Wie Sie die Selbstbehauptung Ihrer Mitarbeitenden fördern und damit Ihre Teams stärken

Die berufliche Selbstbehauptung ist eine wesentliche Kompetenz, die jede Person pflegen sollte, gerade in der Arbeitswelt. Doch was bedeutet Selbstbehauptung bei der Arbeit, und wie können Arbeitgeber diese Haltung fördern? Hier sind die Antworten.

Was bedeutet Selbstbehauptung im Unternehmen konkret? Warum ist es wichtig, Mitarbeitende zu haben, die ihre Interessen vertreten können?

In diesem Artikel vertiefen wir den Begriff der Selbstbehauptung, ihren Nutzen für Ihre Organisation und die Hebel, die Führungskräfte betätigen können, um die Selbstbehauptung zu fördern und den Zusammenhalt im Team zu stärken.

Was ist berufliche Selbstbehauptung?

Selbstbehauptung ist in ihrer einfachsten Definition die Fähigkeit, die eigene Position zu vertreten. Doch sie ist weit mehr als Mut: Sie heißt auch, den Moment zu erkennen, in dem man Hilfe braucht, und den richtigen Zeitpunkt zu finden, um das Wort zu ergreifen.

Zudem beruht die Selbstbehauptung auf der Fähigkeit, klar zu kommunizieren, was man will oder braucht, wenn man sich äußert. Denn den Mut zu sprechen ist das eine, doch genau zu wissen, was man sagen muss, um gehört und ernst genommen zu werden, ist etwas anderes.

Viele Menschen beherrschen den ersten Teil (den Mut, das Wort zu ergreifen), aber nicht alle können ihre Bedürfnisse anschließend wirksam mitteilen. Beide Kompetenzen gehören jedoch untrennbar zur Selbstbehauptung.

Wie sieht Selbstbehauptung bei der Arbeit aus?

Selbstbehauptung nimmt je nach Kontext unterschiedliche Formen an. Es ist nicht selten, dass Menschen, die im Privatleben sehr selbstbewusst auftreten, diese Fähigkeit beim Betreten des Büros an der Garderobe abgeben, oft aus Angst vor Sanktionen, wenn sie das Wort ergreifen.

Dabei ist es völlig normal, seine Bedürfnisse auszusprechen, bei der Arbeit wie anderswo, und es sollte nie bestraft werden. Mitarbeitende sind Menschen mit Erwartungen und Bedürfnissen. Sie sind keine Maschinen, die ihre Bedürfnisse in Klammern setzen können. Selbstbehauptung bei der Arbeit heißt, sich sicher genug zu fühlen, um die eigenen Bedürfnisse anzuerkennen und auszusprechen. Sie wollen, dass Ihre Mitarbeitenden ihre Interessen vertreten können.

Konkret kann sich das so zeigen:

→ Zusätzliche Urlaubstage erbitten;

→ Um eine Beförderung oder eine Gehaltserhöhung bitten;

→ Um Hilfe oder um Klärung zu einer Aufgabe bitten;

→ Ein Werkzeug, ein Gerät oder eine Software einfordern, um die Arbeit besser zu erledigen;

→ Eine Idee oder eine Rückmeldung einbringen, die ein Projekt oder den Ablauf insgesamt verbessern kann.

Die Formen der Selbstbehauptung bei der Arbeit sind zahlreich. Sie können persönliche Bedürfnisse betreffen, aber auch Bedingungen, die das Vorankommen und den Erfolg im Unternehmen begünstigen.

Warum ist es wichtig, die Selbstbehauptung Ihrer Mitarbeitenden zu fördern?

Selbstbehauptung ist im Unternehmen wertvoll, denn sie hilft, Hindernisse abzubauen und die organisatorischen Silos aufzulösen, die Mitarbeitende sonst im Austausch bremsen und daran hindern, das zu bekommen, was sie für gute Arbeit brauchen. Unternehmen, die Selbstbehauptung fördern, haben tendenziell gesündere Unternehmenskulturen, in denen Mitarbeitende sich frei fühlen, sich zu äußern, was der Zusammenarbeit und der Produktivität insgesamt zugutekommt.

Selbstbehauptung bei der Arbeit erlaubt außerdem:

→ Mitarbeitende in die Verantwortung zu nehmen;

→ Ihnen zu helfen, ihre Arbeit besser zu steuern;

→ Das Selbstbewusstsein und die Rücksicht auf die Bedürfnisse anderer zu stärken;

→ Einen besseren Fluss von Informationen und Ideen zu fördern;

→ Ihre Fähigkeit zu entwickeln, Probleme zu lösen.

