Digitale Barrierefreiheit: Warum ist das im Unternehmen wichtig?

Möchten Sie den Zugang zu Ihren digitalen Tools und Dienstleistungen erleichtern und Ihre Kommunikation integrativer gestalten? Die Lösung ist einfach: Sie müssen in digitale Barrierefreiheit investieren!
Nach der Weltgesundheitsorganisation, leben über eine Milliarde Menschen weltweit mit einer Behinderung. Das ist etwa 15 % der Weltbevölkerung! Auch heute noch sind diese Menschen von den meisten Online-Inhalten und Dienstleistungen ausgeschlossen. Und das aus gutem Grund: Nur 3 bis 4 % der Websites sind für sie zugänglich. Die Verbesserung der digitalen Barrierefreiheit ist daher unerlässlich, um einen gerechten Informationszugang für alle zu gewährleisten.

Doch was genau ist digitale Barrierefreiheit? Warum ist das für Ihr Unternehmen wichtig? Und welche Auswirkungen kann dies auf die Wahl Ihrer digitalen Tools haben? Hier ist alles, was Sie über dieses Thema wissen sollten, das aktueller denn je ist.

Was ist digitale Barrierefreiheit?

Digitale Barrierefreiheit bedeutet, digitale Inhalte, Dienstleistungen und Tools zugänglich, verständlich und nutzbar für Menschen mit Behinderungen zu machen.

Dies betrifft Menschen mit

• Sehbehinderung: bezogen auf Sehstörungen (Myopie, Sehbehinderung, etc.) und/oder Augenkrankheiten (grauer Star, Glaukom, etc.)
• Motorische Behinderung: die Schwierigkeiten beim Gehen und/oder Bewegung eines Körperteils verursacht (wie Querschnittslähmung, Lombaltgie oder Myopathie)
• Hörbehinderung: die leichte bis schwere Hörstörungen verursacht (Gehörlosigkeit, Tinnitus, etc.)
• Kognitive Behinderung: die Gedächtnis-, Sprach- und/oder Denkprobleme verursacht (wie Legasthenie)

Was sind die Normen für Barrierefreiheit?

Es gibt mehrere Normen für digitale Barrierefreiheit, wie WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines), oder die europäische Norm EN 301 549 V 2.1.2.

In Frankreich ist die seit 2009 geltende Norm der RGAA (Referenzrahmen zur Verbesserung der Barrierefreiheit), der auf den internationalen WCAG-Normen basiert. Dieser Referenzrahmen ermöglicht die Überprüfung, dass digitale Inhalte den Anforderungen der Barrierefreiheit entsprechen. Zu diesem Zweck werden 106 Kontrollkriterien unterstützt, die jeweils Tests in verschiedenen Themenbereichen durchführen (zum Beispiel Farben, Bilder, Informationspräsentation und -strukturierung, etc.).

Warum sollte sich Ihre Organisation darum kümmern?

Die Investition in digitale Barrierefreiheit ist für jede Art von Organisation wichtig, da dies ermöglicht:

• Informationszugang für alle gewährleisten, und verhindern, dass bestimmte Menschen ausgeschlossen werden. Nach INSEE leben 12 Millionen Franzosen täglich mit einer Behinderung, von denen 80 % nicht sichtbar sind! Ihre digitalen Inhalte barrierefrei zu gestalten, könnte also mehr Menschen zugute kommen, als Sie denken.

• Mehr Talente anziehen, und deren Integration ins Unternehmen erleichtern. Obwohl die Einstellung von Menschen mit Behinderungen in den letzten Jahren zugenommen hat, sind 14 % von ihnen noch arbeitslos (gegen 8 % für die Gesamtbevölkerung im erwerbsfähigen Alter). Es ist also an der Zeit, die Dinge zu verändern!

• Erreichen Sie ein größeres Publikum: eine von Nucleus Research durchgeführte amerikanische Studie zeigt, dass sehbehinderte Menschen zwei Drittel ihrer Online-Bestellungen abbrechen, aufgrund von Problemen mit der digitalen Barrierefreiheit. Die Barrierefreiheit Ihrer Website kann also sowohl das Leben dieser Menschen erleichtern als auch dazu beitragen, Ihren Umsatz zu steigern.

• Vermeiden Sie eine Geldstrafe (ja, ja): Falls die obigen Argumente Sie nicht überzeugt haben, sollte dies wirksam sein 😉. Nach dem Gesetz von 2005, ist digitale Barrierefreiheit eine rechtliche Verpflichtung für:
  • französische Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über 250 Millionen Euro
  • den Staat, öffentliche Einrichtungen und territoriale Körperschaften
  • Unternehmen, Verbände und Interessenvereinigungen, die eine Aufgabe im öffentlichen Interesse oder allgemeinen Nutzen ausüben

Falls Ihre Organisation betroffen ist und die Barrierefreiheitsnormen nicht einhält, droht Ihnen eine Geldstrafe von bis zu 25.000 €!

Die 4 Barrierefreiheitsregeln zu beachten

Nachdem Sie nun verstanden haben, wie wichtig digitale Barrierefreiheit ist, sehen wir uns an, wie Sie Ihre digitalen Inhalte und Tools für alle zugänglich machen.

