Wie wird die künstliche Intelligenz unsere Arbeitsweisen verändern?

Laut der Bank of America ist die künstliche Intelligenz (KI) die nächste große technologische Revolution!

Ihre wachsende Bedeutung in allen Bereichen unserer Gesellschaft, sei es im Verkehr, in den Medien oder anderswo, ist unbestreitbar. Und natürlich bleibt auch die Arbeitswelt davon nicht verschont!

Die künstliche Intelligenz verspricht, unsere Arbeitsweisen erheblich umzuwälzen, indem sie die Automatisierung, die fortgeschrittene Analyse, die Optimierung der Prozesse und vieles mehr einführt! Sie verspricht, unsere Art zu arbeiten zu verändern, indem sie uns leistungsfähige Fähigkeiten bietet, die es bisher nicht gab…

Ob Sie diesen neuen Technologien begeistert entgegensehen oder eine gewisse Sorge verspüren: Es ist wesentlich, sich zu informieren und sich auf diese technologische Revolution vorzubereiten.

In diesem Artikel tauchen wir in dieses Thema ein, um herauszufinden: Wie wird die künstliche Intelligenz unsere Arbeitsweisen verändern? 🤔

Unsere Aufgaben werden immer stärker automatisiert

Eine Studie von Goldman Sachs hat gezeigt, dass die künstliche Intelligenz mit Werkzeugen wie Gemini (ehemals Bard) und ChatGPT insgesamt bis zu 25 % des Arbeitsmarkts automatisieren könnte. Das bedeutet, dass viele unserer Aufgaben automatisiert werden könnten, damit wir an Effizienz gewinnen. Darunter alle wiederkehrenden und mühsamen Aufgaben wie:

• Die Klassifizierung von E-Mails;
• Die Verwaltung und Sortierung von Dokumenten;
• Die Datenanalyse;
• Die Dokumentation der Rollen.

So enthält unsere Plattform Holaspirit ein auf KI gestütztes Organigramm, mit dem Sie den Inhalt einer Rolle automatisch erzeugen können. Ergebnis: Sie können die Rollen Ihrer Organisation doppelt so schnell kartieren! Ebenso dient auf Talkspirit unser Chatbot als FAQ und beantwortet automatisch die Fragen, die die Mitarbeitenden häufig stellen.

Indem Sie die Mitarbeitenden von diesen Aufgaben befreien, ermöglichen Sie ihnen, mehr Zeit und mehr Ressourcen für Tätigkeiten mit höherer Wertschöpfung aufzuwenden.

Es ist jedoch wichtig festzuhalten, dass Automatisierung nicht bedeutet, dass ALLE Arbeitsplätze durch Maschinen ersetzt werden. Die Ökonomen von Goldman Sachs schätzen, dass die KI den Menschen nur bei 46 % der administrativen Aufgaben, 44 % der juristischen Tätigkeiten und 37 % der Berufe in Architektur und Ingenieurwesen ersetzen wird. Kurz gesagt: keine Panik. Auch wenn die künstliche Intelligenz die Arbeitswelt umwälzt, sind nicht alle Berufe unmittelbar bedroht.

Eine weitere Studie von Forschenden des Center for European Economic Research (ZEW) hat gezeigt, dass nur 9 % der Arbeitsplätze in 21 Ländern automatisiert werden könnten. Manche Tätigkeiten verlangen nämlich spezifisch menschliche Fähigkeiten und lassen sich nicht allein von Maschinen erledigen. Zum Beispiel:

• Das Treffen strategischer Entscheidungen verlangt Urteilsvermögen, Analysefähigkeit und Intuition.
• Zwischenmenschliche Beziehungen setzen voraus, dass man Empathie empfinden und die Gefühle anderer verstehen kann.
• Unvorhergesehene Ereignisse lassen sich wegen ihrer unvorhersehbaren Natur nur schwer automatisieren.

Es werden neue Berufe entstehen

So wie die industriellen Revolutionen neuen Berufen den Weg bereitet haben, wird die künstliche Intelligenz unsere Berufslandschaft verändern und Berufe schaffen, die bis heute völlig undenkbar waren!

Der Bericht „The economic potential of generative AI“ von McKinsey stellt fest, dass sich rund 75 % der Wertschöpfung der künstlichen Intelligenz auf vier Schlüsselbereiche konzentrieren:

• den Kundenservice;
• Marketing und Vertrieb;
• Software Engineering;
• Forschung und Entwicklung.

