Wie man Gamification in Unternehmen einführt

Arbeitet hart, spielt noch mehr!

Angesichts einer besorgniserregenden Unzufriedenheit und Demotivation der Mitarbeitenden könnte man sich legitim fragen: Was ist, wenn wir jene quasi meditative Konzentration, die Menschen erreichen, wenn sie zwölf Stunden hintereinander in ein Videospiel versunken sind, aufgreifen und auf ihre tägliche Arbeit übertragen könnten?

Dieser Artikel erklärt, was Gamification in Unternehmen ist, warum sie notwendig ist, und gibt Tipps zu ihrer wirksamen Umsetzung und wie man das Beste daraus herausholt.

Was ist Gamification in Unternehmen?

Beginnen wir mit einer allgemeinen Definition von Gamification!

Gamification besteht darin, Spielmechaniken auf nicht-spielerische Aktivitäten im realen Leben anzuwenden. Mit anderen Worten: Es ist die Anwendung von ansprechenden und süchtig machenden Spielelementen auf völlig unterschiedliche Kontexte.

Gamification in Unternehmen ist der Prozess, durch den Spieldy­namiken und Spielmechaniken in einer beruflichen Umgebung und ihren Systemen angewandt werden, um Mitarbeitende besser zu aktivieren und zu motivieren, damit sie die festgelegten Ziele erreichen.

Gamification wird oft auf eine Technologie reduziert, die Belohnungen, Abzeichen usw. bietet, geht aber weit darüber hinaus. Es ist eine Psychologie, die Benutzer zu Zielverhalten lenkt, Lernen fördert und Problemlösung ermutigt.

Gamification endet nicht bei der Schulung. Sie kann das Lernen beschleunigen, die Übernahme neuer Aktivitäten und Anwendungen fördern, soziale Bindungen entstehen lassen, Technologie spielerisch und attraktiv machen, den Weg zu Meisterschaft und Autonomie aufzeigen und vor allem die Aktivierung der Mitarbeitenden stärken.

Nach einer von TalentLMS durchgeführten Umfrage gaben 89 % der Befragten an, dass sie eine Aufgabe eher erledigen würden, wenn diese gamifiziert wäre, und dass die Aktivität sie in eine wettbewerbsorientierte Denkweise versetzt.

Warum benötigen Sie Gamification in Unternehmen?

Warum Ihre berufliche Umgebung gamifizieren? Wie bereits erwähnt, ist es nicht nur eine Technologie, sondern eine Psychologie, die menschliche Emotionen ausnutzt, um Verhalten zu verbessern und repetitive, wenig stimulierende Aufgaben in spielerische und interaktive Aktivitäten umzuwandeln.

Intrinsische Motivationen nutzen

Intrinsische Motivation besteht darin, eine Handlung auszuführen, weil sie angenehm oder stimulierend ist, ohne eine externe Belohnung zu erwarten. Man handelt, weil man es möchte, weil man Freude daran hat, ohne etwas im Gegenzug zu erwarten.

Wir teilen alle grundlegende intrinsische Motivatoren und haben natürlicherweise die Neigung, Aufgaben nicht unvollendet zu lassen. Es sind diese Faktoren, die uns dazu antreiben, eine Aufgabe zu erfüllen, um jenes intrinsische Erfolgserlebnis zu spüren, das sich als sehr motivierend erweist.

Die fünf häufigen Motivatoren sind: Autonomie (das Gefühl der Kontrolle), Meisterschaft, soziale Interaktion, Fortschritt und Erfüllung.

Nach Verhaltensforschung können die Befriedigung dieser intrinsischen Motivationen die Arbeitsproduktivität erheblich steigern. Gamification kann diese Motivatoren aktivieren, um Mitarbeitenden zu helfen, ihr Potenzial auszuschöpfen, unabhängig von ihrer Position und Abteilung.

Datengestützte Entscheidungen treffen

Gamification in Unternehmen ist auch die beste Möglichkeit, relevante Daten zu erfassen, um die Leistung Ihrer Mitarbeitenden zu verfolgen und zu bewerten.

