Comment l’intelligence artificielle va-t-elle transformer nos modes de travail ?

Laut Bank of America ist künstliche Intelligenz (KI) die nächste große technologische Revolution!

Ihre wachsende Bedeutung in allen Bereichen unserer Gesellschaft, sei es im Verkehr, in den Medien oder anderswo, ist unbestreitbar. Und natürlich bildet die Arbeitswelt da keine Ausnahme!

Künstliche Intelligenz verspricht, unsere Arbeitsweisen tiefgreifend zu verändern, und zwar durch Automatisierung, fortgeschrittene Analysen, Prozessoptimierung und vieles mehr! Sie verspricht, unsere Art zu arbeiten zu transformieren, indem sie uns leistungsstarke Fähigkeiten eröffnet, die es bislang nicht gab…

Ob Sie diesen neuen Technologien begeistert entgegensehen oder ihnen mit einer gewissen Sorge begegnen: Es ist wichtig, sich auf dem Laufenden zu halten und sich auf diese technologische Revolution vorzubereiten.

In diesem Artikel gehen wir dem Thema auf den Grund und klären: Wie wird künstliche Intelligenz unsere Arbeitsweisen verändern? 🤔

Unsere Aufgaben werden zunehmend automatisiert

Eine Studie von Goldman Sachs hat gezeigt, dass künstliche Intelligenz mit Tools wie Bard und ChatGPT bis zu 25 % des gesamten Arbeitsmarktes automatisieren könnte. Das bedeutet, dass viele unserer Aufgaben automatisiert werden könnten, damit wir an Effizienz gewinnen. Dazu zählen alle sich wiederholenden und mühsamen Tätigkeiten wie:

• Die Klassifizierung von E-Mails;
• Die Verwaltung und Sortierung von Dokumenten;
• Die Datenanalyse;
• Die Dokumentation von Rollen.

Unsere Plattform Holaspirit integriert zum Beispiel ein KI-gestütztes Organigramm, mit dem Sie den Inhalt einer Rolle automatisch generieren können. Das Ergebnis: Sie erfassen die Rollen Ihrer Organisation doppelt so schnell! Ebenso dient auf Talkspirit unser Chatbot als FAQ und beantwortet häufig gestellte Fragen der Mitarbeitenden automatisch.

Indem Sie Ihre Mitarbeitenden von diesen Aufgaben entlasten, geben Sie ihnen die Möglichkeit, mehr Zeit und Ressourcen in Tätigkeiten mit höherer Wertschöpfung zu investieren.

Wichtig ist jedoch: Automatisierung bedeutet nicht, dass ALLE Arbeitsplätze durch Maschinen ersetzt werden. Die Ökonomen von Goldman Sachs gehen davon aus, dass die KI den Menschen nur bei 46 % der Verwaltungsaufgaben, 44 % der juristischen Tätigkeiten und 37 % der Berufe in Architektur und Ingenieurwesen ersetzen wird. Kurz gesagt: kein Grund zur Panik. Die künstliche Intelligenz stellt die Arbeitswelt zwar auf den Kopf, doch nicht alle Berufe sind unmittelbar bedroht.

Eine weitere Studie von Forschenden des Center for European Economic Research (ZEW) hat gezeigt, dass nur 9 % der Arbeitsplätze in 21 Ländern automatisiert werden könnten. Denn manche Tätigkeiten erfordern spezifisch menschliche Fähigkeiten und lassen sich nicht allein von Maschinen erledigen. Zum Beispiel:

• Das Treffen strategischer Entscheidungen erfordert Urteilsvermögen, Analysefähigkeit und Intuition.
• Zwischenmenschliche Beziehungen setzen voraus, dass man Empathie empfinden und die Emotionen anderer verstehen kann.
• Unvorhergesehene Ereignisse lassen sich aufgrund ihrer Unvorhersehbarkeit nur schwer automatisieren.

Neue Berufe werden entstehen

So wie die industriellen Revolutionen den Weg für neue Berufe geebnet haben, wird die künstliche Intelligenz unsere Berufslandschaft verändern und Tätigkeiten hervorbringen, die bislang völlig undenkbar waren!

Der Bericht „The economic potential of generative AI“ von McKinsey stellt fest, dass sich rund 75 % der Wertschöpfung durch künstliche Intelligenz auf vier Schlüsselbereiche konzentrieren:

• Kundenservice;
• Marketing und Vertrieb;
• Softwareentwicklung;
• Forschung und Entwicklung.

