Barrierefreiheit im Unternehmen: Schlüsselstrategien und Best Practices

Ins Büro gehen, an Meetings teilnehmen, oder auf interne Dokumentationen zugreifen gehören für die meisten Mitarbeitenden zum Alltag. Doch für Menschen mit Behinderungen können diese Aufgaben deutlich komplexer sein. Ein Mitarbeitender mit Mobilitätseinschränkungen könnte zum Beispiel Schwierigkeiten haben, wenn der Fahrstuhl ausfällt. Oder eine gehörlose Person könnte wichtige Informationen bei einer Präsentation verpassen, wenn es keine Untertitel gibt. Dies sind einige der Barrieren, denen Mitarbeitende mit Behinderungen in einem Arbeitsumfeld mit unzureichender Barrierefreiheit gegenüberstehen.

Barrierefreiheit in Unternehmen ist nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung — es geht darum, eine Umgebung zu schaffen, in der jeder gedeihen kann. Dies ist ein wesentlicher Pfeiler einer inklusiven Unternehmenskultur und sollte im Mittelpunkt Ihrer Strategien für Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion (DEI) sowie für Unternehmerische Sozialverantwortung (Corporate Social Responsibility, CSR) stehen. Laut der WHO leben 1,3 Milliarden Menschen — also 16 % der Bevölkerung — mit einer signifikanten Behinderung. Unternehmen, die Barrierefreiheit vernachlässigen, riskieren daher, einen großen Teil ihrer Belegschaft auszuschließen!

In diesem Artikel erklären wir Ihnen, was Barrierefreiheit am Arbeitsplatz bedeutet, warum sie wesentlich ist und wie Sie sie in Ihrer Organisation umsetzen.

Was ist ein barrierefreies Arbeitsumfeld?

Ein barrierefreies Arbeitsumfeld ist eines, in dem Mitarbeitende, unabhängig von ihren körperlichen, sensorischen oder kognitiven Fähigkeiten, ihre Arbeit ohne unnötige Hindernisse ausüben können.

Die drei Arten von Barrierefreiheit

Barrierefreiheit lässt sich in drei große Kategorien unterteilen:

• Physische Barrierefreiheit : Adaption des Arbeitsumfelds mit Rampen, Aufzügen, ergonomischen Möbeln, oder Ausrüstungen für Telearbeiter, um Komfort und Sicherheit aller zu gewährleisten.
• Digitale Barrierefreiheit : Sicherstellung, dass digitale Werkzeuge und Software für alle zugänglich sind, dank Funktionen wie Sprachausgabe, hohem Kontrast und Untertiteln.
• Bewusstsein für Einstellungen : Förderung einer Unternehmenskultur, in der Mitarbeitende für sichtbare und unsichtbare Behinderungen sensibilisiert werden, um Empathie, Offenheit und Inklusion zu fördern.

Die Vorteile eines barrierefreien Arbeitsumfelds

Ein wirklich barrierefreies Arbeitsumfeld bietet viele Vorteile. Es hilft dabei, Talente anzuziehen und zu halten, verbessert die Produktivität und fördert innovativere und vielfältigere Teams. Laut dem Pew Research Center halten die Hälfte der amerikanischen Arbeitnehmenden die Arbeit in einem barrierefreien Umfeld für außerordentlich wichtig. Darüber hinaus zeigt eine Gartner-Studie, dass diverse und inklusive Teams im Durchschnitt um 50 % besser abschneiden als weniger inklusive Teams ! Die Gewährleistung von Barrierefreiheit in Unternehmen spielt daher eine Schlüsselrolle bei der Zusammenstellung von loyalen und hochleistungsfähigen Teams.

Wie kann man Barrierefreiheit in Unternehmen verbessern?