So könnten zum Beispiel folgende Berufe entstehen:

• Datenarchitektinnen und Datenarchitekten: Sie konzipieren und verwalten komplexe Datenmanagementsysteme und nutzen Algorithmen und KI-Techniken, um aus den Daten wertvolle Informationen zu gewinnen.

• Expertinnen und Experten für maschinelles Lernen: versiert in der Entwicklung und Anwendung von Algorithmen des maschinellen Lernens, lösen sie komplexe Probleme.

• Spezialistinnen und Spezialisten für KI-Ethik, die eine wesentliche Rolle dabei spielen werden, die Vorteile dieser Technologie voll auszuschöpfen und zugleich die menschlichen Werte zu wahren.
  
• Analystinnen und Analysten für prädiktive Daten, die vorhandene Daten auswerten, um Trends und Muster zu erkennen, und anschließend KI-Algorithmen nutzen, um Vorhersagen und Empfehlungen zu treffen. Eine wesentliche Arbeit in Bereichen wie Marketing, Finanzen und Logistik, in denen die Fähigkeit, künftige Ereignisse vorwegzunehmen, entscheidend ist.

Es ist wesentlich, sich auf diese Entwicklungen vorzubereiten, indem man die nötigen digitalen Kompetenzen aufbaut und die neuen beruflichen Chancen vorwegnimmt, die sich am Horizont abzeichnen. Und indem man zugleich auf die Konformität und die Wirksamkeit eines neuen Formats achtet, das sich uns aufdrängen wird: die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine.

Wir werden unsere Kompetenzen leicht ausbauen können…

Wenn man die Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz mit passenden pädagogischen Ansätzen verbindet, lassen sich die Kompetenzen der Beschäftigten wirksam und personalisiert verbessern, was neue Möglichkeiten des Lernens und der beruflichen Entwicklung eröffnet. Einige Beispiele:

• Die personalisierte Weiterbildung. Dank der KI wird es möglich sein, personalisierte Weiterbildungsprogramme anzubieten, die auf die spezifischen Bedürfnisse jeder Person zugeschnitten sind. Indem sie die vorhandenen Kompetenzen und die Lücken analysiert, kann die KI gezielte Lernmodule empfehlen, um die Kompetenzlücken zu schließen.
  
• Der Zugang zu Informationen. Die künstliche Intelligenz kann den Zugang zu einer riesigen Menge an Informationen und Wissen erleichtern. Dank der Fortschritte in der semantischen Suche und in der Verarbeitung natürlicher Sprache wird die KI relevante und aktuelle Informationen sortieren, ordnen und bereitstellen können, sodass die Mitarbeitenden ihr Wissen in ihrem Fachgebiet vertiefen können.

• Die Simulation und die virtuelle Realität. Die künstliche Intelligenz kann eingesetzt werden, um Simulationen und Umgebungen der virtuellen Realität zu schaffen, die immersive Lernerfahrungen bieten. So können die Mitarbeitenden in realistischen Situationen üben und ihre praktischen Fähigkeiten in einer sicheren und kontrollierten Umgebung entwickeln.

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• Die Bewertung der Kompetenzen. Die KI kann eingesetzt werden, um die Kompetenzen Ihrer Mitarbeitenden objektiv zu bewerten. Indem sie deren Leistungen und Beurteilungen analysieren, können Lernalgorithmen die Stärken und Schwächen jeder Person genau bestimmen und so die kontinuierliche Verbesserung fördern.

Die Produktivität wird einen Höchststand erreichen

Die künstliche Intelligenz wird außerdem die Produktivität der Teams verbessern, indem sie ihre Arbeitsweisen flüssiger macht. Mit der KI als Verbündeter werden Sie so mehr erreichen… in weniger Zeit!

Haben Sie schon einmal Sprachbarrieren erlebt? Dank der künstlichen Intelligenz gehören sie bald der Vergangenheit an! Die Technologien der maschinellen Übersetzung, die von KI gespeist werden, ermöglichen eine flüssige Kommunikation zwischen mehrsprachigen Teams und machen die internationale Zusammenarbeit ebenso einfach wie zugänglich.

Unter Produktivität versteht man „schnell und wirksam sein“. Was eignet sich dafür besser, als sofort die Lösung zu bekommen, sobald eine Situation stockt? Möglich wird das dank Chatbots und virtuellen Assistenten, die von künstlicher Intelligenz angetrieben werden. Diese kleinen virtuellen Genies sind da, um Ihre häufigsten Bedürfnisse zu bedienen. Ob Sie technische Hilfe oder einfache Informationen brauchen: Sie müssen keine Zeit mehr mit der Suche nach Antworten verlieren, sie liefern sie Ihnen auf dem Silbertablett.