Kurz gesagt: Wenn Mitarbeitende sich wohl dabei fühlen, ihre Interessen zu vertreten, werden sie stärker und wirksamer in ihrer Arbeit. Wenn sie sich gesehen, gehört und berücksichtigt fühlen, bringen sie sich stärker in das Team und in den gemeinsamen Erfolg des Unternehmens ein.

The Secret to Self-Advocacy | Bhavana Bartholf | TEDxWaterStreet

Wie können Arbeitgeber die Selbstbehauptung bei der Arbeit fördern?

Selbstbehauptung zu erkennen ist das eine, sie in die Praxis zu bringen etwas anderes. Einer der besten Wege, Ihren Mitarbeitenden zu helfen, ihre Selbstbehauptung zu entwickeln, besteht darin, dass Führungskräfte und Leitung sie aktiv fördern und selbst vorleben.

1. Die Selbstbehauptung beginnt bei Ihnen

Wer sich behaupten will, muss sich zunächst der eigenen Bedürfnisse und Wünsche bewusst sein. Das erfordert eine Arbeit an sich selbst, um sich besser zu kennen. Führungskräfte sollten die Selbstbehauptung daher selbst praktizieren, um mit gutem Beispiel voranzugehen.

Die Führung wirkt auf die Gesamtleistung der Teams: Wenn Ihre Führungskräfte ihre eigenen Interessen nicht vertreten, wie sollten sich Ihre Mitarbeitenden dann frei fühlen, die ihren auszusprechen? Sobald eine Führungskraft die Selbstbehauptung beherrscht, kann sie den Weg weisen und sie für ihr Team verkörpern. Das gehört zu den Verhaltensweisen einer inklusiven Führung: Raum für die Stimme der anderen schaffen, indem man zuerst die eigene zeigt.

2. Fördern Sie offene Kommunikation und Transparenz

Transparenz im Unternehmen und offene Kommunikation sind ebenfalls entscheidend, um die Selbstbehauptung zu fördern. Ein Schlüsselelement der Selbstbehauptung ist genau das: den Mut zu haben, zu sprechen, und zugleich zu wissen, wann und wie.

Wenn ein Unternehmen offene Kommunikation und Transparenz nicht fördert, schafft es ein Umfeld, in dem Mitarbeitende sich nicht wohl dabei fühlen, sich zu äußern. Und wenn sie sich nicht wohl dabei fühlen, über ihre Arbeit zu sprechen, oder wenn die Kanäle dafür fehlen, werden sie sich erst recht nicht erlauben, ihre Interessen zu vertreten.

Die Selbstbehauptung zu fördern beginnt damit, einen Raum zu schaffen, in dem Mitarbeitende und Teams leicht und offen kommunizieren können: einen Raum, in dem sie eingeladen sind, zu sagen, was sie denken, und ihren Beitrag zu leisten, um dem Team, dem Unternehmen und sich selbst zu helfen.

Das heißt, den Mitarbeitenden zu zeigen, dass es normal ist, um Hilfe zu bitten, das einzufordern, was sie brauchen, und dass ihre Rückmeldungen und Ideen willkommen sind. Die Zukunft der Arbeit ist transparent und lässt Ideen frei zirkulieren, für eine höhere Produktivität.

3. Zeigen Sie Ihren Mitarbeitenden, dass Sie sie wertschätzen

Eine gute Führungskraft zu sein und die Selbstbehauptung zu fördern, heißt nicht nur, den Mitarbeitenden zu sagen, dass sie offen mit Ihnen sprechen können: Sie müssen ihnen auch aktiv zeigen, dass Sie sie sehen und respektieren.

Mit anderen Worten: Geben Sie ihnen positive Rückmeldungen und zeigen Sie Anerkennung, indem Sie ihre Arbeit würdigen. Mitarbeitende werden weniger geneigt sein, ihre Interessen zu vertreten, wenn sie sich nicht wirklich anerkannt fühlen oder wenn der Eindruck bleibt, dass ihr Tun und ihre Worte unbemerkt bleiben.

Damit Ihre Mitarbeitenden für sich selbst das Wort ergreifen, zeigen Sie ihnen, dass sie zählen und dass ihre Bedürfnisse Beachtung verdienen. Je öfter Sie das tun, desto mehr werden sie erkennen, dass ihre Worte wichtig sind: dass sie selbst wichtig sind. Das führt dazu, dass sie sich in ihrer Rolle wohler fühlen, sich stärker einbringen und ihre Bedürfnisse besser vertreten.

