Organisations Teal et télétravail : une combinaison naturelle

Si la question se posait déjà depuis quelques années, la pandémie de Covid-19 a considérablement accéléré la nécessité d'y répondre.

Une organisation peut-elle fonctionner selon les principes Teal même en full remote ?

Absolument.

Non seulement c'est possible, mais c'est même sensiblement plus naturel. Pour comprendre pourquoi, il convient d'examiner les trois piliers qui définissent une organisation « Teal ».

En quoi le télétravail soutient-il naturellement cette démarche ?

1. L'automanagement

L'automanagement est la capacité à fonctionner efficacement, même à grande échelle, sans hiérarchie ni consensus.

Mettre en place un véritable automanagement implique de nombreux processus. L'autonomie et l'accès facilité à l'information en sont les premiers leviers.

Lorsqu'il n'y a pas de bureau pour se retrouver ni de postes de travail assignés, le micro-management au quotidien devient quasiment impossible. Un manager ne peut plus déambuler dans son département pour reprendre ceux qui font une pause trop longue, ceux qu'il surprend sur Facebook ou ceux dont la façon de rédiger ne lui convient pas.

Certes, le micro-management reste envisageable à distance, mais il exige un effort délibéré et implique une certaine dose de confiance obligatoire. Les managers ne peuvent pas, au sens propre, regarder par-dessus votre épaule et surveiller votre travail en temps réel. Ils doivent envoyer un message direct à leurs collaborateurs, leur demander ce qu'ils font, organiser des créneaux d'échange, etc.

Mon responsable ne peut pas savoir si ma télévision est allumée, si j'ai Facebook ouvert dans un autre onglet ou si je jongle entre mes missions professionnelles et mes responsabilités personnelles. Et surtout, il ne devrait pas le savoir.

Peu importe, du moment que mon travail est accompli — c'est tout ce qu'il a besoin de savoir.

Pour s'autogérer, des attentes claires sont indispensables. Lorsque vos collaborateurs sont entièrement en télétravail, cette clarté devient encore plus nécessaire. Ainsi, en travaillant à distance, on est naturellement poussé à formuler des attentes précises, à accorder davantage d'autonomie aux collaborateurs et à faire confiance à leurs décisions individuelles — même si rien de tout cela n'est intentionnel.

2. La plénitude

La plénitude est l'idée selon laquelle chaque collaborateur peut être pleinement lui-même au travail. Qui vous êtes au bureau doit correspondre exactement à qui vous êtes en dehors.

En télétravail, c'est bien plus facile à vivre, même si cela demande un effort de la part de l'organisation pour créer un espace véritablement accueillant. Lorsque maison et bureau se confondent, il faut faire un effort conscient pour paraître davantage « en mode travail ».

Lorsque votre travail ne nécessite pas d'être en visioconférence, vous pouvez être pleinement vous-même. Vous accomplissez vos tâches dans la tenue qui vous convient, avec les cheveux comme ils sont, en écoutant la musique que vous aimez, entouré des décorations qui vous rendent heureux.

Vous n'avez pas à vous soucier du regard des autres ni de ce qui est jugé « professionnel ». En travaillant depuis chez vous, vous maximisez automatiquement votre niveau de plénitude.

Le défi des visioconférences

Les visioconférences sont une autre affaire, et c'est là que réside une partie du défi. Peu importe mon niveau de confort dans mon environnement de travail à domicile, je peux ressentir le besoin de modifier certaines choses avant de rejoindre un appel. Certains vont se mettre en tenue soignée, se coiffer et aménager leur espace pour être présentables à l'écran et soigner leur image « professionnelle ». Parfois, on le fait parce que ça nous met en confiance ; parfois, parce qu'on se sent jugé ou mis sous pression par ses collègues ou son responsable.

C'est là que l'effort de l'entreprise entre en jeu.

Si vous souhaitez véritablement que la plénitude existe dans votre entreprise, vous devez faire en sorte que chacun puisse être soi-même et que la situation personnelle des collaborateurs n'entame pas la qualité de leur travail.

Dans mon équipe, j'incarne la plénitude : je peux sortir du lit et me retrouver directement en réunion avec mes chiens qui courent en arrière-plan.

Se mettre en scène pour paraître plus professionnel n'améliore pas la qualité de mon travail. L'inverse est même probable : au lieu de me concentrer sur la réunion à venir, je me préoccuперais de mon apparence.

Au lieu de me préparer sur le fond, je passerais mon temps à rassembler mes animaux dans une autre pièce pour que les imprévus qui m'échappent ne me fassent pas paraître peu fiable.

3. Le dessein évolutif

Un dessein évolutif, c'est aller au-delà de la seule rentabilité — avoir la vision de quelque chose de plus grand et de plus porteur de sens, et être assez flexible pour adapter sa façon de faire dès lors que cela sert cet objectif. Pour que le dessein organisationnel s'épanouisse pleinement, il faut des collaborateurs dont les aspirations personnelles s'alignent sur celles de l'organisation. Là encore, le passage au télétravail apporte souvent cet avantage par défaut.

Si certains postes impliquent une aide à la relocalisation, beaucoup d'entreprises recrutent en priorité parmi les personnes habitant à proximité d'un de leurs bureaux, ou prêtes à déménager. Le recrutement à distance élargit le vivier de candidats des villes voisines à l'ensemble du globe.

Plutôt que d'embaucher quelqu'un qui habite à proximité du bureau ou quelqu'un capable de tout quitter pour un nouvel emploi, vous pouvez choisir la personne véritablement passionnée par ce que fait votre entreprise et par la façon dont elle le fait.

Travailler à distance permet à chacun de vivre de la façon qui incarne le mieux son dessein personnel, tout en dédiant son temps au dessein de l'organisation.

Des desseins ambitieux, sources de flexibilité

La pandémie de Covid-19 a mis en lumière un autre avantage du télétravail en lien avec le dessein évolutif. Du jour au lendemain, le mode de fonctionnement du monde entier a radicalement changé. Si votre dessein était de maximiser les profits, cela est devenu quasiment impossible avec l'arrêt du flux de clients. Si votre dessein était de commercialiser un unique produit, cela est peut-être devenu difficile avec les règles de distanciation et les confinements. En revanche, des desseins ambitieux offrent souvent une marge de flexibilité.

Un dessein n'est généralement pas lié à un lieu ou à un processus précis — c'est une idée sur la façon de mieux faire les choses. Que toutes les forces soient mobilisées ou qu'une poignée de collaborateurs travaillent à temps réduit pour protéger l'emploi de tous, ils sont là pour la même raison : faire vivre la mission de l'entreprise, parce qu'elle a du sens et qu'elle apporte quelque chose au monde.

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Comme vous pouvez le constater, passer au Teal en mode télétravail n'est pas seulement possible — c'est même plus naturel. Embrassez le télétravail comme un atout. S'il peut entraîner des difficultés techniques et une courbe d'apprentissage, ces moments sont des opportunités de croissance et non des obstacles à surmonter. Appuyez-vous sur la réalité actuelle et transformez-la en avantages, plutôt que d'attendre un retour à la normale. Votre entreprise et vos collaborateurs y gagneront.

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