Comment construire une culture collaborative au travail

Peu importe votre niveau d'expertise — si vous ne savez pas travailler en collaboration, votre productivité en pâtira. Il est donc essentiel que vos équipes se sentent à l'aise pour travailler ensemble.

Or, en 2023, le télétravail rend la création d'une culture collaborative plus difficile qu'auparavant. Fini le temps où l'on pouvait se rendre spontanément au bureau d'un collègue pour un échange informel.

Pour autant, il serait erroné de déclarer le travail collaboratif mort et enterré. Avec les bons outils et la bonne approche, même les environnements hybrides et distanciels peuvent devenir de véritables espaces de collaboration. Mode d'emploi.

Qu'est-ce qu'une culture collaborative, et pourquoi est-elle importante ?

Avec les avancées récentes des technologies numériques en entreprise — visioconférence, logiciels de paie pour les PME, etc. — il est facile d'oublier certains facteurs fondamentaux de réussite. Pourtant, aujourd'hui encore, la collaboration reste le levier le plus déterminant pour la performance de vos équipes.

En travaillant ensemble, les collaborateurs produisent des résultats de meilleure qualité. La productivité s'améliore également, car les équipes avancent plus vite en s'appuyant sur les compétences et les idées de chacun.

Pourtant, amener vos collaborateurs à collaborer réellement reste un défi, particulièrement en mode hybride ou distanciel. 65 % des salariés déclarent rencontrer des difficultés avec les outils de collaboration numérique.

C'est précisément pourquoi une culture collaborative est si importante. Lorsque vos collaborateurs évoluent dans un environnement qui valorise la collaboration avant tout, travailler ensemble devient une seconde nature.

Une culture collaborative ne se résume pas à un lieu de travail où la collaboration se produit. C'est un environnement où la collaboration est au cœur de tout ce que vous faites. Elle doit figurer parmi vos valeurs d'entreprise les plus importantes, et chaque collaborateur doit pouvoir en identifier les bénéfices et la portée.

Comment construire une culture collaborative

Maintenant que vous savez ce qu'est une culture collaborative et pourquoi elle est essentielle, passons aux leviers concrets pour créer un environnement qui valorise véritablement la collaboration au sein de votre organisation.

1. Parler à vos collaborateurs

Avant d'engager tout changement culturel, il est important de comprendre ce qui fonctionne déjà et ce qui doit être amélioré. Même si vous ou d'autres responsables pensez déjà le savoir, sollicitez néanmoins le feedback de vos collaborateurs.

Selon la taille de votre organisation, cela peut se faire de manière informelle ou via des sondages. Interrogez les équipes sur leur perception de l'efficacité du travail collaboratif et identifiez des exemples passés de collaborations réussies. Croisez ces retours avec vos données de productivité existantes pour évaluer vos pratiques actuelles.

Impliquer les collaborateurs dès cette étape vous donnera une meilleure vision de leurs attitudes vis-à-vis de la collaboration, tout en générant leur adhésion et en les faisant se sentir valorisés au moment de bâtir la culture collaborative de demain.

2. Repenser votre onboarding

Pour transformer concrètement l'environnement de travail, commencez par les nouvelles recrues. L'onboarding est bien sûr essentiel pour que vos nouvelles recrues maîtrisent leur poste, mais c'est aussi l'occasion idéale d'ancrer des valeurs collaboratives.

Plutôt que d'envoyer vos nouveaux collaborateurs travailler seuls, regroupez-les avec d'autres nouvelles recrues, en présentiel ou en visioconférence. Prévoyez également du temps pour qu'ils fassent connaissance avec les collaborateurs existants.

Cela peut passer par des tâches à réaliser ensemble. Qu'il s'agisse de remplir des formulaires RH ou de plancher sur une nouvelle campagne d'influence, travailler sur un projet commun favorise la collaboration future tout en en soulignant l'importance pour votre organisation.

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3. Laisser plus de place à la collaboration

Si vos collaborateurs sont sous pression pour atteindre des objectifs ou accomplir des tâches administratives, ils peineront à trouver le temps de contacter leurs collègues et de fournir l'effort initial nécessaire à la collaboration.