4. Geben Sie Ihren Mitarbeitenden die richtigen Werkzeuge

Ein weiterer wesentlicher Aspekt der Selbstbehauptung bei der Arbeit besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeitenden über die Werkzeuge verfügen, die sie für ihre Aufgabe brauchen. So können Werkzeuge der digitalen Transformation der Arbeit eine menschliche Dimension zurückgeben und die Fähigkeit der Mitarbeitenden, ihre Aufgaben zu erfüllen, erstaunlich verbessern: sei es durch Automatisierung wiederkehrender Tätigkeiten oder durch Online-Lernmodule, die Entwicklungsperspektiven eröffnen.

Wenn Sie Ihre Mitarbeitenden nicht mit den Werkzeugen ausstatten, die sie brauchen, könnten sie den Eindruck gewinnen, dass Ihnen ihre Wirksamkeit gleichgültig ist. Und wenn sie das so wahrnehmen, werden sie vermutlich denken, dass Sie ihren besonderen Bedürfnissen ebenso wenig Bedeutung beimessen.

Ihren Mitarbeitenden zu helfen, sich in ihrer Stelle und ihrer Rolle wohlzufühlen, beschränkt sich nicht auf ihre mentalen und emotionalen Bedürfnisse: Es heißt auch, ihre konkreten Bedürfnisse rund um die Arbeit zu erfüllen. Je besser sie ausgestattet sind, desto eher fühlen sie sich in der Lage, ihre Aufgabe zu erfüllen und für ihre Interessen das Wort zu ergreifen.

Wie wird man bei der Arbeit selbstsicherer?

Die Selbstbehauptung zu fördern nützt nichts, wenn niemand weiß, wo er anfangen soll. Hier ist eine Methode in fünf Schritten, die sich ebenso von Mitarbeitenden wie von Führungskräften unmittelbar anwenden lässt.

1. Den Zeitpunkt und den Rahmen wählen

Ein Anliegen, das am Ende eines Meetings zwischen zwei Punkten eingeschoben wird, hat wenig Aussicht auf Erfolg. Ein Einzelgespräch, ein wöchentlicher Termin oder eine schriftliche Nachricht, die das Thema vorab ankündigt, lassen dem Gegenüber Zeit zur Vorbereitung und hinterlassen Ihnen eine Spur.

2. Von Fakten ausgehen, nicht vom Gefühl

„Seit drei Monaten führe ich das Projekt X allein“ lässt sich besprechen. „Ich bin überlastet“ lässt sich bestreiten. Daten, Mengen, Umfang, Ergebnisse: Was beobachtbar ist, stellt das Gespräch auf gemeinsamen Boden.

3. Eine präzise Bitte formulieren

Das Bedürfnis wird in der ersten Person ausgesprochen und endet mit etwas Entscheidbarem: einem Budget, einer Frist, einer Verstärkung, einer Schulung, einer Entscheidung. Eine vage Bitte ruft eine vage Antwort hervor.

4. Mit einer Option kommen

Eine mögliche Lösung vorzuschlagen, selbst eine unvollkommene, verwandelt die Bitte in eine zu treffende Entscheidung. Genau das trennt die Selbstbehauptung von der Klage: Die eine eröffnet eine Wahl, die andere stellt ein Problem fest.

5. Einen Termin zur Nachverfolgung vereinbaren

Eine Bitte ohne Frist verläuft im Sande. Ein Rückmeldedatum festzulegen, auch ein fernes, verpflichtet beide Seiten und erspart es, alles von vorn aufzurollen.

Diese fünf Schritte setzen ein Umfeld voraus, in dem das Wort nichts kostet. Bei toxischem Management besteht der erste Schritt nicht darin, seine Bitte besser zu formulieren, sondern die Fakten zu dokumentieren und mit jemand anderem in der Organisation darüber zu sprechen.

Die folgende Tabelle fasst zusammen, was die Selbstbehauptung von den beiden Reflexen unterscheidet, die sie einrahmen: dem Zurückweichen und der Aggressivität.

Zum Schluss

Selbstbehauptung bei der Arbeit beginnt mit einer starken Führung. Wenn Ihre Führungskräfte ihre eigenen Interessen zu vertreten wissen, vertreten sie auch die ihrer Mitarbeitenden besser. Indem sie mit gutem Beispiel vorangehen und für ihre Teams eintreten, lehren sie diese, es ihnen gleichzutun.

Zudem kann die Einführung des passenden Organisationsmodells die Selbstbehauptung im Unternehmen fördern. In einem klassischen hierarchischen Modell, in dem Mikromanagement die Regel ist, äußern sich Mitarbeitende in der Regel seltener. Haben Sie dagegen ein Modell eingeführt, das offene Kommunikation, psychologische Sicherheit und Transparenz fördert, fühlen sich Mitarbeitende stärker in der Verantwortung und ergreifen leichter das Wort.

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