Und das ist noch nicht alles! Die künstliche Intelligenz revolutioniert in unseren Arbeitsweisen auch das Dokumentenmanagement. Die KI kann Ihre Dateien nämlich automatisch ordnen und ablegen. Sie müssen also nie wieder in Bergen von Ordnern wühlen, um zu finden, was Sie brauchen. Alles ist nur einen Klick entfernt und steigert Ihre Produktivität!

Die Nutzerinnen und Nutzer rücken ins Zentrum der digitalen Projekte

Mit der KI an Ihrer Seite wird Ihre Nutzererfahrung beispiellos sein! In naher Zukunft wird die Nutzererfahrung in digitalen Projekten noch wichtiger werden. Dank der KI erleben wir eine echte Revolution der Nutzererfahrung. Aber wie, und was ist zu erwarten? Wir erklären Ihnen alles!

Dank der Daten, die Sie in Ihren verschiedenen Werkzeugen erzeugen (zum Beispiel in Ihrer Kollaborationsplattform), kann die KI Ihnen nützliche Informationen und Leistungsindikatoren (KPIs) zu Ihren Daten liefern.

Zum Beispiel können Sie in Talkspirit und Holaspirit verschiedene Angaben hinterlegen, mit denen die Software Sie kennenlernt:

• Ihre Kompetenzen
• Ihr Team
• Ihre OKR
• Ihre Rollen und Verantwortlichkeiten
• Die Zeit, die Sie jeder Ihrer Rollen widmen
• Ihre Arbeitsgruppen

Indem sie Ihre Verhaltensweisen und Vorlieben analysiert, kann sie Ihnen passende Inhalte, mögliche Ansprechpartner und Funktionen vorschlagen, die zu Ihren Bedürfnissen passen.

Sie möchten Ihren eigenen personalisierten Arbeitsbereich schaffen, um Ihre interne Kommunikation flüssiger zu machen, die kollaborative Arbeit zu verbessern oder Transparenz in Ihre Organisation zu bringen? Unsere beiden Lösungen helfen Ihnen dabei:

• Talkspirit: die Kollaborationsplattform, die Kommunikation, Zusammenarbeit und Projektmanagement erleichtert.
• Holaspirit: das Werkzeug für Selbstorganisation, mit dem sich die Teams ausrichten lassen, indem die Transparenz der Information verbessert wird, und mit dem die Organisation agiler wird.

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Die KI kann Ihnen außerdem helfen, Ihre Arbeitsprozesse zu optimieren! Zum Beispiel nutzt die Lösung Work Fusion, die Finanzkriminalität bekämpft, Technologien des maschinellen Lernens, um zu verstehen, wie Sie arbeiten. Indem sie Ihre Gewohnheiten und Vorlieben analysiert, liefert sie Ihnen personalisierte Empfehlungen, um die Nutzung der Software zu optimieren und Ihre Arbeit flüssiger und wirksamer zu machen. Sie lernt mit der Zeit von Ihnen und bietet so ein maßgeschneidertes und angenehmes Erlebnis!

Wir werden die Sicherheit unserer Daten verbessern können

Mit ihren fortgeschrittenen Fähigkeiten in der Cybersicherheit kann die KI Ihnen helfen, Ihre Herausforderungen beim Schutz sensibler Daten und bei der Abwehr von Bedrohungen zu bewältigen. Wie ein Detektiv erkennt sie potenzielle Bedrohungen und beugt ihnen vor, indem sie die Muster verdächtiger Aktivitäten in Ihrer Organisation analysiert.

Die künstliche Intelligenz kann insbesondere Folgendes ermöglichen:

• Schwachstellen und Lösungen finden. Die KI kann Ihr Informationssystem gründlich analysieren, um mögliche Schwachstellen zu erkennen. Das leistet zum Beispiel die französische Lösung Vade. Zusätzlich zu dieser Analyse erhalten Sie Empfehlungen, um die Gesamtsicherheit zu stärken. Ein erster Schutzwall gegen Angriffe von außen!

• Phishing-Angriffen vorbeugen. Phishing ist eine weitere verbreitete Bedrohung, bei der böswillige Personen versuchen, Nutzerinnen und Nutzer zu täuschen, um ihnen vertrauliche Informationen zu entlocken. Zum Glück können mehrere Lösungen (wie Cofense Triage) die eingehenden E-Mails und Nachrichten analysieren und so Phishing-Versuche erkennen.
  
