Quelles sont les compétences clés d’un manager efficace ?

Le manager occupe une place centrale dans l’entreprise. C’est pourquoi les bonnes compétences managériales sont indispensables à la réussite — peut-être plus que jamais, au regard des bouleversements que toutes sortes d’organisations ont connus ces deux dernières années.

Dans cet article, nous passerons en revue quelques compétences incontournables pour les managers, ainsi que des ressources et des outils pour les développer.

Donner du feedback sans critiquer‍

Il est important de donner à vos collaborateurs des retours sur leur façon de s’améliorer, mais aussi de les féliciter pour leur bon travail. En revanche, il faut éviter la critique dans le feedback. Dans un article Medium sur « Comment se faire des amis » de Dale Carnegie, il est souligné que les individus sont souvent guidés par l’émotion plutôt que par la raison. Résultat : nous avons tendance à nous braquer lorsqu’on nous attaque ou critique — ce qui, en pratique, signifie que le feedback perd son impact. Qui plus est, critiquer ne vous permettra pas de rallier vos collaborateurs à votre cause ; ils travailleront contre vous plutôt qu’avec vous (même inconsciemment), ce qui est la dernière chose dont un manager a besoin.‍

Savoir écouter

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C’est l’une des compétences au cœur de l’ouvrage de référence de Stephen R. Covey, « Les 7 habitudes des gens très efficaces ». Le livre de Covey est décrit par Scribd comme un ouvrage qui a aidé des millions de personnes, de tous horizons, à mener une vie réussie — mais il est peut-être encore plus pertinent pour ceux qui occupent des postes de leadership et de management. Sur l’écoute, l’auteur précise qu’il est essentiel de cultiver l’habitude de comprendre avant de chercher à être compris. Il soulève que l’empathie est fondamentale, et requiert un esprit ouvert ; elle crée un environnement propice à l’attention bienveillante et à la résolution constructive des problèmes.

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Savoir persuader‍

Manager des dizaines, voire des centaines de collaborateurs n’est pas une mince affaire. Le pouvoir de persuasion peut cependant vous être d’une aide précieuse — notamment lorsqu’il s’agit d’encourager l’autonomie de vos collaborateurs ou d’introduire de nouveaux changements dans l’entreprise. Et comme nous l’expliquons dans notre article sur « Obtenir l’adhésion des collaborateurs pour l’autogestion », la persuasion repose avant tout sur la transparence. Gardez l’esprit ouvert, écoutez les préoccupations de vos collaborateurs et assurez-vous qu’ils comprennent le pourquoi derrière tout changement ou nouvelle initiative. Cette transparence et cette capacité à convaincre seront des atouts majeurs pour tout leader.

Gérer son temps‍

Nous savons que vous avez des délais à respecter, et que ce n’est pas toujours facile. Sur ce sujet, Entrepreneur nous rappelle que la première chose à faire est d’accepter que le temps est fini — on ne peut pas en créer davantage, il faut donc l’utiliser judicieusement. Définissez des objectifs et des jalons intermédiaires pour vous aider, vous et votre équipe, à avancer. Évitez aussi le multitâche ; mieux vaut faire une seule chose bien que trois choses à moitié (oui, même quand on gère toute une équipe sur de multiples sujets !).‍

Superviser‍

Il ne s’agit pas de micro-management. Si vos collaborateurs sont suffisamment autonomes (voir le point précédent sur la persuasion), la supervision de votre équipe ne devrait pas poser de difficulté. Il peut toutefois arriver qu’une situation ou un collaborateur particulièrement difficile réclame votre attention. Ces situations nécessitent de l’orientation. Une part du rôle du manager consiste à s’assurer que les collaborateurs savent ce qu’ils doivent faire, comment le faire efficacement et sur quels points ils peuvent s’améliorer.

Que vous soyez actuellement manager ou que vous aspiriez à l’être, Holaspirit est un excellent outil pour favoriser la transparence et la cohésion au sein de votre organisation.

3 choses que vous pouvez faire en tant que manager avec Holaspirit :

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• Alignez vos objectifs sur la mission de l’équipe et de l’organisation pour des résultats ambitieux : les OKR sont un moyen efficace d’aligner votre mission individuelle sur celle de l’équipe et de l’organisation. Planifiez vos objectifs par trimestre pour un impact maximal sur vos résultats annuels.
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