usw.)

7. Beteiligen Sie sich aktiv am Unternehmenseintragen um ein gutes Arbeitsklima zu schaffen. Dazu können Sie sich auf ein soziales Unternehmensnetzwerk wie Talkspirit stützen. 100 % französisch, unsere Lösung ermöglicht es Ihnen, leicht Informationen zu teilen über einen Newsfeed, der nach Gruppen strukturiert ist, und ein personalisierbares Homeportal. Und auch Mitarbeitende können teilnehmen! Dies macht Ihre interne Kommunikation dynamischer 😉.

8. Bleiben Sie in Kontakt mit den Teams, mit einer offenen, enthusiastischen und dynamischen Haltung. Ziel ist es, sich als bodenständiger Ansprechpartner zu positionieren, während Sie gleichzeitig die Leistungsanforderungen des Unternehmens im Auge behalten.

9. Helfen Sie den Teams, ihre Arbeitsbelastung zu bewerten und zu überprüfen, ob sie die erforderlichen Ressourcen zur Erfüllung der Aufgaben haben.

10. Begleiten Sie das Karrieremanagement , um Mitarbeitenden zu helfen, ihre Fähigkeiten zu erkennen und zu nutzen, sowie neue Fähigkeiten zu entwickeln.

Konkrete Beispiele für einzuführende Maßnahmen

Wie setzen Sie diese bewährten Praktiken konkret im Unternehmen um? Hier sind einige Beispiele für Maßnahmen zur Erfüllung des Bedarfs an psychologischer Sicherheit:

Transparenz, Engagement der Geschäftsleitung und Fehlertoleranz

1. Setzen Sie klare Ziele, indem Sie sich zum Beispiel auf die OKR-Methode (Objective and Key Results) stützen. Diese Methodik ermöglicht es, die Ziele Ihrer Teams mit denen des Unternehmens abzustimmen und damit mehr Klarheit über die erwarteten Ergebnisse zu schaffen.

2. Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung des Kulturpassung, bei Ihren Rekrutierungen (das heißt, die Übereinstimmung Ihres zukünftigen Talents mit Ihrer Unternehmenskultur).

3. Verpflichten Sie das Leitungsteam auf Themen der psychischen Gesundheit und der psychologischen Sicherheit am Arbeitsplatz. Zum Beispiel können Sie einen speziellen Punkt in jede Sitzung des Leitungsteams aufnehmen.

4. Integrieren Sie psychologische Sicherheit in die Ziele der Manager. Und helfen Sie ihnen, die erforderlichen Maßnahmen umzusetzen, um diese Ziele zu erreichen.

5. Machen Sie den Mitarbeitenden deutlich, dass sie Fehler machen dürfen. Dies wird sie ermutigen, Initiativen zu ergreifen und selbst Wert zu schaffen.

Zuhören, Zusammenhalt und regelmäßige Überwachung

6. Führen Sie Integrationsprozesse ein, die für alle Teams einheitlich sind. Zum Beispiel haben bei Talkspirit alle Mitarbeitenden einen „Buddy" (oder Paten), der ihnen hilft, sich ins Unternehmen zu integrieren.

7. Helfen Sie den Teams, aktives Zuhören zu entwickeln. Im Alltag besteht diese Praxis aus 4 Schritten: Zuhören, Klärung, Untersuchung und Umformulierung.

8. Überwachen Sie Indikatoren für die Lebensqualität am Arbeitsplatz, zum Beispiel: Umfang der Arbeitsstunden, Anzahl der durchgeführten Umfragen und Managementgespräche, Engagement-Level, Flexibilität der Arbeitszeiten usw. Außerdem sollten Sie diese KPIs kontinuierlich aktualisieren, damit sie den Anforderungen Ihrer Organisation entsprechen.

9. Etablieren Sie Rituale zur Förderung der Unternehmenszusammenhalt. Zum Beispiel können Sie Ihre Teams einmal in der Woche zu einem Montagmorgen-Termin „Vor der Arbeit" einladen.

10. Führen Sie regelmäßig HR-Gespräche durch, um Mitarbeitende und Manager zu unterstützen und ihnen zu ermöglichen, ihre Ideen, Bedenken, Fragen und Fehler frei auszudrücken, ohne Angst vor Beurteilung oder Vergeltung. Die Häufigkeit dieser Gespräche sollte natürlich an die Größe und den „Herzrhythmus" Ihres Unternehmens angepasst werden.

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Zum Abschluss

Um ihr volles Potenzial zu entfalten, müssen sich Mitarbeitende psychologisch sicher am Arbeitsplatz fühlen. Dies erfordert von der Personalabteilung, das gesamte Unternehmen in den Prozess einzubeziehen: die Geschäftsleitung, die Manager und die Mitarbeitenden. Zusätzlich zum Austausch bewährter Praktiken zur Entwicklung der psychologischen Sicherheit müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Teams alle Werkzeuge zur Umsetzung dieser Praktiken haben!

Möchten Sie weitere bewährte Praktiken zur Erfüllung des Bedarfs an psychologischer Sicherheit am Arbeitsplatz erhalten? Laden Sie unser Whitepaper „Wie man psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz entwickelt" herunter, das in Zusammenarbeit mit Holaspirit erstellt wurde!

Zum Whitepaper

In diesem Whitepaper finden Sie Methoden und Tools zur Messung des Niveaus der psychologischen Sicherheit in Ihrem Team, ein Beispiel für einen partizipativen Workshop, um Ihre Mitarbeitenden in die Unternehmensstrategie einzubeziehen, sowie das Testimonial eines Unternehmens, das diese Methodik befolgt hat.

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¹ Studie von United Heroes zum Wohlbefinden am Arbeitsplatz (2022)