Die Schaffung eines barrierefreien Arbeitsumfelds geschieht nicht von heute auf morgen. Dies erfordert einen durchdachten Ansatz, der die gesamte Organisation einbezieht und unmittelbare Maßnahmen mit einem längerfristigen Ansatz kombiniert. Hier sind einige konkrete Strategien, um zu beginnen.

Sensibilisierung für die Bedeutung von Barrierefreiheit und Behinderung

Der erste Schritt zur Verbesserung der Barrierefreiheit in Unternehmen ist die Sensibilisierung. Viele Mitarbeitende verstehen nicht immer vollständig, was Barrierefreiheit bedeutet. Ein gemeinsames Verständnis für Barrierefreiheit aufzubauen ist daher unerlässlich, um eine inklusive Kultur zu fördern.

Beginnen Sie damit, zu erklären, dass Barrierefreiheit nicht nur physische Anpassungen wie Rampen oder Aufzüge umfasst. Sie erstreckt sich auch auf digitale Barrierefreiheit und die Bereitstellung der notwendigen Werkzeuge und Unterstützung für jeden.

Es ist auch wichtig zu betonen, dass viele Behinderungen unsichtbar sind. Laut einer Mercer-Studie sind 7 % der Belegschaft mit Behinderungen behaftet, aber nur 1 % dieser Behinderungen sind sichtbar. Das bedeutet, dass Situationen wie psychische Erkrankungen, chronische Schmerzen oder Hörverluste oft verborgen sind. Die Sensibilisierung für unsichtbare Behinderungen hilft Mitarbeitenden, die Bedürfnisse ihrer Kolleginnen und Kollegen besser zu verstehen und fördert Empathie.

Schulung ist von wesentlicher Bedeutung, um dieses Bewusstsein zu entwickeln. Mitarbeitende und Führungskräfte sollten schulungen erhalten, die für ihre Rollen geeignet sind. Zum Beispiel können HR-Teams sich auf eine barrierefreie Rekrutierung konzentrieren, während die IT-Abteilung sicherstellt, dass digitale Werkzeuge den Barrierefreiheitsstandards entsprechen. Personalisierte Schulungen ermöglichen es jedem, zu einem inklusiveren Arbeitsumfeld beizutragen.

Bewertung Ihrer Bedürfnisse

Nach der Sensibilisierung besteht der nächste Schritt darin, Ihr aktuelles Barrierefreiheitsniveau zu bewerten und Verbesserungsmaßnahmen zu identifizieren. Beginnen Sie damit, den Stand der bereits erreichtem Ergebnisse zu bestimmen. Sind die physischen Räume zugänglich? Entsprechen die digitalen Werkzeuge den Normen? Wurden Vorkehrungen für unsichtbare Behinderungen getroffen? Dieses Audit wird Ihre Stärken und Lücken aufzeigen.

Konzentrieren Sie sich auf die dringendsten Bedürfnisse und schnelle Erfolge mit hohen Auswirkungen, wie zum Beispiel die Sicherstellung, dass digitale Werkzeuge zugänglich sind oder das Hinzufügen von Untertiteln zu Videokonferenzen. In dieser Phase ist es von entscheidender Bedeutung, Mitarbeitende mit Behinderungen und Experten einzubeziehen, da ihre Erfahrungen blinde Flecken offenbaren können.

Mit ihrer Hilfe setzen Sie klare, messbare und ehrgeizige Ziele, beginnend mit kurzfristigen Zielen. OKR (Ziele und Schlüsselergebnisse) sind eine effektive Methode dafür. Hier ist ein Beispiel:

Ziel : Gewährleistung der Barrierefreiheit aller unserer digitalen Werkzeuge.

Schlüsselergebnisse :

• Durchführung eines Barrierefreiheits-Audits bis Ende des ersten Monats.
• Bereitstellung von Updates auf 80 % der Werkzeuge bis zum vierten Monat.
• Erreichen der vollständigen Konformität bis zum sechsten Monat.