Commencez par utiliser des logiciels qui aident vos collaborateurs à gagner du temps et à être plus efficaces. Vous pouvez par exemple utiliser un portail libre-service RH (ESS) pour simplifier certaines opérations quotidiennes, ou un réseau social d'entreprise (comme Talkspirit) pour fluidifier la communication interne et le travail collaboratif.

Vous pouvez également prévoir des créneaux dédiés dans la semaine pour les réunions d'équipe, en indiquant clairement qu'elles ont la priorité sur d'autres sollicitations.

4. Établir des canaux de communication clairs

L'un des principaux freins à une culture collaborative est l'incertitude sur les modalités de communication pour les collaborateurs en télétravail. Envisagez de mettre en place une plateforme de communication cloud facilement accessible pour contacter leurs pairs.

Des canaux comme l'e-mail et les outils de messagerie d'équipe sont importants, mais ils peuvent tout de même isoler les télétravailleurs. Pour y remédier, favorisez les appels vidéo pour les réunions, mettez en place des rituels de communication et créez des contenus internes engageants sur votre intranet (quiz, vidéos, concours), auxquels tout le monde peut participer.

Une fois votre politique de communication claire et simple définie, montrez l'exemple. Appelez régulièrement vos collaborateurs pour des échanges informels et pour prendre de leurs nouvelles.

5. Rendre la collaboration ludique

Certains collaborateurs peinent à percevoir les bénéfices du travail collaboratif, surtout s'ils ont pris l'habitude de travailler seuls dans le digital workplace. Pour y remédier, pensez à des façons de rendre la collaboration attrayante — par exemple en recourant à des mécanismes de gamification pour encourager le travail en équipe.

Autre approche ludique pour ancrer une culture collaborative : organiser des événements sociaux en dehors du travail, afin de créer un sentiment de communauté et de valeurs partagées. Cela peut sembler difficile dans les environnements hybrides ou distanciels, mais il est simple d'organiser des soirées cinéma virtuelles ou d'autres événements conviviaux pour que chacun se sente partie intégrante de l'équipe.

6. Valoriser vos collaborateurs

Votre organisation dispose probablement déjà d'un système de récompenses qui reconnaît les performances individuelles. Mais ces récompenses ne s'inscrivent souvent pas dans une logique collaborative.

Pensez plutôt à mettre en place un système de reconnaissance basé sur des objectifs d'équipe. Vous pourrez ainsi récompenser les collaborateurs qui travaillent ensemble et les ériger en exemples pour le reste de l'organisation. Pour renforcer l'importance de la collaboration, pensez à inclure un guide de culture d'entreprise qui met en valeur les comportements associés à une culture collaborative.

De même, fixez des objectifs d'équipe plutôt qu'individuels. Cela encourage les collaborateurs à avancer ensemble, et des récompenses collectives — comme une soirée d'équipe — contribuent encore davantage à ancrer une culture collaborative dans votre organisation.

Conclusion

Si vous souhaitez que votre organisation soit aussi efficace, productive et accueillante que possible, construire une culture collaborative doit figurer parmi vos priorités. Au-delà du simple encouragement du travail en équipe, l'objectif est de créer une organisation qui considère la collaboration comme un pilier de son fonctionnement. De nombreuses ressources existent pour vous accompagner, comme un guide de culture d'entreprise.

En appliquant certains des conseils de cet article — évaluation de vos pratiques actuelles, refonte de votre processus d'intégration, mise en place d'un plan de communication clair — vous constaterez rapidement les bénéfices d'une culture collaborative. Une fois en place, il vous appartient de la faire vivre et grandir.

Par ailleurs, le travail hybride ou distanciel n'est pas un obstacle à la culture collaborative. Des solutions numériques comme Talkspirit rendent la communication en temps réel et le travail collaboratif plus accessibles que jamais, où que soient vos collaborateurs. N'attendez plus pour construire une culture collaborative dans votre organisation !

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