So könnten zum Beispiel folgende Berufe entstehen…:

• der Datenarchitekt: Er konzipiert und verwaltet komplexe Datenmanagementsysteme und nutzt dafür Algorithmen und KI-Techniken, um wertvolle Erkenntnisse aus Daten zu gewinnen.

• der Experte für maschinelles Lernen: Er ist versiert in der Entwicklung und Anwendung von Algorithmen des maschinellen Lernens und löst damit komplexe Probleme.

• der Spezialist für KI-Ethik, der eine zentrale Rolle dabei spielen wird, die Vorteile dieser Technologie voll auszuschöpfen und zugleich die menschlichen Werte zu wahren.
  
• der Analyst für prädiktive Daten, der vorhandene Daten auswertet, um Trends und Muster zu erkennen, und anschließend KI-Algorithmen einsetzt, um Prognosen und Empfehlungen zu erstellen. Eine unverzichtbare Aufgabe in Bereichen wie Marketing, Finanzen und Logistik, in denen die Fähigkeit, künftige Ereignisse vorwegzunehmen, entscheidend ist.

Es ist entscheidend, sich auf diese Entwicklungen vorzubereiten, indem Sie die nötigen digitalen Kompetenzen aufbauen und die neuen beruflichen Chancen antizipieren, die sich am Horizont abzeichnen. Und dabei gilt es ebenso, die Konformität und die Wirksamkeit eines neuen Formats im Blick zu behalten, das sich durchsetzen wird: die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine.

Wir werden unsere Kompetenzen mühelos ausbauen können…

Wenn Sie die Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz mit geeigneten pädagogischen Ansätzen kombinieren, lassen sich die Kompetenzen der Mitarbeitenden wirksam und individuell weiterentwickeln, was neue Möglichkeiten für Lernen und berufliche Entwicklung eröffnet. Einige Beispiele:

• Individuelle Weiterbildung. Dank KI lassen sich personalisierte Weiterbildungsprogramme anbieten, die auf die spezifischen Bedürfnisse jeder einzelnen Person zugeschnitten sind. Indem sie die vorhandenen Kompetenzen und die Lücken analysiert, kann die KI gezielte Lernmodule empfehlen, um Kompetenzlücken zu schließen.
  
• Der Zugang zu Informationen. Künstliche Intelligenz kann den Zugang zu einer riesigen Menge an Informationen und Wissen erleichtern. Dank der Fortschritte bei der semantischen Suche und der Verarbeitung natürlicher Sprache wird die KI relevante und aktuelle Informationen sortieren, ordnen und bereitstellen können, sodass Ihre Mitarbeitenden ihr Wissen in ihrem Fachgebiet vertiefen.

• Simulation und virtuelle Realität. Künstliche Intelligenz lässt sich nutzen, um Simulationen und Umgebungen der virtuellen Realität zu schaffen, die immersive Lernerfahrungen bieten. So können Mitarbeitende in realistischen Situationen üben und ihre praktischen Fähigkeiten in einem sicheren und kontrollierten Umfeld ausbauen.

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• Die Bewertung von Kompetenzen. KI kann eingesetzt werden, um die Kompetenzen Ihrer Mitarbeitenden objektiv zu bewerten. Durch die Analyse ihrer Leistungen und Beurteilungen können Lernalgorithmen die Stärken und Schwächen jedes Einzelnen präzise erkennen und so die kontinuierliche Verbesserung fördern.

Die Produktivität wird einen Höchststand erreichen

Künstliche Intelligenz wird auch die Produktivität der Teams steigern, indem sie deren Arbeitsweisen flüssiger macht. Mit der Unterstützung der KI schaffen Sie so mehr… und das in weniger Zeit!

Sind Sie schon einmal an Sprachbarrieren gestoßen? Dank künstlicher Intelligenz gehört das bald der Vergangenheit an! KI-gestützte Technologien für maschinelle Übersetzung ermöglichen eine reibungslose Kommunikation zwischen mehrsprachigen Teams und machen die internationale Zusammenarbeit ebenso einfach wie zugänglich.

Produktivität heißt „schnell und effizient sein“. Was gibt es dafür Besseres, als sofort eine Lösung zu erhalten, sobald es irgendwo hakt? Möglich wird das dank der Chatbots und virtuellen Assistenten, die von künstlicher Intelligenz angetrieben werden. Diese kleinen virtuellen Genies sind zur Stelle, um auf Ihre häufigsten Anliegen einzugehen. Ob Sie technische Hilfe oder einfache Informationen benötigen: Sie müssen keine Zeit mehr mit der Suche nach Antworten verlieren, denn sie liefern sie Ihnen auf dem Silbertablett.

