Soziales Unternehmensnetzwerk: Warum muss eine Governance eingerichtet werden?

Die Umsetzung eines sozialen Unternehmensnetzwerks erfordert die Einrichtung einer Governance. Sie ist notwendig, um von Anfang an den Rahmen zu setzen, sie klärt die Rolle des sozialen Unternehmensnetzwerks in Ihrem Ökosystem von Werkzeugen und unterstützt die erwarteten Nutzungen.

Eine gute Governance einführen, um den Rahmen zu setzen

Sehr oft haben Unternehmen, die sich für ein soziales Unternehmensnetzwerk entscheiden, bereits eine ganze Palette von Werkzeugen zur Verfügung. In dieser reichhaltigen und dynamischen Umgebung kann jedes neue integrierte Werkzeug die Legitimität der vorherigen in Frage stellen, denn es ist die Besonderheit von Technologien, die Nutzungen regelmäßig zu hinterfragen. Welchen Platz wird also das soziale Unternehmensnetzwerk in dieser Sammlung von Werkzeugen einnehmen? Die Art und Weise der Funktionsweise zu klären und einen Rahmen durch eine gute Governance zu definieren ist in diesem Kontext notwendig.

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Im Falle der Implementierung eines internen sozialen Netzwerks ist eine gute Governance umso wichtiger, da das Werkzeug in einem Kontext situiert ist, in dem bereits vorhandene Werkzeuge Funktionen haben können, die kollaborative Praktiken fördern. Diese können sich daher mit denen des sozialen Unternehmensnetzwerks überlagern. Das Ziel ist daher, jedes Überlappen und jede Verdoppelung zu vermeiden, die in einer Logik, in der man stattdessen die Teilnahme stimulieren und neue kollaborative Praktiken und Verhaltensweisen fördern will, kontraproduktiv würde. Governance ermöglicht es in diesem Sinne, die Nutzung des sozialen Unternehmensnetzwerks gut zu durchdenken.

Eine gute Governance, um Hemmnisse zu vermeiden und die Akzeptanz durch Mitarbeitende zu treffen

Das soziale Unternehmensnetzwerk hat einen einzigartigen Platz in der Organisation. Es ist weder ein Fachanwendungs-Werkzeug wie das Intranet, das der internen Kommunikation gewidmet ist, noch ein persönliches Werkzeug wie die E-Mail. Entworfen, um alle Mitarbeitenden einer Organisation zu verbinden, wird es in der Regel global ausgerollt, auch wenn die Integration schrittweise erfolgt. Es ändert auch grundlegend Arbeitsgewohnheiten und führt neue kollaborative Praktiken ein, die auf dem Austausch und der Transparenz von Informationen basieren.

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Es ist daher unerlässlich, dass die Organisation ihre Vision des Werkzeugs ausdrückt, um diese Wahl zu legitimieren, und vor allem um Hemmnissen zuvorzukommen. Nehmen wir das Beispiel der E-Mail: Die Gewohnheit der E-Mail ist seit vielen Jahren verankert, und niemand fragt sich mehr, ob er berechtigt ist, sein E-Mail-Konto zu nutzen. Das ist nicht unbedingt der Fall bei einem sozialen Unternehmensnetzwerk. Wenn die Organisation nicht klar über die Nutzung des sozialen Netzwerks kommuniziert, öffnet sie die Tür zu Zweifeln.

Eine gute Governance für die Entwicklung von Nutzungen

Die Aufgabe, der sich die Governance widmen wird, ist es, klar über die Nutzung des internen sozialen Netzwerks zu kommunizieren. Dies kann durch die Erstellung eines Dokuments wie einer Charta oder einer allgemeinen Empfehlung erfolgen, die die erwarteten Praktiken sowie die zu beachtenden Grenzen ausdrückt.

• In einigen Unternehmen gibt es zum Beispiel regulatorische Kontexte, die das Teilen bestimmter Dokumente verbieten. Es ist daher wichtig, die Art von Inhalten, die geteilt werden können oder nicht, zu präzisieren.
• In anderen Unternehmen können Dokumente auf einer Drittanbieter-Plattform gehostet werden. Die Frage, die sich dann stellen kann, ist, ob wir die Dokumente hosten werden oder uns nur mit dem Anhängen durch Aufrufe zu anderen Lösungen begnügen.
• Es kann auch manchmal notwendig sein, die Nutzung bestimmter Werkzeuge zu stoppen. Zum Beispiel ist die parallele und systematische Nutzung von E-Mail für dieselbe Nutzung wie ein soziales Unternehmensnetzwerk eindeutig kontraproduktiv, da jeder in seinen Gewohnheiten bleibt.

Hier sehen wir, dass die Frage der Nutzungen zentral ist, da das soziale Unternehmensnetzwerk ein Werkzeug ist, das alle Werkzeuge zentralisiert, einige davon manchmal ersetzt oder einfach ergänzt. Denn es geht wirklich um die Art und Weise, wie Informationen geteilt werden. Das soziale Unternehmensnetzwerk gibt dem Inhalt große Sichtbarkeit in einer Organisation, in der jeder ein Emittent ist. Dies ist ganz anders als bei einem Intranet zum Beispiel, das ein Dienst ist, der zu einer Überprüfung kommt, um eine Information zu veröffentlichen. Das so erstellte Dokument legt die Regeln fest, um den Wunsch des Unternehmens auszudrücken, von einem Modus der Informationsproduktion zu einem anderen zu wechseln.

Das Ziel mit Governance? Keinen Platz für Zweifel zu lassen, auf die Gefahr hin, dass Menschen sich von selbst mäßigen. Man kann Teilnahme nicht in einer Umgebung stimulieren, die nicht klar ist. Man kann nicht verlangen, dass Informationen geteilt werden, wenn die erwarteten Praktiken nicht klar von den Entscheidungsträgern ausgedrückt werden. Governance, insofern sie die Autorität von Entscheidungsfindung darstellt, begrenzt die Nutzungen und führt Prozesse ein, die die Initiative in einem präzisen Rahmen freigeben, sowohl auf individueller als auch auf kollektiver Ebene.

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Dieser Artikel ist Teil einer Serie über bewährte Praktiken zum Starten und Ausrollen einer kollaborativen Plattform oder eines sozialen Unternehmensnetzwerks.