Die 6 Vorteile der internen Kommunikation im Unternehmen
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- Interne Kommunikation informiert nicht nur: Sie motiviert die Mitarbeitenden, führt sie zusammen und macht ihre Arbeit sichtbar.
- Sechs konkrete Vorteile: besser geteilte Informationen, eine gestärkte Unternehmenskultur, stärker engagierte Mitarbeitende, mehr Zusammenarbeit, eine bessere Employee Experience und leichteres Gewinnen und Halten von Talenten.
- Sie ist nicht mit der externen Kommunikation zu verwechseln: gleiche Fragen des Images, aber andere Kanäle, andere Zielgruppen und andere Ziele.
- Dennoch haben 60 % der Unternehmen keine langfristige Strategie für die interne Kommunikation (Arthur J. Gallagher & Co., 2018).
- 85 % der Beschäftigten fühlen sich stärker motiviert, wenn die Geschäftsleitung regelmäßig über die Neuigkeiten des Unternehmens informiert.
- Um davon zu profitieren: Ziele setzen, eine dauerhafte Strategie aufbauen und ein einziges Werkzeug wählen, statt Kanäle zu stapeln.
Eine wirksame interne Kommunikation bringt Unternehmen zahlreiche Vorteile. Über ihre informierende Funktion hinaus motiviert die interne Kommunikation die Mitarbeitenden, führt sie zusammen und macht ihre Arbeit sichtbar und verbessert so ihr tägliches Arbeitserleben. Sie ist damit ein Hebel zur Bindung von Talenten, den man nicht vernachlässigen sollte!
Trotz all dieser Vorteile ist die interne Kommunikation für Unternehmen nicht immer eine Priorität. Kein Wunder: 60 % von ihnen haben keine langfristige Strategie für die interne Kommunikation.¹
Warum sollten Unternehmen die interne Kommunikation zur Priorität machen? Und wie gehen sie dabei vor?
Um auch die Skeptischsten unter Ihnen zu überzeugen, haben wir in diesem Artikel die 6 Vorteile der internen Kommunikation im Unternehmen zusammengetragen.
Eine Abgrenzung, bevor es ins Detail geht: Die interne Kommunikation wendet sich an die Mitarbeitenden, die externe Kommunikation an Kunden, Bewerberinnen und Bewerber sowie Partner. Beide nähren einander, denn eine gut informierte Belegschaft wird zum ersten Sprachrohr des Unternehmens nach außen, doch sie haben weder dieselben Kanäle noch dieselben Ziele. Die unten aufgeführten Vorteile sind die der internen Kommunikation, innerhalb der Organisation.
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1. Informationen werden besser geteilt
Einer der wichtigsten Vorteile der internen Kommunikation? Sie erleichtert den Fluss und das Teilen von Informationen !
Die interne Kommunikation informiert die Mitarbeitenden in Echtzeit über Neuigkeiten und Ereignisse im Unternehmen (zum Beispiel den Eintritt neuer Kolleginnen und Kollegen, den Abschluss eines neuen Vertrags oder die Einführung eines neuen Werkzeugs). Dadurch verfügen alle Beschäftigten über denselben Informationsstand wie ihre Kolleginnen und Kollegen, unabhängig von ihrer Position in der Hierarchie.
Die interne Kommunikation ist außerdem ein unverzichtbares Mittel, um die Strategie und die Ziele des Unternehmens zu vermitteln und zu erklären, wie jedes Team zum Erreichen dieser Ziele beiträgt. Mit Lösungen wie dem sozialen Unternehmensnetzwerk kann sie die von den Beschäftigten umgesetzten Projekte hervorheben, im Außendienst wie in den Büros, und ihrer Arbeit mehr Sichtbarkeit verschaffen.
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Das Ergebnis: Alle wissen genau, wer im Unternehmen was macht und was dort täglich geschieht, was es erlaubt, besser informierte Entscheidungen zu treffen.
2. Eine gestärkte Unternehmenskultur
Laut einer Studie von Speakap wären 58 % der Beschäftigten bereit, ein Stellenangebot eines Wettbewerbers anzunehmen, wenn dieser eine bessere Unternehmenskultur hätte als ihr derzeitiges Unternehmen.
Gute Nachricht: Genau das leistet die interne Kommunikation, sie hilft, Ihre Unternehmenskultur zu stärken! Und mit einer gestärkten Unternehmenskultur wachsen auch das Zugehörigkeitsgefühl und der Zusammenhalt im Team.