• Aktivitätsprotokolle analysieren. Das ist die Aufgabe der niederländischen Plattform „Elastic“, die Funktionen der künstlichen Intelligenz und des maschinellen Lernens vereint, um Daten zu sammeln, zu indexieren und zu analysieren, und so die Leistung und die Entscheidungen der Unternehmen zu verbessern.

• Die Schulung in guten Sicherheitspraktiken. Die KI schützt nicht nur, sie informiert auch! Mit Proofpoint security awarness zum Beispiel erhalten die Nutzerinnen und Nutzer personalisierte Schulungsprogramme, die die guten Praktiken und die Sicherheitsrisiken vermitteln und so zu einer gestärkten Sicherheitskultur im Unternehmen beitragen.

Dennoch ist es wichtig, seine Werkzeuge der künstlichen Intelligenz mit Umsicht auszuwählen und zu nutzen! Manche Werkzeuge wie Chat GPT, die aus den USA stammen, können Risiken für die Vertraulichkeit der Daten mit sich bringen. Es ist daher wesentlich, KI-Werkzeuge zu wählen, die strenge Sicherheitsstandards einhalten, und die passenden Maßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen zu ergreifen. Zum Beispiel, indem Sie es vermeiden, vertrauliche Daten mit ChatGPT zu teilen.

Neue Ungleichheiten werden entstehen

Die künstliche Intelligenz bei der Arbeit bietet große potenzielle Vorteile, aber eine Frage bleibt: Wer profitiert wirklich davon? Leider ist es für manche Branchen noch immer eine Hürde, die digitale Transformation voll anzunehmen oder neue Technologien einzuführen: Das bleibt schwierig.

Der Erfolg der KI hat ihr ein zugängliches Image verschafft, dank ihrer Kostenfreiheit und ihres intuitiven Charakters. Um den größten Nutzen daraus zu ziehen, ist jedoch zu betonen: Zugang zur KI zu haben garantiert ihre Vorteile noch nicht. Man muss auch wissen, wie man sie optimal einsetzt! Das setzt voraus, im Umgang mit diesen Werkzeugen geschult zu sein und über die nötigen Ressourcen zu verfügen, um daraus Nutzen zu ziehen.

Die Forschenden und Politikfachleute der MIT Technology Review weisen auf die Ungleichheiten hin, die aus digitalen Technologien wie der künstlichen Intelligenz in unseren Arbeitsweisen entstehen könnten. Und das wirft eine entscheidende Frage auf: die der Gerechtigkeit. Sie betonen insbesondere das Risiko, die Gräben zwischen Privilegierten und Benachteiligten zu vertiefen. Damit die KI unsere Arbeitsweisen wirklich positiv verändern kann, sind Maßnahmen nötig, die eine gerechte und inklusive Nutzung dieser Technologie sicherstellen.

Ein ausgewogener Ansatz bestünde darin, in Aus- und Weiterbildung zu investieren und dafür zu sorgen, dass alle Menschen Zugang zu den Kompetenzen haben, die für die Arbeit mit KI nötig sind. Es ist daher zwingend, dass Unternehmen eine Governance der KI und gute Nutzungspraktiken einführen und Maßnahmen ergreifen, um eine gerechte Verteilung des durch die KI erzeugten Reichtums zu sichern.

Fazit

Es ist unbestreitbar, dass die künstliche Intelligenz eine echte Revolution in unseren Arbeitsweisen auslösen wird! Von automatisierten wiederkehrenden Aufgaben über die verbesserte Nutzererfahrung bis hin zu mehr Sicherheit und Produktivität eröffnet die KI spannende neue Perspektiven. Dennoch ist es wichtig, sich der Herausforderungen und der ethischen Fragen bewusst zu bleiben, die diese Transformation aufwirft.

Wir stehen am Beginn einer neuen Ära, in der die künstliche Intelligenz eine unumgängliche Rolle in den Unternehmen spielen wird. Konkrete Fälle, die zeigen, wie die KI Ihre Tätigkeit beeinflussen kann, finden Sie in unserem Praxisleitfaden „6 Beispiele für den Einsatz künstlicher Intelligenz im Unternehmen“.

Zum Praxisleitfaden

In unserem Praxisleitfaden „6 Beispiele für den Einsatz künstlicher Intelligenz im Unternehmen“ finden Sie die verschiedenen auf dem Markt verfügbaren künstlichen Intelligenzen sowie bewährte Praktiken, die Ihnen helfen, sie wirksam zu nutzen und Ihre Prozesse zu optimieren.

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