5 tendances à saisir pour améliorer la collaboration en équipe en 2023

Impossible de le nier : le travail hybride s’est imposé dans le paysage professionnel. En effet, pas moins de 58 % des actifs travaillaient à distance au moins une partie du temps en 2022, dont 35 % exclusivement depuis chez eux.

Et à mesure que les collaborateurs travaillent depuis des endroits plus variés, le besoin d’améliorer la collaboration en équipe se fait de plus en plus sentir — que les collaborateurs soient en présentiel, en télétravail ou en mode hybride.

Mais comment les entreprises répondent-elles à ce besoin croissant de collaboration ? Et surtout, comment la vôtre peut-elle tirer parti de ces tendances pour permettre à ses équipes de donner le meilleur d’elles-mêmes ?

Voici 5 tendances à saisir pour améliorer la collaboration en équipe en 2023 :

1. L’adoption technologique au service des collaborateurs à distance et en mode hybride

Lorsque la pandémie a éclaté, les organisations ont dû basculer vers le travail à distance du jour au lendemain — les collaborateurs se retrouvant souvent à utiliser leurs équipements et outils habituels pour télétravailler. Ces outils n’étaient pas toujours à la hauteur.

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Or, les collaborateurs ont besoin des bons outils (et d’un support technique adéquat) pour accomplir leur travail — en particulier en télétravail. Selon une étude de Cisco, 76,8 % des salariés citent la qualité des outils technologiques et du support comme premier facteur de succès du travail hybride. Par ailleurs, 57,4 % des actifs considèrent qu’il est indispensable que les entreprises continuent d’investir dans les technologies. Ainsi, pour que les équipes collaborent plus efficacement, les organisations doivent adopter et déployer des technologies adaptées aux collaborateurs à distance et en mode hybride.

Bonne nouvelle : l’investissement dans les technologies pour soutenir les équipes à distance et hybrides est clairement une tendance de fond en 2023 — et les éditeurs répondent présent pour aider les organisations à faire face à l’évolution des besoins IT, notamment grâce à davantage d’applications cloud et SaaS, à l’extension des capacités VPN et à l’adoption de différents modes de communication unifiée.

Par exemple, une plateforme de travail collaboratif comme Talkspirit peut fournir aux équipes les outils et fonctionnalités nécessaires pour naviguer dans un environnement de travail à distance ou hybride et collaborer efficacement — peu importe où ils se trouvent. Talkspirit intègre toutes les fonctionnalités dont les collaborateurs à distance et en mode hybride ont besoin : drive partagé, messagerie instantanée et vidéoconférence.

Pour améliorer la collaboration au sein de votre équipe cette année, commencez par analyser les besoins IT de votre entreprise. Faites le point sur les appareils et outils utilisés par vos collaborateurs et déployez des solutions pour fluidifier la collaboration et renforcer la connectivité. Généralisez des équipements qui offrent un accès homogène aux outils collaboratifs — quel que soit le mode de travail de vos collaborateurs.

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2. L’automatisation

Pour que les équipes collaborent efficacement, elles doivent être pleinement engagées dans leur travail. Or, de nombreux collaborateurs passent une part considérable de leur semaine à effectuer des tâches répétitives et fastidieuses. Une étude de 2021 réalisée par UiPath révèle que les employés de bureau consacrent en moyenne quatre heures et demie par semaine à des tâches qu’ils estiment automatisables. Selon un récent rapport de Zapier, 73 % des actifs passent entre une et trois heures par jour à chercher des informations ou des fichiers spécifiques.

Tout ce temps perdu ne nuit pas seulement à la productivité individuelle, mais génère également des problèmes de collaboration lorsque les équipes se retrouvent à gérer des « tâches administratives » ou à rechercher des informations importantes au détriment des projets collaboratifs.

Heureusement, une tendance peut aider les collaborateurs à récupérer ce temps — et à l’utiliser pour mieux travailler ensemble ! Il s’agit de l’automatisation.

Selon une étude de McKinsey, la plupart des organisations estiment qu’il est possible d’automatiser au moins un quart de leurs tâches d’ici 2027 — 70 % d’entre elles ayant d’ores et déjà des projets pilotes en cours ou des technologies d’automatisation déployées.

Si les technologies d’automatisation sont très variées (des outils de gestion et traitement documentaire aux assistants vocaux et aux chatbots), celles qui visent à aider les équipes à collaborer plus efficacement sont les technologies automatisant la gestion de projet et la gestion des connaissances, en réduisant le temps consacré aux tâches chronophages et en facilitant le partage et la communication de l’information.

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3. La collaboration asynchrone

De nombreuses organisations ont des collaborateurs répartis dans différentes villes, pays et fuseaux horaires — ce qui peut rendre la collaboration difficile.

Mais la collaboration ne se fait pas toujours en temps réel — c’est pourquoi une tendance que les organisations doivent absolument adopter en 2023, notamment lorsque leurs équipes travaillent selon des horaires différents, est la collaboration asynchrone.