Ob es darum geht, die Werte des Unternehmens sichtbar zu machen, Teambuilding-Events zu organisieren oder das Onboarding persönlich zu gestalten: Die interne Kommunikation wirkt verbindend und ist im Unternehmen unverzichtbar. Mit ihren Maßnahmen gelingt es ihr, räumlich verstreute Teams zu verbinden, auch solche, die sich in ihrer Arbeit nicht mehr engagieren, und sie um eine gemeinsame Kultur zu versammeln.
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3. Stärker engagierte Mitarbeitende
Ein weiterer Vorteil für das Unternehmen: Die interne Kommunikation ist ein zentraler Hebel für das Engagement der Mitarbeitenden. Der Beleg: 85 % der Beschäftigten geben an, sich stärker motiviert zu fühlen, wenn die Geschäftsleitung regelmäßig über die Neuigkeiten des Unternehmens informiert.
Je stärker Ihre Mitarbeitenden engagiert sind, desto mehr tragen sie zur Gesamtleistung des Unternehmens bei. Laut Gallup sind Unternehmen mit dem höchsten Engagement der Mitarbeitenden nämlich 17 % produktiver als die übrigen.
Wenn Sie das Engagement Ihrer Beschäftigten steigern wollen, ist es also Zeit, in die interne Kommunikation zu investieren, zunächst mit den richtigen Werkzeugen. Unser Rat: Wählen Sie eine Software für interne Kommunikation als All-in-one-Lösung, um zu viele Tools zu vermeiden und den Alltag Ihrer Mitarbeitenden zu erleichtern.
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4. Mehr Zusammenarbeit zwischen den Beschäftigten
Eine wirksame interne Kommunikation hilft außerdem, die Silos im Unternehmen abzubauen, was die Zusammenarbeit erleichtert und den Austausch von Ideen zwischen den Mitarbeitenden fördert.
Nehmen wir an, eine Ihrer Mitarbeiterinnen hätte mehrere Ideen, um Ihre HR-Prozesse zu verbessern. Ohne die richtigen Werkzeuge und die richtige Strategie für die interne Kommunikation gehen diese Ideen in der Masse unter oder werden gar nicht erst geteilt.
Führen Sie dagegen Werkzeuge ein, die diesen Austausch fördern, können die Mitarbeitenden ihre Ideen leichter mit anderen Teams teilen. Und wer weiß, vielleicht stellen diese Ideen Ihre Arbeitsweisen sogar auf den Kopf!
Kurz gesagt: Je lebendiger Ihre interne Kommunikation ist, desto reibungsloser können Ihre Beschäftigten zusammenarbeiten.
5. Eine hochwertige Employee Experience
In einem Markt, in dem Talente Arbeitgeber vergleichen, bevor sie sich bewerben, muss es für Unternehmen Priorität haben, eine hochwertige Employee Experience zu bieten. Ein gutes Mittel, um sie zu verbessern? In die interne Kommunikation investieren!
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Die interne Kommunikation verfügt nämlich über zahlreiche Möglichkeiten, eine positive Employee Experience zu schaffen. Sie kann insbesondere:
- die Transparenz der Informationen verbessern,
- die Teams ermutigen, ihr „Feedback“ in eigenen Gruppen zu geben,
- die Mitteilungen auf der Startseite und im Neuigkeiten-Feed des internen sozialen Netzwerks individuell zuschneiden,
- Blue-Collar-Beschäftigte (im Außendienst) und White-Collar-Beschäftigte (in den Büros) über eine Plattform verbinden, die ohne E-Mail-Adresse zugänglich ist,
- alle wichtigen Nachrichten und Dokumente in einem einzigen Werkzeug mit integriertem Drive bündeln,
- und so weiter.
Sie haben es verstanden: Wenn Sie das Arbeitserleben Ihrer Beschäftigten verbessern wollen, ist die interne Kommunikation Ihre Verbündete!
6. Talente besser gewinnen und halten
Laut einer Studie von 15Five würden 81 % der Beschäftigten eher in ein Unternehmen eintreten, das auf transparente Kommunikation setzt, als in eines, das zahlreiche Zusatzleistungen bietet (zum Beispiel eine gute Krankenzusatzversicherung, kostenlose Mahlzeiten oder ein Fitnessstudio-Abo). Das zeigt gut, wie wichtig die interne Kommunikation im Unternehmen ist!
Über ihre Arbeit nach innen hinaus trägt sie damit zur Entwicklung der Arbeitgebermarke bei und vermittelt potenziellen Bewerberinnen und Bewerbern ein positives Markenbild.
