4 bonnes pratiques pour développer l'intelligence collective en entreprise

There’s an old saying that a team is only as strong as its weakest player. But, if you subscribe to the school of collective intelligence, a team’s strength isn’t necessarily dependent on how strong or weak individual players are—but instead, on how strong those teammates are as a unit.

Investir du temps pour développer l'intelligence collective dans votre organisation peut générer de nombreux bénéfices, notamment amélioration de la productivité and creativity, and a more efficient use of resources. 

But how, exactly, do you develop collective intelligence within your organization—and use it to empower your team’s best work? 

Sommaire

• Qu'est-ce que l'intelligence collective et pourquoi est-il important de la développer dans votre entreprise ?
• Favoriser la collaboration…
• …mais aussi laisser aux membres de l'équipe du temps et de l'espace pour travailler de façon autonome
• Créer un sentiment de sécurité psychologique
• Investir dans les bons outils

Qu'est-ce que l'intelligence collective et pourquoi est-il important de la développer dans votre entreprise ?

L'intelligence collective, c'est a team’s combined intelligence. Cette intelligence partagée (ou collective) se développe lorsque des groupes de personnes travaillent ensemble, apportant chacun leurs réflexions, idées et expériences. Avec le temps, la connaissance du groupe atteint un niveau qui dépasse ce que chaque individu pourrait produire seul.

Et cette intelligence partagée ? Elle peut générer de véritables bénéfices for your company.

Parmi les principaux avantages du développement de l'intelligence collective dans votre entreprise :

• Améliore la pensée critique et la résolution de problèmes. Since everyone’s mind works differently, when teams work together to solve problems, each person on the team is exposed to different ways of thinking and processing. This collaboration and exposure to different schools of thought can lead to a deeper level of understanding among all contributors—and with that deeper understanding comes better problem solving. 
• Stimule la créativité et l'innovation. Let’s say your team is working on a new project. Each person on the team brings their individual ideas—and then the group builds on those ideas, moving forward with the strongest or, in many cases, combining the ideas to come up with something new entirely. This leads to more original, innovative ideas—and more of them.
• Renforce l'engagement des collaborateurs. When you foster collective intelligence with your staff, you’re giving each employee a voice. Everyone has the chance to contribute and have those contributions heard, considered, and valued. And when employees feel their contributions are recognized and valued, they’re more engaged with their work—and that engagement drives a higher level of performance. (A Gallup survey reveals that des collaborateurs engagés augmentent la productivité de 14 % et la participation organisationnelle de 13 %.)

L'intelligence collective présente de nombreux avantages. Mais comment, concrètement, la développer au sein de votre organisation ?

Favoriser la collaboration…

Pour développer l'intelligence collective, les personnes doivent travailler en collectif. Cependant, toute équipe qui collabore ne développe pas nécessairement de l'intelligence collective. Pour y parvenir, il faut délibérément favoriser cultiver le bon type de collaboration d'équipe.

So how do you do that? 

Constituer des équipes diversifiées

L'une des forces de l'intelligence collective réside dans le fait de réunir des personnes avec des façons de penser et de résoudre les problèmes différentes ensemble so they can learn from each other and produce better work as a group. So, if you want to develop collective intelligence in your company, you’re going to want to build diverse teams of people with different backgrounds, professional experience, and ways of approaching work. (And as a bonus? Diverse teams perform better overall. According to une étude du Boston Consulting Group, les équipes diversifiées sont plus productives et génèrent 19 % de revenus supplémentaires par rapport aux équipes moins diversifiées.)

Miser sur l'intelligence émotionnelle

Les personnes dotées d'une intelligence émotionnelle (also known as EQ) have the ability to identify and manage their own emotions while also understanding and empathizing with the emotions of others—and if you want your team to develop collective intelligence, recruter des collaborateurs avec un QE élevé est indispensable. 

Pourquoi ? Les personnes à l'intelligence émotionnelle développée savent travailler en collectif. Elles partagent leurs idées et perspectives tout en creating space for others’ ideas and insights. They can actively listen to others. They’re less likely to get upset or reactive if the group decides to move forward with someone else’s plan or idea—all of which is critical for developing collective intelligence.

…mais aussi laisser aux membres de l'équipe du temps et de l'espace pour travailler de façon autonome

Pour développer l'intelligence collective, les personnes doivent travailler ensemble — mais elles ont également besoin de temps et d'espace pour développer leurs propres propres idées. Pour beaucoup, disposer de temps pour réfléchir and process information independently helps them to come up with more creative, original ideas—ideas they can then share with the collective to make the team stronger. 

