Les 6 avantages de la communication interne en entreprise
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- La communication interne ne fait pas qu’informer : elle motive, fédère et valorise les collaborateurs.
- Six avantages concrets : une information mieux partagée, une culture d’entreprise renforcée, des collaborateurs plus engagés, plus de collaboration, une meilleure expérience employé, et une attraction et une rétention des talents facilitées.
- Elle ne se confond pas avec la communication externe : mêmes enjeux d’image, mais des canaux, des publics et des objectifs différents.
- 60 % des entreprises n’ont pourtant pas de stratégie de communication interne sur le long terme (Arthur J. Gallagher & Co., 2018).
- 85 % des salariés se disent plus motivés lorsque la direction communique régulièrement sur les actualités de l’entreprise.
- Pour en tirer parti : fixer des objectifs, bâtir une stratégie durable, et choisir un outil unique plutôt que d’empiler les canaux.
Assurer une communication interne efficace présente de nombreux avantages pour les entreprises. Outre sa fonction informative, la communication interne permet de motiver, de fédérer et de valoriser les collaborateurs, et ainsi d’améliorer leur expérience de travail au quotidien. C’est donc un levier de fidélisation des talents à ne pas négliger !
Malgré tous ces avantages, la communication interne n’est pas toujours une priorité pour les entreprises. Et pour cause : 60 % d’entre elles n’ont pas de stratégie de communication interne sur le long terme.¹
Pourquoi les entreprises doivent-elles faire de la communication interne une priorité ? Et comment doivent-elles s’y prendre ?
Afin de convaincre les plus sceptiques d’entre vous, nous avons rassemblé dans cet article les 6 avantages de la communication interne en entreprise.
Une précision de périmètre avant d’entrer dans le détail : la communication interne s’adresse aux collaborateurs, quand la communication externe parle aux clients, aux candidats et aux partenaires. Les deux se nourrissent l’une l’autre, un salarié bien informé devient le premier relais de l’entreprise à l’extérieur, mais elles n’ont ni les mêmes canaux, ni les mêmes objectifs. Les avantages listés ci-dessous sont ceux de la communication interne, à l’intérieur de l’organisation.
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end HubSpot Call-to-Action Code 1. Une information mieux partagée
L’un des principaux avantages de la communication interne ? Faciliter la circulation et le partage de l’information !
En effet, la communication interne va permettre d’informer les collaborateurs des actualités et événements de l’entreprise en temps réel (par exemple, l’arrivée de nouveaux collaborateurs, la signature d’un nouveau contrat, la mise en place d’un nouvel outil, etc.). Grâce à elle, chaque salarié dispose ainsi du même niveau d’information que ses collègues, quelle que soit sa position hiérarchique dans l’entreprise.
La communication interne est également un outil incontournable pour partager la stratégie et les objectifs de l’entreprise, et expliquer comment chaque équipe contribue à l’atteinte de ces objectifs. Grâce à des solutions telles que le réseau social d’entreprise, elle va pouvoir mettre en avant les projets accomplis par les salariés (aussi bien sur le terrain que dans les bureaux), et apporter davantage de visibilité à leur travail.
Lire aussi : Top 12 des meilleurs réseaux sociaux d’entreprise
Résultat : chacun sait clairement qui fait quoi dans l’entreprise et ce qu’il s’y passe au quotidien, ce qui permet de prendre des décisions plus informées.
2. Une culture d’entreprise renforcée
Selon une étude de Speakap, 58 % des salariés seraient prêts à accepter une offre d’emploi chez un concurrent s’il avait une meilleure culture d’entreprise que leur société actuelle.
Bonne nouvelle : la communication interne permet justement de renforcer votre culture d’entreprise ! Et qui dit culture d’entreprise renforcée, dit aussi augmentation du sentiment d’appartenance et de la cohésion d’équipe.
Qu’il s’agisse de mettre en avant les valeurs de l’entreprise, d’organiser des événements de team building, ou de personnaliser le processus d’intégration, la communication interne joue un rôle fédérateur indispensable au sein de l’entreprise. Grâce à ses initiatives, elle arrive ainsi à connecter des équipes dispersées géographiquement et/ou désengagées dans leur travail, et à les rassembler autour d’une culture commune.
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3. Des collaborateurs plus engagés
Autre avantage pour l’entreprise : la communication interne est un levier clé d’engagement collaborateur. Pour preuve : 85% des salariés affirment se sentir plus motivés lorsque la direction communique régulièrement sur les actualités de l’entreprise.
Or, plus vos collaborateurs seront engagés, plus ils participeront à la performance globale de l’entreprise. En effet, selon Gallup, les entreprises ayant le meilleur taux d’engagement collaborateur seraient 17 % plus productives que les autres.
Si vous souhaitez booster l’engagement de vos salariés, il est donc temps d’investir dans la communication interne, en commençant par mettre en place les bons outils. Notre conseil : choisissez un logiciel de communication interne tout-en-un afin d’éviter la multiplication des outils, et faciliter le quotidien de vos collaborateurs.
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4. Plus de collaboration entre les salariés
Une communication interne efficace contribue également à éliminer les silos au sein de l’entreprise, ce qui va permettre de fluidifier la collaboration et le partage d’idées entre les collaborateurs.
end HubSpot Call-to-Action Code Supposons par exemple que l’un de vos employés ait plusieurs idées pour améliorer vos processus RH. Sans les bons outils et la bonne stratégie de communication interne, ces idées risquent de se perdre dans la masse, voire de ne pas être partagées du tout.