Die interne Kommunikation spielt außerdem während des gesamten Onboardings eine zentrale Rolle. Durch sie macht sich die neue Person mit der Kultur und den Werten des Unternehmens vertraut und lernt die verschiedenen Teams kennen. Sie ist damit ein großer Vorteil, um Talente zu gewinnen und zu binden, und senkt so Ihre Fluktuationsrate.
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| Vorteil | Was sich konkret ändert | Wer es zuerst spürt |
|---|---|---|
| Vorteil1. Informationen werden besser geteilt | Was sich konkret ändertDie Information fließt in Echtzeit und auf gleicher Ebene für alle, ohne den Umweg über die Hierarchie | Wer es zuerst spürtDie Teams im Feld, die oft zuletzt informiert werden |
| Vorteil2. Gestärkte Unternehmenskultur | Was sich konkret ändertWerte und Erfolge werden im Alltag sichtbar, nicht nur bei Seminaren | Wer es zuerst spürtDie neuen Mitarbeitenden, während des Onboardings |
| Vorteil3. Stärker engagierte Mitarbeitende | Was sich konkret ändertDie Geschäftsleitung informiert regelmäßig, alle sehen, wo ihre Arbeit hingehört | Wer es zuerst spürtDie Führungskräfte, die weniger offene Fragen weiterreichen |
| Vorteil4. Mehr Zusammenarbeit | Was sich konkret ändertSilos fallen, eine Idee findet ihr Gegenüber ohne Umweg über die Hierarchie | Wer es zuerst spürtDie bereichsübergreifenden Projekte, zwischen den Abteilungen |
| Vorteil5. Hochwertige Employee Experience | Was sich konkret ändertEin einziger Ort für Informationen, Feedback und Dokumente | Wer es zuerst spürtAlle Beschäftigten, auch die ohne berufliche E-Mail-Adresse |
| Vorteil6. Talente gewinnen und halten | Was sich konkret ändertDie Transparenz nach innen wird von außen sichtbar und nährt die Arbeitgebermarke | Wer es zuerst spürtDas Recruiting, an der Annahmequote der Angebote und an der Fluktuation |
Wollen Unternehmen all diese Vorteile nutzen, müssen sie die interne Kommunikation zur Priorität machen und zunächst überlegen, welche Ziele sie sich setzen wollen. Der nächste Schritt? Eine langfristige Strategie erarbeiten, um die gesetzten Ziele zu erreichen, und die passenden Werkzeuge einführen.
Bleibt zu prüfen, ob diese Vorteile tatsächlich eintreten: Lesequote der Beiträge, Beteiligung in den Gruppen, Anteil der angebundenen Mitarbeitenden, Zeitaufwand für die Suche nach einer Information. Lesen Sie auch: Die wichtigsten KPIs der internen Kommunikation
Und ist das Werkzeug gewählt, verdient seine Einführung ebenso viel Aufmerksamkeit wie die Auswahl: 4 Schritte, um ein neues Werkzeug für die interne Kommunikation einzuführen
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¹ Studie von Arthur J. Gallagher & Co. (2018)
FAQ
Wenige: 60 % von ihnen haben keine langfristige Strategie für die interne Kommunikation, obwohl diese Funktion die Mitarbeitenden motiviert, zusammenführt und ihre Arbeit sichtbar macht.
Laut einer Studie von Speakap wären 58 % der Beschäftigten bereit, ein Stellenangebot eines Wettbewerbers anzunehmen, wenn dieser eine bessere Unternehmenskultur hätte als ihr derzeitiges Unternehmen.
85 % der Beschäftigten geben an, sich stärker motiviert zu fühlen, wenn die Geschäftsleitung regelmäßig über die Neuigkeiten des Unternehmens informiert. Und je stärker die Mitarbeitenden engagiert sind, desto mehr tragen sie zur Gesamtleistung bei.
Ja, laut einer Studie von 15Five: 81 % der Beschäftigten würden eher in ein Unternehmen eintreten, das auf transparente Kommunikation setzt, als in eines, das zahlreiche Zusatzleistungen bietet (gute Krankenzusatzversicherung, kostenlose Mahlzeiten, Fitnessstudio-Abo).
Sie bricht die Silos auf. Eine wirksame interne Kommunikation hilft, sie abzubauen, was die Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen zwischen den Mitarbeitenden erleichtert.
Die interne Kommunikation wendet sich an die Mitarbeitenden des Unternehmens, die externe an Kunden, Bewerberinnen und Bewerber sowie Partner. Beide beziehen sich aufeinander, denn eine gut informierte Belegschaft trägt das Bild des Unternehmens nach außen, doch sie nutzen weder dieselben Kanäle noch dieselben Kennzahlen.