Par ailleurs, certains collaborateurs peuvent avoir du mal à s'exprimer sous pression. (Par exemple, les personnes introverties ne se sentent pas toujours à l'aise pour prendre la parole lors de réunions à distance.) Veillez à trouver des moyens d'adapter l'environnement aux différents styles de communication et aux niveaux de confort de chacun. La plupart des plateformes de visioconférence now have video capabilities. Consider using an anonymous whiteboard for participants to contribute, or have team members submit ideas via a digital platform rather than sharing aloud during a team meeting. That way, everyone has the opportunity to contribute and help support the team’s collective intelligence—but in a way that works for lui.

Créer un sentiment de sécurité psychologique

La collaboration est au cœur du développement de l'intelligence collective. Chaque membre de l'équipe doit se sentir suffisamment à l'aise pour partager ses idées et travailler collectivement à la résolution de problèmes et à la prise de décisions. Et une collaboration efficace ne peut avoir lieu que lorsque les collaborateurs se sentent en sécurité with their colleagues, their managers, and the organization as a whole.

C'est pourquoi, si vous souhaitez développer l'intelligence collective dans votre organisation, créer un sentiment de sécurité psychologique est non négociable.

Instaurer la sécurité psychologique au travail prend du temps, mais les leaders peuvent s'y consacrer délibérément pour créer un environnement sûr et accueillante culture d'entreprise — le type d'environnement qui permet à l'intelligence collective de se développer.

Quelques pistes pour favoriser la sécurité psychologique :

• Soyez ouvert aux retours. Ask your employees for feedback—and ask them for feedback regularly. For example, you might schedule monthly one-on-ones between individual contributors and their managers, send out a quarterly survey, and/or schedule twice-a-year sit-downs with your leadership team. Give your team the chance to voice concerns, make suggestions, and share what they’d like to see change. (And don’t forget to ask them what’s going well—and what they’d like to see more of.)
• Écouter et agir. It’s one thing to ask for feedback. But for that feedback to have a real impact, both on your team and your organization as a whole, you need to actively listen to your employees’ input—and then take action. Show team members they have your attention by asking questions, making eye contact, and giving other nonverbal cues (like head nods and affirming facial expressions). Repeat their input back to them so they know you understand—and then (and this is the important part!) act on that feedback whenever possible. Actively listening to your employees’ feedback—and then putting that feedback into place within your organization—shows your team you take their opinions seriously and are willing to make changes to create a better, more supportive workplace. 
• Incarner l'authenticité et l'empathie. A healthy company culture starts from the top—and if you want to build a psychologically safe workplace, leaders need to model the kind of behavior that’s going to make employees feel safe. (For example, managers should be transparent with their employees, show empathy in the way they communicate, and have a zero-tolerance policy for bullying or intimidation.)
• Construire une culture bienveillante où les erreurs sont acceptées. Part of psychological safety is feeling safe to make mistakes. Managers should encourage their employees to take risks—and it’s ok if those risks don’t pay off. And if you, as a leader, make a mistake, acknowledge it, openly work to fix it, and move on. That way, you can show your team that making mistakes actually est acceptable.

Investir dans les bons outils

Si vous souhaitez développer l'intelligence collective dans votre entreprise, il vous faut la bonne stratégie. Mais aussi la bonne technologie — et cette technologie, c'est Talkspirit.

Talkspirit est une plateforme collaborative tout-en-un tout-en-un dotée de toutes les fonctionnalités nécessaires pour développer l'intelligence collective dans votre entreprise, notamment :

• des sondages pour recueillir les retours, 
• un chat et vidéoconférence platform, 
• un drive partagé et bibliothèque to store team documents and resources, 
• un outil de gestion de projet to organize your project, 
• et un fil d'actualité that allows you to continually push out pertinent information across your organization. 

Avec Talkspirit, vous permettez à vos équipes de donner le meilleur d'elles-mêmes — et de le faire ensemble, en développant l'intelligence collective qui propulsera votre entreprise au niveau supérieur.

Prêt à découvrir comment Talkspirit peut vous aider à développer l'intelligence collective dans votre organisation ? Planifiez une démo ou démarrez un essai gratuit dès aujourd'hui !

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