À l’inverse, si vous mettez en place des outils permettant d’encourager ces échanges, les collaborateurs pourront plus facilement partager leurs idées avec d’autres équipes. Et qui sait, ces idées pourraient même révolutionner vos modes de travail !
En bref : plus vous dynamisez votre communication interne, plus vos salariés pourront collaborer de manière fluide.
5. Une expérience employé de qualité
Sur un marché où les talents comparent les employeurs avant de postuler, offrir une expérience collaborateur de qualité doit être une priorité pour les entreprises. Un bon moyen de l’améliorer ? Investir dans la communication interne !
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En effet, la communication interne dispose d’une multitude d’options pour créer une expérience employé positive. Elle peut notamment :
- améliorer la transparence de l’information,
- encourager les équipes à remonter leurs “feedbacks” dans des groupes dédiés,
- personnaliser les communications diffusées sur la page d’accueil et le fil d’actualités de son réseau social interne,
- connecter les cols bleus (travaillant sur le terrain) et les cols blancs (travaillant dans les bureaux) via une plateforme accessible sans adresse mail,
- centraliser tous les messages et documents importants sur un seul outil intégrant un drive,
- etc.
Vous l’avez compris : si vous souhaitez améliorer l’expérience de travail de vos salariés, la communication interne sera votre allié !
6. Une meilleure attraction et rétention des talents
Selon une étude 15Five, 81 % des salariés seraient plus enclins à rejoindre une entreprise qui privilégie une communication transparente qu’une entreprise offrant de nombreux avantages (par exemple : une bonne mutuelle, des repas gratuits ou un abonnement à la salle de sport). Ce qui illustre bien l’importance de la communication interne en entreprise !
Outre son travail en interne, elle contribue ainsi au développement de la marque employeur, et permet de véhiculer une image de marque positive auprès de potentiels candidats.
La communication interne joue également un rôle clé tout au long du processus d’intégration. Grâce à elle, le collaborateur va se familiariser avec la culture et les valeurs de l’entreprise, et apprendre à connaître les différentes équipes. C’est donc un atout de taille pour attirer et fidéliser les talents, et ainsi réduire votre taux de turnover.
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| Avantage | Ce qui change concrètement | Qui le ressent en premier |
|---|---|---|
| Avantage1. Information mieux partagée | Ce qui change concrètementL’information circule en temps réel et au même niveau pour tous, sans passer par la chaîne hiérarchique | Qui le ressent en premierLes équipes terrain, souvent les dernières informées |
| Avantage2. Culture d’entreprise renforcée | Ce qui change concrètementLes valeurs et les réussites deviennent visibles au quotidien, pas seulement lors des séminaires | Qui le ressent en premierLes nouveaux arrivants, pendant leur intégration |
| Avantage3. Collaborateurs plus engagés | Ce qui change concrètementLa direction communique régulièrement, chacun voit où son travail s’inscrit | Qui le ressent en premierLes managers, qui relaient moins de questions restées sans réponse |
| Avantage4. Plus de collaboration | Ce qui change concrètementLes silos tombent, une idée trouve son interlocuteur sans détour par la hiérarchie | Qui le ressent en premierLes projets transverses, entre services |
| Avantage5. Expérience employé de qualité | Ce qui change concrètementUn seul endroit pour l’information, les feedbacks et les documents | Qui le ressent en premierTous les salariés, y compris ceux qui n’ont pas d’adresse mail professionnelle |
| Avantage6. Attraction et rétention | Ce qui change concrètementLa transparence interne se voit de l’extérieur et nourrit la marque employeur | Qui le ressent en premierLe recrutement, sur le taux d’acceptation des offres et le turnover |
Si elles souhaitent tirer parti de tous ces avantages, les entreprises doivent faire de la communication interne une priorité, en commençant par réfléchir aux objectifs qu’elles souhaitent se donner. La prochaine étape ? Élaborer une stratégie sur le long terme afin d’atteindre les objectifs fixés, et mettre en place les outils adaptés.
Reste à vérifier que ces avantages se matérialisent : taux de lecture des publications, participation aux groupes, part des collaborateurs connectés, temps passé à chercher une information. Lire aussi : Les principaux KPIs de la communication interne
Et quand l’outil est choisi, son déploiement mérite autant d’attention que sa sélection : 4 étapes pour lancer un nouvel outil de communication interne
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¹ Étude d’Arthur J. Gallagher & Co. (2018)
FAQ
Peu : 60 % d’entre elles n’ont pas de stratégie de communication interne sur le long terme, alors même que cette fonction motive, fédère et valorise les collaborateurs.
Selon une étude de Speakap, 58 % des salariés seraient prêts à accepter une offre d’emploi chez un concurrent si celui-ci avait une meilleure culture d’entreprise que leur société actuelle.
85 % des salariés affirment se sentir plus motivés lorsque la direction communique régulièrement sur les actualités de l’entreprise. Et plus les collaborateurs sont engagés, plus ils contribuent à la performance globale.
Oui, d’après une étude 15Five : 81 % des salariés seraient plus enclins à rejoindre une entreprise qui privilégie une communication transparente qu’une entreprise offrant de nombreux avantages (bonne mutuelle, repas gratuits, abonnement à la salle de sport).
Elle casse les silos. Une communication interne efficace contribue à les éliminer, ce qui fluidifie la collaboration et le partage d’idées entre collaborateurs.
La communication interne s’adresse aux collaborateurs de l’entreprise, la communication externe aux clients, aux candidats et aux partenaires. Les deux se répondent, puisqu’un salarié bien informé relaie l’image de l’entreprise à l’extérieur, mais elles n’utilisent ni les mêmes canaux ni les mêmes indicateurs.