Tools wie Holaspirit helfen Ihnen, Ihre Barrierefreiheitsziele mit dem OKR-Rahmen zu definieren und zu verfolgen, während Sie diese mit laufenden Projekten verknüpfen. So versteht jeder die Auswirkungen seiner Arbeit und seinen Beitrag zu Ihren Barrierefreiheitszielen.

Klärung der Verantwortlichkeiten

Definieren Sie deutlich, was von jedem Team und jedem Mitarbeitenden in Bezug auf Barrierefreiheit erwartet wird. Damit Ihre Bemühungen Früchte tragen, muss jeder Beteiligten seine Rolle verstehen.

Zum Beispiel:

• HR : Sicherstellung, dass Rekrutierung, Onboarding und interne Prozesse barrierefrei sind.
• Führungsebene : Vorbildfunktion, indem Barrierefreiheit im Mittelpunkt der Entscheidungsfindung steht.
• IT-Abteilungen : Sicherstellung, dass digitale Werkzeuge den Barrierefreiheitsstandards wie WCAG entsprechen.
• Rechtsabteilungen : Gewährleistung der Einhaltung gesetzlicher Barrierefreiheitspflichten.
• Kommunikationsteams : Sicherstellung, dass interne und externe Inhalte für alle zugänglich sind.

Holaspirit ist in diesem Prozess ein wertvollen Werkzeug. Es ermöglicht Ihnen, Verantwortlichkeiten für jede Rolle zu definieren und zuzuweisen, um sicherzustellen, dass Aufgaben rechtzeitig verfolgt und erledigt werden. Es ermöglicht Ihnen auch, Rollen hervorzuheben mit Farben Ihrer Wahl, was die Visualisierung von Rollen für alle erleichtert, auch für farbenblinde Menschen.

Diese Transparenz stellt sicher, dass jeder seine Rolle versteht und erleichtert die Zusammenarbeit bei Barrierefreiheitsprojekten.

Umsetzung von Anpassungen

Jetzt ist es Zeit, echte Veränderungen vorzunehmen um die Barrierefreiheit in Ihrem Unternehmen zu verbessern! Hier sind einige Schlüsselmaßnahmen mit hohen Auswirkungen:

• Überprüfung interner Richtlinien : Aktualisierung grundlegender Richtlinien — Mitarbeitendenleitfaden, CSR- und Vielfaltspolitik — um ein Engagement für Barrierefreiheit zu bekunden. Vorgesehen wird einen Abschnitt, der erklärt, wie Mitarbeitende Anpassungen beantragen können.
• Anpassung von HR- und Geschäftsprozessen : Gestaltung von Rekrutierung und Onboarding als inklusiv, indem zugängliche Formate für Stellenausschreibungen und Schulungen angeboten werden. Sicherstellung, dass Meetings über Funktionen wie Untertitel und Live-Transkription verfügen.
• Gestaltung der Arbeitsumgebung : Sicherstellung, dass das physische Umfeld die Produktivität aller fördert, einschließlich zugänglicher Besprechungsräume und Sanitäranlagen sowie Hilfstechnologie. Für Telearbeiter werden ergonomische Werkzeuge oder spezialisierte Software bereitgestellt.
• Überprüfung der Barrierefreiheit digitaler Werkzeuge : Überprüfung, ob Ihre digitalen Werkzeuge Barrierefreiheitsoptionen wie Sprachausgabe, hohem Kontrast, 200 %iger Zoomfunktion und Tastaturnavigation ohne Maus bieten. Diese Funktionen befinden sich derzeit in der Entwicklung bei Holaspirit, um unsere Plattform für alle Nutzer inklusiv zu machen.