Nach den internationalen WCAG 2.1-Regeln muss ein Web-Inhalt 4 große Prinzipien respektieren, um Personen mit Behinderungen den Zugang zu ermöglichen. Er muss sein:

1. Wahrnehmbar: Der Benutzer muss die präsentierten Informationen unabhängig vom Gerät, mit dem er sich verbindet, wahrnehmen können.
2. Bedienbar: er muss in der Lage sein, die Schnittstelle zu bedienen und Inhalte durch Navigation leicht zu finden.
3. Verständlich: er muss den Sinn der präsentierten Informationen verstehen können.
4. Robust: er muss in der Lage sein, die Informationen zuverlässig auf jedem Browser oder Betriebssystem zu interpretieren, auch mit Hilfstechnologien.

Diese Regeln wirken sich sowohl auf:

• die Inhalte aus, die Sie intern produzieren (zum Beispiel Ihre Website, die von Ihrem Team entwickelten Anwendungen, usw.),
• die externen Tools und Dienstleistungen, auf die Sie zurückgreifen (typisch, Ihre Kollaborationstools als SaaS).

Wie wählen Sie Ihre digitalen Tools richtig aus?

Die digitale Barrierefreiheit Ihrer Website und Ihrer Web-Inhalte zu verbessern ist das eine. Aber wie stellen Sie sicher, dass die digitalen Tools, die Sie verwenden, wirklich für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind?

Hier sind einige Beispiele für Elemente, die Sie bei der Wahl Ihrer digitalen Lösungen berücksichtigen sollten:

• Farben: Gibt es ausreichend Kontrast zwischen den verschiedenen Komponenten der Schnittstelle (besonders zwischen Text und Hintergrund)? Kann man ohne Farben den Inhalt verstehen?
• Seitenlayout: Ist es linear und konsistent auf der gesamten Plattform? Sind die Inhalte ausreichend organisiert und voneinander getrennt (mit Titeln, Bildern, Videos, usw.)?
• Navigation: Können Benutzer den Inhalt nur mit Tastatur oder Sprachbefehlen anzeigen? Sind die anklickbaren Bereiche groß genug und ausreichend voneinander entfernt? Ist die Schnittstelle für verschiedene Gerätetypen geeignet (Handy, Tablet, PC)? Ist es möglich, Verknüpfungen auf dem Tool zu erstellen?
• Typografie: Ist die Schriftgröße ausreichend groß? Ist der Stil lesbar? Kann der Text auf 200 % vergrößert werden, ohne dass Informationen verloren gehen?
• Barrierefreiheit von Bildschirmlesegeräten: Ist es möglich, Beschreibungen für Bilder und Videos bereitzustellen? Kann der Inhalt mit HTML 5 strukturiert werden? Versteht man, worauf Schaltflächen und Links zugreifen, ohne sie zu klicken?

Lesen Sie auch: Wie wählt man sein Tool für interne Kommunikation?

Was tun wir, um digitale Barrierefreiheit zu gewährleisten?

Bei Talkspirit entwickeln wir zwei französische SaaS-Lösungen:

• Talkspirit: ein Kollaborationstool, das die interne Kommunikation belebt, die Zusammenarbeit vereinfacht und Communities bündelt.
• Holaspirit: eine Self-Management-Plattform, die die Informationstransparenz verbessert und die Agilität der Teams steigert.

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Unser Team ist besonders sensibel für Fragen der digitalen Barrierefreiheit. Deshalb haben wir mehrere Funktionen entwickelt, um unsere Plattformen barrierefreier zu machen. Derzeit können Talkspirit-Nutzer beispielsweise die Farben ihrer Schnittstelle einstellen, um sicherzustellen, dass es zwischen ihnen ausreichend Kontrast gibt.

Wir entwickeln auch neue Barrierefreiheitsfunktionen, darunter:

• die Möglichkeit, Seiten auf 200 % zu vergrößern, während die Informationen lesbar bleibt
• die Tastaturnavigation: Das Ziel ist, dass Benutzer unsere Plattformen nur mit der Tastatur bedienen können
• das Bildschirmlesegerät, insbesondere die Möglichkeit, Beschreibungen für jede Komponente der Schnittstelle hinzuzufügen

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Zum Abschluss

In Unternehmen haben Menschen mit Behinderungen nicht immer Zugang zum gleichen Informationsniveau wie die restlichen Mitarbeitenden. Ein Problem, das ihre Produktivität verringern kann und vor allem eine Spaltung innerhalb des Unternehmens schaffen kann. Die Investition in digitale Barrierefreiheit ermöglicht genau dies zu vermeiden. Dies setzt jedoch voraus, dass Sie sicherstellen, dass alle Ihre digitalen Inhalte und Tools – intern wie extern – für Menschen mit Behinderungen wirklich zugänglich sind.

Bei den 106 RGAA-Kriterien, die man beachten muss, weiß man manchmal nicht mehr, wo man anfangen soll, wenn es darum geht, die digitale Barrierefreiheit unserer digitalen Tools zu überprüfen. Hier ist daher ein methodisches Merkblatt, um Ihnen die Aufgabe zu vereinfachen.