Und das ist noch nicht alles! Künstliche Intelligenz revolutioniert in unseren Arbeitsweisen auch das Dokumentenmanagement. Denn die KI kann Ihre Dateien automatisch organisieren und ablegen. Sie müssen also nie wieder Berge von Ordnern durchsuchen, um zu finden, was Sie brauchen. Alles ist nur einen Klick entfernt, und das steigert Ihre Produktivität!

Der Nutzer rückt in den Mittelpunkt digitaler Projekte

Mit der KI an Ihrer Seite wird Ihre User Experience völlig neu sein! In naher Zukunft wird die Nutzererfahrung in digitalen Projekten noch wichtiger. Dank KI erleben wir eine echte Revolution der User Experience. Doch wie und was ist zu erwarten? Wir erklären Ihnen alles!

Dank der Daten, die Sie in Ihren verschiedenen Tools erzeugen (zum Beispiel in Ihrer Kollaborationsplattform), kann die KI Ihnen nützliche Informationen und Leistungskennzahlen (KPIs) zu Ihren Daten liefern.

Bei Talkspirit und Holaspirit können Sie zum Beispiel verschiedene Angaben hinterlegen, mit denen die Software Sie kennenlernt:

• Ihre Kompetenzen
• Ihr Team
• Ihre OKR
• Ihre Rollen und Verantwortlichkeiten
• Die Zeit, die Sie jeder Ihrer Rollen widmen
• Ihre Gruppen für die Zusammenarbeit

Indem sie Ihr Verhalten und Ihre Präferenzen analysiert, kann sie Ihnen relevante Inhalte, mögliche Ansprechpartner und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Funktionen vorschlagen.

Sie möchten Ihren eigenen personalisierten Arbeitsbereich einrichten, um Ihre interne Kommunikation reibungsloser zu gestalten, die Zusammenarbeit zu verbessern oder mehr Transparenz in Ihrer Organisation zu schaffen? Unsere beiden Lösungen helfen Ihnen dabei:

• Talkspirit: die Kollaborationsplattform, die Kommunikation, Zusammenarbeit und Projektmanagement erleichtert.
• Holaspirit: das Tool für self-management, mit dem Sie Teams ausrichten, indem Sie die Transparenz der Informationen verbessern, und Ihre Organisation agiler machen.

Talkspirit-Demo vereinbaren

Holaspirit-Demo vereinbaren

Die KI kann Ihnen auch dabei helfen, Ihre Arbeitsprozesse zu optimieren! Ein Beispiel ist die Lösung Work Fusion, die Finanzkriminalität bekämpft: Sie nutzt Technologien des maschinellen Lernens, um zu verstehen, wie Sie arbeiten. Indem sie Ihre Gewohnheiten und Präferenzen analysiert, liefert sie Ihnen personalisierte Empfehlungen, um die Nutzung der Software zu optimieren und Ihre Arbeit flüssiger und effizienter zu machen. Sie lernt im Laufe der Zeit von Ihnen und bietet so ein maßgeschneidertes und benutzerfreundliches Erlebnis!

Wir können die Sicherheit unserer Daten verbessern

Mit ihren fortgeschrittenen Fähigkeiten im Bereich Cybersicherheit kann die KI Ihnen helfen, Ihre Herausforderungen beim Schutz sensibler Daten und bei der Abwehr von Bedrohungen zu meistern. Wie ein Detektiv erkennt und verhindert sie potenzielle Bedrohungen, indem sie Muster verdächtiger Aktivitäten in Ihrer Organisation analysiert.

Künstliche Intelligenz ermöglicht unter anderem Folgendes:

• Schwachstellen und Lösungen finden. Die KI kann Ihr Informationssystem gründlich analysieren, um mögliche Schwachstellen zu identifizieren. Das leistet zum Beispiel die französische Lösung Vade. Zusätzlich zu dieser Analyse erhalten Sie Empfehlungen, um die Sicherheit insgesamt zu erhöhen. Ein erster Schutzwall gegen Angriffe von außen!

• Phishing-Angriffe verhindern. Phishing ist eine weitere verbreitete Bedrohung, bei der böswillige Akteure versuchen, Nutzer zu täuschen und ihnen vertrauliche Informationen zu entlocken. Glücklicherweise gibt es mehrere Lösungen (wie Cofense Triage), mit denen Sie eingehende E-Mails und Nachrichten analysieren und so Phishing-Versuche erkennen können.
  