Die verfügbaren Daten – Anmeldedaten, Abschlussquoten, erhaltene Punkte und Abzeichen – ermöglichen es, die Erfolge Ihrer Teams zu fördern und zu würdigen.

Jede Arbeitsumgebung ist einzigartig in Bezug auf verfügbare Daten und Überwachungsprioritäten. Ihre Organisation muss die Indikatoren identifizieren, die überwacht und analysiert werden sollen.

Die Leistung der Mitarbeitenden verbessern

Gamification zielt darauf ab, Mitarbeitende zu schulen und kann in fast allen Wirtschaftssektoren eingesetzt werden. Vom Marketing über den Vertrieb bis zur Schulung und zu internen Prozessen kann Gamification Ihr Unternehmen voranbringen und Ihren Arbeitsplatz für Ihre Teams besonders interaktiv gestalten.

Gamification kann verwendet werden, um:

• Die Mitarbeitendendloyalität zu verbessern und den Umsatz zu steigern

• Das Wissen der Mitarbeitenden durch gamifizierte Schulungen zu stärken

• Die Übernahme von Funktionen anzuregen

• Die Aktivierungs- und Kundenbindungsquoten zu erhöhen

• Die interne Kommunikation zu verbessern

Gamification in Unternehmen kann eine positive Kraft sein, um die Aktivierung der Mitarbeitenden in allen Abteilungen zu verbessern. Sie kann alle Generationen zusammenbringen und den Arbeitsplatz gleichzeitig spielerisch und produktiv machen.

Best Practices für die Gamification der Arbeitsumgebung

Es ist sehr einfach für ein Unternehmen, sich von all den Funktionen und Möglichkeiten, die Gamification eröffnet, mitreißen zu lassen. Sie hat das Potenzial, eine wesentliche Komponente der täglichen Arbeit und des Betriebs jeder Organisation zu werden.

Der Schlüssel besteht darin, nicht alles umzusetzen, ohne einen soliden Plan ausgearbeitet zu haben. Die Gamification-Strategie muss gut durchdacht und schrittweise umgesetzt werden.

Berücksichtigen Sie diese Best Practices, um die richtige Gamification-Strategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln und das Scheitererrisiko zu begrenzen.

1. Den richtigen Motivationshebel wählen

Mitarbeitende möchten vorankommen und sich verbessern. Wenn man ihnen ermöglicht, ihren Fortschritt durch Abzeichen zu visualisieren, haben sie ein klareres Bild ihrer Leistungen.

Es ist wichtig, nur die Erfolge der Mitarbeitenden zu überwachen, ohne sie zu kontrollieren.

Mitarbeitende, die ständig „überwacht" werden, könnten nicht an einem Gamification-Programm teilnehmen wollen. Mitarbeitende lassen sich in zwei große Profile unterteilen: Kollaborierende und Wettbewerber.

Wettbewerbsorientierte Profile bevorzugen Rankings und Wettbewerb, während kooperative Profile Statusgewinne und Kompetenzentwicklung bevorzugen. Es ist wesentlich, intrinsische und extrinsische Motivationen zu verstehen, bevor man die Gamification-Strategie für die verschiedenen Profile entwirft.

2. Nicht ausschließlich auf Geld als Motivation setzen

Mitarbeitende durch Geld zu belohnen, ist eine schlechte Idee, denn extrinsische Belohnungen funktionieren in der Unternehmensumgebung selten. Wenn Mitarbeitende finanziell belohnt werden, verlieren sie andere Motivationsfaktoren aus den Augen, wie das Zugehörigkeitsgefühl zu einem Team und der Stolz, ihre Arbeit gut zu machen.

Geld tötet Kreativität und fördert auch ungesunde Rivalitäten zwischen Mitarbeitenden.

Mitarbeitende sollten ermutigt werden, durch intrinsische Motivatoren und intrinsisch wertige Belohnungen leistungsfähig zu sein: die Fähigkeit, Ziele zu erreichen, wertvolle Kompetenzen zu demonstrieren und innovative Lösungen zu finden.