💡 Praktischer Tipp: Bei der Umsetzung dieser Veränderungen sammeln Sie Mitarbeitendenfeedback um zu überprüfen, dass die Anpassungen die gewünschte Wirkung haben, und um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Kommunikation über diese Veränderungen

Kommunikation über den Wandel ist genauso wichtig wie die Umsetzung! So stellen Sie den Erfolg sowohl intern als auch extern sicher:

• Intern : Teilen Sie die Fortschritte bei der Barrierefreiheit über E-Mails, Team-Meetings, oder Beiträge auf Talkspirit. Würdigen Sie die beteiligten Mitarbeitenden und stellen Sie sicher, dass die Führungskräfte erklären, wie diese Veränderungen allen zugute kommen. Nutzen Sie zugängliche Formate: Unterstützte Videos, klare Texte und hochkontrastierte Bilder.
• Extern : Heben Sie Ihre Barrierefreiheitsbemühungen auf Ihrer Website, in Stellenausschreibungen, in sozialen Medien und in Ihren Newslettern hervor. Die Bewerbung dieser Initiativen hilft, vielfältige Talente anzuziehen und positioniert Ihr Unternehmen als führenden Akteur im Bereich Inklusion.

Weitere Informationen: Interne und externe Kommunikation: Wie stellt man Alignment sicher?

Kontinuierliche Verbesserung fördern

Barrierefreiheit im Unternehmen ist kein einmaliger Aufwand — sie erfordert kontinuierliche Verbesserung. Sie müssen daher regelmäßig Ihre Fortschritte überprüfen, Feedback sammeln und notwendige Anpassungen im Laufe der Zeit vornehmen.

Überwachen Sie die Auswirkungen der Veränderungen und bewerten Sie, ob sie den Bedürfnissen Ihrer Mitarbeitenden entsprechen. Führen Sie regelmäßige Überprüfungen durch, um Ihre Fortschritte gegenüber Ihren OKR zu verfolgen. Ermutigen Sie Mitarbeitende, Ihr Feedback zu teilen und Verbesserungen vorzuschlagen. Tools wie Holaspirit können dies erleichtern, indem sie Mitarbeitenden ermöglichen, Vorschläge zur Governance einzureichen um die Barrierefreiheit zu verbessern. Hören Sie zu und handeln Sie schnell, wenn nötig.

Während neue Werkzeuge und Standards entstehen, passen Sie kontinuierlich Ihre Praktiken an, um sicherzustellen, dass sie immer noch die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeitenden erfüllen.

Weitere Informationen: Wie verbessern Sie die Organisationsagility in Unternehmen?

Fazit

Die Schaffung eines barrierefreien Arbeitsumfelds ist wesentlich für die Förderung von Inklusion und um allen Mitarbeitenden die Möglichkeit zu geben, vollständig beizutragen. Durch Sensibilisierung, Zieldefinition, Anpassung und Förderung kontinuierlicher Verbesserung ebnen Sie den Weg zu einer barrierefreieren und leistungsfähigeren Organisation.

Barrierefreiheit im Unternehmen ist ein kontinuierlicher Prozess, der Ihr gesamtes Team einbezieht. Mit Tools wie Holaspirit können Sie Verantwortlichkeiten klären, messbare Ziele setzen und wertvollen Feedback sammeln, um ständig Fortschritte zu erzielen. Wir verpflichten uns auch, die Barrierefreiheit unserer Lösungen im Laufe der Zeit zu verbessern 🚀. Wenn Sie sich ein Ziel für digitale Barrierefreiheit gesetzt haben, sind wir hier, um Sie zu unterstützen!

Wir haben auch ein Praxisblatt erstellt, um Ihnen bei der Bewertung der digitalen Barrierefreiheit aller Ihrer Werkzeuge zu helfen. Sie können es hier herunterladen 👇

Zugriff auf das Praxisblatt

In diesem Praxisblatt finden Sie: eine Liste von Kriterien zur Bewertung des Barrierefreiheitsniveaus Ihrer digitalen Werkzeuge, Best Practices zur Erfüllung dieser Kriterien, sowie wichtige Fragen, die Sie Ihrem Softwareediteur stellen sollten.