• Aktivitätsprotokolle analysieren. Das ist die Aufgabe der niederländischen Plattform „Elastic“, die Funktionen für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen integriert, um Daten zu erfassen, zu indexieren und zu analysieren und so die Leistung und die Entscheidungen von Unternehmen zu verbessern.

• Die Schulung zu bewährten Sicherheitspraktiken. Die KI schützt nicht nur, sie informiert auch! Mit Proofpoint security awarness können Nutzer zum Beispiel von personalisierten Schulungsprogrammen profitieren, die bewährte Praktiken und Sicherheitsrisiken vermitteln und so zu einer gestärkten Sicherheitskultur im Unternehmen beitragen.

Dennoch ist es wichtig, Ihre Werkzeuge der künstlichen Intelligenz mit Bedacht auszuwählen und einzusetzen! Manche Tools wie Chat GPT, das aus den USA stammt, können Risiken für die Vertraulichkeit der Daten bergen. Deshalb ist es entscheidend, KI-Tools zu wählen, die strenge Sicherheitsstandards einhalten, und geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen zu ergreifen. Zum Beispiel, indem Sie keine vertraulichen Daten mit ChatGPT teilen.

Neue Ungleichheiten werden entstehen

Künstliche Intelligenz am Arbeitsplatz bietet enorme potenzielle Vorteile, doch eine Frage bleibt: Wer profitiert wirklich davon? Die digitale Transformation vollständig anzunehmen oder neue Technologien einzuführen, bleibt für manche Branchen leider nach wie vor schwierig.

Der Erfolg der KI hat ihr ein zugängliches Image verliehen, dank ihrer Kostenlosigkeit und ihres intuitiven Charakters. Um daraus jedoch den größten Nutzen zu ziehen, muss betont werden: Zugang zur KI zu haben, garantiert noch keinen Nutzen. Man muss auch wissen, wie man sie optimal einsetzt! Das setzt voraus, im Umgang mit diesen Werkzeugen geschult zu sein und über die nötigen Ressourcen zu verfügen, um davon zu profitieren.

Die Forschenden und Politikexperten der MIT Technology Review weisen auf die Ungleichheiten hin, die durch digitale Technologien wie künstliche Intelligenz in unseren Arbeitsweisen entstehen könnten. Und das wirft eine entscheidende Frage auf: die der Gerechtigkeit. Sie betonen insbesondere das Risiko, die Kluft zwischen Privilegierten und Benachteiligten zu vertiefen. Damit die KI unsere Arbeitsweisen wirklich positiv verändern kann, müssen Maßnahmen ergriffen werden, die eine faire und inklusive Nutzung dieser Technologie gewährleisten.

Ein ausgewogener Ansatz bestünde darin, in Aus- und Weiterbildung zu investieren und dabei sicherzustellen, dass alle Menschen Zugang zu den Kompetenzen haben, die für die Arbeit mit KI nötig sind. Unternehmen müssen daher gute Nutzungspraktiken etablieren und Maßnahmen ergreifen, um eine gerechte Verteilung des durch die KI erzeugten Wohlstands zu gewährleisten.

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Fazit

Es steht außer Frage, dass künstliche Intelligenz eine echte Revolution unserer Arbeitsweisen auslösen wird! Von automatisierten Routineaufgaben über eine bessere Nutzererfahrung bis hin zu mehr Sicherheit und Produktivität eröffnet die KI spannende neue Perspektiven. Wichtig ist jedoch, sich der Herausforderungen und der ethischen Fragen bewusst zu bleiben, die diese Transformation aufwirft.

Wir stehen am Beginn einer neuen Ära, in der künstliche Intelligenz eine unverzichtbare Rolle in Unternehmen spielen wird. Konkrete Fälle, die zeigen, wie die KI Ihr Geschäft beeinflussen kann, finden Sie in unserem Praxisleitfaden „6 Anwendungsbeispiele für künstliche Intelligenz im Unternehmen“.

Zum Praxisleitfaden

In unserem Praxisleitfaden „6 Anwendungsbeispiele für künstliche Intelligenz im Unternehmen“ finden Sie die verschiedenen auf dem Markt verfügbaren künstlichen Intelligenzen sowie bewährte Praktiken, die Ihnen helfen, sie effizient einzusetzen und Ihre Prozesse zu optimieren.

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