3. Ein professionelles Spiel gestalten

Die Ursprünge der Gamification in der Spielegestaltung bedeuten nicht, dass Ihre Unternehmensanwendung ein Spiel enthalten muss. Die grundlegenden Prinzipien der Gamification – Messung von Verhalten, Ziele, sichtbare Belohnungen (Abzeichen usw.) – sollten mit Blick auf das Zielpublikum gestaltet und angepasst werden.

Das Thema und Design sollten der Unternehmenskultur und den Standards entsprechen. Kommunizieren Sie die Belohnungen klar an Ihre Mitarbeitenden. Wenn beispielsweise ein Mitarbeitender eine Schlüsselrolle beim Erreichen von Zielen oder bei der Unternehmensleistung gespielt hat, sollte er ein Abzeichen erhalten. Mitarbeitende könnten diese Abzeichen dann auf Ihrem Unternehmensnetzwerk teilen.

4. Gamification-Design vor der Implementierung planen

Die Strategie muss sorgfältig durchdacht, gut gestaltet und strukturiert sein. Berücksichtigen Sie diese Punkte während der Planungsphase.

• Behalten Sie Ihre Unternehmenskultur im Auge.

Erstellen Sie ein Prämienprogramm, das Ihre Mitarbeitenden in Ihrer Unternehmenskultur verankert. Überlegen Sie sorgfältig, welche Belohnungen die meiste Motivation auslösen werden.

• Verlieren Sie nicht die Sicht auf die Ziele Ihrer Organisation.

Dies ist der wichtigste, aber oft während der Planungsphase vernachlässigte Schritt. Definieren Sie Ihre Ziele in der Anfangsphase, um nicht aus den Augen zu verlieren, worum es bei der Ausführung geht.

• Konzentrieren Sie sich auf positive Verhaltensweisen, die Sie fördern möchten, und negative, die Sie entmutigen möchten

Identifizieren Sie die Aktivitäten und Auslöser, die das Verhalten beeinflussen, das Sie ändern möchten.

• Streben Sie danach, Menschen zu verbessern, nicht nur ihre Produktivität

• Ändern Sie periodisch das Bonusbelohnungssystem, um zu verhindern, dass Mitarbeitende die gleichen Anreize langweilig finden, und um ihre Aktivierung aufrechtzuerhalten.

5. Teamzusammenhalt durch Zusammenarbeit fördern

Gamification beschränkt sich nicht auf Spiele, Abzeichen oder Belohnungen. Initiativen wie intra- und interdisziplinäre Zusammenarbeit, die zwei Teams oder zwei Einzelne zusammenbringen, um gemeinsam zu arbeiten, haben positive Auswirkungen auf Mitarbeitende. Sie stärken auch Networking und Sichtbarkeit und fördern eine Kultur des Teamzusammenhalts.

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Das Desengagement von Stakeholdern ist eine Hauptursache für Produktivitätsverluste in allen Funktionen und Sektoren. Heute ist Gamification unvermeidlich in allen „Top 10 der zu beobachtenden Technologien dieses Jahres" vertreten!

Es ist daher verständlich, dass Unternehmen Gamification besser verstehen wollen, diese Technologie, die zum Geheimtipp für die Förderung der Benutzereinbindung geworden ist.

Einmal implementiert, verbessert sie auch die soziale Freigabe und Zusammenarbeit und erzeugt hochwertige Interaktionen mit Kunden, Mitarbeitenden und Partnern.

Über die Autorin

Architaa Pandey

Architaa ist Autorin und Content-Strategin bei Upshot.ai. Außerhalb der Arbeit schreibt sie gerne Fiktionsgeschichten und träumt davon, diese veröffentlicht zu sehen. Als begeisterte Leserin sammelt sie Bücher. Sie interessiert sich auch für Strategien zur Kundenbindung und Kundenloyalität in verschiedenen Wirtschaftssektoren.