Relier 160 agents, du bureau au terrain
« Avec Talkspirit, l'information circule plus rapidement, plus facilement et plus librement. Cela permet à des personnes de différents services et niveaux hiérarchiques d'échanger entre eux, et de renforcer la cohésion entre les agents. » — Michel Gueit, Directeur Innovation Numérique et Informatique, Mairie de Venelles

Relier 160 agents, du bureau au terrain

Une commune qui mise sur le numérique
Venelles est une commune de 8 600 habitants au nord d'Aix-en-Provence (Bouches-du-Rhône). Sa mairie compte 160 agents répartis sur plusieurs sites — environ la moitié dans les bureaux, l'autre sur le terrain. Son objectif : moderniser les modes de travail en misant sur le numérique et les outils collaboratifs.
Sortir du tout-mail, tout-téléphone
Jusqu'à fin 2019, la mairie communiquait presque exclusivement par mail et par téléphone. Deux problèmes.
L'info n'atteint pas tout le monde
Mails, SMS, appels, messageries gratuites : la communication entre services se perdait entre les canaux.
L'info n'atteint pas tout le monde
Mails, SMS, appels, messageries gratuites : la communication entre services se perdait entre les canaux.
L'info n'atteint pas tout le monde
Mails, SMS, appels, messageries gratuites : la communication entre services se perdait entre les canaux.
Porté par la direction, accéléré par le confinement
Pourquoi Talkspirit : l'ergonomie et la simplicité de prise en main, un ADN 100 % français avec hébergement en France (sécurité des données), et la capacité à intégrer les demandes des clients dans sa feuille de route.
Un lancement soutenu par le DGS
Talkspirit est déployé en parallèle d'autres outils collaboratifs, avec le soutien fort du directeur général des services — un moteur d'adoption.
Le confinement accélère tout
Le télétravail obligatoire fait de Talkspirit l'outil qui fédère les agents et maintient la cohésion d'équipe à distance.
Toute l'info sur la plateforme
Lettre interne mensuelle, événements de la commune, informations RH, bonnes pratiques : tout passe par le fil et des groupes thématiques, retrouvables via la recherche. Fini les mails à longueur de journée.
Des groupes qui font vivre le réseau
« La Machine à café » pour parler de tout, « La Mairie dans la marmite » pour échanger des recettes, « Un jour, une fleur » où le responsable des espaces verts pose chaque jour une énigme et récompense les gagnants. Une ambiance conviviale qui renforce les liens.
Moins d'emails, plus de lien
Ce que le réseau social interne a changé à la mairie.
Le volume interne fortement réduit
Toute l'information passe désormais par la plateforme : les agents gagnent du temps, et la boîte mail se vide.
Toute l'information passe désormais par la plateforme : les agents gagnent du temps, et la boîte mail se vide.
Des échanges en temps réel
Le tchat relie bureau, télétravail et terrain : feedback immédiat, sondages, réponses en direct — « bien plus rapide qu'un mail ou qu'un texto ».
Le tchat relie bureau, télétravail et terrain : feedback immédiat, sondages, réponses en direct — « bien plus rapide qu'un mail ou qu'un texto ».
Des agents fédérés
Groupes informels à succès et culture du feedback : la convivialité en ligne renforce les liens entre services et niveaux hiérarchiques.
Groupes informels à succès et culture du feedback : la convivialité en ligne renforce les liens entre services et niveaux hiérarchiques.
Chaque service se donne à voir
Les publications valorisent le travail des agents et font comprendre ce que font les autres services — on échange plus librement.
Les publications valorisent le travail des agents et font comprendre ce que font les autres services — on échange plus librement.
Trois transformations comparables

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