Adopter des politiques de travail asynchrone permet à vos équipes de collaborer efficacement et de mener des projets à bien — même si elles ne travaillent jamais aux mêmes heures. Pourtant, beaucoup d’entreprises tardent à mettre ces politiques en place (selon le rapport State of Remote Work 2022 de Buffer, 62 % des entreprises n’ont pas de politique asynchrone prioritaire) — alors que la majorité des collaborateurs (52 %) la souhaite.

Miser sur la collaboration asynchrone, c’est se détourner des réunions et des conversations en temps réel pour privilégier un digital workplace qui inclut des outils accessibles partout et à tout moment — comme les tableaux blancs partagés, la co-édition de documents, un drive partagé et des webinaires enregistrés.

Qu’est-ce que cela signifie concrètement ? En adoptant dès maintenant la tendance de la collaboration asynchrone, vous aurez une longueur d’avance — vous favoriserez non seulement une meilleure collaboration au sein de votre équipe, mais vous pourrez également vous distinguer sur votre marché.

4. L’intelligence artificielle et le machine learning

L’IA est l’une des tendances majeures du secteur technologique — et elle a un impact considérable sur la collaboration en équipe. Par exemple, ChatGPT transforme la façon dont les entreprises gèrent leurs communications, permettant aux dirigeants de rédiger rapidement et facilement tout type de contenu, des communiqués de presse aux e-mails internes — tandis que des générateurs d’images comme artssy permettent aux équipes social media de créer des visuels originaux en un clic. Adopter l’IA et le machine learning a le potentiel de transformer votre entreprise — mais quel est leur impact réel sur la collaboration en équipe ?

L’IA et le machine learning peuvent soutenir une meilleure collaboration en équipe de nombreuses façons. Mais l’une des plus impactantes est sans doute l’optimisation des opérations de service — qui, selon les données de McKinsey, est le cas d’usage le plus populaire pour les entreprises ayant recours à l’IA depuis quatre années consécutives.

L’optimisation des opérations de service utilise l’IA et le machine learning pour analyser les données et identifier les problèmes métier. Cela fournit aux équipes des insights plus approfondis sur leur activité, leurs clients et les défis potentiels — des insights qui peuvent les aider à mieux travailler ensemble pour trouver des solutions. Par exemple, une équipe peut utiliser l’IA pour analyser les interactions client à différentes étapes du parcours client (réseaux sociaux, fiches produit sur le site, chatbot du service client) afin d’identifier les axes d’amélioration.

Les équipes concernées (marketing, développement produit, service client) peuvent alors collaborer pour proposer les solutions les plus complètes à leurs clients — plutôt que de travailler en silos et de tenter de résoudre chacun la problématique client propre à leur étape du parcours (ce qui ne leur offre pas la même vision globale que l’analyse IA).

5. La réalité augmentée et la réalité virtuelle

Le métavers — des mondes virtuels construits en réalité augmentée (RA) et en réalité virtuelle (RV) — a commencé à prendre forme ces dernières années. Même s’il est tentant de le considérer comme un effet de mode, il représente en réalité un autre outil de collaboration tendance en 2023.

Mais comment la RA et la RV fonctionnent-elles dans le monde professionnel ? Et comment peuvent-elles améliorer la collaboration en équipe ?

Il peut être difficile pour les collaborateurs à distance de se sentir proches de collègues qu’ils n’ont jamais rencontrés. La RA — et en particulier la RV — simulent des réunions en face-à-face dans des espaces de travail virtuels, permettant aux collègues de « se rencontrer » de façon plus personnelle.

Adopter le métavers peut également aider les entreprises entièrement à distance à bénéficier d’espaces de bureau virtuels reproduisant la vie de bureau — sans les coûts immobiliers. Par exemple, les collaborateurs peuvent se retrouver dans une salle de réunion virtuelle, utiliser des tableaux blancs et d’autres outils pour brainstormer et partager leurs idées, exactement comme en présentiel. Cette reproduction des modes de collaboration réels peut rendre la collaboration entre équipes distribuées plus naturelle — et donc plus efficace.

Il est important de préciser que le fait que le métavers soit tendance en 2023 ne signifie pas que toutes les entreprises vont abandonner leurs locaux pour ouvrir un bureau virtuel. Certaines entreprises et certains métiers seront naturellement attirés par le travail dans le métavers — tandis que d’autres préféreront rester dans le « monde réel ». L’ampleur de cette tendance en 2023 (et au-delà !) reste à déterminer — mais c’est définitivement quelque chose à surveiller dans les mois à venir.

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Pour tirer parti des tendances qui permettent d’améliorer la collaboration en équipe en 2023, vous avez besoin d’une plateforme collaborative puissante et polyvalente — et c’est précisément ce qu’est Talkspirit.

Talkspirit propose toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour favoriser une collaboration plus efficace entre vos collaborateurs — qu’ils soient en présentiel, en télétravail ou en mode hybride. Utilisez des outils comme la gestion des connaissances et les drives partagés pour faciliter l’accès aux données, la messagerie et la vidéoconférence pour fluidifier la communication asynchrone, et les webinaires pour accéder aux enregistrements vidéo et aux tableaux blancs partagés.

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